加盟服务经理岗位职责精选8篇加盟部经理岗位职责.docx

1、加盟服务经理岗位职责精选8篇加盟部经理岗位职责加盟服务经理岗位职责（精选8篇）_加盟部经理岗位职责 加盟服务经理岗位职责（精选8篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“加盟部经理岗位职责”。 第1篇：加盟中心经理岗位职责 加盟中心经理岗位职责 干脆上级：市场部副总 干脆下级：市场部文员、设计员 协调部门：财务部、营运部、物配部 岗位宗旨：加盟中心作为公司派遣至加盟所在地的先遣部队，代表公司形象干脆与加盟商洽谈、考察、签定合同，为公司发展及加盟店的胜利克隆起到添砖加瓦的作用。 主要职能 1、贯彻执行公司的各项规章制度； 2、针对加盟当地的加盟分布做出安排； 3、拟定和贯彻实

2、施公司新的加盟开发安排； 4、代表公司前往加盟所在地进行考察、洽谈、签定合同； 5、帮助营运部、财务部、物配部完成相关的派员、收款及前期物配安排实施； 6、负责对本公司的网络宣扬内容更新。 岗位职责 1、负责建立各加盟商的个人资料文档； 2、负责记录好加盟商来电回访及网络回访文档； 3、负责监督并实施地图的地域加盟标记； 4、负责完善网络回访及网络信息更新； 5、帮助部门副总完善、制定并落实部门培训和制度的管理； 6、帮助部门副总完善加盟手册、特许经营合同； 7、负责向相关部门传递加盟店的开业时间、支持人员的到位时间及信息资料的传递； 8、刚好上报各意向加盟的具体资料给部门副总； 9、负责联络

3、各加盟店的平面设计； 10、完成领导下达的其它工作。 工作流程 电话联系确定意向上报副总差旅费入帐确定地址确定联系方式备好相关加盟手续建立加盟档案联系平面设计帮助物配部完善第一次物配帮助营运支持人员的落实 第2篇：服务经理岗位职责 服务经理岗位职责 【篇1：岗位职责-服务经理和技术经理岗位职责】 拟 制：总经办审核： 签发： 文 件 编 号： 岗位职责2022【001】第 1 次修订 共 2 页抄送部门：公司各部门 服务经理、技术部长岗位职责 为了明确服务分工，加强服务部管理，促进服务水平提升，现就服务经理与技术部 长岗位职责规定如下： 技术部长职责： 1、负责编写服务部内部技术人员的培训教材

4、，支配培训课时及组织支配年度技术人员培训； 2、负责对公司服务技术人员、技术力气的技术水平的提高，培训合格的技术人员，满意公司服务战略人员的须要； 3、负责对服务技术人员技能水平分等级（学徒、初级、中级、高级），并制订科学的考核标准； 4、负责公司首席技术答疑，解决客户来电询问技术问题，合理支配符合技术水平的人员上门为客户解决问题； 5、负责带领或指导公司技术人员解决公司服务过程中的技术问题，刚好解除客户的故障，提高故障解决实力； 6、接受服务经理的合理调配，上门解决特别疑难技术故障及出险机器的抢救工作。 7、负责与厂家沟通落实好相关服务技术支持、技改的实施。 8、负责对配件选购 渠道的把关，

5、合理拟定配件的销售价格，上报公司审批执行。 9、负责拟定配件选购 安排，合理限制配件库存，加快配件周转； 10、负责配件的销售，制订及落实公司制定的配件任务； 11、负责制订服务技术人员工资、工时和配件提成方案，报公司审批执行。 服务经理职责： 1、全面负责公司的服务工作； 2、依据工厂的服务标准，组织按时、按质完成质保期内的服务保养工作；即负责组织服务技术人员培训质保期内每次服务的标准、要求，严格按工厂的要求完成，并建立质保 期内服务信息处理数据库，刚好与工厂进行服务结算； 3、依据工厂的服务标准，组织按时、按质完成质保期内的服务修理工作；即负责组织质 保期内的服务报单，刚好与工厂报单沟通，

6、对符合服务索赔的主动向工厂索赔和刚好结算，取得结算凭证，对不符合的服务报单，要刚好反馈并刚好与客户沟通，制订相关的解决方案供客户选择。 4、依据公司的要求，对公司内部的服务工作进行支配，建立服务信息库。包括样机入库检查、样机清洗、样机的在库保养、新机交接服务；债权机入库检查、在库保养及出库检修；对出租设备进行出、入库的全车检查等；制订科学的流程并负责与各部门沟通学习相关的服务流程，保证服务流程的顺当推行； 5、依据服务保有量，合理支配服务分工，支配服务驻点或建立协作修理点，并对驻点服务人员、协作修理点进行管理考核，以改善、提高客户满足度； 6、负责对配件进行科学管理、合理规划库存，保证满意服务

7、刚好率的须要，提高客户的满足度； 7、负责处理服务投诉，对相关投诉进行调查落实责任，给客户一个满足交待，同时上报公司知悉，提高客户满足度； 8、负责与工厂进行服务结算及相关服务沟通，保证公司的正常利益； 9、负责本部门的费用预算与限制，审核本部门的服务开支，合理限制费用水平，保证服务效益； 10、制订岗位考核标准，对服务人员进行考核及奖惩； 11、负责协调本部门与其他部门之间的工作，保证服务部门工作的正常开展； 12、负责做好公司与服务部门的沟通桥梁，对公司的相关服务要求刚好下达，对服务人员的合理诉求负责协调； 13、合理对服务部门进行人员规划，提出员工的聘请安排和薪酬设定； 14、推动服务部

8、门的文化建设，驾驭员工思想动态，提高团队的凝合力和主动向上的精神，供应正能量； 15、定期主持服务部例会，部署相关工作。 16、其他公司临时支配的服务工作。 【篇2：服务部经理岗位职责】 服务部岗位职责 部门：服务部 职位：经理 工作岗位描述： 1按公司要求，策划、指导、组织和支配部门各项工作安排及工作支配； 2与各部门经理、主管紧密协作，制定并实施各项工作支配； 3根据公司规范内容，对新进员工进行培训工作； 4对员工进行合理的工作安排并予以严格细致地监督； 5总结部门员工的工作成果； 岗位职责要求： 1按时上下班，并树立一个模范榜样； 2负责本部门每天员工的工作支配； 3参与公司的各项会议和

9、活动，充分了解总办工作支配的意图； 4主持召开每日的部门例会工作，起到公司经营管理的作用； 5对表现精彩的员工进行必要的表彰和对违章的现象进行刚好地处理； 6监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误； 7每月总结出优秀员工和最差员工的成果表； 8关切员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助； 每日岗位细则 部门：服务部 职位： 主管 工作岗位描述： 1根据经理的要求，支配各项工作安排； 2充分理解上级指令，实施各项工作支配； 3对员工进行合理的工作安排并予以严格细致的要求； 4帮助经理工作，做好对员工的培训； 5在经理和员工之间起到协调作用； 岗位职责要求： 1准时参

10、与班前会； 2安排员工的工作区域并讲解留意事项； 3巡察负责区域的卫生、设施是否干净、完好； 4与各部门主管沟通，紧密协作实施工作支配细则； 5监督员工在工作中的表现及失误率； 6随时留意客人的动态，进行四平八稳的服务； 每日岗位细则 【篇3：服务经理工作职责】 一、售后服务宗旨、核心价值观与服务承诺 售后服务宗旨： 以客户为中心，建立具备差异化竞争优势的售后服务体系，打造中国第一的售后服务品牌。 sgm核心价值观： 以客户为中心 平安 充分授权的团队合作 诚信正直 不断改进与创新 “别克关怀”buick care六项承诺： 主动提示/问候 一对一顾问式服务 快速保养通道 配件价格、工时透亮

11、专业技术修理认证 两年或四万公里质量担保 一、 人员结构及运作体系 sgm特约售后服务中心必需依照本管理文件要求组织特约售后服务中心机构，并在特约售后服务中心站长的领导下开展工作。 1.1组织机构图 以下设置充分考虑到精简高效的原则，各特约售后服务中心须按本组织机构图建立各功能块，并结合本单位的实际状况自行确定人数，但须报sgm批准并备案。 1.2 sgm特约售后服务中心专职岗位人员任职资格 1.2.1.特约售后服务中心的专职岗位人员由建站单位选拔和举荐德才兼备的人员担当，专职岗位人员必需填写任职资格登记表并送sgm市场营销部备案： 1.2.2 应填报专职岗位人员任职资格登记表的主要岗位有：

12、站长、服务经理、配件经理、索赔员、业务接待员、配件安排/订购员、配件销售 员、配件收发员、会计/结算员、车间主管、计算机系统管理员、修理人员、质检/试车员、车间设备管理员、服务质量跟踪员； 1.2.3 关键岗位人员必需经sgm特地的业务培训考核合格后方可上岗； 1.2.4专职岗位工作人员岗位变动应征得sgm同意，新的人员调任专职岗位任职必需 先经sgm认可后方能上岗； 1.2.5在特约售后服务中心工作期间因工作失误而造成损失及不良的工作人员，特约售 后服务中心应对其马上进行相应处理，并报sgm备案、批准。 1.3 sgm特约售后服务中心专职岗位人员任职条件及工作职责一览表 注：以上人员经sgm

13、售后服务科认可，考核合格后才能上岗 1.4 sgm特约售后服务中心人员培训流程及说明 1.4.1特约售后服务中心人员培训流程（详细参见附录11.1） 1.4.2人员培训流程说明 第3篇：服务经理岗位职责 服务经理岗位职责 1、全面负责售后部门各项工作。 2、负责与相关部门协调制定并实施年度售后服务 营销安排。 3、对辖区讴歌汽车的客户满足度负责。 4、负责提出全年度售后服务相关活动的安排并组 织开展。 5、定期进行报表审核和工作分析，定期进行 数据的比较与分析。 6、确定售后各部门人员配备须要，建立人事档案。 7、协调售后各部门关系，促进内部人员的团队精 神 8、落实相关人员参与讴歌汽车的培训

14、及其他活动。 维护双方的共同利益。 9、管理售后服务热线，处理客户投诉或埋怨。 呼和浩特市浩大润明汽车销售服务有限公司 36 2022年2月17日 车间主管的工作职责 1、贯彻经营/服务目标、管理、监督日常修理工作。 2、限制修理质量，降低返修率。 3、评价技工实力，统一技工效率，生产率。 4、协调相关部门建立完善的客户修理档案 5、负责车间平安生产及车间环境的管理。 6、保证设备、工具正确运用及技工遵守平安规则。 7、通过效率分析改善车间修理流程。 8、负责听从顾问与修理人员之间的关系， 9、按需合理安排修理工的工作内容。 呼和浩特市浩大润明汽车销售服务有限公司 37 2022年 2 月 1

15、7 日 质检员的岗位职责 1、熟识本公司有关的质量检查规定和要求。2、驾驭各修理项目的施工内容和技术标准。3、根据施工过程检验和完工车辆检验合格后，负责签署“质检合格”。 4、仔细检验完工车辆质量，包括对引擎、底盘、冷电、沙板、喷漆有关部分全面检验。 5、检验前必需具体阅工作卡，对保修项目逐项过关，不明确的地方，应向接待员及修理工查询。6、每次检验必需有具体的纪录。 38 7、对非保修项目存在问题及行车时应留意的事项，应尽可能在质检报告表上注明，以便款接员交车时向客户交待清晰，提高服务质量。 8、质检员总结每月的质检状况、返修缘由，用报表形式向售后服务经理汇报。 呼和浩特市浩大润明汽车销售服务

16、有限公司 2022年2月17日 前台主管岗位职责 1.在服务经理的领导下，负责售后部修理前台的日常管理工作，刚好完成公司下达的各项工作任务。 2.负责修理车辆的客户接待工作，刚好了解客户的需求。 3.督导零部件保修鉴定员向厂家传递的质量索赔信息，了解厂家 索赔费用的返还率。 4.督导前台接车员的估价精确率和车辆修理故障现象描述的精确率。 5.负责车辆修理后，客户对本公司质量技术和服务看法出现问题的收集工作，刚好解决并作出整改安排 39 呼和浩特市浩大润明汽车销售服务有限公司 2022年2月17日 索赔员工作职责 1、熟识讴歌汽车的保修政策，相关规定及工作程序。 2、对索赔项目进行检查分析。 3

17、、整理审核索赔的相关费用和相关报表。 4、根据讴歌汽车售后服务部要求按时提交索赔相关报表。 5、主动收集，反馈车辆质量问题。6、负责管理索赔旧件。 40 呼和浩特市浩大润明汽车销售服务有限公司 2022年 2 月 17 日 修理人员岗位职责 一、依据前台和车间主任的安排，仔细、细致的完成修理工作。 二、负责在修理过程中对客户车辆实行有效的防护措施。 三、负责按派工单项目进行操作，在修理过程所出现的问题及 时向管理层汇报。 四、对每个修理项目必需自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证修理质量。 41 五、耐性、周到、热忱的解答客户相关疑问，提高服务质量。 六、细致、妥当地运用和保管工具

18、设备及资料。 七、负责修理后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整齐、有序及开展6S的详细实施。 八、完成部门负责人交办的相关工作。 呼和浩特市浩大润明汽车销售服务有公司 2022年2月17日 钣金工岗位职责 一：钣金工要听从车间主管领导支配，对车间主管及质检员负责。 二：遵守厂内各项规章制度，尽职尽责完成各项工作，在牵引拽拉变形部位时，确保固定平安牢靠，做到精确无误。 三：听从调派，听从指挥，质量第一，精益求精，钣金整形要做 42 到复原原貌，对称平顺，折卸部件摆放有序，不得丢失损坏。、四：爱惜本工种全部设备和其它专用设备，严格实行设备厂里全部保养制度。 呼和浩特市浩大润明汽车销

19、售服务有限公司 2022年2月17日 1.严格执行平安生产法消防法等有关平安的各项法律、法规、及厂平安规章制度。 喷漆工岗位职责 2.仔细学习本工种平安技术操作规程，熟知平安学问，不违章作 43 业。如兼打磨工一职，需驾驭打磨工平安操作流程。 3.各类油漆、稀料、易燃、有毒材料，应存放在专用库房内，挥发性材料应装入密封容器内妥当保管，并备有消防器材。 4.在室内或容器内施工，应保持通风良好，施工现场不准有易燃液体 5.用喷沙除锈，喷嘴接头要坚固，不行对准人员喷沙。 6.施工前应按规定穿戴好劳保用品，收工时应将废料、粘染油漆的棉纱等废物收集存放在有盖的金属容器内并刚好处理，并协作钣金工的工作 呼

20、和浩特市浩大润明汽车销售服务有限公司 2022年2月17日 配件主管的岗位职责 1、负责管理、督促配件人员做好配件工作。 44 2、依据讴歌汽车的要求和市场需求合理调整库存，将库存周转率限制在合理的范围内。 3、参与讴歌汽车售后服务组织的业务培训，并负 店内工作人员进行培训。 4、负责协调好配件部门和其他部门的关系，确保修理工作的顺当开展。 5、负责向讴歌汽车服务部反馈配件方面的业务信息。 6、审核、签发配件订单。 7、审核、上报配件月度报表给讴歌汽车服务部。 呼和浩特市浩大润明汽车销售服务有限公司 2022年 2 月 17 日 45 第4篇：服务经理岗位职责 . 服务经理 所属部门：售后服务

21、部 干脆上级：服务经理 岗位职责： 1、负责服务部的业务的日常运营和评估分析报告。 2、服务部全天员工日常的工作支配。 3、服务人员的工作评估和绩效管理。 4、服务人员的技能培训及职业生涯规划。 5、服务业务各项安排的制定和开展。 6、严格执行相关流程（服务流程.修理流程等）。 . 第5篇：服务经理岗位职责 服务经理岗位职责 1、全面负责售后部门各项工作。 2、负责与相关部门协调制定并实施年度售后服务 营销安排。 3、对辖区讴歌汽车的客户满足度负责。 4、负责提出全年度售后服务相关活动的安排并组 织开展。 5、定期进行报表审核和工作分析，定期进行 数据的比较与分析。 6、确定售后各部门人员配备

22、须要，建立人事档案。 7、协调售后各部门关系，促进内部人员的团队精 神 8、落实相关人员参与讴歌汽车的培训及其他活动。 维护双方的共同利益。 9、管理售后服务热线，处理客户投诉或埋怨。 呼和浩特市浩大润明汽车销售服务有限公司 2022年2月17日 车间主管的工作职责 1、贯彻经营/服务目标、管理、监督日常修理工作。 2、限制修理质量，降低返修率。 3、评价技工实力，统一技工效率，生产率。 4、协调相关部门建立完善的客户修理档案 5、负责车间平安生产及车间环境的管理。 6、保证设备、工具正确运用及技工遵守平安规则。 7、通过效率分析改善车间修理流程。 8、负责听从顾问与修理人员之间的关系， 9、

23、按需合理安排修理工的工作内容。 呼和浩特市浩大润明汽车销售服务有限公司 2022年 2 月 17 日 质检员的岗位职责 1、熟识本公司有关的质量检查规定和要求。 2、驾驭各修理项目的施工内容和技术标准。 3、根据施工过程检验和完工车辆检验合格后，负责签署“质检合格”。 4、仔细检验完工车辆质量，包括对引擎、底盘、冷电、沙板、喷漆有关部分全面检验。 5、检验前必需具体阅工作卡，对保修项目逐项过关，不明确的地方，应向接待员及修理工查询。 6、每次检验必需有具体的纪录。 7、对非保修项目存在问题及行车时应留意的事项，应尽可能在质检报告表上注明，以便款接员交车时向客户交待清晰，提高服务质量。 8、质检

24、员总结每月的质检状况、返修缘由，用报表形式向售后服务经理汇报。 呼和浩特市浩大润明汽车销售服务有限公司 2022年2月17日 前台主管岗位职责 1.在服务经理的领导下，负责售后部修理前台的日常管理工作，刚好完成公司下达的各项工作任务。 2.负责修理车辆的客户接待工作，刚好了解客户的需求。 3.督导零部件保修鉴定员向厂家传递的质量索赔信息，了解厂家 索赔费用的返还率。 4.督导前台接车员的估价精确率和车辆修理故障现象描述的精确率。 5.负责车辆修理后，客户对本公司质量技术和服务看法出现问题的收集工作，刚好解决并作出整改安排 呼和浩特市浩大润明汽车销售服务有限公司 2022年2月17日 索赔员工作

25、职责 1、熟识讴歌汽车的保修政策，相关规定及工作程序。 2、对索赔项目进行检查分析。 3、整理审核索赔的相关费用和相关报表。 4、根据讴歌汽车售后服务部要求按时提交索赔相关报表。 5、主动收集，反馈车辆质量问题。 6、负责管理索赔旧件。 呼和浩特市浩大润明汽车销售服务有限公司 2022年 2 月 17 日 修理人员岗位职责 一、依据前台和车间主任的安排，仔细、细致的完成修理工作。 二、负责在修理过程中对客户车辆实行有效的防护措施。 三、负责按派工单项目进行操作，在修理过程所出现的问题及 时向管理层汇报。 四、对每个修理项目必需自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证修理质量。 五、耐性

26、、周到、热忱的解答客户相关疑问，提高服务质量。 六、细致、妥当地运用和保管工具设备及资料。 七、负责修理后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整齐、有序及开展6S的详细实施。 八、完成部门负责人交办的相关工作。 呼和浩特市浩大润明汽车销售服务有公司 2022年2月17日 钣金工岗位职责 一：钣金工要听从车间主管领导支配，对车间主管及质检员负责。 二：遵守厂内各项规章制度，尽职尽责完成各项工作，在牵引拽拉变形部位时，确保固定平安牢靠，做到精确无误。 三：听从调派，听从指挥，质量第一，精益求精，钣金整形要做到复原原貌，对称平顺，折卸部件摆放有序，不得丢失损坏。、四：爱惜本工种全部设备和

27、其它专用设备，严格实行设备厂里全部保养制度。 呼和浩特市浩大润明汽车销售服务有限公司 2022年2月17日 1.严格执行平安生产法消防法等有关平安的各项法律、法规、及厂平安规章制度。 2.仔细学习本工种平安技术操作规程，熟知平安学问，不违章作业。如兼打磨工一职，需驾驭打磨工平安操作流程。 3.各类油漆、稀料、易燃、有毒材料，应存放在专用库房内，挥发性材料应装入密封容器内妥当保管，并备有消防器材。 4.在室内或容器内施工，应保持通风良好，施工现场不准有易燃液体 5.用喷沙除锈，喷嘴接头要坚固，不行对准人员喷沙。 6.施工前应按规定穿戴好劳保用品，收工时应将废料、粘染油漆的棉纱等废物收集存放在有盖

28、的金属容器内并刚好处理，并协作钣金工的工作 呼和浩特市浩大润明汽车销售服务有限公司 2022年2月17日 喷漆工岗位职责 配件主管的岗位职责 1、负责管理、督促配件人员做好配件工作。 2、依据讴歌汽车的要求和市场需求合理调整库存，将库存周转率限制在合理的范围内。 3、参与讴歌汽车售后服务组织的业务培训，并负 店内工作人员进行培训。 4、负责协调好配件部门和其他部门的关系，确保修理工作的顺当开展。 5、负责向讴歌汽车服务部反馈配件方面的业务信息。 6、审核、签发配件订单。 7、审核、上报配件月度报表给讴歌汽车服务部。 呼和浩特市浩大润明汽车销售服务有限公司 2022年 2 月 17 日 第6篇：

29、服务经理岗位职责 职务：服务经理 薪资范围：4000 左右？ 任职条件： 1、年龄要求：30岁以上，男性中学以上学历 2、五年以上保险阅历，三年以上管理阅历； 3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐性，严守机密； 4、具备坚决的决策风格、优秀的沟通、协调实力，敢于担当风险的意识。 3、身体健康；无不良工作记录和嗜好。 岗位职责： 1、主要负责帮助总经理抓好分管部门业务； 2、负责管理：汽修保险业务、现场勘察定损、市场公关业务员的日常工作处理与协调、统筹； 3、做好服务工作，服务高效、到位，让客户满足； 4、对上级交办事项完成的刚好性负责，对上级指示传达思想的正确性、刚好性负责；

30、5、与公司各部门的沟通、协调工作 总经理签字审批：拟定人：吕晓晓 第7篇：岗位职责服务经理和技术经理岗位职责 拟制：总经办审核：签发： 文 件 编 号： 岗位职责2022【001】第1 次修订 共2 页抄送部门：公司各部门 服务经理、技术部长岗位职责 为了明确服务分工，加强服务部管理，促进服务水平提升，现就服务经理与技术部 长岗位职责规定如下： 技术部长职责： 1、负责编写服务部内部技术人员的培训教材，支配培训课时及组织支配年度技术人员培训； 2、负责对公司服务技术人员、技术力气的技术水平的提高，培训合格的技术人员，满意公司服务战略人员的须要； 3、负责对服务技术人员技能水平分等级（学徒、初级、中级、高级），并制订科学的考核标准； 4、负责公司首席技术答疑，解决客户来电询问技术问题，合理支配符合技术水平的人员上门为客户解决问题； 5、负责带领或指导公司技术人员解决公司服务过程中的技术问题，刚好解除客户的故障，提高故障解决实力； 6、接受服务经理的合理调配，上门解决特别疑难技术故障及出险机器的抢救工作。 7、负责与厂家沟通落实好相关服务技术支持、技改的实施。 8、负责对配件选购 渠道的把关，合理拟定配件的销售价格，上报公司审批执行。 9、负责拟定配件选购 安排，合理限制配件库存，加快配件周转； 10、负责配件的销售，制订及落实公司制定的配件任务； 11、负责制订