帮你设计新药店布局.docx

1、帮你设计新药店布局帮你设计新药店布局药店的店堂布局本身具有较强的促销与宣传功能，其基本特点在于把进入店堂的顾客群体看作是消费流，把店堂布局看作是以出入口为连接的消费通道。合理的店堂布局能使消费流合理流动，促进销售的实现。 药店布局的基本原则 根据国内零售药店的实践经验，归纳起来主要有以下四项原则： 1药店的营业面积足够大。一般性便民连锁药店面积要求至少在40平方米以上；而创办具有一定规模的超市连锁店，面积要在100平方米以上，做到营业场地宽敞、环境清洁，柜台及货架整齐合理，标志醒目，营业、办公、生活等场所分开或隔离。 2努力吸引顾客进店。利用知名而醒目的品牌店名及标识，吸引顾客的目光，也可以用

2、本店最具代表性的、信誉度较高的荣誉牌及服务承诺牌装饰店门，增强顾客的信任度和安全感。 3让顾客进店后能轻松地观察到所陈列的药品，并能最快地找到自己需要的药品。这就要求连锁药店在处理店内布局时，商品陈列科学化、规范化、系列分类明细化、引导牌示醒目化。 4尽量延长顾客在店内的停留时间。如在店堂内合理地设置报刊栏、宣传栏，内容可涉及药品知识、新药信息、用药和保健的方法等，并经常更换内容，保持栏内内容的新鲜感。这样就很容易使顾客在无意中花费更多的时间停留在店内咨询、观看，也很容易激发起他们的选购欲望，实现销售或二次销售。即使不能实现当次销售，也会增强顾客对该店的印象，对他今后的药品消费产生影响。 柜台

3、设计的基本要求： 柜台设计以中等身材的人的身高为标准，商品陈列前柜柜台高度与宽度一般掌握在80厘米50厘米左右，中药柜的捡药台台面可以放宽至5560厘米，以满足分戥需要。栏心柜台的层次一般为三层，从上至下比例为3：3：4 货架设计的基本要求： 货架包括陈列架、储藏柜两部分，二者的比例应恰当，一般药店选择1618：1的黄金分割比例。陈列架大约34层，按4层从上到下比例为35：15：25：25；按3层从上至下比例为45：2：35，高度控制在2022米。最上层适宜陈列礼品包装、酒类，所以较高一些；2、3层放一些盒装、瓶装药，所以较矮一点。当然也不可生搬硬套，应根据实际情况灵活掌握。 总之，连锁药店的

4、货架设计一方面要做到营业员举手可取，另一方面要考虑消费者的视线角度。一般而言，与人视轴线成30度角以内的东西最易被接受。这样顾客既可以轻松寻找到自己所需要的药品，又不产生压迫感。在大型的药店超市，由于空间较高，货架太矮，易产生空旷感，对此，除可利用光线来改变空间感觉外，还可以用货架上置放灯箱广告的方法弥补之，而不宜加高货架。开架设计的基本要求： 开架，从消费者的角度而言，他们所分配到各货架的关注度是不一样的，这其中很大程度上是由于其习惯造成的，因为人们不会每个货架都蹲下来看下面或踮起脚来看高于其视平线的药品。视角的不同势必会影响到药品在不同层面货架上的陈列方式和数量。假设a点为人的眼睛，他看得

5、最多的位置就是B格（被称为黄金段位），其次就是C和A，再次就是D。排除不同药品的销售量的影响，同一类药品，特别是保健品和OTC药品，顾客买得最多的就是B格药品，它们的比例基本上是15：3：2：1，因此我们要充分利用好货架的空间位置。 就B格而言，这一格中的中间位置又是最好的，顾客在这个段位的关注度也会稍多一些。因此可将此位置视为一格或这一整排货架的促销区。其陈列面积应为其它面积的152倍，应尽量扩大其陈列量，以增加销售额。在货架中陈列堆放药品时，以B格而言，因为顾客可平视，最好将药品填满，这样货架才会显得丰满，才有量感。放置药品时还要尽量往外面靠，这样在补货时则由里至外，可确保药品先进先出，随

6、着药品不断外销而将里面的药品逐步往外移。A格因顾客的目光要往上仰视，造成一仰角，故药品在这一格的陈列最好顺应视线阶梯摆放，这样可形成立体美感。对于C格和D格，顾客一般不会蹲下来看，因此底层药品也不必堆放太多，否则会使顾客看不到药品的模样，但可将里面的空间填满，这样即使顾客蹲下来看也会有量感。药店基本布局 店堂布局的核心是顾客流动线的设计，成功的设计能最大限度地延长顾客在药店的停留时间。顾客流动线即顾客进入药店后移动的线路。不同顾客因年龄、性别、性格差异，其移动的线路当然有所不同。一般而言，中老年人进入药店停留的时间较长，往往停留在心脑血管、风湿类等处方药类处，慢慢地细阅说明书，选择自己所需要的

7、药。而中青年人一般停留时间较短，喜欢选购一些OTC药品和广告性强的药，如补肾、减肥、健脑、益智类。他们进店后，想尽快地看到自己所需要的药品，购买后迅速离开。顾客走动多的地方往往利于药品的促销，走得少的地方则为滞销区。在开架陈列时，要避免把畅销的药品放在顾客走动少的地方。与此同时，我们还必须考虑整体布局。店前面的药品陈列要整洁美观，在流动线设计方面应清晰分类，且能让顾客自由自在地选购。连锁药店的卖场设计要先预估销售量，再决定营业面积、货架数量、摆放位置等。那种先规划位置再排放药品，再预估销售量的做法是没有根据的。店堂设计与消费心理药店是激起消费者购买欲望并完成购药行为的场所，其所处位置、招牌设计

8、、橱窗布置、店堂内部装修及商品陈列方式等诸多因素都能引起消费者不同的情绪感受，影响购买心理，左右购买决策的确立与施行。因此，迎合消费者心理，设法布置出一个优美的购物环境，可以增加销售量。药店在零售商业中属于专业商店的范畴，其经营的商品专业化程度高，行业准入的条例苛刻。在店址选择上应选人口流动性大的商业街区、医院附近或居民住宅区内。为满足消费者购药时求快求近的心理，经营网点数目多的连锁药店占尽优势，此外尚可形成经营合力，提高抗风险能力。 药店的招牌设计得好，能够对消费者形成强烈的视觉感官刺激，吸引注意力。不但给购药者留下深刻的印象，还扩大了社会影响，起到广告宣传的作用。例如作为中华老字号的蔡同德

9、堂药店、雷允上药店等，消费者一望见其木质黑底的“金字招牌”，就会对其药品品质产生信赖感，放心购药。 药店的橱窗既是一种广告形式，也是装饰店面的重要手段，它能形象生动地向消费者推介药品，激发起消费者的兴趣，增强其购买欲。为了做好橱窗设计工作，应该深入研究所展示药品的特色，消费者的审美习惯，揣摩消费者的心理需求，使之对消费者的购买心理产生正面作用。 药店的店堂装修、内部设计也是营造美好的购物环境所不可或缺的一个环节。为了保证消费者在愉悦放松的情绪中购物，店内照明应适度，使光线明亮而柔和，内部装饰的色调要宜人，以便让消费者在恬静、安逸的氛围中精心选购。 药品摆放的位置，货架的布置方式也影响消费者的心

10、理感受。我们应当追求顺应消费者购物习惯并满足其审美心理的摆放方式。据测算，消费者的视线在超市货架上平均停留的时间为秒，这就意味着大部分商品在开架销售时并未引起顾客的注意。为此，为了使消费者更多地购买药店最希望卖掉的药品品种，也就是获利最大、最为畅销的品种，合理地分配货架的不同位置堆放不同产品品种显得十分重要。消费者在平视时视线会在自己的头部与胸部之间的高度移动，这个区域的货架最为引人注目，具有较高的经济价值。有效地利用这一空间放置最易售出的药品，效果会较好。由于这个区域有限，所以应按优先次序安放品种。另外安放产品要适合消费者的购买习惯，便于其寻找。例如将感冒药等常见多发病用药放在正对门口的显眼

11、位置，利于快速购买，合乎消费者追求便捷迅速的心理。季节性常用的当令药物放在显眼位置，例如夏天将凉茶等大批放在消费者触手可及之处，往往可使其在购药后顺便捎上一些。 综上所述，结合各种方式的优缺点，灵活地布置出店堂的风格，相信能给消费者在购药之余带来美的享受。越容易观看拿取的药店生意越兴隆要成为药店经营高手，必须掌握多种高超的经营方法。前一章介绍的促销手段为其一，这一章将介绍药店装修与设计的方法。 药店装修与设计得体与否是影响药店业绩好坏的重要因素之一。合理、得体的药店设计往往会吸引顾客无限向往地走进来，流连忘返，久久不愿离去，商业利润也就随之滚滚而来。目前，药店装修与设计的类型主要有：接触型药店

12、、退缩型药店、退缩回游型药店、接触退缩回型药店。事实证明：越容易观看拿取的药店生意越兴隆，以下将对这几种类型的药店分别进行介绍。一、 越容易观看拿取的药店生意越兴隆之所以说越容易观看拿取的药店生意越兴隆，是因为在这样的药店中，顾客出入方便，陈列丰富的药品也使顾客便于拿取，同时，顾客进进出出，络绎不绝，店员的工作虽繁忙，但有序而合理，这样整个药店展现出一副和谐的画面，易于吸引更多的顾客前来。 以下将作具体分析： 1、 易于顾客观看拿取的药店生意兴隆。这是因为：首先，顾客喜欢出入方便的药店。 初次来药店的顾客通常很敏感，他们往往只在入口处附近的地方转一转，然后就离开，实际上就是在了解药店结构，是否

13、出入方便等。因此，入口敞开、宽敞，并有几处入口的药店，更便于顾客的出入。然而很多药店却不重视这点，自然抱着“一旦顾客进来，就绝不能让他走掉”的心理，这样的药店完全不合乎现代经营形势，因此药店经营者应设法调整药店结构，使其便于顾客出入，是极其必要的。其次，顾客喜欢药品陈列丰富的药店。 药品陈列丰富的药店，便于顾客心平气和，自由自在地选择药品，因为这样的药店往往给顾客一种安全信号，即“请您慢慢挑选，员工不会上前打扰。”而药品数量少的药店，自然缺少顾客安全游逛的信号，顾客不能安心选购，形成不利药品零售的现场。 另外，药品陈列丰富的药店大多规模较大，给顾客提供了可环游的条件，顾客在其中购买药品，“胜似

14、闲庭信步”，因此生意较好。再次：顾客喜欢客人多的药店。 常出现这样一幕越是顾客盈门的药店，顾客越是络绎不绝，而唱“空城计”的药店更是门庭冷落。为什么呢？ 顾客云集的药店会让人们产生一种错觉，就是这个药店生意一定非常火，或这个药店给人一种货真价实、物美价廉的感觉。熙熙攘攘的顾客会引起连锁反应，招得其他顾客也蜂拥而至。生意兴隆的药店，店内结构就蕴藏着容易创造出这种效应的能力。最后，顾客喜欢不受店员纠缠的药店。 决定顾客对药店的喜欢或厌恶的一大要素，就是店员的所作所为。对尚未决定买什么药品的顾客和虽不打算买但想转转看看药品的顾客来说，最讨厌店员的纠缠，他们愿意在不受任何打扰的情况下寻找所需要的药品。

15、 自选式药店之所以会受到顾客喜欢，原因就在于可以不用店员的接待，自己随意地浏览药品，自由购买药品。 2、 易于店员观看拿取的药店店员和顾客一样，也是在进行观看拿取。对顾客来说具有魅力的观看拿取现场同样也对店员适用。 顾客络绎不绝的药店对店员来说是非常理想的，顾客繁多，店员忙于为已购买药品完毕的顾客包装，收款，这样就为新进来的顾客提供了不受监督，自由选购的机会，整个药店气氛和谐而又热闹，自会吸引更多的顾客前来免费送药，冬天里的一把火哈尔滨市药材总公司 陈维忠“4690003”，三年前，这只是一个普普通通的电话号码。三年后，它却成了哈尔滨市广大市民放心、快捷、文明询医购药的家庭必备电话，它就是哈尔

16、滨市药材公司24小时免费送药电话。在实行质量、价格、服务三承诺的基础上，1997年10月13日，哈尔滨市药材总公司又在全国首创24小时免费送药服务。这项特殊的便民服务实行至今，4690003这部询医购药的电话没有停息一分一秒，以它不变的放心、快捷、文明的服务叩开了千家万户，记载着数不清的平凡而动人的故事。 是真的吗？在竖起免费送药服务旗帜之初的一天，学府路橡胶厂家属区的一位顾客试探着打来电话购药，随后是半信半疑地等待。当送药队员如约而至时，这位顾客和与他打赌的七邻八居的人们惊讶了。来了！真有这事！怀疑的又何止他们呢？几分钱的药能送吗？当送药队员将价值9分钱的20克白矾送到消费者手中时，顾客连声

17、说：真没想到。这项服务能长久吗？家住道外区长春街的宋女士一家，自免费送药开办以来，迄今已第318次接受这项服务。她也无数次地对送药上门的队员感激再三：“我真离不开你们了”值不值？送药中心运营的第一个月，日均送药只有16次，最少时一天只有3张订单，两个月下来，一算帐亏了两万元。于是，关于“值不值”的争论声愈来愈大。企业不能做亏本的买卖，免费送药是不是好事做过了头，有悖于市场经济规律呢？这种值不值的质疑不仅来自外部，更来自企业内部的干部职工。面对关系免费送药这新生事物生存的质问，公司总经理张利君挺身而出，“免费送药是一个全新的事业，需要更新观念，大胆实践，精心培育。老百姓是需要这项服务的，这就是方

18、向，我们决不能急功近利，半途而废。坚持，高标准的坚持就一定能赢得市场，赢得民心，赢得最后的胜利。”坚持，需要付出，更需要胆识。张总每事亲躬，不看卖钱额多少，只看服务的好坏，也正是这一坚持，让哈尔滨市药材总公司走进了一个大有作为的新天地。在坚持了半年之后，免费送药即呈现出勃勃生机，送药次数、送药金额成倍递增。时 间 送药次数（次） 金 额（万元）1997年10至12月 6，491 22.31998年 65，933 269.41999年 295，862 1，061.42000年 519，557 1，637.1可喜的成绩回答了“值不值”的问题，这场争论就此偃旗息鼓。 服务有多深 市场有多大 天气越坏

19、，送药越火。进入2001年，尽管哈尔滨市遭遇了50年以来最严寒的天气，但免费送药的日平均送药额仍在8万元左右，日送药3000多次。随着送药数量的不断增加，送药队伍、送药网络也在不断扩大，送药人员三次增加，由开始的40人增加到目前的300人，送药服务网点也由原来的1个发展到遍布全市的12个网点，送药业务全面实现计算机化运作，由4690003统一接线，然后根据购药者所在方位，将送药指令传达到相应网点。目前，送药服务已拥有固定顾客60万人。不仅能够承担每年近500万元的费用，而且已经创造出一定的经济效益，同时，免费送药以独具魅力的服务方式为药材公司积累了难得的信誉资产。百姓的欢迎，社会的赞扬，使企业

20、赢得了全国五一劳动奖状，全国精神文明创建工作先进单位，全国职工职业道德建设先进单位等诸多荣誉。免费送药队伍这个年轻的集体也被团中央命名为全国青年文明号。如今，居家楼下就有药店却偏偏相中送药服务，送药队员每叩开一家房门，听到最多的就是你们一定要坚持下去的叮嘱。在医药市场残酷竞争的今天，企业最需要的就是市场，而市场就在百姓的心中，面对林林总总的营销行为，老百姓的心更明了，眼更亮了，他们只认那些经营有德，急百姓所急，想百姓所需的企业。这种信任就是企业的品牌。树立起信任的品牌就要求企业在追求效益最大化的同时，必须给消费者以最大化的回报。得民心者得市场，免费送药三年如一日的实践有力证明了这一点。重视人员

21、培训连锁药店经营成功的关键，除了掌握精确的经营策略，规划完善的制度系统之外，就是靠人才从中做为联结策略，系统及制度的重要介面，以使经营的硬件与软件之间，总部与各连锁药店之间，能融合成为一个具有生命力的有机体，提供给顾客以满意的服务。优秀人才的孕育是通过人力资源活动的运作。其中培训功能的发挥，更具有发酵及催化人才产生的重要功能。透过人才培育方针的确立，培训需求的确认，培训体系的运作，计划的执行，成效追踪，不断地提升人力素质，才能提供消费者最佳的服务品质。1、培训的意义及分类由于连锁药店的经营形态不尽相同，造成培训对象与总部间的关系也有不同，或为同事关系，或为事业伙伴关系，或为合作关系等。但在追求

22、最大利润、良好服务品质与企业形象一致性的目标下，不变的是其共同繁荣的生命共同体。因此，在教培训规划上，要充分掌握连锁药店经营的特点，才能运用有限的培训资源，发挥人才培育的杠杆作用，培育优秀的连锁药店经营管理人才。1-1培训的意义企业培训是企业经营活动的一部分，也是组织的一项职责，是企业存在和成长的重要业务之一。而所谓“培训”就是填写企业目标和员工素质间差距的管理活动，也就是企业为了达成目标，对员工能力不足的补救措施。我们一般常把培训当成一件事来称呼。事实上，如果详细的区分，培训可分成教育（Education）和训练(Trainning)。“教育”有激发潜能的意味。换言之，就是对员工未来发燕尾服

23、的知识，能力的培养，我们常讲人才培育即属此类。训练有照着去做的意思，即对员工目前工作或即将上任的职务所需知识、技能学习。例如职前训练，职中训练等。我们也可以另一观点来看教育和培训的差异。训练是对已知的，也就是今日或昨日已存在的事物的学习。企业内现存的制度、技术、产品、工作方法等皆为已知，但世事在改变，科技日异尤速，企业为适应内外的环境变迁也随之在改变，但未来将如何变化，员工不知，主管和经营者可能也不知。如果以今日或过去的去教导员工，那是培训而非人才培育，像某某工作培训班、讲习班、主管储训等，其中的课程内容，必然是昨日或今日的已知，是学习而非创新。企业办理培训必有其目的，绝不是赶流行、充门面。培

24、训是费时、费事、费钱的活动，投入这么多，管理者不可能不要求效果。但事实上，培训成效的评估是不太容易的，尤其是教育这一部分，所谓“十年树木，百年树人”，急于看到成效，往往事与愿违。企业人事主管或培训的负责人需清楚的了解这一点。所以必须建立完整的培训体系、制度，与经营者做充分的沟通后实施。1-2培训的目的人是企业最珍贵的资源，经过培训的员工才是公司真正的资产。培训的目的如下：培训及培养各级人员的专业技能。培训及培养各级人员的相关知识。发挥各级人员的相关潜能，为公司培育人才。阐明公司企业伦理、文化，建立组织共识。提高员工士气与团队凝聚力。质的提升与飞跃，以创造竞争优势。1-3精神理念透过人才培训的计

25、划，希望能达到提升：能力提升人的潜能无限，透过培训可激发人员的潜能，使其专业相关能力不断的提升，以增强其对公司的贡献。知识提高信息爆炸的时代中，每一个人除专业能力外，更要具备宽广的知识领域，成为和时代脉搏并进的现代化企业人。人格提升一位优秀的现代化企业人除具备专业能力 和丰富的知识外，更要有良好的人生观，透过观念、思想的进步，以开阔的胸襟和健全的人生理念，来提升我们的人格修养和培养良好的态度。4）发展提升透过培训的学习，提升能力、知识和人格外，并广泛增加自我学习的机会，使每一个人能成为一位优秀的工作者，使个人与公司因而有更好的发展和提升机会。1-4 连锁药店培训的特色标准化设计连锁经营的主要效

26、益之一，即是顾客能在任何地点（Anywhere）、任何时间(Anytime)、任何服务人员(Anyone)获得一致性的服务品质，进产生品牌信任度忠诚度，成为顾客的最佳选择，使其利润源源不断而来的主要因素。因此，不管位于何种商圈、何种加盟形态、何种背景的学习者，都能透过标准化的教学设计，学习标准化的作业流程，提供一致性的服务品质。2）店内培训（In_Store Training）基本连锁药店店数众多，分布区域广大分散，或因轮班调度，全职人员、兼职人员上班时段及上班时数不同；或因直营、加盟形态不同，经营者对经营成本考核指标也有所差异。因上述现实情况，适合采用店内培训方式进行。店内培训对象以业务或营

27、业人员为主，常采用的手法如学长制、师徙制、晨会、朝会、录影带教学、现场见习等。例如麦当劳往往一家店就等于是一个培训中心，在店内实施工作站培训及录影带教学等。以美国Imperial Oil便利商店系统为例，其新人培训即用三周的 In_store 培训，一周的课堂培训(Classroom Training)及二周的工作岗位培训(On-the Job Training)。便利性需求第一线人员对培训的期望是：现学现用、好学好用，因此就教学过程而言须考核指标；a.时间的便利性：在任何时段都可以获取培训的机会，以适应轮班制的现况。b.地点便利性：尽可能于越接近营业场所的培训地点越佳，减少人员移动的机会，因

28、为减少不便就是增加学习机会。c.教学媒体的便利性：不论使用工作手册、学习查检表、教学录象带，甚至电脑辅助教学（cai），最好都能让学习者达到操作简单、方便使用，降低学习焦虑与抗拒的目的。4）原则a.profitable，能创造利润的原则：无论是何种连锁加盟形态，加盟主重视的是单店利润创造，即使是直营店经营形态，往往单店就是一个利润中心。因此，培训规划必须是能对单店利润创造有所贡献的。例如若借由培训可缩短新进人员的摸索时间，相对提高生产力，降低损耗成本的降低，也是一种利润的创造。b.professional，专业的原则：不论何种形式的连锁系统，也不论卖的是何种商品，其共同特色之一就是营业服务，创

29、造服务性商品特色差异，最具体的表现即在于第一线服务人员与顾客的接触点上，能让顾客感受专业与信任。例如，主动热情而又专业地向顾客介绍相关药品知识，可让顾客感觉到细致贴心的服务品质。c.practical,能实际操作的：第一线人员与顾客接触时，通常已无太多思考做法，为了减少顾客抱怨，最佳法则就是预防胜于治疗，因此，提供给前线人员的培训，必须能快速简易的转化为工作中，最适当的培训规划在于透过实体演练情境摸拟，从中学习可立即运用于工作现场的技能与经验。d.process,流程原则：连锁药店总部对各店间，通常以制作标准化作业手册，统一各店的作业流程，不断充实调整培训规划，即应结合实际情况，规划阶段分时层

30、次明确的教学主题与内容。1-5 培训的分类职前的培训顾名思义即在任该职务之前，将该岗位应具备的知识、技能先行教导，以利于工作顺利。a.新进人员职前培训：在员工进入企业时，多会安排一些有关公司简史、组织、人事规章、产品、重要政策经营理念，用各级主管介绍的课程让新进人员有一初步的认识。新进人员试用期间，也应算是正式任职前的培训期，主管应多费心费时的加以辅导，尤其是工作的程序，技巧实际作业的内容等，有完整的职位（工作）说明书，这对新进员工是非常好的参考资料，对主管来说也可节省不少教导的时间和精力。b.晋升人员职前培训：员工在职务晋升前也应适当的进行职前培训，尤其是初任主管职务者。例如，业务主办员晋升

31、组长等。担任主管和以往最大的不同是以前自己把个人的分内工作做好即可，现在必须领导单位的员工共同努力达成单位的目标，以身作则，身先士卒固然没错，但仅是如此而不能带动群体，绝非是一个尽责的主管。职中培训（在职培训on job training）a.主管对部属平日工作中的缺失，经观察或检讨后，确认是部属某方面的知识、技术、能力的不足而产生的，这时将针对这一部分给予指导，磨练或外派接受培训以便补足。例如：许多企业常请管理顾问公司安排内部培训，也属此类，顾问师经诊断及深入的了角公司内部的缺点或问题点去安排课程及内容，方能达到内部培训的效果。b.公司引进新的设备、技术或新的制度、产品时，为使员工能配合，则

32、必须安排培训。例如：新的电脑软件，新的操作方法的引进，都应让员工有学习和熟悉的缓冲期，以减少员工的抵触。新制度的引进更应让员工参与讨论，给予提供意见的机会，才能增加制度的成功率。3）离职培训即停止工作去参加培训。例如：停职一段时期（一个月或更长的时间）到外界培训机构、其它关系企业厂商，或国外技术合作公司等去学习、见习和上课听讲。目的在使员工专心的参与培训，而不受目前工作的影响，至于参加外界一两天的培训班或每日半天连续一、两周或更长时期的培训班，都不算离职培训。在职教育教育和培训的差别已如前述。在职教育就是员工在要作期间利用空余时间，参与公司内或公司外的一些课程，或其它的方法吸取一些信息、培育自己，以满足公司未来及自身发展的需要。故在职教育的方式并不限于严格晋升课程式的规划，也不仅是职务轮调或第二专长的培育，而是利用各咱方法和机