电话年终总结之强销客服工作总结.docx

1、电话年终总结之强销-客服工作总结强销式促销是在以上几种广告促销方式基础上的大综合。它是对网络市场上的产品力、广告力、销货力等相关工作的实践性检验;它是以直接利益和间接利益为切入点，以即时销售为现实目标的促销活动。此类活动力度比平时大，奖项比平时高，但时间却非常集中。如赊店老酒周口地区沈丘县1998年9月12日的强销活动：邀请函a.凡在活动当天购赊店老酒闯九州、红盒特曲或国酒，金额达l100元者，赠送高级电饭锅一个，并发奖券一张，当场摸奖，中奖率百分之百，奖券金额设为20元200元（现金）。b.开酒金额达3200元者，赠送自行车一辆，另发奖券一张，奖券金额设为50元 600元。c.开酒金额达52

2、00元者，赠送双桶洗衣机一台，另发奖券一张，奖券金额为100元1000元。d.开酒金额达1xx元者，赠送冰柜一台或者说英寸彩电一部，另发奖券2张，奖券金额为1001000元。本次活动属双重中奖，当天开票，当天兑现，限量销售。每个客户在活动日内开酒不得超过2万元，欢迎新老客户光临，祝君中大奖。公司名称：活动地点：活动时间：1998年9月 12、13两天电话：信息传达方式：电视广告。提前三天送发邀请函促销对象：模拟网络商、经销商、零售商，促销内容及活动情况如下：下面需要对上例促销活动中的几个问题加以解释：第一，以上的促销活动费用总金额是固定的，赊店老酒所有网络市场的强销式促销活动所报比率相同，按实

3、际促销量的%充报。前提：奖品奖励情况属实，由厂家市场部监督执行，并填写奖品发放一览表。活动结束后，由厂家代表将实际促销销售额带回厂家入账，而后按既定比例返还。第二，对于搞促销活动的网络商来说，促销所用奖品不需购买，只需与某商场签订购销协议。活动期间买酒的客户拿着网络商开具的奖品证明就可到指定商场领取奖品，质量及保修维修由商场按正常售货规定进行。活动结束后，商场将网络商开具的领奖证明进行整理，到网络商处结算，这样商场卖出了商品，网络商解除了奖品积压的后顾之忧。第三，奖券的功能：有效控制促销费，合理还报购货商。中国酒类行业有一个不好的习惯：搞活动须招待，礼品不少有酒菜。所以许多酒厂搞活动开会，会有许多客户带不少不相关的人来捧场，更有甚者，不是酒类经销商的也不辞劳苦地前往。不同数额奖券的功能就避免了上述不良习气。既拒绝了非准购买者，也照顾了准购买者，因为有关人员向参会的客户讲：因为太忙，没时间招待，只有发给大家不同金额的奖券权作餐费吧!笔者将以上三点策略称之为三赢促销模式。厂家的付出与收回是既定可控的，网络商得到了其应该得到的销售比例，更重要的是为市场的长期垄断做了一个必要的质变：加强了社会公关为商场作了件好事!