公共关系学2.docx

1、一、单选题答题要求 :每题只有一个正确的选项。窗体顶端1(5.0分)进行民意测验的主要工具是（ ）。 A)问卷法 B)抽样 C)资料分析 D)实施调查参考答案：A收起解析解析：无窗体底端窗体顶端2(5.0分)对公共关系调研结果的分析不包括哪一种类型（ ） A)描述性分析 B)因果性分析 C)综合性分析 D)预测性分析参考答案：C收起解析解析：无窗体底端窗体顶端3(5.0分)一般稍具规模的公共关系调研活动大致都要经历( )这三个阶段。 A)准备、调查、分析 B)准备、计划、调研 C)准备、调查、研究 D)计划、调查、分析参考答案：C收起解析解析：无窗体底端窗体顶端4(5.0分)客体形象塑造不包括

2、（ ） A)产品形象 B)品牌形象塑造 C)服务形象塑造 D)环境形象塑造参考答案：D收起解析解析：无窗体底端窗体顶端5(5.0分)企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为（ ）。 A)有形损失危机和无形损失危机 B)人为危机与非人为危机 C)直接危机和间接危机 D)显在危机和潜在危机参考答案：A收起解析解析：无窗体底端二、判断题答题要求 :判断下列说法是否正确。窗体顶端6(5.0分)所谓公众中的“意见领袖”，就是指组织的主要负责人。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端7(5.0分)公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共

3、关系活动也就越重要。 A) 正确 B) 错误参考答案：正确收起解析解析：无窗体底端窗体顶端8(5.0分)顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端窗体顶端9(5.0分)良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产贬值。 A) 正确 B) 错误参考答案：正确收起解析解析：无窗体底端窗体顶端10(5.0分)美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。 A) 正确 B) 错误参考答案：错误收起解析解析：无窗体底端三、多选题答题要求 :每题有两个或两个以上符合题意的选项

4、。窗体顶端11(10.0分)从主体应酬的工作对象分，可将礼仪分为（ ） A)内务礼仪 B)公务礼仪 C)商务礼仪 D)个人社交礼仪参考答案：ABCD收起解析解析：无窗体底端窗体顶端12(10.0分)企业的形象构成要素包括（ ） A)主体形象要素 B)客体形象要素 C)体制要素 D)形象延伸要素参考答案：ABD收起解析解析：无窗体底端窗体顶端13(10.0分)有效的公关调研计划包括哪两大方面（ ） A)确定信息来源 B)落实调研措施 C)制定调研方案 D)确定参与调研的人员参考答案：AB收起解析解析：无窗体底端窗体顶端14(10.0分)公共关系最常见的几种指代（ ） A)公共关系意识 B)公共关系状态 C)公共关系活动 D)公共关系学科参考答案：ABCD收起解析解析：无窗体底端窗体顶端15(10.0分)在以下哪些地方用到的语言沟通较多（ ） A)日常接待 B)沟通性会议 C)商务谈判 D)劝说策略参考答案：ABCD收起解析解析：无窗体底端