公司前台年终工作总结.docx

1、公司前台年终工作总结公司前台年关任务总结一年的工夫过患上很快，我离开公司任务也一年多了，从进公司以来，我就正在指导的率领放学到了良多对于公司运作的常识和任务的流程，也是熟习了公司各个部分的担任人是哪些，理解了咱们公司有几多人，正在逐日的任务中，也是垂垂熟习了咱们公司的职员，让我能很好的顺应公司的任务，作为一位前台，正在过来这一年，我不甚么让人面前目今一亮的功绩，可是我仍是正在我的岗亭上脚踏实地的任务。就这一年的任务状况，我复杂的总结一下。1、一样平常的任务刚进进公司的时分，我良多都没有懂，也是正在一点一点的探索以及进修，出格是前台的任务，我以前是不做过的，良多工具都没有懂，乃至最根本的礼节都是

2、进进公司以后培训才晓得了，本来平常以及冤家年夜年夜咧咧的模样，假如正在任务中也如许，那末便是很没有规矩了，正在接听德律风方面也是，没有像一样平常，而是需求有规矩的用语，同时擅长归结以及总结复电的企图终究是甚么，每个复电没有是每一个人都能很层次明晰的阐明本人要做的工作，或许要见的人，而我作为接听德律风的前台，也是要记好是怎样回事，该当怎样行止理的。而且不克不及脱漏，一些焦急的更是不克不及耽搁。这一年来，我从开端的没有太懂，到厥后能把接德律风做好，而且没呈现甚么成绩，也是较好的做好了这局部的工任务。欢迎来访客户，我都是规矩的欢迎，讯问来访的缘由，假如是一些预定的，就实时的率领进进公司，让相干的共事

3、停止欢迎，关于公司交往的快递，函件，我也是仔细的接纳，实时的叫快递员上门取件。早下去到公司，也是实时的干净前台的卫生，确保任务情况是整齐洁净的，反省办公室的状况，提早开窗透风，或许翻开空调，开好走道上的灯，反省公司外面的饮用水是否是充足，可以实时的供给。2、行政的任务作为公司的前台，我仍是担任一局部的行政公司，像共事偶然候需求运用打印机，我也是要指点运用，或许帮助打印复印等，公司需求干净，我也是实时的以及保洁姨妈联络，干净以后，也是实时的反省办公室的卫生是否是清扫洁净了，和一些需求定阅的事件也是我这边需求行止理做的。同时当人事的共事需求我帮忙帮助的时分，我也是主动的共同帮助，像雇用德律风的拨打

4、，职员口试的布置以及欢迎，等等一些也是我会实时的处置。一年的任务上去，工作良多，很噜苏，可是我都是一件件仔细担任的往做好，作为公司的前台，我晓得我规矩的浅笑，仔细担任的立场能够说是代表了公司的一个抽象，以是更是要好好的做好。不克不及涣散，但我也正在任务傍边发明了本人的一些缺乏，办事情没有是出格的无效率，偶然候另有些迁延，这些都要正在此后的任务傍边尽快的改正来，把任务做患上更好。公司前台年关任务总结实行效劳职责，发明性地展开欢迎任务，失掉了少数主人以及共事和列位指导的分歧好评，美满的实现了指导交办的各项义务。同时，团体也正在差别方面获得了必定的成果，次要表现正在一下多少个方面，上面作任务总结以下

5、：1、进步看法旅店行业作为一项效劳任务，实质便是为宾客供给优良温馨的餐饮、苏息情况。而前台欢迎任务则为任务的重要关键，也代表着旅店的第一印象。前台效劳职员必需高度看法任务的紧张性，一直服膺“来宾至上，效劳第一”以及“让主人完整称心”的效劳主旨，一直面带浅笑，仔细谦恭地欢迎各方来客。只要从思惟上不时进步对于前台任务的紧张性看法，才干做好前台任务，只要安身本职任务，重视每一个效劳关键，才干包管各项任务的有序安康展开。2、踏实任务一年来，自己看待任务勤奋踏实，严厉依照对于前台任务的各项规则以及请求，仔细实行前台效劳职责，主动自动展开各项任务。正在任务时期，自己定时值班，从无早退迟到，包管了欢迎中间的

6、一般停业次序。看待主人可以规矩热忱，和睦浅笑，对于提出成绩以及倡议可以耐烦解答以及谦虚承受，并实时与相干单元主动和谐息争决，妥当处置年夜巨细小的主人赞扬，失掉了广阔主人的好评。正在看待共事方面，可以做到勾结合作，和睦调和，妥当处置好团体糊口上的各类成绩。3、增强进修踏实任务的同时，自己保持对于各项文明常识的进修，次要正在旅店办理、法令、管帐等方面的停止了零碎深化的进修。一团体进修才能多年夜，就可以决议走多远。只要不时的进修各方面的只是，才干正在任务自动性、立异性上有所进步，才干顺应不时变革开展的旅店行业。固然，正在总结成果的同时，自己也存正在一些缺陷，如全局认识以及主动自动行还不敷强，有待下一

7、步重点进步。总之，正在20XX年的岁末，我正在指导以及共事的关怀以及协助下，获得了一些成果，但面临新状况新成绩，还需站正在新的终点上，欢迎新的坚苦以及应战，不屈不挠，持续仔细实行任务职责，不时进步营业程度，发明性地展开任务，为欢迎中间的片面开展奉献本人的光以及热。公司前台年关任务总结参加XXX公司前台任务以来曾经一年多的工夫了。正在这里我从黉舍的一位先生踏上了任务岗亭成为一位员工，学到了更多的常识技艺，各方面都有了的晋升。正在指导的撑持以及共事们的协助下，较好的实现了本人的本职任务。很感激现在公司指导给我这个生长的平台，让我能够正在任务中不时生长，不时进修，晋升了本身的本质，现将一年的任务总结

8、以下：1、一样平常任务方面一、把工作细节化、层次化、标准化。前台的任务比拟噜苏，收发传真、邮件、报纸，保护办公设置装备摆设、送水、欢迎差别的来访职员等。刚打仗任务时，偶然候工作赶到一块就会有些对付不外来，显到手忙脚乱。固然实现了任务，可是正在任务进程中有些细节就没能留意到，办事情也显患上不层次。服从也就低了上去。颠末不时的探索，我认识到要想优良的实现这些任务，起首要把任务从全局兼顾好，再从细节动手，坚持杰出的任务形态，进步服从。只永没有懒惰的进步本人，才干胜任看似复杂的行政任务。如今，已经能较好的兼顾布置任务，并积极把任务细节处置妥当。夺取给大师最到位的撑持以及效劳，不时进步本人的营业程度，按

9、职业化的规范时辰请求本人。同时，标准化方面还需求增强，我也会正在此后的任务中愈加留意这一点。二、坚持较好的任务形态。人低为王，地低为海。行政自身是一个效劳性以及撑持性的任务，特别是前台欢迎。当有客户到访或者是公司有年夜型集会时，前台就会担任一些茶水预备以及效劳任务，要理解到每一个人的需要，当令地为大师效劳。正在欢迎其余职员，如送报、送水、来访职员的司机，也要效劳殷勤，表现出公司的杰出的抽象。只要坚持杰出的任务形态，才干晋升效劳品质。正在任务进程中，我请求本人防止悲观心情，服膺任务职责，时辰把本人的地位放到一个适宜的高度，本着为人效劳晋升本人的立场投进到任务中。这也是一个行政职员必备的素质。三、

10、学会相同以及团队合作相同，是一团体生活正在这个社会中必不成少的一种才能。前台任务需求对于内、对于外以及各部分和社会上良多人士打交道。相同、和杰出无效的相同显患上尤其紧张。正在这一年的任务中，各项相同根本疏通，但自身也存正在着很多成绩。当一件工作发作时，良多状况下我正在相同时短少主动性以及自动性。老是破费工夫正在往想这件事上，而没有是实时的往理解、相同，正在处置工作时略显主动。因而，也糜费了一些工夫，低落了任务服从。这是很没有业余的一壁。遇事主动自动，正在往处理成绩。不只能够把任务更好的实现，也能匆匆使本人养成办事没有躲避、敢于向前、担任究竟的质量。正在此后的任务中，我会以这类规范往请求本人，夺

11、取把任务实现的更超卓。公司是一个全体，每一个员工都是构成这个全体的一局部。不管咱们身正在哪一个岗亭，展开甚么样的任务，一直都离没有开共事之间的共同。这就请求咱们要有团队合作肉体。正在杰出相同的根底上，以及共事主动共同，勾结合作，才干把任务做好。这点正在任务中也深有感受。我也将自始自终的仔细合作、主动共同，同时严厉请求本人，把各项任务都做好。2、增强本身技艺以及素质方面走出黉舍，初进职场，正在才能以及经历方面都很缺乏。颠末这一年的进修以及积聚，已经能包管本岗亭各项任务一般运转，可是还完善良多。我也正在任务中找寻缺乏，放松进修，培育本人的各项才能。今朝，我经过_进修了相干业余常识，包含了前台的职业

12、素质与才能晋升、档案办理、行政兼顾办理等相干内收留。财政管帐方面的常识也很完善，也在进修这方面的常识。经过这些进修，使本人的技艺有了必定水平的进步，也更但愿能正在当前的任务中无机会参与相干的培训，更年夜水平上进步任务技艺。正在往常的任务中，看到共事的一些好的任务办法我也会悉心进修，逼真感触感染到身旁的每一位指导以及共事都是身上集着差别长处的教师，每一个人身上都有我值患上进修之处。任务技艺偶然候也不但光是本人从书籍上进修进去或者做进去的，偶然候也需求汲取他人身上的精髓。3、任务效果与存正在的成绩一、任务效果。办公设置装备摆设、年夜桶水等各项台账树立齐备。餐饮、旅店、订票等各项效劳根本美满。逐日巡

13、检、各项检验保护顺遂停止。各种账目报销流程标准。其余效劳、跟进任务有序停止。二、存正在的成绩任务不敷精密化：前台任务贵正在精密，但有良多中央我尚未做到这一点。正在效劳撑持上，集会室、茶水间、前台年夜厅，二楼办公年夜厅的卫生坚持上做的很没有到位，没可以实时的发明成绩，更谈没有上实时处理。款待用的杯子以及一些效劳标的目的唆使也存正在成绩，不给大师供给便当的效劳。履行力不敷：当接到指导唆使，实现某项任务时，常常正在履行上会有卡壳。这跟本人对于义务以及唆使的看法、以及本身对于成绩变通、举动都无关系。任务服从低下：因为本身常识构造以及任务技艺的缘由，正在一些任务中服从跟没有下来。如一些文件的收拾整顿上，就因为办公软件常识以及本领的完善而不克不及够保质保量的实现。另有其余一些业余性较强的任务也是如斯。以上的成绩必会正在20XX年的任务中加以处理。一年的任务中，实在学到了良多，十分感激指导对于我的容纳以及撑持，让我患上以有如许的时机任务进修，不时生长，再接上去的任务中，我定会不屈不挠，夺取做患上更超卓。