公共课(管理学)作业及答案(2011-2012).doc

1、管理学第一次作业一、填充题2.根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为_人际角色，信息角色，决策角色_三大类。4.根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_技术技能，人际技能和概念技能。6.管理二重性指的是管理既具有_自然 ,又具有_社会_属性。8.人际技能包括_对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。10.美国心理学家弗雷德里克赫茨伯格于1959年提出_双因素_理论。二、选择题2.在_C_中,管理者处理信息并得出结论。A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 4.对于基层管理而言，最重要的是_A_。A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能6._B_对于所

2、有层次管理的重要性大体相同。A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能8.作为_B_,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为_,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。A.监督者 B.传播者 C.发言人10.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？_B_A.只适用于盈利性工业企业； B.普遍适用于各类组织；C.只适用于非营利性组织； D.只适用于营利性组织12.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定_B_A.日常程序性决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策14.“科学管理理论”的创始人是_A_。A.泰罗 B.巴贝奇 C.

3、甘特 D.福特16.下面哪些是人群关系学派的主要观点_ABCE_。A.企业的职工是社会人； B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键；C.企业中实际存在着一种“非正式组织”；D.人的行为都是由一定的动机引起的； E.企业应采用新型的管理方法。三、简答题2.管理活动具有哪些基本职能？答：基本职能:1.计划2.组织3.领导4.控制5.创新4.简述法约尔所提出的管理原则。A.企业的经营有六种基本活动 B.管理活动是企业经营活动的核心C.成功的管理应遵循14项原则 D.正式组织内部存在着非正式组织E.人的需要激发人的行为动机四、问答题一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？答：一个优秀的

4、管理者在管理工作中表现为10种角色，这10种角色分为三大类：人际方面的角色，信息方面的角色和决策方面的角色。1、人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。 2、信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。3、决策角色：企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色，混乱驾驭者。 管理者应具备的六大能力 ：1、沟通能力。2、协调能力。3、 规划与统整能力。4、决策与执行能力。5、培训能力。6、统驭能力。管理学第二次作业一、填充题2、根据西蒙的观点，决策遵循的是_满意 原则，而不是_最优原则_。4、程序化决策涉及的是_例行问题_，而非程序化决策涉及的是_例外问题_ _。6、对古典决策理

5、论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特A西蒙，他提出了_有限理性_标准和_满意度_原则。8、除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的_渐进决策_模式也对“完全理性”模式提出了挑战。10、政策指导矩阵从_市场前景_和_相对竞争能力_来分析企业各个经营单位的现状和特征。二、不定项选择题2、通过_BCD_等方法可以提出富有创造性的方案。A.独自思考目 B.头脑风暴法 C.名义小组技术 D德尔菲技术4、知识敏感型决策是指那些对时间要求_A_，而对质量要求_的决策。A.不高，较高 B.较高，也较高 C.较高，不高 D不高，也不高6、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是

6、C 。A.金牛 B.明星 C.幼童 D瘦狗8、常用的不确定型决策方法有_ABD_A.小中取大法 B.大中取大法 C.大中取小法 D最小最大后悔值法三、简答题2、什么是头脑风暴法？答：头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家AF奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，深受众多企业和组织的青睐四、问答题2、简述决策的过程。答：决策不是瞬息之间的行为，是一个发现问题、分析问题、解决问题的系统分析判断过程。决策过程通常包括以下步骤：找出问题、查证原因、确定决策目标、提出备选方案、选择方

7、案、执行决策、分析执行结果。五、计算题2某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。根据以往的销售统计资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和0.2；若该产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。销路好销路一般销路差0.30.50.2大批生产2014-2中批生产121712小批生产810102、（1）根据条件绘制决策树 （2）计算各结点的期望值 结点：200.3+140.5+(-2)0.2=12.6（万元） 结点：120.3

8、+170.5+120.2=14.5（万元） 结点：80.3+100.5+100.2=9.4（万元） （3）进行扶择 由于结点的期望值最大所以选择中批生产这一方案。管理学第三次作业一、填充题2、计划的编制过程，既是决策的_组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。4、计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要的秩序表现为计划工作的_纵向协作性_和_横向协作性。6、计划是将决策实施所需完成的活动任务进行_时间和空间_上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。8、根据_职能空间_标准，可以把计划分为业务计划，财务计划，人事计划。10、战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战

9、略性计划的_落实_。12、_.面向未来和面向行动_是计划的两大显著特征。14、战略性计划的首要内容是_远景陈述_和_使命陈述_。16、核心意识形态由_核心价值观_和_核心目标_两部分构成。18、_核心价值观_是组织持久和本质的原则。20、企业顾客研究的主要内容是_总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。22、实践中计划组织实施行之有效的方法主要有_目标管理、网络计划技术和流动方法计划_。24、目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为_指导业务和衡量个人贡献的准则_。26、根据期望理论，期望值指人们对_工作目标能够

10、实现概率的估计。28、根据期望理论，效价指一个人对_工作目标有用性的评价。二、选择题2、根据计划的明确性，可以把计划分类为_C_。A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划4、下列属于非例行活动的是_ ABCD _A.新产品的开发 B.品种结构的调整 C.工资制度的改革 D.生产规模的扩大5、计划是_ AD _。A.面向未来的 B.过去的总结 C.现状的描述 D.面向行动的6、评价行动计划，要注意_ ABCD _。A.认真考察每一个计划的制约因素和隐患。 B.要用总体的效益观点来衡量计划。C.既要考虑有形的可用数量表示的因素，又要

11、考虑到许多无形的不能用数量表示的因素。D.不仅要考虑计划执行带来的利益，还要考虑计划执行带来的损失。8、创新过程一般包括浸润、_ ABCD _几个方面。A.审思 B.潜化 C.突现 D.调节10、核心价值观_ ABD _。A.是组织持久的本质的原则 B.是一般性的指导原则C.可以为了经济利益和短期好处暂时放弃 D.不需要理性的或外在的理由12、一个有效的BHAG_ ABCD _。A.具有强大的吸引力 B.促使人们为之奋斗 C.非常明确，使人受到鼓舞D.一目了然，几乎无需任何解释14、_ ABCD _可作为企业的竞争对手。A.不在本行业，但可以克服进入壁垒进入本行业的企业B.进入本行业可以产生明

12、显的协同效应的企业C.其战略实施而自然进入本行业的企业D.通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方16、企业的辅助活动包括_ ABC_。A.企业基础设施 B.人力资源管理 C.采购 D.外部后勤18、实践中对计划组织实施行之有效的方法主要有_BCD_等方法。A. 决策树法 B. 滚动方式计划 C. 网络计划技术 D. 目标管理20、目标网络的内涵是_ ABCD _。A. 组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调B. 目标和计划很少是线性的C. 主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调D. 组织中的各个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调22、成果评价_ ABCD

13、A. 是实行奖惩的依据B. 是上下左右沟通的机会C. 是自我控制和自我激励的手段D. 既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次自我的评价24、滚动计划方法的作用是，_ ABCD _。A. 计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际B. 使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接C. 使短期计划内部各阶段相互衔接D. 大大加强了计划的弹性三、简答题2、企业对外部一般环境进行分析一般包括哪些方面？政治因素、经济因素、社会因素、技术因素、环境因素、法律因素四、问答题2、目标管理基本思想是什么？基本思想：目标管理的具体形式各种各样，但其基本内容是一样的。所谓目标

14、管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 目标管理指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。管理学第四次作业一、填充题2.管理中的组织职能就是在_.管理劳动分工的基础上，设计出组织所需的_管理职务_及其之间的关系。4.管理层次受到_组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成_正_比，在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成_反_比。6.组织设计的根本目的事为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都落实