阿里巴巴企业战略规划报告材料学生作业.docx

1、阿里巴巴企业战略规划报告材料学生作业阿里巴巴企业战略规划报告 课程名称：管理实务班 级：报告人： 任课教师：1、企业背景介绍2、企业任务确认 3、企业战略分析 1.1 SWOT分析 1.2 PEST分析4、企业战略选择 5、企业战略决策 6、企业战略规划的管理与实施 企业背景介绍简述：阿里巴巴即阿里巴巴集团 . 阿里巴巴集团经营多元化的互联网业务,致力为全球所有人创造便捷的交易渠道.自成立以来,阿里巴巴集团建立了领先的消费者电子商务、网上支付、B2B网上交易市场与云计算业务,近几年更积极开拓无线应用、手机操作系统和互联网电视等领域.集团以促进一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统为目标,旨在对

2、消费者、商家以与经济开展做出贡献.集团概况：阿里巴巴集团由本为英语教师的中国互联网先锋马云于1999年带领其他17人在某某创立,他希望将互联网开展成为普与使用、安全可靠的工具,让大众受惠.阿里巴巴集团由私人持股,现在大中华地区、新加坡、印度、英国与美国设有70多个办事处,共有20,400多名员工.旗下公司：中国最受欢迎的C2C网上购物平台淘宝网中国领先的B2C优质品牌产品零售天猫中国最多人选用的第三方网上支付平台支付宝云计算与数据管理平台开发商阿里云计算中国全面的品质团购聚划算提供全面信息的中国网上购物搜索引擎一淘全球领先的小企业电子商务平台阿里巴巴国际交易市场中国领先的小企业国内贸易电子商务

3、平台1688全球领先的消费者电子商务平台之一全球速卖通企业任务确认企业理念：做102年的企业,做世界10大,是商人就一定用阿里巴巴.是阿里巴巴集团的目标.须知,阿里巴巴成立于1999年,时间虽晚,但也是一个跨世纪的企业,而做102年的企业便意味着阿里巴巴想要跨到再下一个世纪.虽然相对于百年企业,这个时间也不过是相差了两年,但是从这个微妙的时间差中,我们也不难体会出,阿里巴巴集团想要做大做强做长久的想法.而后半句话,做世界10大,是商人就一定用阿里巴巴,如此是表现了其集团的性质为各中小企业提供一个电子商务平台的愿景.这么一个平台,无疑能为各中小企业的开展提供很大的便利和开展助力.从另一个角度来说

4、,这也是阿里巴巴企业使命让天下没有难做的生意的表现.企业文化：阿里巴巴的企业文化的开展可以简单的归结为三个阶段：一是六字真言；二是独孤九剑；三是六脉神剑.为什么这么说呢？第一阶段也就是阿里巴巴成立初期,可信、亲切、简单这六个字就是阿里巴巴企业文化和宗旨的最优表现.可信就是诚信,后又演变为企业价值观,还因此衍生出诚信通产品.亲切就是人性化和人情味,就是阿里巴巴与客户亲如一家.简单就是阿里巴巴的页面和软件要简单,因为商人的网络水平普遍不高；简单还包括公司人际关系的简单,以求杜绝办公室政治.第二阶段这是在2001年1月起,1月期间,阿里巴巴首次将自身的企业文化进展了一次总结,所谓的独孤九剑,就是九大

5、价值观.这九大价值观可从两个方面来阐述：一是创新,即创新、激情、开放、教学相长四大价值观,其中激情是核心,这也是马云的本质表现；二是群策群力、质量、专注、服务和尊重五大价值观.当然之前第一阶段的简单是始终贯穿着阿里巴巴的企业文化的开展的.第三阶段的开展是建立在独孤九剑的根底之上的.2004年8月,在召开员工座谈会以与高层讨论之后,独孤九剑简化升级为六脉神剑,其内容包括客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业六个方面.其意思是：客户就是衣食父母；共享工担,平凡人做非凡事；迎接变化,勇于创新；乐观向上,永不言弃；诚信正直,言出必践；专业执着,精益求精.其实,无论阿里巴巴的企业文化怎么开展变化

6、,我们都不难看出马云这位创始者对阿里巴巴集团的巨大影响,好的管理者造就好企业！阶段规划：第一阶段：1998年12月至1999年9月成立期暨B2B商业模式形成期1998年12月,阿里巴巴在线的成立标志着阿里巴巴诞生,其先期提供的商业信息公告服务业务成为阿里巴巴集团的主要商业模式B2B的产生和开展的根底；而1999年12月,阿里巴巴中国网络技术的成立如此明确了阿里巴巴主要业务模式的形成.之后,阿里巴巴在这一模式的指导下,相继于2000年10月推出中国供给商服务；2001年6月推出国际站诚信通会员计划；2002年3月推出中国站诚信通会员计划；2003年10月,推出即时通讯工具贸易通；2005年3月,

7、阿里巴某某文站推出关键字竞价服务；2007年4月,推出某某中国供给商服务.第二阶段：1999年10月至2003年10月多元化初步形成时期2003年5月,阿里巴巴集团推出淘宝网,开始致力于C2C业务；同年10月,推出支付宝,建立其第三方支付平台.这两个事件的发生,可以看作是阿里巴巴进展B2B业务的之后的必然结果,也可以说是迫于eBay竞争的压力.总之,这暗示这阿里巴巴集团开始进展相关多元的化的尝试.第三阶段：2003年11月至2007年8月集团主要业务形成期在进展相关多元化的尝试之后,阿里巴巴集团分别于2005年和2006年收购雅虎中国和口碑网,开始尝试门户搜索引擎业务和分类信息业务；2007年

8、更是推出了致力于企业商务软件的阿里软件和网络广告分销业务的阿里妈妈.至此,阿里巴巴集团的7大业务模块形成.这7大模块的形成即是对集团开展模式的完善和扩X,更是为了阿里巴巴未来战略开展的需要.第四阶段：2007年8月至今现代化和国际化大开展形成时期2007年11月6日,集团旗下B2B业务正式在某某联交所正式上市,这标志这阿里巴巴开始国际化大开展时期.正如阿里巴巴董事会主席马云所说,阿里巴巴要做国际的企业,阿里巴巴上市即是资金和应对国际竞争的需要,也是企业战略开展的必然选择.企业战略分析SWOT分析：阿里巴巴SWOT分析内部环境优势S劣势W1、优秀的管理团队2、阿里巴巴在国内电子商务市场具有领先地

9、位3、具有一定品牌知名度4、阿里巴巴的全面布局、5、阿里巴巴服务做得最好1、商务平台庞大而杂乱,信息质量不高2、为客户创造的价值越来越弱3、开展速度放缓4、模式易于模仿外部环境机会O威胁T1、B2B市场开展空间非常巨大2、进军PC产业3、制度日趋完善1、对手的追赶2、业务模式压力巨大3、 自建推广PEST分析：政治环境P：中国参加WTO后,政府在力推电子商务进企业,可以说在这方面上做足了功夫,这使得包括阿里巴巴在内的很多电子商务企业得到了一个较为宽松的政策环境,使其获得了一个较大的开展空间.且在2008年第三届中国中小企业电子商务应用开展大会上,某某市市长表示对马云的把某某打造成中国电子商务之

10、都意见的大力支持.经济环境E：随着中国参加WTO,中国同世界的联系越发的严密,国内经济开始腾飞,尤其是中小民企随着中日美等贸易的频繁而获得了快速的开展.国家经济的快速开展,也是电子商务开展的机遇期,国内的经济环境以与国外电子商务的兴旺都给阿里巴巴提供了一个有利的开展空间.社会文化环境S：随着经济的快速开展,人们对网络的承受度越来越高,尤其是近年来,人们越来越习惯于电子支付,网络商务价值突显,阿里巴巴抓住机遇,成为国内企业首选的商务平台.而且,浙商的求速度、善于创新以与独特的创富模式等文化风俗,也给了阿里巴巴一个快速成长的摇篮.技术环境T：阿里巴巴构建了B2B、B2C、C2C等围绕电子商务的商业

11、贸易平台,与各银行合作建立起支付宝作为在线支付平台,同时为企业提供搜索引擎、在线软件服务等增值服务,形成一个集商流、物流、资金流、信息流为一体的庞大商业服务帝国.同时,阿里也要紧跟科学技术的高速开展,防止形成落后被动的局面.波特五种力分析：供给商议价能力：实际上,相对于电子商务行业来说,并不存在真正意义上的供给商,尤其是国内的互联网仍是处在一个开展的时期,很多商务都是各种免费策略的坚决实施者,基于如此,供给商议价能力根本可以忽略.买方讨价还价能力：就消费者而言,无疑,现在中国网络的开展是处于一个被垄断的时期的,无论阿里巴巴,还是XX、腾讯之流,都是在行业内占据了极大的份额.相对的,消费者就处于

12、一个弱势的地位,难以和各大网络巨头抗衡,而且中小企业实际上也很难有出头之时.潜在的进入者：就电子商务领域来说,虽然现在阿里巴巴是独领风骚,但是就如XX在2007年宣布入驻C2C电子商务市场以后,对整个产业产生了一个巨大的冲击一样,XX在搜索、网际社区等方面的优势都有非常巨大的优势,还有国外已入驻的亚马逊以与可能入驻的其他eLUXURY、YOOX等,都是对阿里巴巴在电子商务领军地位的有利挑战者.替代品的威胁：虽然电子商务一直在蓬勃开展者,但是由于网络消费的风险,如传统的购物方式依旧是有着电子商务难以取代的优势,还有电视购物等直销方式也有眼见为实的优势,以与国外成熟的电子商务模式,这些都是电子商务

13、,也是阿里巴巴潜在的替代威胁.行业之中现有企业之间的竞争：易趣网淘宝网目前主要的竞争者.拍拍网腾讯强力后盾.京东商城B2C最强竞争者.企业战略选择公司开展战略选择：阿里巴巴选择的开展战略,以B2B业务为切入点,通过横向和纵向一体化战略的结合,使其构筑成了B2B、C2C、软件服务、在线支付、搜索引擎、网络广告六大业务领域的电子商务生态圈,全面覆盖中小企业电子商务的各大环节.整个商业生态圈的六大环节之间相互作用、相互影响、相互支持,通过资源整合应用最终发挥最大价值,实现了产业链协同.差异化竞争选择：产品差异化：每一个网络顾客的需求都是不同的,通过便利的信息沟通和信息处理,顾客可以参与到产品的设计、

14、制造中去,实行个性化制定生产.服务差异化：服务的差异化主要表现在与客户以与其他合作伙伴沟通过程中的信息反应和信息处理上企业可以24小时承受顾客或合作伙伴关于产品或服务的资料索取和询问,并可与时响应他们的需求.渠道差异化：首先在网页上提供产品和服务信息的企业可以利用互联网作为沟通的渠道；其次,通过互联网,企业可以开通在线交易,拓展分销渠道；再次,通过互联网建立与客户直接对话平台,了解现有与潜在顾客的特征,形成新型的基于电子信息交流的客户关系渠道.品牌形象差异化：互联网中的品牌差异建立在企业有能力去创造并维持异于其他的顾客体验.而顾客体验如此建立在企业的品牌承诺,包括便利的承诺、成就的承诺、自我表

15、现和认可的承诺以与归属的承诺等等.企业战略决策高层结构：在阿里巴巴的组织结构中,马云任首席执行官,李琪任首席运营官,蔡崇信任首席财务官,吴炯任首席技术官,曾鸣任集团资深副总裁、孙彤宇任集团资深副总裁兼淘宝网总裁、卫哲任集团资深副总裁兼企业电子商务总裁、金建杭任集团副总裁、谢文任集团副总裁兼雅虎中国总裁、陆兆禧任集团副总裁兼支付宝总裁、王涛任集团副总裁兼阿里软件总经理.据了解,阿里巴巴将雅虎中国、淘宝网、支付宝、竞价收入部和集团广告销售部五大分部,重新整合为C事业群,该事业群将主要面对个人用户,将主要向集团CEO马云汇报;而另一方面,如此将企业电子商务和软件整合为B事业群,主要面对企业用户,主要

16、向集团COO李琪汇报.组织结构图：企业战略规划的管理与实施实施原如此： 继承和开展原如此：充分发挥现有的优势和资源,解决开展劣,实现更高层次的开展. 短期和长期平衡原如此：在短期上考虑新战略能协调阿里巴巴现在业务更上一层楼,同时该战略的最终目标实现必须具有长期性. 坚持电子商务行业原如此：电子商务一直以来都是阿里巴巴的优势,从收购后的经营失败也证明,新战略应坚持电子商务行业不动摇. 资源有效利用原如此：阿里巴巴十几年的开展积累了丰富的资源,充分利用资源对挖掘阿里巴巴现有潜在优势并转化潜在为实际效益具有非常重要的意义. 创造依赖原如此：通过推动用户长期使用阿里巴巴的服务或产品,并且习惯使用该种模

17、式,这将会造成用户对该产品的深度粘性. 塑造持久竞争壁垒原如此：在互联网服务细分行业中,根本上都存在着赢者通吃的现象,阿里巴巴也在努力争做B2B电子商务领域创造赢者同时的竞争局面,从而实现塑造持久竞争壁垒.实施方式：阶段划分：免费阶段：1999年-2002年,累积信息资源、人气和访问量.收费阶段：从2002年3月10日开始,诚信通会员计划.交易阶段：从2005年1月份开始,提供更深层次的服务,比如在线库存拍卖、交易结算服务等.市场需求调查与分析：一方面,中小企业普遍存在信息不对称现象,如何与时获取有效的信息是企业普遍的需求；另一方面,如何让自己产品被其他卖家、合作伙伴和潜在客户所知,也是中小企业所需解决的一个问题.那么,阿里巴巴据此,为中小企业建立的电子商务平台,如1688等,其重要性不言而喻.宣传和推广：是虚拟的,所以网上和网下必须结合起来宣传和推广.对此,阿里巴巴会给企业进展网上贸易的培训和指导,以与一些线下的服务和指导,如展销会、采购会之类.使阿里巴巴的服务更全面更周到.总述：从根本上满足客户的需求,优化组织结构和管理体制.提供更为人性化的服务、增加其业务种类,并购同行业的竞争者、增加宣传费用、进一步改良技术设备,使其更加智能化.