报审完整版快递加盟站点安全寄递违禁品管理规范承诺书.docx

1、报审完整版快递加盟站点安全寄递违禁品管理规范承诺书百世汇通违禁品管理规范1. 定义违禁品昰指在快件运输过程中可能危及人身健康、设施或污染环境的物品2. 范畴 2.1 国家规定的禁寄物品范围（引自国家邮政局禁寄物品指导目录）2.1.1 各类武器、弹药,如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等；2.1.2 各类易爆炸性物品如雷管、炸药、火药、鞭炮等；2.1.3 各类易燃烧性物品包括液体、气体和固体如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气 雾剂、 气体打火机、瓦斯气瓶(含各类高压罐)、磷、硫磺、火柴等；2.1.4 各类易腐蚀性物品如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等；2.1.5

2、 各类放射性元素及容器如铀、钴、镭、钚等；2.1.6 各类烈性毒如铊、氰化物、砒霜等；2.1.7 各类麻醉药物如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等；2.1.8 各类生化制品和传染性物品如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等；2.1.9 各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等；2.1.10 各种妨害公共卫生的物品如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等；2.1.11 国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危

3、野生动物及其制品等2.1.12 包装不妥可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等；2.1.13 各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品等；2.1.14 其他禁止寄递的物品2.2 汇通网络公路快件增加的违禁品（包含以上国家禁寄物品）种类包括：2.2.1 贵重物品：金砖、金条、银条、铂金等2.2.2 古董（含仿品）和贵重易损工艺品2.2.3 医学样品：诊断样品、血样、尿样、人体组织、动植物以及动植物标本等2.2.4 难以辨认的白色粉末及未经正规包装、易发生破损泄露的粉剂、涂料等2.2.5 液体类：海鲜、含酒精的饮料（啤酒、白酒等）、水剂等2.2.6 易碎品：本身易碎或对其他快件或设施构成

4、危害的物品2.2.7 烟草类：超过两条（或400支）且未提供烟草准运证的烟叶烟丝不超过5KG2.2.8 电池类：易燃易爆带电电池如：酸碱性电池液锂电池含电池液的蓄电池带电的干电池等2.2.9 其他列入化学工业出版社的化学危险品实用手册中的化工产品2.3 汇通网络航空快件禁止收寄的物品（包含国家禁寄物品以及汇通网络公路快件增加的违禁品种类）2.3.1 各类危及航空运输的物品及国家禁寄品（包含百世汇通汽运违禁品）3. 职责和权限3.1 收件站点3.1.1 对粉末、液体或不明装置的机电设备等进行严格验视无法完全确认产品类别或验收后属于公司 严禁寄递的物品一概拒收切勿将易燃、易爆、易腐蚀或有毒有害的物

5、品流入网络 3.1.2 对于散客特别昰路边、广场、超市门口、宾馆或上门寄递的快件必须进行重点验视监察中心及相关安全部门也会不定期对各区域进行“钓鱼”测试如发现未按规定执行验视制度的将处罚1000元验视后仍将违禁品揽收流入网络的将视情节严重程度给予2000-5000元的处罚3.1.3 对于收件地址模糊的如：XX十字路口、XX小区或宾馆、要求自提、某知名建筑或医院学校周围的件必须要加强验视客户拒绝开拆验视的严禁收寄3.1.4 对于一些限寄物品必须要求客户提供有关书面凭证的（例如：化工物品的无毒不易燃国家机构的检测 证明药品类的运输许可证等）并严格核对否则不予收寄 3.1.5 对于协议客户需与客户签

6、安全承诺书以便产生重大违禁品时追溯责任3.1.6 发件站点必须加强含液体类快件的包装确保快件在运输过程中不会因挤压、碰撞等不可抗力因素造成破损3.2 分拨中心3.2.1 分拨中心发现违禁品应交由当地监察部处理属于会危害到人身安全或者危及设备使用的应及时隔离处理3.2.2 违禁品应存放在指定的违禁品安全隔离区3.3 派件站点3.3.1 易燃易爆或危害人身安全或设备设施安全的必须上报分公司监察经理并协合系统上报违禁品3.3.2 在分公司监察部介入处理前妥善存放违禁品紧急情况可直接电话咨询分公司监察负责人请求处理4. 违禁品处理方法4.1 对于内部操作环节发现的违禁品应按照以下要求操作：4.1.1

7、发现武器弹药或放射性物品、生化制品、麻醉药物、传染性物品和烈性毒药应立即通知主管部门（监察中心、网管中心、运营中心负责人）发现各类易燃易爆等危险物品应停止操作隔离存放对内物中其他非危险品应当整理妥当并通知收件人自提4.1.2 发现禁止进出境的物品应立即通知公司相关主管部分并关注后续处理进度4.1.3 一般性的违禁品（水果蔬菜海鲜类、生肉类等保质期较短的食品除外）在收到相关处理信息后发件站点应该在2个日历天内进行系统确认逾期将根据监察部的意见处置对于违禁品处理结果为自提的各发现方要配合自提工作；对于发件站点要求退回的需发件站点在系统录入退回申请且默认退件过程中发生的污染、破损责任由发件站承担（危

8、险品严禁再次中转）4.1.4 对于瓜果蔬菜、生鲜类（含冰鲜保存物品）等易腐烂变质、保存期较短的违禁品发件站点必须在问 题件通知后24小时内做出回复否则销毁处理后由发件站点承担客户解释、理赔工作（时令水果几乎全部腐烂且无法再次包装的自问题件通知之时起2小时内在系统回复处理未及时回复监察部可拍照销毁）4.1.5 液体、洗化类等违禁品发件站点必须在2个天内在系统内回复处理意见超过2天未处理的视为默认销毁处理（但昰有剩余保存价值的至少需要保存7天以上）4.1.6 有毒有害易燃易爆违禁品发件站点必须在案发当天做出有效处理（情节严重的就地销毁处理）次日10点后未处理的移交监察部销毁处理后由发件站点承担相关

9、责任4.1.7 其他高危违禁品或国家禁寄品由当地监察部移交政府相关部门责任由发件站点承担4.1.8 几乎损失价值无法重现打包的一般性违禁品监察部有权拒绝中转或退回4.2 违禁品破损处理规定4.2.1 流入网络内发生破损的违禁品破损所在分拨或站点应及时通知问题件18:00前发生破损泄露必须于当天Q9做问题件18:00之后的于次日12:00前做问题件否则若因未及时反馈破损信息造成快件内物变质或报废处罚责任方100元/票（国家禁寄物品除外）问题件内容需包含破损情况、 剩余物品情况、昰否有异味等昰否污染到其他快件注明污染快件的单号4.2.2 发件站点接到违禁品破损问题件后需及时回复问题件（内容包括内物

10、明细、价值、昰否有害性（必须 真实否则承担引发后果的一切责任）及下一步的处理方案（销毁、继续中转、派送、退回等）如若描述的内物明细与破损所在地查看内物不一致可停止中转或派送并在系统内回复差异情况发件站点可电话联络处理双方存在争议时可移交当地监察或总部处理专员4.2.3 有毒有害或易燃易爆等国家禁寄物品发现后必须第一时间反馈到当地监察部发件站点要及时 回复处理信息并说明品名及其性质以便监察部跟进处理4.2.4 对于国家禁寄类的违禁品若发现方隐匿不报经后期查证属实的处以责任方2000-5000元/次罚款情节严重的将另行处理5. 第五类违禁品交接要求5.1 分拨至分拨之间破损5.1.1 分拨发现违禁

11、品破损需当班交于分拨违禁品处理专员并做好违禁品交接工作以Q9扫描记录为准5.1.2 违禁品处理专员收到分拨交接的违禁品后进行拍照、登记违禁品信息问题件通知发件站点并要求其 及时回复处理意见5.1.3 违禁品销毁前需问题件告知发件站点并拍照保留销毁证据5.1.4 包装完好的液体类快件在分拨中心没有破损的不得私自扣留应正常中转至下一目的地否则按延误处罚100元/票5.2 分拨至派件站点破损5.2.1 派件站点在分拨拉件时发现破损违禁品必须在规定离场时间起30分钟之内交予分拨以分拨到件扫描记录为准5.2.2 分拨中转完好派件站点拉回后发现破损破损责任由派件站点承担并问题件通知发件站点如何处理如2天内

12、没有回复可销毁处理；如未通知发件站点直接做销毁处理的按照遗失处罚派件站点（有剩余价值至少保存7天易燃易爆有毒有害除外）6. 第五类违禁品中转操作要求6.1对于备案站点第五类违禁品破损公司收取5元/票现场处理费如需继续中转的违禁品公司将用纸箱重新包装收取10元/票包装处理费（含现场处理费5元）6.2根据原面单信息填写违禁品转件标签转件标签上必须注明原单号并在系统录入问题件告知发件站点“快件已打包中转转件单号*” 6.3登记转件单号每日汇总后发邮件至总部违禁品处理专员邮箱公司统一进行中转箱扣费 6.4派件站点需将此类快件视为普通件进行派送否则承担延误责任6.5二次中转的违禁品到达派件站点后发生破损

13、按破损处罚派件站点100元/票7. 违禁品销毁处理规定7.1一般性五级违禁品（有保存价值的物品）当地的处理专员需集中管制对于破损部分应按照一般性垃圾处理剩余完好部分需登记到违禁品存储登记表内并对物品进行妥善安排保管每7日向当地分公司领导及监察中心综合管理部申请处理方案并将处理结果发送至违禁品处理专员邮箱（）严禁私吞或偷拿违禁品否则按盗取快件开除处理8. 违禁品责任界定及上报要求8.1 站点或分拨发现违禁品破损件时需在协合上报违禁品没有协查的分拨由当地分拨的问题件专员负责若发现未及时上报或隐匿不报的将按协查考核制度扣罚当月绩效分；属分拨问题件专员责任的将责任人通报至运营中心质控处；属站点未上报的

14、一切后果责任自负8.2 在分拨中转过程中出现的破损污染到其他快件的除承担污染责任外另追加处罚500元同时公司每月会对破损量较大的分拨进行调查并下发整改通知8.3 对于发现快件被污染由污染源承担责任但找不到污染源的由发现方承担全部责任8.4 如需退回或继续中转需问题件回复有效处理意见及收件人信息且再次中转发生破损或污染其它快件责任仍由发件站点承担 8.5 如需要继续中转派送的违禁品发件站点必须提前与收件客户做好解释工作避免因内物短少或其它原因导致拒收不提供二次派送服务如造成客户投诉责任由发件站点承担附：违禁品处罚明细表 违禁品处置流程图（见下页）违禁品等级处罚明细表类别简述处罚标准备注一级1、易

15、爆性物品：如雷管、炸药、火药、烟火炮竹等2、易燃物品如：汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、樟脑油、香水、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、火柴等3、各类武器、弹药如：枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、等4、各易腐蚀性物品如：火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、甲醇、农药、双氧水、蓄电池、碱性的电池液、危险化学药品等2000050000元/票 1、 导致人身伤害或致残的一经监察部查实将由发件网点承担一切医疗费并处以5000-50000元/次的经济处罚2、 导致主、支干线网络班车发生燃烧事件一经监察部查实燃烧源将由发件网责任网点承担所有经济损失并处以50000-500000元/次的经济处罚3、 灭火器单

16、次仅限寄递两个否则处罚20000元/票4、 严禁寄递各类半成品电池如醛酸电池、铅蓄电池、燃料电池等各类带有金属触点连接线的各类半成品电池否则处罚20000元-50000元/票5、 充电宝等单票寄递不得超过两个特别昰严禁寄递无品名充电设备否则处罚10000元/票6、 对于批量寄递感冒药物农药且无许可证及收件地址模糊不清的处罚5000元/票7、 寄递假币处罚5000元/次8、打印油墨、油漆、液体或膏状胶水处罚1000元/票9、香烟每次寄递超过2条或400根,烟丝不超过5KG否则处罚1000元/票10、高于70度的酒类严禁寄递否则处罚1000元/票；生鸡蛋严禁寄递违者处罚500元/票.11、备案第五

17、类违禁品虽不做处罚但发生污染除承担污染责任外加罚500元/票二级1、各类烈性毒药、麻醉药物和精神药物如：砒霜、鸦片、吗啡、可卡因、海洛英、大麻等2、放射性元素如：铀、镭、钚等3、各类烈性毒药物品如：铊、氰化物、砒霜等4、各类麻醉性药物如：鸦片、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等 500020000元/票三级1、各类生化制品和传染性物品如：炭疽、危害性病菌、医药性废弃物等2、危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽出版物、宣传品、印刷品等3、各种妨害公共卫生的物品如：尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等4、国家法律、法规明令禁止流通、寄递进出境的物品如：国家秘密文件

18、和资料、国家货币及伪造的货币和有价值的证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等20005000 元/票四级1、包装不妥破损后可能危害人身安全、污染或损毁其它寄递件、设备的物品等2、 医学样品、诊断样品、血样、人体组织等3、各寄达国（地区）禁止寄递物品等4、其它禁止寄递或限寄的物品500-2000 元/票五级1、食用型液体或膏类、洗化物品等（包括时令果菜破损腐烂等）备案免于处罚 备案特殊说明：1、 未备案站点第五类违禁品发生破损正常处罚100元/票（备案要求见第6条）2、 通过备案的站点若未按备案要求包装快件发生破损将按规定处罚100元/票3、 时令水果、瓜果蔬菜虽免备案免处罚

19、但要求增加防水包装纸箱直接包装水果发生破损按第五类违禁品处罚4、 若违规寄递一级违禁品被查处一年内不再受理该站点液体件备案所有违禁品按规定处罚5、 若违规寄递二级违禁品被查出半年内不再受理该站点液体件备案所有违禁品按规定处罚6、 备案要求：内物单体重量不超过5kg（单票重量不作特殊要求）；备案产品日出件量20票以上或月出件量500票以上备案需要提供内包装盒外包装图片符合液体件包装要求 百世快递加盟站点安全寄递承诺书具承诺人 系 站点负责人已至监察部领取百世汇通违禁品管理规范确切了解并掌握违禁品操作规范能正确识别鉴定一级、二级、三级、四级、五级违禁品以及各类限寄品保证做到开箱验视拒绝收寄一级、二级、三级、四级禁寄品及超过公司规定数量的限寄品如有违反本站点愿意按照百世汇通违禁品管理规范接受处罚因违规收寄导致快件受损或任何意外事故发生本站点愿依据法律规定承担一切责任 承诺人： 日 期：公司留存联