电大《企业战略管理》案例与作品分析供参考.doc

1、案例与作品分析（供参考）一、案例分析題1、中国平安保险集团股份有限公司：是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团。 请你回答以下问题：-（复习指导P8）（1）哪些话描述了平安的生存目的是什么？你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方？如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好？ （2）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？ （3）哪些话是对企业愿景（未来展望）的描述？企业的战略目标是什么？ 参考答案：（1）企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。（2）对员工负责，生涯规划，安家乐业

2、；对社会负责，回馈社会，建设国家。（3）愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”。 2、任志强：针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商志替富人建房”，应由国家提供社会保障解决住房问题。-（复习指导P19）问题：（1）从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确？（2）如果你作为一个房地产商，针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房？（3）根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类？ 参考答案：1、有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，

3、企业的发展必须靠利润来支撑。2、应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房，廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。3、大致分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、经济适用房、简易房市场。3、悦来企划有限公司（以下简称企划公司）是悦来集团公司（以下简称悦来）控股的子公司，注册资本为600万元。自1998年设立以来，企划公司一直赢利，净资产收益率为20%左右，年创税后利润200万元以上，营业收入年增长率为30%左右。然而，就是这么一个既赢利又在发展的公司，2004年被悦来悄无声息地关闭了。（复习指导P19-20）问题：（1）悦来从汽车零部件业进入新的管理咨询业，这是什么

4、类型的多元化？（2）企划公司一直赢利，悦来却关闭该子公司，这是为什么？参考答案：（1）这是一种不相关的多元化；（2）虽然赢利，但与集团的战略意图和目标不一致；虽然赢利，但不一定能形成长远发展的核心能力；虽然赢利，但管理难度将加大。4、如何以弱胜强：（复习指导P20-21）问题：（1）Intuit采用什么战略得以在与微软对抗中取得成功？（2）微软公司拥有绝对的资金和人员优势，Intuit为何还能取得这样的成功？（3）你认为Intuit下一步该如何操作，才能保持这一成功？参考答案：（1）集中化战略，Intuit将自己的业务方向集中于财务软件市场。（2）首先是财务软件的独特需求存在，存在相应的细分市

5、场。其次Intuit一直强化在该领域的位置，有效地占据了60左右的市场份额，并成为抵御微软的最重要力量。（3）继续提高资源集中使用度，巩固并强化自己在该行业拥有的核心能力，在营销中继续加强差异的集中化。5、宜家出走马甸变脸 ：宜家在马甸15000平方米的店面，创造出5.4亿元/年的销售额。让市场来检验马甸区域真正的商务和商业价值。-（复习指导P21-22）（1）根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。（2）根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。 参考答案：（1）企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营

6、物业主要是为了降低成本。（2）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整。 6、海滨宾馆：海滨宾馆位于海滨城市一个度假村内，几十年来，一直以精美的海鲜和良好的设施著称。海滨宾馆近年来业务没有扩展，利润在下降。宾馆建筑已经出现衰老迹象。宾馆有24间客房，一间能容纳60人的餐厅，一间供80人的会议室，一间面对大海的酒吧。宾馆配套有两个娱乐场和一个儿童娱乐场。财务方面，上一年度宾馆营业额仅为560万元。就其客房数字而言，这个数字表明收益平平。与同行旅馆业相比，海滨宾馆

7、的营业额由以下几部分组成：海滨宾馆旅馆业食品4941住房1621饮料2833其他45100100很显然，食品是海滨宾馆的强项。许多附近旅馆的游客也到海滨宾馆就餐，许多常客来自远离10公里外的城市。度假村除了海滨宾馆还有两家宾馆。这两家宾馆很新，规模也比海滨宾馆大，经营效益很好。青岛周围地区气候温和，从5-10月是旅游旺季。海滨宾馆终年营业，但每年的11月到4月期间很少有旅客住在宾馆。问题：（1）影响海滨宾馆的环境因素有哪些？（2）海滨宾馆可以考虑采取什么战略来应对张经理面临的状况？（3）如何开展该战略？参考答案：（1）可以考虑以下因素：旅游业的季节性、政府对旅游业的政策、游客的喜好变化、旅游热

8、点的转移，旅游业本身的行业变化、宾馆等级的评定等。（2）聚焦化战略。（3）以食品提供为核心，展开旅馆经营。具体可以考虑：对旅馆进行全面装修；聘请更优秀的厨师；淡季推出特价服务；非核心的业务考虑分包出去。7、泛美航空公司是美国境外的一家航线最广、历史最久的航空公司，也是美国国家航运业的化身。经过50多年的发展，至1980年初已成为全美第三大航空公司。1927年，美国的航空业还处于初创时期。这一年泛美航空公司创建。30年代初，特里普为美国首次开通了横越太平洋的航线，泛美从此声名鹊起。到40年代后期，泛美已经成为世界上最大的航空公司，具备了全球航运的能力。第二次世界大战期间，泛美与政府间合作密切，取

9、得了迅速的发展。1980年，泛美航空公司进行技术改造，淘汰老旧费油的20架B707客机，选择洛克希德制造的L1101-500型宽体客机。但就在此时，与波音707性能相似，但成本更低的新型飞机纷纷上市，如麦道公司的MD80、波音公司的波音757、波音B767等。相形之下，11101500型飞机的单位飞行成本，都明显比新机种高得多，泛美公司为此后悔不迭。为了摆脱困境，泛美公司不得不抛售一些贵重的非空运财产。但尽管采取了“拆东墙补西墙”的办法，在1988年美国8家最大的民航公司排名中，泛美仍位居最后。 1990年7月开始的美国经济衰退和接着爆发的海湾战争，使所有的美国航空公司生意清淡。泛美公司更是捉

10、襟见肘，于1991年12月4日宣告破产，成为该年倒闭的第三个美国大民航公司。问题：（1）泛美公司的陨落原因是什么？（2）对你有何启示？参考答案：（1）陨落原因：主要是对环境缺少战略分析，对分析预测失误。一是对市场需求估计不足，忽视了成本因素，造成技术改造决策选择失误。二是美国处于经济衰退期，市场萧条。三是在企业快速成长时，忘记了可能存在的财务危机。（2）启示：首先，对市场变动趋势反映迟钝，只凭借主观的感觉作出决策，最终必然自食其果。其次，战略方案的选择对企业的成长是非常重要的。最后，当战略执行中发生偏差时，必须进行果断的战略调整。8、TCI公司所拥有的资源和机会及战略-（教材237、复习指导P

11、22-23）根据该案例分析该公司选择该种战略的依据。答案要点该公司选择该种战略的依据1居民电话服务为零，高速互联网服务的收入在下降，而电视娱乐的收入则为亿美元。2数据电缆盒业务需要进行基础设施的投资，使得公司现金流很紧张。3通信法案使得当地电话公司和长话公司纷纷采取了一系列战略行动，进入全国范围的电话业务和信息告诉业务领域，竞争加剧。在以上一系列的环境威胁中，该公司选择了适应性的收缩战略，直到公司的负债降低，现金流能力增强后，新技术具有明显的成本优势后，才考虑这项投资。9、俄亥俄州牛排包装公司-（教材112、复习指导P23、网上作业4）根据该例说明：（1）该公司采取的是哪种竞争战略？（2）该公

12、司从哪些方面保证这种战略的运用？参考答案：1、该公司采取的是成本领先的竞争战略。2、从以下几各方面：要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。10、通用电气公司多元化经营方式：-（复习指导P23-24）试分析威尔奇采取的是什么战略？参考答答：1、威尔奇采用的是多元化战略。（答采用的是收缩战略也算正确）2由于多元化战略需要

13、分散企业的资源，因而企业应尽可能避免过度多元，保持多元化的几项业务都处于比较领先的优势地位。3威尔奇给多元化一个标准，即多元化的各项业务如果盈利性较差或竞争能力不强，必然给多元化带来困难。4为有效实现多元化，在执行中有需要先进行一些战略收缩。11、Motel6和里茨卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反。-（网上作业4）请根据以上资料回答：（1）两家公司分别采用的是何种竞争战略？这两种不同的竞争战略的适用条件有哪些？（2）两家公司都是经营旅馆业的，为什么能够采取截然不同的竞争战略？参考答答：（1）Motel6采用的是重点集中战略中的低成本重点集中，该战略适用的条件为：具有完全不同的用户群

14、，这些用户或有不同的需求，或以不同的方式使用产品；在相同的目标细分市场中，其他竞争对手不打算实行重点集中战略；企业的资源不允许其追求广泛的细分市场；行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异，致使某些细分部门比其他部门更有吸引力。 尔顿才用的是差异化重点集中战略，该战略的适用条件为：可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的；技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。（2）虽然经营的属于是相同的行

15、业，但是顾客的需求差异很大，因此可以在市场细分的基础之上根据企业的实际情况，选择适合自己实际的目标市场。因此Motel6和里茨卡尔顿选择了不同的顾客（Motel6满足的是那些很注重价格的旅行者；卡尔顿的对象主要是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者）采取不同的战略并为之提供服务，都取得很好的效果。12、牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费,助您惬意享受驾车乐趣。-（网上作业4）根据以上信息，试分析：（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。参考答案1、答：中国工商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销的合作关系，具体的讲是其中的促销合作。2、答：（1）银行利益：得到