当日工作总结共3篇.docx

1、当日工作总结共3篇当日工作总结（共3篇） 篇：销售手机当日工作 销售手机当日工作总结 时光荏苒，我到三星手机店已近一年的时间，回顾这段的工作，在上级领导和各位同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级制定的任务和要求，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我的工作模式有了改变，技术和经验也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。现将我一年工作做次总结。 我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了

2、自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。 要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。 店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些

3、新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。 由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自

4、己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。 过去的*年是难忘的一年，*年*分公司共完成回款.亿，

5、销量xxxx台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，较*年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司(如南京、济南、成都)，在全国xxxxa类公司中排名落后，在*年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。分析*年主要原因： 外因： 、*年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在*年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上； 内因：、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降； 、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要表现： 分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺； 员工工作积极性不高，缺乏斗志做不到“尽心尽力“，创新意识及智慧能动

6、的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流； 渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下； 业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。 市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争； 今年是我们*公司成立五周年的喜庆日子，*分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应

7、该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。 *年工作规划 、严格整顿队伍。 以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神； 、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。 加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。 、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，全员

8、的考核体系，体现员工的价值及创造。 努力不断提高员工的收入； 、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制； 、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。 在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为

9、导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平； 、营销渠道网络、持续发展、“合纵联横，渠道分销”的渠道战略思想。 以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、ka店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强*公司凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设网络体系的承担者，渠道疏通，通路为王*公司网络成为在市场竞争中的基础； 、以ka攻略，推广期下沉为策略，展开*年精细化的市场营销工作。 仔细研究市场，细化区域特性，客户类别，强化市场营销

10、的精细化微观管理，仔细今年要有计划，有节奏的大幅提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在一、二级市场及四级市场开拓，形成策略及战术取得成绩。 、客户户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服网络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。要在对ka及大卖场客服工作进一步的探索及进步，在今年切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。 最后，谈谈*年市场竞争状况及我们的精神与方法论 *年总部下达*分公司全年回款任务指标.亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成.亿，将近是-xxxx台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。年手机市场竞争还会继续加剧

11、，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在*年我们在精神、组织氛围上做好准备： 、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。 气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主

12、管要准备做好带头人； 、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。 万总倡导团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础； 、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系； 、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。 终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式。 在经过*年的转折后震荡，*年大

13、家激情飞扬，奋斗有无，在追求卓越、一流化的道路上，前进！前进！前进！ 第篇：当日流程 当日流程（暂定） :场内外布置完成 各部门负责人、员工到位 :员工集合 总经理讲话 :军乐队表演、威风锣鼓表演、舞狮表演、各部门负责人最后一次审查负责区域，各部门最后检查工作 :各媒体记者、采访人员到位、嘉宾参观喜来登酒店 :播音组音乐起 :军乐队奏迎宾曲 嘉宾入场 主持人致开业辞，宣布家世界综合超市开业 :主持人介绍出席开业典礼的来宾 :公司领导讲话 :来宾讲话 :主持人介绍剪彩嘉宾、礼仪小姐到位、军乐队奏乐、气球放飞 信鸽放飞 放彩花 鸣礼炮 :威风锣鼓表演与舞狮表演 : 附：讲话顺序及名单 第篇：酒店开

14、业当日工作安排 酒店开业当日工作安排 国际酒店定于年月日隆重试业，为了确保试业工作的顺利进行并取得圆满成功，现将有关试业工作安排如下： 一、组织： 为了作到统一指挥，使各部门更好地协调工作，现成立以下指挥小组： A.助长： B.副助长： C.助员： 销售经理、中餐经理、客房经理、娱乐经理、保安经理、人事经理、财务 经理、工程经理、西餐主管 二、主题：国际酒店开业庆典剪彩活动 三、宴请嘉宾： A.规模： 计划邀请嘉宾余人。 B.目的： 增加炒作力度，通过传媒和嘉宾口碑进行推广，扩大酒店的社会影响力，树 立国际酒店形象，提高酒店的“知名度”和“美誉度”。 C.意义： 通过此次规模较大的庆典活动，在

15、酒店营造热烈、欢乐、祥和的气氛，轰动 消费市场。 D.场面：热情洋溢、色彩缤纷、高朋满座、欢乐祥和、宴会丰盛。 E.嘉宾对象： 跟近部门 ) 对酒店筹建及筹备支持较大的公司负责人董办 ) 政府机关首长董办 ) 酒店管理人员的忠实客户各部领导 ) 酒店供应商及合约客户财 务 部 ) 夜总会公关推广主任娱 乐 部 四、广告宣传 A.电视台（市内） )内容：酒店试业的有关信息 )日期：年月 日-日 )广告长度：秒，每晚黄金时段插播两次 )备注：由销售部负责促销语 B、嘉宾演出宣传单 )内容：关于酒店试业邀请香港明星演出的宣传内容 )印刷数量：张 )派发范围：收费站、谢岗、淡水、沥林的工厂和企业 )日

16、期：年月日前由销售部负责派完 C、海报 )内容：关于酒店试业及邀请香港明星演出的宣传内容 )推广区域：酒店大堂及中餐、娱乐大堂 )制作：由销售部负责促销语并跟 )日期：年月日百摆放好 D、标语 )内容：关于酒店试业及邀请香港明星演出的宣传内容 )推广区域：酒店马路、收费站岗亭两边、 )制作：由销售部负责促销语并跟近 )日期：年月日挂好 五、酒店范围宣传部分 .酒店正大门红色大拱门个 .酒店靠马路一排升挂大氢气球个，办公区门口个，主楼顶大氢气船个。 .酒店主楼夜总会、行李房外墙从楼顶自上而下条幅各一条： .热烈祝贺国际酒店隆重试业；热烈祝贺国际酒店顺利试业 .酒店漂棚摸墙玻璃上：一块大红布上一个

17、大的“贺”字 .大堂门口企排一块：热烈欢迎各位领嘉宾莅临指导 .酒店大堂设立签到处：台坐签到台（个大红签到本、水笔支），胸花个 .酒店大堂门口两边摆放数个供应商、材料商及宴请嘉宾的庆典花排、花篮 .酒店门口马路东西两边各米插彩旗支 .多功能宴会厅会场：舞台灯光音响效果、司仪、鲜花、麦架及麦、艺员 .鞭炮报价 .舞狮报价 .礼仪剪彩报价 .演出嘉宾报价 .宴会菜单报价 .烟火报价 .免费预留房间报价 .各主要楼梯、围栏金红布报价 .礼品报价 .红地毯报价 .拱门、氢气球报价 .彩旗报价 .电视广告报价 .报纸广告报价 .“贺”字报价 .条幅报价 注：第 、 、 、 、 、项销售部负责； 第项房务

18、部负责；第项财务部负责； 第项节目部负责。 六、嘉宾参观路线 .签到后，人一组集中由咨客带去参观； .大堂中餐大厅营业部上中餐包房西餐夜总会大厅夜总会三楼包房宴会厅四楼国际会议中心五楼超豪华套房电梯直下茶艺馆后花园后门进大堂。 七、酒店试业各部门工作分配方案 .房务部： a) 与酒店各部门协调沟通后作好预留房和确认房工作 b) 负责安排酒店车辆接送有关嘉宾 c) 配合销售部作好酒店外围场景布置 d) 作好酒店公共区域的专人卫生清理和保洁工作 e) 酒店大堂、二三楼及娱乐部公用洗手间要派专人负责 f) 负责签到处台、台裙、签到簿、水笔、胸花的准备工作 g) 负责整个酒店鲜花的布置工作 h) 跟进

19、酒店背景音乐 i) 各部门工衣借还情况 j) 留好专供宾客参观的客房 k) 制定好应急方案 l) 布置好酒店室内外鲜花、花草布置 .餐饮部 a) 负责落实宴请嘉宾的菜单、酒水出品 b) 准备好当天各部门到中餐帮忙的人手 c) 中西厨准备好当天所需的餐料、出品 d) 预留董事会重要嘉宾所需要的中餐包房 e) 负责跟进宴会厅的布置及人员安排和服务工作 f) 负责派咨客及部分管理人员在大堂作好迎送嘉宾工作 .娱乐部 a) 负责娱乐部大厅及内部场景的布置工作 b) 上午打开所有包房音响供客人试用 c) 准备好客人所需用的茶水 d) 负责派咨客及部分管理人员在大堂作好迎送嘉宾工作 e) 协助销售部派发酒

20、店宣传单及室外场景布置 f) 负责午宴演出、当晚节目演出 g) 当晚一定要设法让夜总会爆满 .销售部 A.负责酒店室内外宣传内容的设计及跟进工作：电视、 B.报纸、横幅、条幅、拱门、彩旗、氢气球、花排、花篮、 C.企牌、宣传单、宣传册、批带、礼品盒、礼品、请柬等 D.负责接待重要客人并带其参观酒店 E.负责邀请客户及统计各部门邀请客户的名单交中餐备料 F.负责派发酒店宣传内容 G.负责与财务部沟通费用问题 H.负责与人力资源部沟通借调人手问题 I.负责酒店试业当日的摄影、照相工作 J.统筹全酒店宴请嘉宾名单 .保安部 a) 升旗仪式； b) 配合市场营销部作好有关挂广告工作 c) 维护酒店广告

21、免受损坏 d) 负责宾客车辆的指引和车辆及人员的疏导工作 e) 监管酒店停车场及所属区域的清洁卫生工作 f) 负责酒店各处巡逻和维护酒店次序 g) 加强现场防火防盗安全的保护工作 h) 负责当日鞭炮燃放工作 .工程部 a) 提前全面检查酒店水、电、气、油、空调、电梯、锅炉、机电的正常运作 b) 协助酒店各部门作好有关试业准备工作 c) 制定好当日突发事件的应急措施 .财务部 a) 负责酒店试业费用的成本控制、结帐、审核、电脑系统等 b) 负责联系酒店供应商提供赞助费用 c) 负责及时采购酒店所需物品、物料、餐料等 .人力资源部 a) 负责酒店各部门人员的调配及各部门的协调：落实时间、地点、联络

22、人 b) 负责安排好当日员工用餐时间 c) 员工饭堂给每人准备一份干粮（面包、水果），以便午餐在现场背客处用餐 d) 饭堂全天作好准备工作 八、酒店试业宴请嘉宾当日工作程序 （一）、日期：年月日（星期日） （二）、地点：多功能会议厅 （三）、程序： 、：嘉宾在酒店大堂签到，由咨客引领到三楼宴会厅 、：司仪宣布宴会开始，DJ放迎宾曲 、：请酒店董事长致欢迎辞 、：请政府领导发言致贺辞 、：通知保安部鸣鞭炮，宣布宴会开始 酒店各部门管理人员和董事长、董事一起，向来宾们敬酒席间节目部歌舞表演并有演员到台下敬酒 酒席结束后，管理人员邀请宾客到夜总会消费 、：酒店邀请的影视歌表演嘉宾出场 注：酒店试业当日来宾多，影响大，范围广，敬请各部参照总办工作部署认真跟进，此次试业，对酒店未来成功开业和各部门管理人员的声誉将起到举足轻重的作用， 未尽事宜将另行通知，发现问题请及时报告领导小组。