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1、为您！真诚到永远！ 企业的服务水准：高品质、高效率 企业的发展理念（核心价值观）：专注于解决中国资金流通问题，为客户创值服务，与员工共创辉煌 企业的经营理念： 品牌承诺：我们的客户理应获得金融机构所能提供的最好的服务，其核心价值是放心、省心。 工作准则：日事日毕，日清日高，穷根究底，坚持不息，今天事今天做，现在事先在做。 企业的工作作风：快度、强势 企业的人才观：以发展来吸引人，以事业来凝集人，以工作来培养人，以结果来考核人 企业的用人原则：用人要疑，疑人要用；不拘一格选拔人才；从基层做起，步步高升；逐级管理与越级检查，逐级汇报与越级投诉相结合；制度面前人人平等。 企业的使命和宗旨：顾客高度满

2、意；公司稳健成长；从业人员自我价值实现；与事业伙伴相互提携。 品牌宣传（2019年主体）：品质源于诚信，专业成就梦想，中青邦德投资为您！（2019年）：聚天下贤士同发展，育行业英才共辉煌 执行真经：八字方针：认真第一，聪明第二；十六字原则：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复； 二十四字战略：决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二。执行力的三个环节（如何提高执行力）：改变人的观念；检查与监督；及时奖惩。 执行力的三个一（执行力三个关键词）：客户价值；商业规则；结果思维； 执行力的前提：有一套可执行的标准； 一二三四五工程：1、快；2、责任；3、执行力；4、改变观念；5、5

3、s（整理、整顿、清洁、清扫、素养） 执行力的标准：制度；学会炒作、包装；统筹安排；打造成功者的习惯：思考、快速到位、简化、确认、节俭、礼仪 六个认同：认同行业；认同公司；认同团队；认同领航人；认同产品；认同自己。 黄埔训练营四大方针：对抗决定效率、重复决定能力、环境决定行动、行动创造思想。 黄埔训练营二个原则：内心有敌人为生死而学习、锁定目标专注重复。 优秀经理人的七大执行纲领：危机是创造出来的；行动能力是淘汰出来的；凡是已经决定的，就是对的；人们不会做你所希望的，只会做你所检查的；没有人会拒绝改变，但任何人拒绝被改变；做好备忘录，强调书面沟通；亲自做好表率。 五声：迎客声；称呼声；致谢声；致

4、歉声；送客声。四语：蔑视语；烦躁语；否定语；斗气语。 五s：速度；微笑；真诚；机敏；研学。五心：信心；热心；细心；诚心；耐心。五字决：快、准、狠、贴、勤。企业的三大：大学校、大家庭、大乐园； 三个整合：人力资源整合；网点整合；盘源、客源整合。 两个策划：品牌策划；项目策划。一个控制：成本控制。一个核心：执行力 成功的五要素：积极心态；明确目标；有效的时间管理；知行要统一；不断求知创新。 成功五大步骤：明确目标；详细计划；立即行动；修正行动；坚持到底。 三讲：讲原则；讲平衡；讲结果；新四化：内部管理标准化、信息化；客户管理专业化、亲情化； 32019工程：定位高，觉悟高，素质高；思想要深；意志力

5、强；三重：重价值、重细节、重结果； 三个提高：服务质量、管理水平、人员素质；三防：防火、防盗、防记者； 2019321签约准备：一份合同、二份收据、三份表格、二份确认书、一个印泥； 提高会议质量的三个环节：1、做好备忘录2、总结与确认3、抓落实抓复制 工作的方法：什么叫不简单：把简单的事情做好，就叫不简单；把小事情做好，就会做大事；什么叫不容易：把容易的事情千百万次的做对，就叫不容易。 企业的生存法则（十）：团队至高无上；注重细节；上去或者出去；主动就是效率，主动、主动、再主动；以老板的标准要求自己；做事三要素，计划、目标和时间；专业精神就是服务精神；珍惜公司声誉；公司有力平台支持；商场如战场

6、，做生意如打仗。 人际关系重要性排列：上级、下级、同级同事、客户、合作伙伴、政府、亲友； 执行四部曲：1、打包发包2、检查监督3、沟通协调4、执行推进业务的基本功：勤快；热情；微笑；诚信。 业务的四项基本原则：提前做好准备；给客户留足面子；牢记中介方角色定位；到什么山唱什么歌，有效沟通，让沟通成为习惯。 服务三步曲：了解客户的意向需求；满足客户的意向需求；超越客户的意向需求。 企业四个一：一间可遇不可求的公司；一群充满梦想与创新的领导人；一个体现先进管理和人性化的制度；一个保证成功的系统。 风险控制：签房地产经纪确认书和委托书，委托书要留业主身份证复印件；不能写全包或实收价；不能有由买方或卖方

7、指定银行按揭；写回原价一定要签确认书；由我们指定银行监管方便；统计人口的户籍所在地；放尾款，一定要签交楼确认书和结算清单。 管理的三个环节：发现问题、分析问题、解决问题； 五个勇于五个擅于：1、勇于改变擅于改变；2、勇于学习擅于学习；3、勇于尝试擅于尝试；4、勇于执行擅于执行；5、勇于服从擅于服从； 五个学会：学会市场调查；学会分析和算账；学会揣摩客户的心理；学会追踪客户；学会和客户交朋友。 检查工作内容标准：1、优美的店铺环境；2、优良的工作作风；3、优异的团队业绩；4、优质的专业服务；5、优秀的个人品格； 八 大 纪 律：1、业务款按时入公司帐。2、不做私单、不吃差价、不收红包、不做abc

8、单、不买卖期房。3、资料不造假。4、不损害公司声誉。5、不吃回扣。6、不强制收费。7、不强制加班。8、不对学员罚款。 八 项 注 意：1、来有迎，走有送2、三米微笑3、说话和气4、不先挂电话5、物品用后归回原位6、每天节约公司一元钱7、今天事今天做，现在事现在做8、自己责任自己担 十 荣 十 耻： 以热爱公司为荣，以危害公司为耻；以团结友爱为荣，以自私自利为耻； 以为客分忧为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以胡乱承诺为耻； 以主动出击为荣，以坐享其成为耻；以快速强势为荣，以马虎拖拉为耻； 以对人感恩为荣，以背信弃义为耻；以对己克制为荣，以粗暴放纵为耻； 以对事尽力为荣，以推卸责任为耻；以对

9、物珍惜为荣，以浪费资源为耻。 如何提升自己：1、有宏伟的目标2、由饱满的激情和干劲3、不断提高学习力和学习态度4、统筹安排，有高度的自我管理意识5、强烈的敬业精神6、有良好的个人素养、礼仪、礼节7、建立良好的人脉关系8、超凡的协调和处理能力 曾国藩用人八字原则：广收、慎用、勤教、严绳 控制突发事件的四点：1、到什么山唱什么歌；2、示弱示穷；3、收集证据，及时报警；4、团结一切可以团结的力量 技巧的定义：工作中自然流露的行为与习惯； 结果原理：我们靠结果才能生存，我们不可能靠理由生存，没有结果我们就不能生存，结果才是硬道理； 只谈结果，不谈理由；个人的价值来源于团队； 没有个人利益的牺牲，哪有真

10、正的团队，只要你为团队投入的足够多，你就是团队的领导者； 专业就是创造客户想要的结果； 种下行动，收获习惯；种下习惯，收获性格；种下性格，收获命运； 思路决定出路方法决定通路落实决定赢路 第二篇：大业投资担保企业文化 河南大业投资担保有限公司 企业文化系统宣示 本文化系统的成稿，马永平、邢作为、王克柱参与讨论，并均有贡献，统稿、导言和系统各 条目下的诠释内容，由姜国良执笔。 导言 大业经过一年的快速成长，已经积淀下了许多宝贵的经营哲学和价值理念。经过反复提炼，形成大业的企业文化系统。 大业企业文化系统，是在发展中形成的一种员工共同认可并遵循的价值观念和行为准则。它是在系统分析自身发展阶段、发展

11、目标、经营策略、企业内外环境等多种因素之后，确定的独特的文化管理模式。目的是为大业的发展，提供内生的精神力量。 ? 企业愿景 铸就行业领先的投融资平台 物竞天择，适者生存， 面对竞争激烈的环境， 不领先就不能生存， 不超越就不能发展。 我们宣示 大业团队必定具有领先和超越的强烈愿望； 必定具有钢铁般的意志； 必定具有面对远航的灯塔，奋勇前进的力量。 大业团队将用汗水和思想， 铸就一流的投融资平台。 让资本在这里交换； 让财富在这里增值； 让信誉在这里铸就。 只有领先，才有价值。 只有平台，才有作为。 业。 当中小企业踌躇满志而缺乏资金时 大业为他们加油 当产业资本长袖善舞而缺乏项目时 大业为他

12、们寻找 大业用最贵的信誉铸就一个平台。 为实现梦想扬帆起航 为财富增值保驾护航 大业团队宣示： 将以强烈的责任感，勇往无前的使命经营信誉，成就中小企业的大将以专业的知识，敢于作为的胸怀经营风险，成就产业资本的大业。我们将铸就行业领先的投融资平台。 在这里， 成长与信誉相互拥抱 果实与风险一起收割 在这里 充满向上的力量 有着成长与丰收的喜悦。 成就大业、互联你我。企业使命 通过金融工具创新 打开中小企业融资渠道之门。 大业的愿景，是晨霭中的地平线，大业的使命，是抵达地平线的发动机。 大业的使命，是地平线上的启明星。核心价值观 立信达人 融通共赢人无信不立，企业无信，妄谈发展，大业团队深谙信誉的

13、价值， 视信誉为自己的生命。助人不仅是一种美德，也是大业处理人际关系和顾客关系的指针。 2 送人玫瑰，手有余香， 关爱别人，也会得到别人的关爱。 帮助别人，成就自己， 是大业经营和发展的哲学。 经营理念 智慧经营 创新发展 经营是谋划企业明天的活动， 无论是计划、控制活动， 或者是组织、实施活动， 离开了智慧的支撑， 这些活动统统变成了无序的混沌。 发展是对今天的超越， 创新是对既有经验的扬弃。 勇于扬弃，才能超越； 敢于扬弃，今天到明天的路程， 才会更短、更短。 经营企业如经营人生 智者，创造机会。 善造势也 成事于势、成势于事。 总是举重若轻。 总是行常人之不行。 智者，勇于探索。 行于思也。 成思于行、成行于思。 总是独辟蹊径。 总是独领风骚数十年。 经营理念：智慧经营 创新发展 能足智者，天不能穷。