社会责任管理手册.docx

1、社会责任管理手册社会责任管理手册精品汇编资料xxxxxxxx有限公司社会责任管理手册文件编号：YT-012版本：A/O编制：文件编写组审核：管理者代表批准：总经理颁布期日：2011-02-17部门总经理管理代表运作部生产部品质部工程部货仓部计划部采购部开发部资源部编号0102030405060708091011会签序号 项目名称01 文件修订记录 0102 发布令 02 03 管理者代表任命书 0304 员工代表确认书 0304 公司简介 0306 手册的控制 051 目的与范围 052 规范要点及其解释 052.1 管理责任 062.2 法律法规及其他要求 072.3 目标、指标及管理方案

2、073 术语和定义 08 4 社会责任要求 114.1 童工和未成年工保护 114.2 强迫性劳工 114.3 健康与安全 134.4 结社自由和集体谈判权 134.5 歧视 144.6 惩戒性措施 144.7 工作时间与休息时间 154.8 薪酬 164.9 供应商和分包商管理 174.10 对内对外信息沟通 174.11 事故、不符合项、补救及纠正行动 184.12 文件及记录控制 194.13 员工培训 204.14 内部审核 2001文件修订记录NO.发行日期修订申请编号制修订内容修订页次版本1新订A/02345678910核 准审 查制 定02发布令一、社会责任方针消灭歧视行为 遵守

3、国家法规 杜绝强制劳动公平工资待遇 不得使用童工 尊重自由结社二、方针内涵1.消灭歧视行为 本公司及公司的合作伙伴在雇佣工人时不能有歧视行为,在决定雇佣、薪资、福利、惩罚、解雇方面应完全以个人的工作能力为依据。2.遵守国家法规 本公司及公司的合作伙伴在工作时间及加班方面应遵守国家的规定。3.杜绝强制劳动 本公司及公司的合作伙伴不得雇佣任何强迫性或非志愿劳工,而无论其是监狱劳工、奴工、契约劳工或其他劳工。4.公平工资待遇 本公司及公司的合作伙伴在工资待遇方面要求与本公司持同一观点,本着根据国情满足职工及家属生活需要的精神。本公司及公司的合作伙伴不选择那些以低于同行业或低于当地法律规定的最低工资要

4、求付给工人工资的机构合作。5.不得使用童工 本公司及公司的合作伙伴不得使用童工，并且不选择使用童工的机构作为合作伙伴。6.尊重自由结社 本公司及公司的合作伙伴应该允许职工有自由结社和参加工会的权利；承认并尊重雇员组织起来，进行集体谈判的权利。三、社会责任手册发布令为贯彻本公司的社会责任方针，完善社会责任管理体系，本公司根据SA 8000：2008要求，并结合公司实际情况制定社会责任管理手册。社会责任管理手册是本公司一切社会责任管理活动必须遵循的纲领性文件，现批准发布，于发布之日起实施。 总经理： 2011年02月17日03管理者代表任命书为保证全面贯彻SA 8000：2008 版标准，严格按照

5、本社会责任管理手册完善本公司社会责任管理体系的管理，现任命陈涛先生为本公司的社会责任管理体系管理者代表。其职责为：1）确保本公司按照SA 8000 标准的要求，建立、实施和保持社会责任管理体系。2）向总经理和安全管理委员会报告社会责任管理体系的运行情况，以供评审和作为社会责任管理体系改进的基础。3）负责社会责任管理体系有关事宜与外部各方的联络工作。4）确保在整个组织内提高社会责任保护的意识。总经理： 2011年02月17日为使社会责任手册在我司顺利实施，特成立推动小组，组成人员如下： 组 长： 管理者代表： 组 员： 运作部： 开发部： 工程部： 计划部： 货仓部： 采购部： 品质部： 生产部

6、： 资源部： 请以上人员在工作中认真学习社会责任的各项要求，予工作中认真落实、贯彻执行。 批准： 2011年02月17日04员工代表确认书为了确保员工的合法权益，保证员工与管理层的有效沟通，经过全体员工按员工代表选举规定的要求，选出以下人员组成员工代表委员会：主任：委员： 员工代表委员会 2011年02月17日05公司简介公司发展历史和背景东莞高立电子有限公司成立于2010年8月，由香港上市公司飞毛腿集团和友通集团（香港）有限公司合资兴办，厂房面积超过5095平方米，可容纳2000名员工同时工作。现拥用员工一百多人。公司主要产品包括：办公礼品、钟表LCD系列、益智玩具系列、电波钟、保健器械系列

7、公司组织结构图本公司作为一家专业的电子类产品制造商，也收到来自公司客户和消费者的要求，主要客户先后来厂实地检查，提出了一些宝贵的意见和建议。为了确保公司持续符合国际劳工标准和本地劳动法规，确保公司的竞争力，公司决定执行最先进的SA 8000 社会责任国际标准。06手册的控制社会责任管理手册描述本公司采用并实施的社会责任管理体系。它描述了组织的社会责任方针和社会责任管理体系的原则：同时，手册规定了实施和保持社会责任管理体系的各有关人员的职责和权限。建立、实施和保持一套文件化的管理体系，有利于持续实现良好的社会责任表现。一套完整的管理体系文件包括三个层次：即管理手册、程序文件及作业文件和记录。制定

8、管理手册的目的在于明确公司的社会责任政策、基本原则和基本程序，为公司制定程序文件、作业文件及具体实施提供指导，确保公司政策的稳定性。本手册为受控文件，遵守文件控制程序整个运作过程；本手册作为公司社会责任管理体系的纲领，策划并定义了所有的社会责任管理活动，需发放至各部门。本手册展示社会责任管理要求如何被达成，对外可增强顾客信心，对内可提高经营管理的效能。概述可作为如下用途： 作为公司内部社会责任管理动作以及所有社会责任管理活动的依据 作为第二方、第三方社会责任管理审核使用 作为宣传广告使用，向顾客展示社会责任管理的原理及证据，增强信心 公司社会责任管理者代表负责建立、实施并维持本手册，不断完善公

9、司管理体系，以适应公司及利益相关者的期望和要求，从而持续改善公司的社会责任表现。 本手册经公司总经理批准后公布执行。 管理手册的编写、保存及修订应根据文件控制程序进行，管理者代表负责及时发放本手册的最新版本，同时回收废弃旧版本，并保持适当的收发记录。手册的解释权归公司社会责任管理者代表。1 目的与范围 本手册根据SA 8000 社会责任国际标准和中国劳动法规，结合全球电子行业的发展趋势及公司战略特点编制而成。手册规定了公司在社会责任方面的政策、原则、目标、程序和实践，作为公司履行社会责任、维持良好的劳资关系、改善工作条件和持续改善员工工资福利待遇的基础，公司将定期安排内部审核和管理评审。必要时

10、，及时采取有效补救和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合国际劳工标准和国家劳动法规。本手册适用于公司所有涉及社会责任方面的活动，包括襟止童工和保护未成年工、襟止强迫劳动、安全卫生、结社自由和集体谈判权、禁止歧视、禁止不当惩罚性措施、工作和休息时间、工资报酬和福利以及供应商和分包商管理等。2 规范要点及其解释 公司应遵循国家法律、其他适用法律、公司签署的要求以及本标准。 国家法律、其他适用法律、公司签署的要求以及本标准涉及同一议题时，公司应采用其中最严格的条款。公司也应尊重下列国际公约的原则：国际劳工组织第29和第105号公约（强迫劳动及抵债劳动）；国际劳工组织第87号公约（结社自由）；国际劳工

11、组织第98号公约（集体谈判权）；国际劳工组织第100号和第111号公约（男女同工同酬，歧视）；国际劳工组织第135号公约（工人代表公约）；国际劳工组织第138号公约和第146号建议书（最低年龄及建议书）；国际劳工组织第155号公约和164号建议书（职业安全健康及建议书）；国际劳工组织第159号公约（职业康复与就业/残疾人士）；国际劳工组织第177号公约（家庭工作）；国际劳工组织第182号公约（最恶劣形式的童工）；世界人权宣言；联合国儿童权利公约；联合国消除所有形式妇女歧视公约。2.1 管理责任2.1.1 总经理总经理是公司的最高管理者。其主要职责如下：（1）签署并发布社会责任责任方针，批准社会

12、责任管理手册；（2）任命社会责任管理者代表；（3）为实施和保持社会责任管理体系提供充分的资源；（4）主持管理评审。2.1.2 社会责任管理者代表（1）按照SA 8000标准的要求建立、实施并持续改善社会责任；（2）主持社会责任管理委员会的日常工作，准备提案和建议；（3）在全公司范围内负责社会责任事务，具有跨部门指挥和协调权力；（4）向总经理及社会责任管理委员会报告社会责任管理体系运行情况及社会责任表现实绩，以便评审，检查社会责任方针、目标的实施情况，并作为持续改进的基础；（5）负责就社会责任事宜和外部相关方的交流及联络；（6）准备及更新社会责任手册，供总经理评审和批准；（7）负责组织社会责任评

13、估、评价、目标及管理方案的制定；批准社会责任管理体系的三四阶文件；（8）召集、安排管理评审会议。2.1.3 办公室（1）在本部门落实和传达社会责任管理体系要求；（2）负责相关法律法规收集渠道的建立、法律法规的收集及更新；（3）负责相关的文件资料的管理和记录的控制；（4）负责人员、生活设施、后勤及培训的管理；（5）负责社会责任相关的信息交流；（6）在公司落实和传达社会责任管理体系要求；（7）负责整个过程中社会责任因素的管理监控及不符合、纠正预防 措施的管理。2.1.4 资源部（1）在本部门落实和传达社会责任管理体系要求（2）负责制定并执行公司人力资源管理程序和制度，包括员工招聘、工资标准、工资发

14、放、员工福利、员工培训及奖惩措施等；（3）负责建立和维持社会责任管理体系，推动、协调和监督社会责任活动的实施；（4）负责制定和推广公司安全卫生程序和制定程序文件，作业文件及具体实施提供指导，确保公司政策的稳定性；（5）管理手册的编写、保存及修订应根据文件控制程序进行，负责及时发放本手册的最新版本，同时回收废弃版本，并保持适当收发记录。2.1.6 生产综合部（1）在本部门落实和传达社会责任管理体系要求；（2）负责整个过程中社会责任因素的管理及应急准备和响应的控制；（3）全面负责公司生产计划、生产控制、机器维修保养和出货等事务；（4）根据公司社会责任政策和法律法规，负责合理安排生产计划， 严格控制

15、加班时间；（5）定期检查保养机器设备，确保健康安全状况；维护生产秩序， 保持良好的工作环境。2.1.7 采购部（1）在本部门落实和传达社会责任管理体系要求；（2）负责公司所有物料、设备及备件的采购事务；（3）根据公司社会责任政策和相关程序要求，负责将社会责任要求纳入供应商和分包商管理过程，定期监督检查供应商和分包商的社会责任表现，协助供应商和分包商改善社会责任表现。2.1.8 各部门负责人（1）在本部门落实和传达社会责任管理体系要求；（2）保证相关的目标在其管辖范围内得以实现；（3）确保符合社会责任法律、法规和其他要求；（4）培训本部门员工，提高社会责任意识及防护方法。2.1.9 员工代表（1

16、）员工代表不得由管理层代表担任；（2）员工代表应由员工自由选出，代表员工群体利益，定期会见公司各类员工，了解员工工作和生活条件，了解员工对公司政策和措施的意见和建议；（3）将员的的意见和建议提交给公司管理层，并同公司管理层探讨解决问题的方法和对策，协助公司解释和推广公司的改善措施。2.2 法律法规及其他要求2.2.2 总则建立并保持适当的制度,及时收集更新适用于公司的法律法规及其他要求。2.2.3 职责资源部负责收集和更新适用于公司的法律法规及其他要求，管理者代表评估法律法规及其他要求对公司管理体系的影响。2.2.4 程序（1）本公司将建立并保持识别、获取及评价法律和其他要求的程序，以识别适用

17、于公司的活动、产品或服务的所有社会责任法律、法规和公司自愿遵守的其他要求，并建立获得这些法律和其他要求渠道。（2）公司编制法律法规和其他要求一览表，作为法规符合性检查的依据；公司向全体员工传达法律和其他要求，并在各项活动中确保符合要求。2.2.5 相关文件法律法规和其他要求收集和更新程序2.3 目标、指标及管理方案2.3.1 总则制定公司社会责任目标和指标，制定目标和指标的控制措施，制定适当的管理方案，确保目标和指标的实现。2.3.2 范围公司所有部门涉及社会责任的活动。2.3.3 职责管理者代表负责制定目标、指标、管理方案及其检查要求，报最高 管理者批准。公司各部门根据目标、指标及管理方案的

18、要求，制定各个部门的行动计划和措施，确保目标和指标和实现。2.3.4 程序（1）公司应制定并保持文件化的社会责任目标这些目标可能是针对公司整体的社会责任行为和表现，也可能只针对某一部门或运行活动。在建立和评审社会责任目标时，公司应考虑法律、法规及其他要求，自身的社会责任风险，可选技术方案、财务、经营和运营要求以及相关方的观点，目标应符合社会责任方针，坚持安全第一，预防为主，并体现对持续改进的承诺。公司的社会责任目标都应和社会责任方针保持一致，并和国家相关法律法规保持一致。制定目标时应考虑如下因素： 公司的社会责任方针； 法律和其他要求； 重要社会责任因素及其影响； 可供选择的技术方案； 财务、

19、运行和经营要求； 相关方的观点； 企业形象或营销战略的需要。目标的达成情况通过管理方案的实施来保证。公司的社会责任目标因涉及投资事项，按财务批准权限由（每年至少一次）评审目标，以确保社会责任管理体系和社会责任行为的持续改进。（2）为了实现社会责任目标，公司应建立并保持社会责任管理方案同时社会责任管理方案也是贯彻方针的一种方式。社会责任管理方案应规定： 实现目标的职能和层次的职责和权限； 实现目标的所需的资源； 为实现目标所需采取的方法和措施； 实现目标的时间表。管理者代表负责监测和跟踪方案中每一个步骤或措施的实施情况并向总经理报告。当公司引人新的发展计划、新的项目、新的或修改的工艺、活动以及新

20、的产品或服务，从而可能需要对方案进行修改时，社会责任管理方案应经过评审和修订。3 术语和定义3.1 公司任何负责实施本标准各项规定的组织或企业的整体,包括所有员工(即总经理、主管、监察以及非管理类人员，不论是直接聘用、合同制聘用或以其他方式代表公司的人员)。3.2 供应商/分包商给公司提供货物和/或服务的实体，它所提供的货物和/或服务构成公司生产的货物和/或服务的一部分，或者被用来生产公司货物和/或服务。3.3 分供商在供应链中直接或间接向供应商提供货物和/或服务的经营实体，它所提供的货物和/或服务构成供应商和/或公司生产的货物和/或服务的一部份，或者被用来生产供应商和/或公司的货物和/或服务

21、。3.4 补救行动因违反SA 8000 标准所涉及的工人权利规定而对工人或前任雇员采取的补救行动。3.5 纠正行动为确保不符合立即和持续纠正而实施的系统性改变或解决办法。3.6 利益相关方关心公司社会行为或受此影响的个人或团体。公司主要利益相关者可分为4类，即：（1）雇员及其代表；（2）所有者、股东投资者及其代表；（3）客户或消费者；（4）供应商和分包商及其他商业伙伴。3.7 儿童任何15岁以下的人。如果当地法律规定最低工作年龄为14岁，并符合国际劳工组织工作年龄或义务教育年龄高于15岁，则以较高年龄为准。第138号公约有关发展中国家的例外规定，则以较低年龄为准。3.8 童工中国劳动法规定，儿

22、童是指任何年龄不满16周岁的人，童工是任何年龄低于16周岁的少年所从事的有经济收入的劳动。3.9 青少年工人任何超过上述定义的儿童年龄但不满18岁的工人。3.10 救济儿童为保障曾从事童工现被遣散儿童之安全、健康、教育和发展而采取的所有必要的支援及行动。3.11 未成年工任何起过上述定义的儿童年龄但不满18岁的工人。根据中国劳动法，未成年工是任何年满16周岁但不满18周岁的工人。3.12 强迫劳动任何人在任何受惩罚威胁下被榨取的非志愿性工作或服务，或者为偿还债务而要求的工作或服务。3.13 家庭工人在直接或间接的合约条件下，不在公司场所为某公司工作，根据雇主的要求通过提供产品或服务获得报酬的人

23、，不管由谁提供设备、材料或其他供应。3.14 事故造成死亡、疾病、损坏或其他损失的情况。3.15 审核3.16 持续改进改进社会责任总体绩效，根据社会责任方针，组织强化社会责任管理体系的过程。3.17 目标组织在社会责任绩效的方面所要达到的目的。3.18 绩效基于社会责任方针和目标，与组织的社会责任风险控制有关的、社会责任管理体系的可测量结果。注1：绩效测量包括社会责任管理活动和结果的测量。注2：“绩效”也可称为“业绩”。3.19 管理手册公司根据SA 8000国际标准和公司社会责任政策和目标，全面地描述公司社会责任管理体系的一系列文件，集中表述公司的社会责任保证能力，主要供公司管理层、客户及

24、第三方认证机构参考之用。3.20 社会责任政策社会责任政策是公司在社会责任方面的最高纲领和行动指南，是公司内部最高层次的法律之一，也是公司的社会责任承诺和公开声明，它反映了公司最高管理层对社会责任的态度。3.21 程序文件根据SA8000标准要求和公司实际需要，为达到公司政策和目标所需要的程序和对策，描述实施管理体系要素涉及的各个职能部门活动的文件，明确规定各项工作的具体要求、工作方法、操作程序及负责人员等，供职能部门使用。3.22 作业文件根据管理手册和程序文件的要求，描述完成某项工作任务的具体法，是一份详细的操作性文件，主要供个人或小组使用。3.23 记录用于描述公司某工作实践的条件、过程

25、和结果的数据和参数，包括有关工作记录、图表、事件和事故记录、调查和反馈记录等，具有可追溯性。3.24 策划为实现公司社会责任政策和目标，确保符合国家法规和国际标准，公司要制定阶段性计划和专项工作计划，如年度计划、培训计划和审核计划等。3.25 资源公司为实现社会责任政策，达到社会责任目标所需要人力、物力及财务支持。4、社会责任要求4.1童工和未成年工保护1.0总则建立并维持公司禁止使用童工，保护未成年工的政策和程序，确保公司活动符合国家法规和SA8000标准的要求。2.0职责资源部负责建立并维持禁止使用童工，保护未成年工及救济童工的政策和程序。3.0控制要点3.1绝对禁止使用童工，坚决反对任何

26、使用童工的行为，不与任何故意使用童工的供应商合作。3.2招工时必须采取有效方法鉴别工人的真实年龄，确保工人入职时至少达到16周岁，防止因工人虚假年龄文件而误招童工。3.3必须建立并保持完整的工人人事档案，包括入职日期、出生日期、教育经历、工作经历、家庭地址及紧急联络办法等。3.4根据国家法规要求，建立未成年工档案，安排上岗前和每年定期体检，不得安排未成年工从事任何可能危害身体健康和安全的工作。3.5建立和维持救济童工程序，一旦发现童工，必须立即停止其工作，指定专人安排身体健康检查，查清原因，并通知当地劳动局；如果该童工身体健康，则经劳动局同意安排专人将其送到父母身边，公司负责全部费用；如果需要

27、治疗，则公司应负担全部费用直到痊愈；必要时，公司提供适当的经济资助和其他资源，确保该童工完成法定义务教育。3.6建立和维持推广未成年工教育的政策和程序，若该未成年工正在求学中，公司提供适当的经济资助和其他资源，确保他们完成法定义务教育；如果他们需要工作，则不可安排他们在上课时间工作，并保证每日上课、工作及交通时间总和不超过10小时。4.2强迫性劳工1.0总则建立并维持公司禁止强迫劳动的政策，保障工人人身自由，确保公司活动符合国家法规和SA8000标准的要求。2.0职责资源部负责制订和实施公司禁止强迫劳动的政策，定期调查评估政策的执行效果。3.0控制要点3.1公司所有被聘用之劳工必须以自愿为原则

28、，绝不允许有任何强迫性行为，不利用欺骗手段，引诱工人来本厂工作。3.2凡是办理劳务工入厂手续的人员，严格遵守招工规则，不允许任何人向新进厂之员工索取入厂介绍费；同时公司招请任何工人一律不准收取押金、保证金或扣押其身份证和其它法定证明文件。3.3员工可以依合同或劳动法相关条款提前申请离厂。3.4员工生病出具医生证明公司会予请假休息。3.5下班休息时间，员工可以自由进出宿舍。（除宿舍规定的时间外）3.6管理人员不得滥用职权强迫他人工作。保证员工有充足休息时间。加班加点必须坚持以自愿为原则，如确实因生产需要，经当地劳动部门批准可以延长工作时间，但加班加点不得超过法定时间。3.7凡自愿加班的员工，以组

29、为单位填写加班申请书，申请人签名，经批准方能加班。加班申请单由资源部存档备查。3.8加班时间以年平均时间计算，即全年加班不超过3612=432小时/年。3.9在一切生产过程中，管理人员必须持认真正确态度详细地为员工介绍清楚上述内容而要求员工生产、导致产品不合格而返工时，不得以强迫手段延长工作时间作无偿返工或打骂虐待性行为。3.10本厂禁止使用任何形式的强迫劳动，包括监狱劳动(Prisoner Labor)、契约劳动（Indentured Labor）及抵债劳动（Bonded Labor）等。4、0 附件41、加班申请单4.3健康与安全1.0总则建立并维持公司安全卫生和环境保护的政策和程序，提供

30、安全卫生的厂房，机器设备和工作环境，保护工人的安全健康，确保公司活动符合当地法规和SA8000标准的要求。2.0职责管理者代表负责制订并推行公司安全卫生计划，定期检查、检测及评估公司安全卫生状况，确保全体员工的安全和健康。3控制要点3.1提供并维护安全卫生的厂房，机器设备及劳动条件。3.2聘请安全卫生专业人士（包括安全、消防、急救和医疗等）负责安全卫生工作，安排定期检查及检测，评估公司活动的安全卫生状况，减少潜在的危险因素，预防意外事故。3.3定期安排安全培训，包括入职培训和调职培训，确保工人安全地使用机器和工作。3.4定期安排急救、灭火和疏散逃生演习。3.5建立合适的事故报告和调查制度，鼓励工人报告事故和不安全因素。3.6为工人提供适当的个人保护用品（PPE），并定期更换。3.7提供基本的