电话销售岗位职责12篇.docx

1、电话销售岗位职责12篇电话销售岗位职责12篇 电话销售岗位职责11. 负责已送货客户的服务情况、售后问题服务跟踪及配送部门的监督;2. 负责客服团队人员培训，提高销售能力，制定各项客服规章制度、业务流程并督促执行;3 .负责团队业绩指标，开展客户电话咨询及回访，并按照要求进行咨询或咨询回访汇总反馈;4. 负责公司所有产品咨询解答的资料编写并建立相应的.数据库及客服操作系统的指令;5. 完成公司下达的其它任务。电话销售岗位职责21、制定电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务；2、热情解答客户咨询，并为客户提供优质的服务，维护公司形象；3、详细记录客户信息，并及时

2、把相关信息反馈给主管领导或相关部门；4、电话回访客户，维护好与客户之间的良好关系，促进公司与客户的长期合作；5、认真执行公司的各种销售政策、制度和规范，以及按程序办事；6、参与各种销售会议，并坚决执行会议决定；7、做好与各部门的协调和沟通工作，保持工作与各部门的顺畅衔接；8、讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步，杜绝我行我素等不良行为。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。对电销行业有兴趣的求职者们可以朝着这几点要求去提升自己的能力，从而更好地完成销售目标。电话销售岗位职责3岗位职责：1、负责电话营销，向客户推介公司产品及相关服务；2、为客户提供

3、快速、准确与专业的咨询及销售服务；3、以电话回访形式完善客户信息、调查客户的满意度，处理客户的投诉等；4、完成公司部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。岗位要求：1、大专以上学历；2、一年以上相关工作经验，有电话营销工作经验者优先；3、具备较好的沟通及协调能力，责任心强，服务意识强；4、普通话标准，声音甜美，能听懂云南方言者优先。电话销售岗位职责4一、接受营销主管的管理，对营销主管负责。二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。三、参加公司培训，接受上级业务指导。四、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。五、每个工作日完成营销电话20个（其中新客户不少于5个）。六、掌握电话

4、营销技巧，确保电话营销质量。七、学习络业务知识，提高客户服务水平。八、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流。九、反馈客户意见和信息，提出合理化建议。十、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。十一、收集成败案例，改进工作，提高效率。十二、遵守周六轮流值班制度，做好值班记录。十三、对公司客户档案负有保密责任。电话销售岗位职责51、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。2、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。4、在电话中进行交流必须做

5、到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。6、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息。7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息_，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统。9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统。10、作为一名称职

6、的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店。11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统。电话销售岗位职责61、通过电话、络及面谈的方式达成与客户的基本合作意向;2、按照公司要求进行目标客户的搜集与整理，了解客户需求，负责指定区域范围内市场拓展;3、为公司产品和服务不断开拓市场占有率，建立和维护客户档案;4、为客户提供技术和公关支持，根据任务要求完成销售目标;5、在公司做展会或市场推广活动时，配合领导完成临时性工作。电话销售岗位职责71、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。2、积极完成规定或承诺的销售量指标，

7、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。3、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。4、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。5、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。6、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。7、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。8、完成营销部长临时交办的其他任务。电话销售岗位职责81.负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准2.负责对电话销售人员进行培训与指导3.定期评估电话销售

8、人员的工作表现4.安排电话销售人员的日常工作5.负责组织人员通过电话进行客户开发工作6.负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告7.负责通过电话挖掘潜在客户8.负责组织电话回访工作保证服务质量9.完成上级领导临时交办的工作电话销售岗位职责91、通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标；2、通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业绩；3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；4、协调公司内部资源，提高客户满意度；5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。电话销售岗位职责101、根据公司战略制定销售策略并且建立区域合作伙伴的合作模式;2、针对客户群

9、特征进行把控，制定可执行的销售计划，确保市场销售目标实现;3、对于潜在客户的开发、挖掘、跟踪及合同的签订、回款跟踪等，最终按时完成公司回款任务指标;4、深入掌握产品特性并传递给客户，梳理客户需求，有良好的培训能力，对销售团队进行有效培训;5、管理销售团队，善于激励销售团队;6、完成部门员工的绩效管理、团队建设、团队费用管理等日常管理工作;7、关注团队的培养和组建，持续提升团队业务能力。电话销售岗位职责11总监岗位职责：1、根据公司下达的新签成交客户数以及业绩指标，指定销售计划和销售策略并落实执行；2、负责运营端转化出来的有效线索转化为成交客户，处理对应业务咨询并解决各种业务问题；3、负责线索公

10、共池的历史线索业务需求开发跟进工作；4、定期梳理优化有效线索质量以及业务类型结构，与运营端共同配合提升成交效率；5、定期进行客户服务知识文本沉淀，并开展客户服务技能及销售技能培训工作；6、结合市场情况优化产品结构以及产品包装，协助运营部优化推广计划；7、负责公司销线索管理制度规则的建立；8、完成公司交付的其他工作任务。任职资格：1、大专及以上学历；2、三年以上电话营销团队管理经验，有互联销售的工作经验者优先考虑；3、能够速度、清楚的理解公司产品的特色和优势；4、能以销售业绩为工作导向，具良好的培训及辅导技巧；5、良好的人际沟通技巧，管理及领导团队的能力。电话销售岗位职责12岗位描述：1、利用络进行公司产品的销售及推广;2、负责公司上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;3、了解和搜集络上各同行及竞争产品的动态信息;4、通过络进行渠道开发和业务拓展;5、负责团购活动的策划、组织和执行;6、按时完成销售任务。任职资格：1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;2、2年以上络销售工作经验，具有络销售渠道者优先;3、精通各种络销售技巧，有上开店、论坛斑竹等相关工作经验，熟悉各大门户及各团购;4、熟悉互联络，熟练使用络交流工具和各种办公软件;5、有较强的沟通能力。