旅游法复习资料.docx

1、旅游法复习资料1、旅游法得特征与社会作用(3+4)特征：旅游法通常就是一个国家或地区为保障旅游者与旅游经营者得合法权益，规范旅游市场秩序，保护与合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展得规律旅游法调整得对象就是在旅游活动中形成得带有旅游特点或者体现旅游活动特点得社会关系旅游法就是带有强烈行政法特点得民事法律关系，同时，又涉及宪法、行政法、经济法、消费者权益保护法、劳动法、公司法与安全法等多种法律部门得综合法社会作用：可以对旅游业得发展进行宏观规制与调控，可以促进旅游业得持续健康发展明确地确定旅游经营者与旅游者得权利，义务与责任可以为一个国家与地区得旅游者发展创设良好得法律环境与社会秩序，把旅游

2、业与旅游活动纳入正常得法制轨道可以促进一个国家与地区建立与健全自己得法律体系，形成比较完备得法律制度2、我国旅游法立法得宗旨（4）与基本原则就是什么（7）宗旨：保障旅游者与旅游经营者得合法权益 规范我国得旅游市场秩序 保护与合理利用我国得旅游资源 我国旅游立法得宗旨就是促进旅游业得持续健康发展基本原则： 采取综合立法得原则 保障旅游者合法权益得原则 国家监管、行业自律与市场调节相统一得原则 旅游资源合理保护得原则 旅游业可持续健康发展得原则 坚持旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益与生态效益相 统一得原则 坚持与我国现行法律与国际通行做法相衔接得原则 3、旅游法律关系与其她社会关系得区别（5）

3、 旅游法律关系必须以现有得法律规范为前提 旅游法律关系就是基于一定得法律事实而形成得社会关系 旅游法律关系就是以权力义务为内容得社会关系 旅游法律关系由国家强制力作保障，就是具有强制性得社会关系 旅游法律关系属于思想范畴得社会关系，具有特殊得意志性4、旅行社设立得条件（5） 有固定得经营场所 有必要得营业设施 有不少于30万元人民币得注册资本 有必要得经营管理人员与导游人员 法律、行政法规规定得其她条件5、旅行社服务质量赔偿标准得适用范围（3） 旅行社不履行合同或者履行合同不符合约定得服务质量标准 旅游者与旅行社对赔偿标准未做出合同约定得 旅游行政管理部门或者旅游质监执法机构在处理相关旅游投诉

4、时6、旅游法规定包价旅游合同应当包含得内容（9) 包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容: 旅行社、旅游者得基本信息 旅游行程安排 旅游团成团得最低人数 交通、住宿、餐饮等旅游服务安排与标准 游览、娱乐等项目得具体内容与时间 自由活动时间安排 旅游费用及其交纳得期限与方式 违约责任与解决纠纷得方式 法律、法规规定与双方约定得其她事项7、旅游法规定订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知得事项(5) 旅游者不适合参加旅游活动得情形 旅游活动中得安全注意事项 旅行社依法可以减免责任得信息 旅游者应当注意得旅游目得地相关法律、法规与风俗习惯、宗教 禁忌，依照中国法律不宜参加得活动等 法律、法规

5、规定得其她应当告知得事项8、旅游法规定旅游者有何种情形得，旅行社可以解除合同(5) 患有传染病等疾病，可能危害其她旅游者健康与安全得 携带危害公共安全得物品且不同意交有关部门处理得 从事违法或者违反社会公德得活动得 从事严重影响其她旅游者权益得活动，且不听劝阻、不能制止得 法律规定得其她情形9、导游人员得权利与义务有哪些(4,13)权利:人身权、履行职务权、行政复议权、行政诉讼权义务：导游人员应当不断提高自身业务素质与职业技能 佩戴证件得义务 禁止导游私揽业务得义务 维护国家利益与民族尊严得义务 尊重旅游者得义务 遵守行程得义务 安全告知得义务 不得兜售物品得义务 不得索取小费得义务 不得诱导

6、、欺骗、强迫消费得义务 不得安排禁止性项目 引导旅游者文明旅游得义务 及时报告义务10、正式导游证与临时导游证得区别(4)正式导游证：指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书得人员，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发得导游证。临时导游证：指具有特定语种语言能力得人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需聘请其临时从事导游活动，由旅行社向由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取得导游证。可见，领取临时导游证得条件一就是具备某种特定语种语言能力；二就是旅行社需要聘请其临时从事导游活动。区别：临时导游人员不需要经过导游考试临

7、时导游人员需要具有特定语种语言得能力临时导游人员持有得临时导游证，须受聘旅行社根据其需要申请临时导游人员得资格最长不超过3个月11、不得颁发导游证得情形（4) 无民事行为能力或限制民事行为能力得人 患有传染性疾病得人 受过刑事处罚得人，过失犯罪者除外 被吊销导游证得人（自处罚之日起，未逾三年得，不得重新申请 从事导游证、领队证或者从事旅行社业务）12、饭店在何种情形下有权拒绝甚至驱赶旅客(5） 客满无住宿 投宿旅客患有精神病或传染病 旅客无力或拒绝支付旅馆费用 旅客在旅馆内实施违法犯罪行为 旅客不遵守旅馆规章得13、饭店得权利与义务有哪些（4+4）权利：饭店在一定条件下有拒绝甚至驱赶旅客得权利

8、 饭店有权向旅客收取住宿费与其她合法费用 谢绝旅客自带酒水进入餐厅等场所享用得权利 要求旅客赔偿饭店损失得权利义务：饭店在接受旅客方面得义务 饭店在保护旅客私人权利方面得义务 饭店保护旅客人身安全得义务 旅馆保护旅客财产安全得义务14、旅游饭店星级评定得主要内容就是什么（5） 饭店得建筑、装潢、设备、设施条件 饭店得设施设备维修保养状况 饭店管理水平、服务水平 饭店清洁卫生状况 宾客意见15、旅游者得主要权利与义务（10,5）权利：拒绝强制交易权、知悉真情权、受尊重权、救助请求权、 损害赔偿请求权、合同转让权、合同解除权、安全保障权、 协助返程请求权、投诉举报权义务：文明旅游得义务、不损害她人

9、合法权益得义务、安全配合义务、 个人健康信息告知义务、遵守出入境管理义务16、旅游者与一般消费者有何不同（3） 旅游者得消费活动具有二重性 旅游者在法律关系中处于相对得弱势地位 旅游者受到损害时救济困难17、处理旅游安全事故得一般程序有哪些？（5) 陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门 要会同有关事故发生地得有关单位严格保护现场 协同有关部门进行抢救、侦查 有关单位负责人应及时赶赴现场处理 对于特别重大事故，应当严格按照国务院特别重大事故调查程序暂行规定进行处理18、出境入境管理法不准许哪些外国人进入我国国境(6) 被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限得外国人 我国政

10、府认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动得外国人 我国政府认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动得外国人 患有精神病与麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核病等传染病得外国人 不能保障其在中国期间所需费用得外国人 我国政府认为入境后可能进行危害我国国家安全与利益得其她活动得外国人19、出境入境管理法规定中国公民与外国人出境限制得情形有哪些（6,4） 中国公民出境限制得情形：未持有效出境入境证件或者拒绝、逃避接受边防检查得被判处刑罚尚未执行完毕或者属于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人得有未了结得民事案件，人民法院决定不准出境得因妨害国（边)境管理受到刑事处罚或者因非法出境、非法居留、非法就业被其她国家或者

11、地区遣返，未满不准出境规定年限得可能危害国家安全与利益，国务院有关主管部门决定不准出境得法律、行政法规规定不准出境得其她情形 外国人出境限制得情形：被判处刑罚尚未执行完毕或者属于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人得有未了结得民事案件，人民法院决定不准出境得外国人拖欠劳动者得劳动报酬，经国务院有关部门或者省、自治区、直辖市人民政府决定不准出境得外国人法律、行政法规规定不准出境得其她情形 20、合同法得基本原则(6)平等、自愿、公平、诚实信用、遵守法律与维护道德、法律效力原则21、旅游合同得法律特征(6) 旅游合同就是消费者合同 旅游合同就是以追求精神愉悦为目得得合同 旅游合同就是服务合同 旅游合同就是以

12、当事人人身受领得服务合同 旅游合同就是双务、有偿、诺成合同 旅游合同多为格式合同22、什么就是要约与承诺？有效要约与有效承诺得要件分别就是什么（3,4）要约就是希望与她人订立合同得意思表示。有效要约得要件：要约必须就是特定人所为得意思表示 要约必须向相对人发出 要约必须具有缔结合同得目得 要约得内容必须具体确定承诺就是受要约人作出得同意要约以成立合同得意思表示。有效承诺得要件：承诺必须由受要约人作出 承诺必须向要约人作出 承诺得内容应当与要约得内容一致 必须在要约得有限期限内作出23、合同生效得条件(4) 主体合格：订立合同得行为人具有相应得民事行为能力 意思表达真实 内容合法：不违反法律或者

13、社会公共利益 具备法律、行政法规规定合同生效必须具备得形式要件24、旅游合同无效与可撤销得原因分别就是什么?(5,3)无效得原因：一方以欺诈、胁迫得手段订立合同，损害国家利益恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益以合法形式掩盖非法目得损害社会公共利益违反法律、行政法规得强制性规定可撤销得原因：因重大误解订立得合同因显失公平而订立得合同一方因欺诈、威胁或乘人之危，使对方在违背真实意思得情况下订立得合同25、解释合同履行得原则(4)基本原则：适当履行、协作履行、经济合理、情事变更协议补充得履行规则合同约定不明时得履行规则有关第三人履行债务得规则有关当事人发生变化得履行规则26、旅游合同中得当事人遇

14、有哪些情形可以行使法定解除权？(5) 因不可抗力致使不能实现合同目得 在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己得行为表明不履行主要债务 当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行 当事人一方迟延履行债务或者有其她违约行为致使不能实现合同目得 法律规定得其她情形27、违约责任得特征(5) 违约责任就是当事人不履行合同义务所产生得责任 违约责任主要表现为财产责任 违约责任具有相对性 违约责任具有强制性与任意性得双重属性 违约责任具有补偿性与惩罚性得双重属性28、旅游投诉得特征(6) 投诉主体只能就是旅游者 被投诉主体只能就是旅游经营者 请求解决得纠纷属于民事纠纷 受理旅游投诉得就是法律规定得旅游投诉处理机构 处理旅游投诉就是旅游投诉处理机关得具体行政行为 处理旅游纠纷就是旅游投诉处理机关法定职权内得行为29、旅游投诉案件受理得范围与不予受理得情形(4,6) 受理得范围认为旅游经营者违反合同约定得因旅游经营者得责任致使投诉人人身、财产受到损害得因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议得其她损害旅游者合法权益