智慧政务解决方案两篇.docx

1、智慧政务解决方案两篇智慧政务解决方案两篇篇一：智慧政务解决方案 智慧政务:就是应用现代信息技术，整合信息服务资源，通过应用各种平台，提高政府服务和管理的质量，让政府变得更加智能，成为“智慧”的政府。智慧政务将融合考虑建筑、交通、周边、人群、政府、公众、企业等的以管理和服务为导向，融入政务服务、智能建筑、社区服务等多种要素属性，以“物联化、互联化、智能化”的整体智慧的体系进行设计建设，打造绿色低碳、安全可靠、高效便捷、健康舒适的政务社区。绿色低碳是现代建筑的要求和发展趋势，在采用建筑手段基础上，更注重通过建筑的综合运营和优化，通过机电系统、IT系统、灯光系统、空间优化、等多种手段的互联互通、自动

2、检测、整合优化运营实现最大的节能低碳，综合节能目标超过15%以上。安全可靠运行是政务社区运营的重点要求，安全包括是社区日常运营安全，如日常的安全巡更、保安、防护防盗、视频监控。同时更关注大厦的安全隐患识别和管控，包括内部安全管理、实现大厦内部安全管控、自动安全识别预警、周界防范、入侵管理等相关功能，同时需要对设置完善的事件处理和预案机制，与相关机构实现联动和事件处理。高效便捷的内部服务是政务社区的服务要求，通过不同智能化系统的集成整合，为内部办公人员、社区管理人员提供高效的手段，为自身、外来访客人员、社会公众提供便捷、优质的服务。高效便捷的服务载体，包括以市民卡融合身份认证、融合通信、网络处理

3、、多媒体引导、远程控制、自动识别控制等多种手段和内容，同时在信息服务上，可以通过手机、PAD等手持终端，互联网、电话、交互的媒体发布等方式获取方便快捷的服务。健康舒适是政务社区的创新要求，作为集中政务办公场所，同时又提供基础的生活功能，需要为工作人员提供健康舒适的工作和生活环境。健康舒适环境的打造是包括自动空调系统、环境监控在内的多维环境管理，同时还包括通过技术手段如手机短信、桌面信息等多种手段获得如健康、天气等的生活服务信息。智慧政务社区的解决方案将提供大量了业务、解决方案技术上的创新，针对入驻人员、大厦管理人员、访客及相关服务对象人群、社会公众对智慧政务社区多维度多层次的需求，为信息受众提

4、供完整的可定制的生活及工作辅助服务，使他们全方位地得到智慧的应用体验。设计思路构建智慧的政务社区不再将数字化、网络化、信息化、智能化、物联化作为各自的建设目标，而是整合优势技术资源、创新的构建思维，突破性的解决方案，着重顶层设计，细化基础功能应用设计，先系统架构规划，后功能应用设计，组织支撑平台，最后进行基础设施建设。构建智慧政务社区必须秉承以下顶层设计思路：1、将信息转化为洞察：大数据时代的到来，信息已经被无穷无尽的数据所淹没。智慧的政务善于将数据转化为极具价值的洞察力。凭借先进的分析，管理者能够迅速、明智、自信地实施决策和采取行动。2、提升社区的运营效率：智慧的政务社区必须以更低的资源，来

5、完成更多的任务。若想成就领先，智慧的政务社区就必须迈向低碳、绿色、环保、节能的运营改进之路，以降低成本和运营复杂性。3、提高敏捷性：亘古不变的规律就是无穷无尽的变化。凭借着创新的业务模型和流程，获得了极为灵敏和快速反应的能力。4、互联协作:效率源于协作，协作则需要集结各方之力。而今，运用社交网络等新媒体，将会在整个服务链-从员工到管理者、从社区服务人员到社区管理者，将展现出前所未有的创新模式和服务满意度。5、服务支持和产品创新:政务服务要面对的是更高的服务预期，例如更加便携的流程、服务和更加创新的手段，以及贯穿整条服务链的个性化体验。通过实现这种机制创新，来持续改善成本和提升效率，增加群众满意

6、度。6、风险管理、安全和合规性:智慧的政务社区运营过程中，一系列风险也同样层出不穷，如安全、运营、环境和合规风险等等。通过改善流程和系统，管理者们就可以进一步识别、评估并监测风险，从而缓解和避免这些风险的发生。实现手段发挥平台的“互联纽带、智能中枢”作用，针对典型应用场景，建立使用模型和协同模型；为各类用户提供便捷服务、贴心服务；充分体现系统的“智能化和人文性”。把能源监控与大厦的实际运营相结合，促进能源的高效利用、资源的节约利用和可再生村料的回收利用等，实现整个社区的绿色和低炭运营。通过故障自动甄别、事故及时预警、应急手段多样等保障整个社区的安全可靠运行。充分连接和利用各种周边资源，为入住人

7、员提供健康舒适的工作和生活环境。系统构建实现数据物联化、信息数字化、传输网络化、结构虚拟化、控制智能化。核心思路以信息化和自动化的“两化融合”为核心，充分利用各类设施、设备和系统，为社区内人员提供便捷工作条件和舒适的生活环境。强调两化融合后带来的，在“感知”、”互联”和“智能”三方面的能力提升，实现整个社区高效、安全、可控和智能运营，保证入住人员的便捷、舒适和健康。智慧政务社区强调的是建筑社区化的特点，同时结合政务功能承载，以可靠、可感知的基础设施层、智能建筑、社区应用为基础，通过技术手段将人、设施、应用系统进行连接融合，实现高度自动化、智能化，提供舒适、安全、便捷的工作生活环境。以政务数据中

8、心为基础和整合各部门信息系统，融合智慧城市各个核心领域的应用和信息。智慧政务社区的构建，以智能自控、综合布线、通信网络为主体的智能建筑基础设施，以低碳绿色、集约共享、高效便捷为目标的政务数据中心机房，以智能物业、办公商务为延伸的智慧社区应用，以及以综合安全管理和整体资产运营为主体的一体化运营管理中心，以个性化行政办公业务和生活服务为主体的一体化综合办公门户，与智慧社区相吻合的行政办公、后勤服务、能耗管理、安保管理、楼宇管理等方面的行为规范、服务流程和制度,针对各入驻单位的IT迁移，包括应用迁移、桌面迁移和机房搬迁。及IT的滚动规划、应用咨询和功能引用培训，系统移交。四大特征全面透彻的感知：通过

9、传感技术，实现对城市管理各方面监测和全面感知。宽带泛在的互联：各类宽带有线、无线网络技术的发展为城市中物与物、人与物、人与人的全面互联、互通、互动，为城市各类随时、随地、随需、随意应用提供了基础条件。宽带泛在网络作为智慧城市的“神经网络”，极大的增强了智慧城市作为自适应系统的信息获取、实时反馈、随时随地智能服务的能力。智能融合的应用：现代城市及其管理是一类开放的复杂巨系统，新一代全面感知技术的应用更增加了城市的海量数据。可持续创新：面向知识社会的下一代创新重塑了现代科技以人为本的内涵，也重新定义了创新中用户的角色、应用的价值、协同的内涵和大众的力量。篇二：智慧政务解决方案一、门户管理1.系统应

10、支持统一单点登录，提供单点登录接口，提供自定义网络资源链接功能，可以通过菜单方式直接打开资源页面。2.应具有内容管理发布功能，提供消息融合机制，需具有数据集成功能，能通过一个界面显示出所有消息、已办和待办工作。3.需提供灵活的门户定制功能，可同时订制组织门户、和个人门户，可以任意增加多级门户模板类型。4.具有通知公告、今日待办、今日总结、快捷方式、我的绩效、即时交流、工作申报、申报批复、数据列表、统计图形、统计表格、业绩排行、图文信息等门户常用功能。5.门户场景定制支持模块类型、标题、图标、顺序、岗位职务的设定，不同职务可选择不同的场景显示。二、流程管理1.固化流程，可根据需求任意定义各种工作

11、流程，包括分支、汇总等流程，支持回退、会签、加签、自动选择流程办理人员等功能，流程办理列表颜色区分办理中、办结、超期未办。2.流程支持条件跳转，所有系统字段及自定义字段均可设为跳转条件，支持部门、岗位、职务级别等条件，支持包含、不包含、等于、大于、小于、为空、非空等条件设定并支持多条件“与”、“或”、“括号”运算。如：支持用户可自行定义流程表单信息内容、以及所需要审批的路径环节；支持单人、多人顺序、多人并行、单个多人等流程模型。3.流程节点需支持设为是否允许结束，事务状态满足一定条件时方可通知提醒待办人员。满足多个条件时可以根据审批优先级智能选择审批路径。4.流程节点需支持设定为是否流程入口，

12、其他节点驳回否决时的入口。5.流程节点办理人员需支持选择职务，流程实例中系统自动匹配符合条件的审批人进行待办信息推送。也可直接指定办理人员。6.审批办理对应关系支持：部门隶属审批、不限隶属审批、选派领导审批、选派人员反馈、候选办理人员、随机选择人员、发起人员办理、相同部门审批。7.流程节点需支持设定修改权限、必填字段、只读字段、隐藏字段等功能权限。8.流程节点需支持设定办理时限及督办人，并且可预警及统计流程实例中超时未办理的流程。9.审批办理流程需支持办理工作日时限，超过时限可预警及统计。针对不同角色的人员，可以隐藏审批人，防止案件事务驳回遭遇打击报复。10.支持代办代理功能。操作人员可随时指

13、定自己的代理人，系统所有相关待办事务自动推送给指定代理人。11.系统可直观清晰的编辑、查看流程的步骤，操作简单，所见即所得，不需要代码设计，能够通过流程图了解流程的走向，无需安装任何第三方插件，方便用户使用。12.支持发起者发出流程后，可以及时撤回；中间节点处理者处理结束后，也可以及时撤回。可提供流程与其他流程之间的关联。13.流程处理人员可通过加签、知会、派发、终止、当前会签、回退、挂起、作废、恢复、终审、驳回等多种操作对流程进行调整等。14.具备流程高级权限的人员可以在审批过程中随意跳转流程节点，实现灵活的审批流转。15.表单及公文单支持在线方式制作，不需要进行任何语言的编写或数据库语句的

14、操作。16.表单字段支持文本、数字、金额、日期、单选、多选、超文本段落、附件、区域、单据明细、费用、派工等类型，字段之间支持公式运算。并支持表单间字段之间引用取值，保存、审核、封存等事件回写，进行复杂业务处理，无需二次开发。17.表单字段支持默认值、是否允许重复、是否加密处理、排列顺序、是否必填、填写格式要求，错误提示、是否在统计报表中显示。数据列表中是否显示、手机APP表单中是否显示、自动合计、读写权限（本人只写、本人只读、完全只读、初次可写）。单选及多选字段的可选值字典支持用户自定义及从数据表中取值。数字金额字段支持小数位数设置、日期时间型字段支持是否显示时分秒，并且支持按时提醒相关事务人

15、员。18.统计报表要求：所有表单单选、多选、数字、金额类均支持统计，单选类型字段在列表中实现类似Excel筛选功能，方便用户进行快速过滤筛选。19.数据列表中需支持字段是否显示及显示顺序拖放调整，并具备记忆功能，更换浏览器操作也不受影响，关键词搜索支持全字段搜索，高级搜索支持多字段组合查询，支持“包含”、“不包含”、“空值”、“非空值”、“等于”、“大于”、“小于”、“介于区间”等条件搜索。所有数据列表支持Excel导入、导出。导入模板根据表单字段自动生成。20.表单字段布局支持根据使用终端屏幕尺寸，PC端可以支持4列布局、2列布局、手机端自动切换为单列布局、字段可自动排列，查看页面时无需横向

16、拖放滚动条，方便进行单独纵向浏览。三、公文管理1.公文构成：由文单、正文和附件构成。2.公文流转：由发文、收文和交换三部分构成，包含发文管理、收文管理、内部报告、批示回复管理、工作汇报、档案管理及处理等功能。3.支持公文的领导应用，实现领导审核、电子盖章、签字、文单签批、提交意见等应用，为组织中各级领导处理公文提供易用工具；4.支持公文督办，使得目标管理与督查督办相结合，规范办理流程、梳理和明确各司职能，发挥领导机关枢纽作用。5.刚性控制与柔性管理的结合，公文流转过程中，通过公文模板（流程模板、公文正文模板等）支持公文流转的正式性、严肃性与规范性，实现公文管理的刚性控制；与此同时，综合事务管理系统公文管理支持自定义工作流，通过会签、多级会签、回退、终止等应用，支持公文流转过程中的异常情况处理，支持符合粮食局