全国导游资格考试导游专业基础知识复习判断题库及答案共70题.docx

1、全国导游资格考试导游专业基础知识复习判断题库及答案共70题2021年全国导游资格考试导游专业基础知识复习判断题库及答案（共70题）（判断对的请选A，判断错的请选B）1.对于稳重型旅游者，导游员在安排住房时应尽量把他们安排在僻静位置，避免与急躁型、活泼型旅游者同住，以免影响他们休息。 （ ）答案：B 2.旅游中期阶段，旅游者通常表现出求全和求新心理。 （ ）答案：B 3.合十礼又称为“合掌”礼，即对合左右双掌及十指于上额前，是佛教徒常用的一种交际礼仪。 （ ）答案：B 4.穆斯林认为人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林递送物品时，严禁使用右手。 （ ）答案：B5.发生火灾时,如果仅

2、仅身上着火，可以就地打滚或者用厚重的衣服压住火苗；如果有人被浓烟包围，应该让其用湿透的衣物披裹身体. （ ）答案：A6.一般情况之下，可将主宾排在主人右手，而将主宾夫人排在其左手。主人的夫人则往往被安排在主宾的右侧就座。 （ ）答案：A7.欧洲人使用刀叉时不需换手，美国人用刀切割食物后，把刀放下，右手持叉送食入口。（ ）答案：A8.导游服务工作是整个旅游服务过程中的核心和纽带，它在整个过程中实现其经济价值和社会价值，并发挥特有的政治功能，在旅游接待的全过程中起着关键作用。（ ）答案：A 9.导游人员要注重穿戴，一定要把注重穿戴和追求工作质量结合起来。（ ）答案：A 10.接小型旅游团或无领队、

3、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上白纸黑字写清客人姓名，以便客人能够主动与地陪联系。（ ）答案：B 11.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。（ ）答案：B 12.游客抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可协助其自行解决。 （ ）答案：A 13.某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。 （ ）答案：A 14.导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停地抖动。 （ ）答案：B 15.旅游团即将离开本地时，有游客要求到热闹商业区购物，导游员应尽量陪同前往。（ ）答案：B 16.游客要在地

4、摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。 （ ）答案：A 17.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。（ ）答案：B 18.出现游客因病抢救无效死亡的情况，对死者一般不做尸体解剖，如要求解剖尸体，应由死者的亲属或领队提出书面申请，经有关部门同意后方可进行。 （ ）答案：A 19.有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，导游员请领队调解或内部调整未成，游客提出住单间，房费由本人及打鼾团友各付一半。（ ）答案：B 20.导游人员的带团技能贯穿于旅游活动的全过程，但没有一个固定的模式。（ ）答案：A 21.导游人员要有强烈的证

5、件意识，必要时全陪、地陪也可以保管旅游者的证件。（ ）答案：B 22.为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。（ ）答案：B 23.文化层次较高的游客大多期待听导游讲民间传说和神话故事。 （ ）答案：B 24.导游员在讲解的时候要做到“自圆其说”。因此，导游员对自己心里没有把握的和一时不能查实的问题，可以通过编撰达到“自圆其说”。 （ ）答案：B 25.导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。（ ）答案：B 26.导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题，则无需把责任揽到自己身上。 （ ）答案：B 27.为老年旅游者安排

6、旅游行程时，景点要多而全，但节奏不宜太快。 （ ）答案：B 28.在旅游接待过程中，儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票等一般是按照年龄来收费的。 （ ）答案：B 29.接待残疾旅游者时导游员应尽量多询问、多帮助。 （ ）答案：B 30.不管因为何种原因而产生漏接事故，导游人员应首先向旅游者诚恳地表示歉意，并尽快地让旅游者登上旅游车，离开机场（车站、码头）。 （ ）答案：A 31.如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。 （ ）答案：A 32.游客在房间内的洗衣费、电话费和饮料酒水费不属于个人帐目。（ ）答案：B 33.海外旅游者（年满16周

7、岁以上）来华旅游，可免税携带酒1瓶（每瓶0.75升）。（ ）答案：B 34.旅客乘火车时，每位成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童一名；超过一名时，超过的人数应购买成人票。 （ ）答案：B 35.旅游团进行参观活动时，导游人员有时要进行翻译，翻译要力求准确、传神，不得对主人的言语进行改译或不译。 （ ）答案：B 36.对于游客的投诉，导游人员一定要设身处地的从旅游者的角度着想，承诺满足他们提出的要求。 （ ）答案：B 37.带儿童团或亲子团时，导游人员可适当为儿童准备一些食物和玩具。（ ）答案：B 38.泥石流发生时，导游人员要迅速组织旅游者逃离危险地带，逃离时要与泥石流同向奔跑。 （

8、 ）答案：B 39.如果台风到来时，旅游团正在旅游车内，导游员应马上提醒司机将车开到地下停车场或其他坚固的隐蔽处。 （ ）答案：A40.外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行，但他们必须尊重当地的风俗习惯。 （ ）答案：B41.旅游者上车后，导游员等客人坐稳后，就可以示意司机开车了。（ ）答案：B 42.导游人员在引导游客时，应在内侧行走，请游客行走于外侧。（ ）答案：B 43.导游使用话筒时，不能以向话筒吹气的方式来试音，而应以问候的方式进行。（ ）答案：A44.住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，应予以满足，但房费自理。（ ）答案：A45.导游人员在帮助外国旅游者联

9、系会见亲友或同行时，一般不参加会见，但有担当翻译的义务。（ ）答案：B 46.游客在就餐时，要求单独用餐，导游人员劝解无效时，可以答应游客此项要求，并告知餐费自理，原餐费不退。（ ）答案：A47.儿童自我状态是一个人最初形成的自我状态，是以感情用事为基本特征的，但有时也表现出客观和理智的一面。（ ）答案：B48.中餐宴会各桌位次的安排，以距离主位的远近而定，以近为上，以远为下。（ ）答案：A 49. 旅游团进入高原后，导游员要提醒游客减少洗澡次数或不洗。（ ）答案：A 50.台湾居民来往大陆通行证 分为10年有效和一次性有效两类。（ ）答案：B 51.旅客购买机票须凭本人有效身份证件，客票只限

10、票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让。（ ）答案：A 52.火车的车次前冠以Z的是城际动车组列车。（ ）答案：B53.当游客提出自由活动要求时，只要不涉及到不安全因素，导游员一般都可以答应，并提供相应帮助。（ ）答案：B 54.旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（ ）答案：A55.某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行团并终止旅游活动，经接待方旅行社与组团社协商后方可满足，至于未享受的综合服务费一律不予退还。 （ ）答案：B 56.旅游者若乘坐汽车离开，地陪等客人全都上车后即可离开。 （ ）答案：B 57.散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程

11、，零星现付各项旅游费用的旅游形式。 （ ）答案：A58.目前我国民航管理部门采取的行李赔偿方式只有现金赔偿一种。 （ ）答案：B 59. 为防止误机（车、船）事故的发生，旅游团在临行前，不要安排到范围广、地域复杂的景点游览，到热闹的地方购物或自由活动。 （ ）答案：A60.旅游计划具有权威性和唯一性，一经制定，一般不能随便更改。 （ ）答案：A 61.漏接是指旅游团按照计划抵达某地的机场、火车站或者码头后，没有导游人员迎接的情况。 （ ）答案：A62.能否为旅游者提供耐心、细致的服务，实际上是检验导游人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。 （ ）答案：A 63. 我国欢迎宗教旅游者来华旅游，

12、但不允许其在中国境内进行违反中国法律的宗教活动。 （ ）答案：A64.如果主宾身份高于主人，为表示尊重，可以安排在主人位子上座，而让主人坐在主宾的位子上。 （ ）答案：A65.旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客交存一定金额后签发的一种面额固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。 （ ）答案：A66.中暑后面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通。（ ）答案：A67.旅游者购买大件物品后，要求导游人员帮助代办托运时，导游人员应婉言拒绝。 （ ）答案：A 68.一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。 ( )答案：B 69.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，不管是否需要延长签证，都应予以婉拒。 （ ）答案：B70.导游人员即使有驾驶证，也不允许帮司机开车；要提醒司机不能酒后驾车，否则应向旅行社汇报，请求更换司机或换车。 （ ）答案：A