原厂售后服务承诺书.docx

1、原厂售后服务承诺书原厂售后服务承诺书第一篇：原厂授权书及售后服务承诺函原厂授权书及售后服务承诺函致：我们XXXXXXXXXXXXXX公司是按_中国_法律成立的一家 公司，主要营业地址设在。兹指派按中国法律成立的、主要 营业地址在的公司作为我方真正的和合法的代理人进行下 列有效活动：1. 代表我方办理贵方关于项目要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。2. 作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后 服务提供12个月 纯正的、专业化的技术支持且在保修期 内所有故障配件免费更换。3. 我方此次向贵方提供的产品名称为：；规格型号：； 我方保证：该产品既非试验产品也非积压产

2、品，而是成熟产品，且生产日期不早于 20XX年1月；在可以预见的360内， 我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的计划。4. 我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、 供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。原厂商全称日期：20XX年12月12日第二篇：售后服务承诺书售后服务承诺书我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：一、 保修维修：对于本公司出售的 *器械保修壹年， 超过保修期的产品实行终身维修服务二、 运输安装：运输过程中可能出现的问题，由我公司 负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求 运送至指定地点，并

3、派人安装调试。三、 维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺 在收到用户通知的 24小时之内给予答复，并在 7个工作日 内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。四、 配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承 诺按产品的成本价供货。五、 对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺 2 年质保，如有质量问题，可免费更换新品。*医疗器械有限公司 二0四年十二月一日技术参数1、视向角：0 、 30、 72、视场角：603、镜管直径：4.0mm4、景深范围：5mn 50mm5、工作长度：；a 300mm6、分辨率：8.341p/mm*医疗器械有限公司二0四年四月五日第三篇：电脑售后服务承诺书篇一

4、：组装电脑售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务 更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以 下几点：1、 商品品质：*电脑公司所售商品绝无假货。2、 硬件质保：*电脑公司向您承诺，凡在本公司购 买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。3、 专业组装：*电脑公司严格按照组装程序及流程 进行操作，以保证电脑的装机质量。4、 诚实守信：*电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有 欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给 顾客一个满意的答复。5、 技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如 果在

5、使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正 确的问题解决方案。6、 售后服务：a、市区内：硬件提供第一年上门服务， 后两年送修服务；软件提供五次上门服务。b、市区外：硬件提供第一年上门服务，后两年送修服 务；软件提供五次上门服务，只收取来回车费。篇二：电脑售后服务承诺书本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂 方提供售后服务保障。公司售后服务部现有经专业培训的技 术工作人员提供2小时响应的上门服务。在人力和物力的双 重保障下。本公司将提供以下免费服务项目：按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务；免费为保修期内出故障的设备提供备机；免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训；免

6、费送货；免费提供定期跟踪维护；详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主 件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。二、 运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联 系，确认送货时间与要求；其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣 专业工程师将产品送到使用单位；第三、对所提供的产品， 保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；第 四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行 安装调试；第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有， 自行处理；第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、

7、备 品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。三、 安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的 时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可 能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立 的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术 人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机 器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技 术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解 机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。四、整机免费换货期限本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的微 型计算机商品修理更换退货责任规定中的

8、内容和范围，向 用户单位提供“三包”服务，细则如下： 1、七日内免费退货即自产品之日起7日内，如果所购买的产品出现“微型 计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者 修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格一次性 退清货款。2、 八至十五日免费换货或修理即自购机日起第8日至第15日内，如果所购买的产品 出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货 或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格 的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3、 整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换 即自购机日起一年内，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经

9、两次修理仍不能正常使 用的，可以选择整机更换或故障部件维修。 如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家 认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或 不低于原商品性能的同品牌新商品。五、质保期内产品故障服务响应时限 1）。24小时服务热线:此次投标产品，除厂家提供的服务热线和万维网上技术 服务网站以外，我公司技术服务部设有 24小时专人值班的服务电话。号码：95105985，还可以直接拔打业务经理的手 机，节假日不休息。2） 。30分钟电话响应：在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在 30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象，确定维修事宜，提出解 决方案。如是

10、软件故障，通过电话将问题解决，如果经分析 后发现是硬件问题，与使用者约定时间，在规定的时间内派 工程师上门维修。3） 。7天*24小时工作制我公司技术部的服务电话时间： 每周一至周日，每天24小时，节假日照常。技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8:00-18:00 。六、上门服务时间在接到用户单位报修要求后，我公司技术服务部工程师 将在30分钟内与使用者取得联系，确定故障现象于上门服 务时间段派遣工程师上门。技术服务部的上门服务时间：每 周一至周日，8:00-18:00 ，节假日照常。七、故障修复时限如我公司提供的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证 1

11、小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计 时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术 服务部的备品备件库，保证故障在 24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免 费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障 24小时内修复。八、其他详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。篇三：电脑售后服务承诺书多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客 户，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系， 向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：一、 质量保证我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出

12、厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部 保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的。二、 质量保证措施保修期限：在保修期内提供现场服务。1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作， 技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。2、 网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并 常年提供实时在线服务。3、 24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术 咨询电话139*。全天24小时提供技术服务。4、 本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄 像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内 无法解决问题，我们将免费提供备机。5、 每月的第10日左右我们的技术人员

13、将进行定期电话 回访。6、 不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的 上门回访，解决客户的问题。7、 易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用 最短的时间，解决问题。三、售后服务承诺书本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现 故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日 至第十五日，整机出现附件一所述性能故障，您可以选择 修理或换货。自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司 提供免费上门服务。在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您 免费更换该故障部件。部件名称保修时间交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供 5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外

14、用户要承担相应更 换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。其他服务承诺自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备 件，致使您所购买的电脑自报修之日起 30天无法修复；主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法 解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。 如我公司无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于 您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊 情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您 的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后 无偿将机器送回。当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务 时您需要支付硬件成本费。维修响应时间：在接

15、到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人 员将在2小时内到达现场，正常情况下在 24小时内修复故障。在产品维修过程，在 24小时内无法修复故障，为不影 响用户使用，我部将免费提供备机或代用备件使用。现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践 操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养在验收主管部门整体验收合格后 35个工作日内，我方将完整的技术资料、图表及产品说明书、操作手册和维修 指南等资料的原件移交用户。产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案，包 括校园网和internet 的接入。网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。软件 依厂家

16、规定提供升级服务。属于下列情况的机器故障或损坏，均不在保修之列。 1、非我部提供的附品由该产品的生产厂商提供保修服务。具体 保修承诺请见附品的产品保修证书。 2、整机、部件已经超过保修期。3、 非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或 拆卸造成的机器故障或损坏。4、 因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、 划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打 印机等外围设备、电脑内进入异物等原因造成的机器故障或 损坏。5、 因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成 的故障或损坏。因自然灾害等不可抗力等原因造成的故障或 损失。工程售后服务承诺书致：延吉嘉宏装饰装潢有限公司本着优质

17、、高效、发展的精 神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向 您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有隐蔽工程质保 5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项 目，我们将在24小时内到场维修。我公司针对*项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装 饰装潢有限公司项目经理 *担任，坚决执行“昼夜 24小时 不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对 *项目 在售后服务期间的问题给予及时解决。“质保期”期间由“ * ”项目售后服务小组负责安排 维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走 访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司 1小时派人员到现场解决，一年现场走访 2次。质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公 司施工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派 专人进行定期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。 在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小 时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长24小时服务电话：售后服务监督电话：