喀什第一人民医院.docx

1、喀什第一人民医院喀什第一人民医院抓住机遇 跨越发展为建设南疆医疗中心而努力奋斗同志们：2010年，在地委行署的正确领导下，在地区卫生局的关心指导下，以科学发展为指导，紧紧围绕地委（扩大）会议确定的总体目标，全院上下认真学习贯彻党的十七大及十七大四中、五中全会、中央新疆工作座谈会议精神，深入开展“医院管理年”等活动，认真履行工作职责，强化综合协调服务，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了飞跃式发展目标，向地委行署和全区近400万各族群众交上了一份圆满的答卷。今天我们在这里齐聚一堂，总结2010年的工作成绩和“十一五”的发展经验，共商2011年的发展大计，展望“十二五

2、”的开局之年，也是新一轮援疆工作的开局之年，今后五年的发展将对我院具有重要的意义，这次会议的主题是：抓住机遇，跨越发展，为建设南疆医疗中心而努力奋斗。第一部分：回顾工作一、2010年总结2010年是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院树立全新经营管理理念，提高医疗质量，提升核心竞争力的关键一年，是全员上下落实以以病人为中心、天，在全院职工的积极努力下，尤其在全院中层干部的大力支持下，新建成的4.1万平方米外科综合病房楼于今年5月正式投入使用，不仅缓解了群众看病难、住院难的困难，还极大的改善可医疗环境和就医条件，这为实现总收入3.9亿元，固定资产增加到4.55亿元，资产总额达到6

3、.16亿元，奠定了扎实的基础，为医院取得了社会效益和经济效益双丰收，综合业务指标及增长速度在全疆名利第一位。超额完成了2010年工作目标，提前一年实现了“十一五”工作规划。（一）以临床路径试点和护理优质服务工程为抓手，进一步加强医疗、护理质量管理，提高服务质量和患者满意度。2010年，医院进一步充实和规范了各项管理制度，不断加强检查力度，控制不合理用药。投资200多万元建成300平米的医师技能操作室和250多平米的护理示教室，不断强化加强医护人员的培训力度。通过每月对乱转医生、护士进行月考，对签定预聘用合同的医师、护士进行水平考试等方法，提升年轻医护人员的理论水平和实践技能水平。我院作为“临床

4、路径”和“优质护理服务示范活动”自治区级试点医院，按照卫生厅的要求，积极做好两项试点工作，深化医院“以病人为中心”的服务理念，改善了服务态度，提高了病人满意度。（二）医院基础建设成绩突出，群众就医环境明显改善。今年，我院投资2亿元，面积达到4.1万平米，设计超前、功能齐全、流程合理、设备先进、环境优雅的外科综合病房楼装修工程基本完成，大型医疗设备两台DR机、大生化、五分类血球分析仪、血凝仪、全自动酶面议、彩超机陆续安装调试完成，外系科室、检验、病理、输血、影像、手术室等陆续搬入外科综合病房楼，实现了扩大住院规模、提高医疗服务能、改善就医环境的基本目标。此外，医院在资金十分困难的情况下，自筹资金

5、2000万余元对不符合要求的行政楼进行了抗震加固、供电系统、供水系统进行改造、弱电系统改造、吊顶内墙面改造、加装外墙保湿隔热层，大大改善了行政楼的基础设施和环境，为群众住院治疗营造了良好的环境。（三）重视人才梯队建设，努力提高本地区卫生从业人员的执业水平。今年初，从我院发展的需要出发，采取多种方式引进博士后1名，研究生8名，借助大学生人才交流会这一平台，从四川、湖北、湖南以及新疆医科大学、石河子医学院、新医大护理学院、现代护理学院等自治区各大中专院校引进了248名优秀应届毕业生，此外，利用5%人才储备编考试途径，解决了82名职工的编制问题，并补充了26名医护人员，通过大学生就业招聘和5%人才储

6、备招考两个途径，暂时缓解我院工作人员严重缺乏的现状，基本保证我院新外科综合病房楼使用后新成立科室的人员最基本要求。此外，为满足医护人员知识更新和技术提高的需要，我院始终坚持“科教兴院，人才强院”的战略方针不动摇，投入100多万元，鼓励医护人员前往北京、天津、山东、乌鲁木齐等地进行特陪和中长期培训学习，今年共派出38名医护人员，接收基层进修、实习人员319人次。（四）服务群众，积极探索解决群众“看病难、看病贵”的问题。今年我院加强了与自治区肿瘤医院、中医院、石河子大学医学院附院等省级医院的技术协作和学术交流，使我院的诊疗水平有了新的提高，一些原来必须要转到自治区医院就诊的疑难杂症，现在通过远程会

7、诊或者邀请首府各大医院的专家来院手术就可以治愈，大大方便了患者诊疗需求，为广大人民群众节约了看病费用。今年全院完成远程会诊打到1000例以上，同时与新医大一附属院在全疆率先开展了重症监护远程会诊，在全疆名列第一。在与上级医院联系的同时，为扩大医院影响力，积极做好与下级医院的对口支援和技术协作，我院与喀什地区12县市、克州3县市及塔西南石油医院均建立了技术协作关系，对各县医院要求的紧急会诊、手术都给予大力支持，同时作为“万名医师支援农村卫生工程”自治区派出单位，分别向塔县人民医院和伽师县人民医院派出中级以上职称医护人员3名，他们在当地医院充分发挥业务骨干作用，积极开展技术项目，促进对口支援单位技

8、术人员开展新技术新项目的积极性，受到了当地群众的好评。（五）加强学科建设，着力打造南疆医疗中心及辐射中亚、南亚的跨国医疗航母。今年，医院按照“做强重点学科，做大特色专科，做全三甲医院必备学科”的学科建设战略，成立了肿瘤科、心内三科、骨三科、眼二科、血管外科、重症监护中心、静脉药物配置中心、血液科、营养科、中医科病房、风湿免疫科、疼痛、皮肤科病房、独立的体检中心等，这些学科的建成不仅能更全面的为喀什地区的各族群众提供医疗服务，还是医院业绩新的增长点。此外，在发掘医院新增长点的同时，还要不断创新，不断挖掘已有学科的潜力和实力，实现新老学科共同发展，共同促进的目标。（六）认真做好对口支援工作。今年按

9、照中央新疆工作座谈会议的要求和新一轮对口新疆工作的措施，医院积极加强与广东、深圳两地的联系和沟通，积极与广东、深圳驻喀什前方指挥部领导积极接洽，反映医院发展中存在的困难，积极争取两地的大力支持和援助，预计今年底，广东、将为我院派来首批16位援疆专家，这将有效缓解我院缺乏高职专业技术人员及资金缺乏等问题。二、“十一五”期间的工作回顾和经验总结2010年是“十一五”计划的收官之年，从2006年起，全国各条战线进入了第十一个五年计划，在全院党委的正确领导下，全院上下以发展为主题，以提高医疗质量为根本，团结带领全员各族职工，解放思想，坚定信念，齐心协力，扎实工作，负重奋进，医院进入了一个全新的、翻天覆

10、地快速发展阶段，五年来，4.1万平方米的外科综合病房楼拔地而起，文化广场初具规模，医院布局越来越好，院区环境优美宜人，一座超大型和谐医院已显现雏形。2006年全年总收入仅为1.37亿元，到2010年总收入达到3.9亿元，总收入翻了近三番；2066年门诊人数为20.88万人次，2010年达到30万人次，增长了43.7%；2006年出院总人数为3.2万人次，2010年达到5万人次，增长了56.25%；2006年手术量为0.76万人次，2010年达到1.6万人次，增长了110.5%；2006年病床周转次数为38.86次没床，2010年高达56.11次没床，增长了44.4%；2006年床位使用率为10

11、6.8%，2010年达到147.5%，增长了38.1%，平均住院日从2006年9.7天下降到2010年的9.5天。经过五年时间的发展，我们已经从“在喀什地区有较大影响力的医院”发展成了“在南疆三地州具有重要作用的医院”，成为引领南疆三地州医疗卫生行业发展的“标杆”和“旗舰”，正逐步向亚自治区级医疗中心发展迈进。这五年中，我们所有取得的成绩和进步，归纳起来主要表现为以下几点经验:一是坚定思想，坚定不移地团结在地委行署的旗帜之下，恪守救死扶伤的使命重任，努力提高治病救人的本领。二是凝聚力量，超前谋划，加快硬件基础设施建设，为跨越式发展提供坚实的硬件保障。“十一五”期间，医院千方百计跑项目、争取资金

12、，修建了功能一流，设备一流，环境一流的外科综合病房楼，为医院提升办院品味，铸造医院品牌提供了物质支撑。三是抢抓机遇，敢为人先，注重专业技术人员的引进和培养，给医院的长足发展注入了不竭的活力和新鲜血液。从2008年起，医院率先突破在疆内引进技术人才的瓶颈，走出新疆，前往四川、湖北、甘肃等省市的大中专院校，引进了大量的本科专业技术人员，为外科综合楼顺利投入使用提供了人员保障。五年来，我们在取得成绩的同时，给医院文化的医院精神凝聚了新的内涵和思想，逐步形成了：解放思想，团结协作，齐心协力，开拓创新，抓住机遇，后发超赶，敢为人先的二次创业精神。第二部分：2011年工作计划和“十二五”发展规划一、201

13、1年工作计划2011年是实施“十二五”的开局之年，医院既要利用有利条件和新机遇，又要清醒的认识当前喀什乃至南疆医疗卫生事业发展的整体状况，今年的工作思路是：全院上下，坚定不移的团结在院领导班子周围，抢抓机遇，齐心协力，跨与发展，紧紧围绕“三甲”医院评审工作，以缩短平均住院日，提高运行效益为突破口，狠抓内涵建设、实现从粗放式管理向精细化管理的转变，努力提高专业技术水平，奋力开拓医院团结创新，繁荣稳定的新局面，为建设南疆医疗中心断定奠定坚实的基础。全年的发展目标是：门诊量突破35万人次，出院病人总数不低于5.2万人次，总收入超过4.5亿元，平均住院日控制在9.5天以下，药占比控制在38%以内。（一

14、）将“三甲”医院评审申报工作，作为全年各项工作中心。经过三年多的积极努力和准备，医院的软硬件设施都有了很大的改善，实现了质的突破，极大地提高医院的医疗服务能力，很大程度上缓解“看病难（住院难）”问题。设施先进的全疆最大的22间标准层流净化手术室不仅能为医院手术提供可靠的质量保障，同时从根本解决了手术室严重不足的矛盾，为提高外系科室手术质量、手术数量，降低术后感染，降低术前平均住院日、降低手术病人费用（平均住院日缩短、术后感染降低、抗菌素使用量减低），提高病床使用率及病床周转次数，提升医院运营效益，同时为争创三甲医院，打造南疆中心医院奠定坚实的基础。全院职工将以高度的责任心，围绕2011年的工作

15、重心，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳的光荣传统，以昂扬的斗志，努力工作，实现创建三甲医院的梦想。（二）加强培训，努力提高医疗质量。医院将以三甲医院评审为契机，以评促建，以评带建，评建结合，在实现三甲医院目标的同时，通过三个渠道大幅度提高医疗质量，一是继续坚持每年外派80-100名到广东、内地其他省市及乌市、石河子等地对医护人员进行专科培训和脱产进修，继续坚持走“引进来，走出去”战略，借助继续医学教育、短期培训班和远程医学教育、远程会诊平台，培养和提升医护人员专业技术水平，提高三日确诊率，2011年远程会诊人次力争突破1500例。二是加强院内理论和实践操作技能培训，将进一步发挥医疗和护理多媒体试教中心的

16、作用，争取在今年的第二季度承办喀什地区首届医护技能操作大赛。三是加强院内感染的监测控制力度，发挥静脉药物配置中心的作用和特色，积极推动静脉药物配置工作，降低液体配置的污染率，为医护工作高校、正常运作提供可靠的保障，重点围绕“三甲”医院的各项标准，不断完善质控体系建设，不断扩展手册的内涵，提高医疗和护理质量。（三）采取多项措施提高医护质量和运营效率。一是扩大临床路径的试点范围，把临床路劲试点工作作为考核科室工作成绩的一项重要指标，争取所有临床科室都有至少一个病种做试点，鼓励有能力的科室多开展临床路径。二是为提高医院的运转效率，降低病人的平均住院天数，继续探索临床科室周末、节假日开展手术和核磁、住

17、院处、结算中心等医技辅助科室公休日正常上班的鼓励措施，真正实现“无假日”医院的各项要求。（四）加强门诊建设，进一步优化门诊服务流程。门诊工作对每个综合医院来说都十分重要，门诊工作可以说是一个医院的半壁江山，今年医院主要从硬件扩建和，门诊队伍的整体素质提高两个方面重点突破，逐步改变当前“小门诊大住院”的畸形医疗模式。春节后，医院将再次邀请著名医院管理专家王健康教授来院，以“如何提高门诊量”为题专题培训，破解我院门诊工作存在的问题。此外，争取今年完成门诊大楼的改扩建工程；积极开展预约门诊服务，分流病人，尽可能做到调节就诊高峰期的患者数量，减少患者的等候时间，加大便民服务和便民门诊的人员和措施投入，

18、完善并扩大便民门诊的服务项目，为广大患者提供更为便捷的门诊服务。（五）加强药品使用管理，合理控制药占比。今年医院将总结2010年药占比居高不下，居高难降的教训，查找源头，以合理用药为突破口，重点以围手术期用药和抗菌素分级管理为抓手，临床药师定时定期组织用药讲座或到科室进行具体用药指导，药剂科、医务部、纪检委要对药占比居高不下的科室进行暗访和“蹲点”检查，对发现的问题要严格给予处置，尤其要对药商私自下科室推销药品的行为给予严肃的处置，对屡教不改的药商，药剂科可以给予暂时停购、罚款等方式给予处理。（六）加强成本核算，深化绩效考核。加强医院财务管理和内审监督，严格预算管理和医院全成本核算，切实贯彻节

19、约型医院创建方案，达到增收节支，提高结余，减少浪费的目的。积极探索建立以医疗质量、费用控制、就医秩序和患者满意度等为重要指标的评价体系，实施以公益性为核心的公立医院绩效考核制度，推进实施以服务质量和岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度。护理工作上尤其要深化垂直管理力度，加强运营成本核算，绩效发放上要充分体现向工作量大、向工作环境脏、乱、苦的岗位倾斜。（七）在医院运营方面。1.2011年医院的北八楼钢架结构附楼将投入使用，北八楼医疗环境将得到较大的改观，医疗用房面积将增加3000多平米，直线加速器及肿瘤研究所得成立将为肿瘤中心奠定坚实的基础，大C形臂的使用及15张床位的CCU的投入使用

20、将大大提高心血管疾病的诊疗水平，同时成立肿瘤二科、扩大相关科室床位再建一个小型学术厅，将进一步缓解内科病房紧缺及学术不足的矛盾。、2.争取完成1-2次医疗巡回工作，到各县以及农三师系统各个团场进行巡回诊疗，增强医院在本地区医疗领域的优势资源力度，让更多需要就诊的患者享受我院优质、高效、便捷的医疗服务。3.积极与喀什市政府沟通协调，争取把医院东边和南边的土地无偿划拨给医院，扩大我院的发展空间。（八）人才发展方面。努力争取增加200个左右人员编制，达到稳定现有人才队伍的目标。再通过大中专毕业生招聘会引进200名左右研究生和本科生，尤其要多引进研究生学历的专业技术人员，为实现医院专业技术人员执业能力

21、奠定基础。（九）基础建设方面。积极发挥班子及班子成员的能量，班子分工协作，加大争取政府项目的力度。只要有一线希望，就投入100%的努力，一是启动精神卫生中心项目建设。二是积极争取政府划拨土地，启动传染科外迁重建项目。三是争取重建一分院（济困医院）基本建设及医疗设备项目立项。四是按照抗震安居工程的要求，分阶段完成急救楼、门诊楼的抗震加固、内部装修、外部节能环保改造同时完成门诊大楼急诊大楼的改扩建工作。五是完成制氧中心、高压氧治疗中心及集体公寓楼建设工作。六是开工建设高层职工住宅，逐步解决无房户、危房户及享受房改面积不足职工住宅。七是提高急救的应急处突能力，建成科学、合理、畅通的急救平台。八是做好

22、喀什新区分院建设前期评估论证工作。二、医院“十二五”规划构想“十二五”是我国国力、整体实力实现飞跃式发展的一个重要时期，也是喀什经济社会发展腾飞的黄金时代，我院是南疆最大的医院，作为支撑经济社会发展、维护边疆稳定的重要公共服务部门的“领头鹰”，我院承担着义不容辞的社会职责，“十二五”期间，我院将立足南疆，辐射中亚、南亚，认真做好我院医疗事业发展规划。从医院经营管理及基本建设、人才队伍建设、学科结构建设、学科结构发展、科研能力提高等方面，作出如下初步规划：（1）医院经营管理及基本建设方面。从2011年起，医院将通过五年的努力建设，牢牢把握国家“十二五”建设发展机遇和第二轮全国援疆工作的历史机遇，

23、在喀什经济开发区建设中发挥医疗行业“龙头”医院的带头作用，在地委行署的正确领导和大力支持下，广东省大力支持下，力争经过五年建设发展，实现门诊布局合理，病区环境优美，医疗设备齐全，人才结构科学，就诊流程以人为本，便民措施惠及全民的现代化“三甲”综合医院，成为南疆的区域医疗中心及辐射中亚、南亚的跨国医学诊疗中心。争取到2015年底门诊量突破55万人次，出院人数达到8.8万人次，手术量突破3.5万人次，总收入达到9亿元。力争在喀什新区建成一座占地300亩，有1000-1500张编制床位的综合性分院；力争“十二五”期间在总院建成5万平方米的内科综合病房楼，将现有5000平米的门诊楼扩建到12000平米

24、，总院编制床位达到2000张，实际开放床位突破2500张；力争建成10000平米的生活服务中心，解决住院患者和职工的饮食、休闲活动等问题；积极与政府协调，分期分批完成外科综合病房楼南面27亩土地无偿划拨工作和市郊划拨2-3万平米土地新建传染病医院，积极努力，争取在政府的大力支持下，医院与政府共同协作，完成医院以南至滨河路吐曼河北岸市场搬迁规划，扩大医院的医疗空间。（2）学科建设方面。1.在现有精神卫生科的基础上，建成集门诊、病房、轻症筛查、重症治疗以及神经康复为一体，拥有病床60-100张的南疆精神卫生中心。2.积极争取传染科（地区传染病院）新址重建工作，把传染科建成拥有150张病床（含10张

25、重症病床），包括门诊、检验、药房等辅助科室，解决当前传染科患者来回做检查的问题，争取在软硬件等各方面，把传染科（地区传染病医院）打造成南疆传染病重症治疗中心。3.加快解决一分院（地区济困医院）危房拆除，立项重建工作，把一分院（地区济困医院）建成200张病床，门诊以及辅助科室齐全、功能完善的济困医院及社区医疗中心，把解决喀什地区17万低保群众的就医就诊问题。4.在现有肿瘤科的基础上，购买两台直线加速器，五年内建成一所肿瘤研究所。两个肿瘤区，建成南疆肿瘤中心。5.“十二五”期间争取购买两台大C，CCU重症病床增加到15张，建成心内四科，建成集心脏大血管外科、心血管内科、心脏重症治疗、心脏介入为一体

26、的南疆心脏诊疗中心。6.发挥重点专科的优势，进一步做到做强骨创伤中心和南疆眼科治疗中心，到“十二五”中期，成立骨四科和眼三科，把骨科和眼科这两个重点科室打造成南疆骨创伤中心的南疆眼科治疗中心。7.分布进行专科扩建工作，适时成立妇二科、泌尿儿科、呼吸二科、消化二科、神经內二科、儿二科，精神二科，及时扩建特色专业，做大做强肾病科、血液科、新生儿科、风湿免疫科、疼痛科、皮肤科。（3）人才队伍建设方面。根据医学院学科发展要求，预计到2015年底医院职工总数超过3000人，高级职称技术人员达到300人，中级职称技术达到600人，研究生学历以上的专业技术人员达到80人，研究生导师达到10人。争取成立博士工

27、作站，五年内每年平均引进260名医护专业技术人员，积极争取增加1500个编制，解决医院自聘人员长期无编制的问题。（4）医院硬件建设和科研建设方面。紧紧抓住“举国之力建设新疆”和喀什经济开发区建设的大好时机，在购买一台1.5T核磁，五台彩色B超，一台16排以上CT，3台DR机，1-2套腹腔镜、关节镜、前列腺电切、宫腔镜、电子胃肠镜等，逐步建成派斯系统、办公OA系统、物资管理条码系统，逐步推广一卡通系统，实现数字化、精细化管理目标，积极收件临床药学研究所、肿瘤诊疗研究所、健康管理中心和南疆医护人员培训基地。同志们：时不我待，基于难求。在不足百年的人生路上，有几人能碰上这千载难逢的开发机遇呢？时代赋予我们以历史的重任和伟大的使命，站在21世纪有一个十年的端头，面对催人发展的激情岁月，我相信我们每个人的脉管中都汹涌澎湃的血液，让我们在时代发展的音符上携起收来，搏击大发展的潮头，为建设和谐、科学、规范的南疆医疗中心而，阔步前进。