电子商务毕业实习报告.docx

1、电子商务毕业实习报告 2017年电子商务毕业实习报告【第1篇】2017年电子商务专业实习报告 一、实习目的 1实习目的及意义 1、锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性。将自己的理论知识与实践融合，进一步巩固、深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力； 2、更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础； 3、了解公司部门的构成和职能，整个工作流程，

2、从而确立自己在公司里最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。 2实习单位的发展情况 我在海气集团的一个分管公司金运科技信息技术有限公司实习，海汽集团全称是海南海汽运输集团有限公司前身是具有近60年历史的原海南省汽车运输总公司。2007年12月，改制重组为现代公司制国有控股企业。公司设立了股东会和董事会、监事会，下设12部（室）及50多个下属企业和运输站场，已形成以道路客运为主业，货物运输、汽车销售、汽车维修、旅游租赁、汽车器材、燃油料供应、房地产开发、货物快递等多元化发展的经济实体。以海口、三亚为辐射中心，直通全省18市、县近300多条班线的省内运输网络，开通广东、广西、

3、湖南、湖北、四川、江西、福建、浙江、河南、重庆、香港等14省市及地区100多条班线的省际客运班车，向集团化、现代化、制约化的发展道路迈出了一大步是一家以道路旅客运输为主业，货物快递、汽车维修、班次咨询、网上售票、手机售票、快递查询、汽车租质、等多元化国有交通运输企业。 公司所属各一、二级客运站，均实现了售票电脑化，检票条码化，报班自动化，配备了X射线安检系统，空调系统、电子监控系统，LED和条屏信息显示系统等。公司运用先进的大型数据库技术和网络技术，实现了全省联网售票。按照行业管理部门的要求，公司建立了GPS卫星定位管理系统，全司营运车辆已全部安装GPS卫星定位系统或行车记录仪，实现了对各类车

4、辆进行实时监控。 3.实习要求 了解该单位运输流程、结构、物流业务及特点，熟悉业务流程，能够参与某些实际操作环节更好，观察分析其中可能存在的问题及解决方法；了解该单位对交通运输人员素质及课程结构的要求；了解企业对现代道路运输的认识；调查（实习）活动的基本情况，（名称、业务、流程、组织结构、特点）。为公司业务范围不断扩大，企业发展蒸蒸日上。实习期间遵守公司各项规章制度，有严格的时间观念，不迟到不早退，虚心向有经验的同事请教，积极主完成单位分配的任务，与单位同事和谐相处；每天都认真总结当天的实习工作所遇到的问题和收获体会，及时撰写实习日记。 1、了解文员岗位及工作职责 （1）熟悉掌握文员办事的工作

5、能力； （2）有良好的处事心态和工作习惯； （3）文员负责任保管公司文件资料； （4）逻辑思维清晰，做事认真、细致，表达能力强； （5）在工作期间不能利用工作的便利从事私人业务； （6）应在公司要求指定的时间内完成设计任务； （7）具备团队合作精神，有很强的上进心态，能承受工作带来的较大压力； （8）对企业有一定的忠诚度，资料为公司商业秘密，未经允许，不得对外泄露； 2、理解同事之间合作的重要性 （1）合作双赢 同在一个办公室工作，你与同事之间会存在某些差别，知识、能力、经历造成你们在对待和处理工作时，会产生不同的想法。交流是协调的开始，把自己的想法说出来，听听对方的想法，你要经常说这样一句话

6、： 你看这事怎么办，我想听听你的想法。 （2）结伴为友 即使你各方面都很优秀，即使你认为自己以一个人的力量就能解决眼前的工作，也不要显得太张狂。要知道以后还有很多不可预知的事情，以后你并不一定能只凭自己完成一切。还是做个友善的人，平等地对待对方。 （3）创造能力 一加一大于二，但你应该让它变得更大。培养自己的创造能力，不要安于现状，试着发掘自己的潜力。一个有不凡表现的人，除了能保持与人合作以外，还需要所有人乐意与你合作。 3、熟悉与服务对象沟通的方法与技巧 （1）在最短的交流时间内了解服务对象的需求。 （2）要耐心、细心和专心听取服务对象的意见，勿逞一时口快。 （3）设计及其说明表达时要切合服

7、务对象的要求和喜好。 （4）尊重每一位服务对象，不能厚此薄彼。 （5）注重形象、礼貌和礼仪。 二、实习内容 在公司实习这段期间，我从事的是办公室文员工作，在接下来的工作日子里，我最常做的工作是文件处理、统计，接待客户，后勤、网上售票、会员注册管理统计等。一开始听到要我主要负责这些工作的时候，我还高兴了好一阵子，因为我认为这件工作很简单，平时我们不是经常做这样一件事吗？但是真的要做的时候，却不是一件容易的事了。也许是因为自己总是认为对方比自己年纪、职位都要高，所以觉得有一种谦卑的感觉，说话的底气不足。因此后来带我的那位文员先让我观察她是怎么处理这些事情的。在观察她工作后，我突然很佩服她的工作效率

8、，她在工作时的那种神情自如，处事自信。主要负责：接听、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公室的清洁卫生；做好会议纪要；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。 我在海气集团的一个分管公司金运科技信息技术有限公司实习，我主要负责的工作就是对每天所采

9、集的数据进行计算并核对，运用到一些简单的办公软件，虽然在校期间都用这些软件，但是由于比较少用，不是很熟练，不过，之前有了基础，所以制作报表都不是很难，但是核对数据计算需要细心、认真、集中精神确认无误后，并做出一份完整的数据报表，然后上交给领导，由于在学校学的专业是电子商务，公司有时候会安排网上售票管理、会员注册统计新加入的会员资料的一些基本信息，及时的整理好并录入档案。例如会员注册的编号、注册、姓名等。 其实，在实习这短时间负责的事情还是挺多的，虽然在工作中会遇到一些不愉快的事，我知道虽然工作中不可能是一帆风顺的，我都坚持走过这些坎了，不断的锻炼自己、不断的成长，同时提高了我表达能力、动手能力

10、、自学能力等，增强了自己实践经验，这次的实习是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会。 三、实习结果 在实习工作即将结束之际，我想我所收获的不仅仅只是一些琐碎的事，更多的是将来面对职场的一份从容与乐观，在实习过程中，专业知识方面我学会了很多在课堂上学不到的东西，很多时候也许实践才是检验理论的最好方式，在本次顶岗实习课程中，我又再一次温习了印刷课堂的上所学的理论知识，关于一些会员注册、会员管理、网上售票的管理，关于客服的一些实践操作等都又有了新的认识，学习方面我也更加清楚地明白，人生的每一个阶段都需要学习，只有不断学习，提升自我素养才能更好地面对竞争激烈的社会的挑战，通过顶岗实习，提前了

11、解了职场生存规则，熟悉行业动态和发展趋势，我想不久的将来我会很快的适应工作岗位的要求。 四、实习总结或体会 经过这段时间的实习，我明显地感觉到了自己的进步，无论是理论知识还是实际工作能力，无论是学习能力还是为人方面，进步和提升很快很多。感触最深的要属以下几点： 1、任何工作任何岗位都应该认真细致，尤其是工作单位的人事部更需要有严谨的工作态度。文员岗位需要经常与很多东西，物质方面，人事方面打交道，经常要处理大量数据，大量资料和文件，这些都要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。其实不光是在人事部，在单位的任何部门都应该保持着严谨的工作作风。如果将这一工作作风联系到企业当中，也可谓是企业

12、文化的一大体现。要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。 2、要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。 3、要学会怎样严肃认真地工作。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。所以，绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。 4、要多听、多看、多想、多做。到公司工作以后，要知道自己能

13、否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。 5、要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。 总得

14、来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的。在学校里学到的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少同学实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，不可能会有应付瞬息万变的社会的能力。经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就说如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到

15、的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也虚心求教，使得这期间的实习更加有意义。此次的毕业实习为我深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力。为以后自己的奠定了坚实的基础。 【第2篇】2017年电子商务专业实习报告 一、实习目的与要求 （一）实习目的 首先，毕业实习是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。学生通过实习走向社会，接触实务，了解国情、民情，

16、增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感;通过深入基层，了解经济管理和财会会计工作现状，可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。其次，要更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础。最后，也是最重要的，要了解公司部门的构成和职能，整个工作流程，从而确立自己在公司里最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。 （二）

17、实习要求 1、校外实习期间遵守公司各项规章制度，有严格的时间观念，不迟到不早退，虚心向有经验的同事请教，积极主动完成单位分配的任务，与单位同事和谐相处； 2、定期与校内指导老师联系，汇报自己的实习情况 3、每天都认真总结当天的实习工作所遇到的问题和收获体会，及时撰写实习日记。 4、通过参观、询问、查阅资料等形式全面了解实习单位情况。 5、认真对待实习部门的每一个人、每一件事，虚心请教，对承担的工作负责任。 二、商务有限公司简介 是全球制冷家电、生活小家电和环保电动车的领先制造商之一。1989年，成立于美丽的海滨城市。2000年12月，股份有限公司在上海证券交易所正式挂牌成立。目前，已经具备制冷

18、家电300万台，电热水器、生活小家电300万台，环保电动车100万台的生产能力，是全球最大的无氟冰柜生产基地。强劲的市场竞争力为赢得了众多的荣誉，冰柜连续十几年产销量居全国第一，电动车自2005年成为行业领头羊之后，2006年蝉联产销量全国第一。如今，已经成为中国最有价值的品牌之一，在国际知名品牌中也占据着不容忽视的位置。 构建了自己强大的营销网络，并通过视频会议系统、信息交流系统等实现了多级互动，增强了沟通的有效性，大大加快了市场反应速度。目前，已直接同国内市场具有雄厚实力的五百多家区域代理商、直接或间接的同全国近万家零售终端建立了良好的合作关系，营销网络遍及包括西藏在内的中国所有省市。还和

19、伊利、蒙牛等著名企业结成战略伙伴关系。成为国内最大冷食、冷饮、啤酒专业配套商，是世界上最有影响力的冷饮、冷食配套产品供应商之一。 作为全球型的合格供应商，屡次从全球各大跨国公司在产品质量、技术、设计、生产以及环保等全方位评估中脱颖而出，先后通过了欧洲ce认证、美国ul认证、俄罗斯gost认证、澳大利亚coa认证、沙特saso认证、cb认证等160多项国际认证。 自始至终，都遵循着“实实在在服务，百分之百满意”的服务理念，始终让客户感动。在产品的售前、售中、售后服务等方面向客户提供“主动、规范、细致、创新”的专业化服务；通过主动介绍产品的使用方法、主动回访客户的使用情况来拉近企业与客户的距离，以

20、人性化、感动式的服务提高客户对产品的满意度、对企业的忠诚度。通过售后呼叫系统、客户关系管理系统等高科技信息技术，与客户形成了良性互动，大大提高了服务效率；建立了“服务中心省服务中心专业服务站”三位一体的服务体系，健全了覆盖全球的市场服务网络，满足了不同消费者个性化的服务需求，赢得了广大客户的信赖和赞誉，连续多年被国家、省市各级消协授予“消费者满意单位”、“服务零投诉单位”等多项殊荣。没有最好、只有更好，创新无止境。三、商务有限公司销售实习 （一）2月20-3月4日职前培训 在进入公司正式实习前，我们进行了为期一个礼拜的职前培训。具体内容包括以下几个方面： 1、了解商务有限公司的发展历史和已取得

21、的成就 股份有限公司（以下简称公司）于1998年12月经市经济体制改革委员会青体改发（1998）215号文件批准，在原电器公司的基础上，以其与生产冷柜相关的、完整的生产经营性资产及相应的供应销售系统，联合牡丹江广汇交电有限责任公司、河北省五金交电化工公司、重庆长风压缩机厂、荆州市泰隆股份合作公司、山东凌云工贸股份有限公司共同发起设立。公司于1998年12月28日在市工商行政管理局注册登记并领取了企业法人营业执照，2000年12月8日经中国证券监督委员会证监发行字（2000）166号文件批准同意向社会公开发行人民币普通股9，000万股，每股面值一元，并于2000年12月29日在上海证券交易所上市

22、，证券简称“”，证券代码：“600336”。公司注册资本为341，036，000元。2006年12月公司控股股东集团总公司持有的17937.6456万股本公司股权通过市中级人民法院司法协助执行已过户到市企业发展投资有限公司，该部分股权占公司总股本的52.5975%，市企业发展投资有限公司成为本公司的控股股东。 1995年，被第50届世界统计大会、国家技术进步评价中心认定为中国电冰柜大王；1997年，被国家工商行政局授予中国驰名商标；2002年，被国家质量检验检疫总局评为中国名牌产品生产企业。2005年电风扇、饮水机、电饭锅、电暖器和浴霸等五大类小家电产品的市场销量跃居全国同行业前5名，跻身小家

23、电行业销量领先品牌行列。除此之外，作为后起之秀的电动车在2005年产销量达到30万台，成为行业的领头羊。2006年8月，冰柜、冰箱、电动自行车又在第四届中国市场品牌用户满意度调查推选活动中，分别获得了中国冰柜行业市场用户满意第一品牌、中国冰箱市场用户满意十佳品牌、中国电动车行业市场满意第一品牌的殊荣 2、公司营销业务简介 构建了自己强大的营销网络，并通过视频会议系统、信息交流系统等实现了多级互动，增强了沟通的有效性，大大加快了市场反应速度。目前，已直接同国内市场具有雄厚实力的五百多家区域代理商、直接或间接的同全国近万家零售终端建立了良好的合作关系，营销网络遍及包括西藏在内的中国所有省市。还和伊

24、利、蒙牛等著名企业结成战略伙伴关系。成为国内最大冷食、冷饮、啤酒专业配套商，是世界上最有影响力的冷饮、冷食配套产品供应商之一。此外，还不断拓展国际市场，现有固定境外客户150余家，分布于亚、欧、美和大洋洲的100余个国家和地区，年出口总额占公司销售总额的30%以上，位于同行业领先水平。在开拓国际市场的过程中，同ge、西门子、联合利华、可口可乐、百事可乐等跨国公司建立了良好的合作关系，得到各国客户的高度评价和一致好评，也因此被评定为中国出口名牌。 （二）3月5-18日进行产品知识、市场环境、销售技巧等培训与学习 在此实习期间，我的日常实习工作是，上午到公司接受产品知识等的培训，下午到销售门店进一

25、步学习产品信息、销售技巧，了解市场信息，了解顾客的需求，从而更好地开发市场部，满足消费者的各种需求。其中主要有以下几件大事：去参观公司，和老员工们进行了一些思想经验交流；公司安排我参加直销班长会，了解各个卖场的销售情况；每天上午参加三个小时的产品、销售、市场理论知识的学习；每天下午到公司销售门店见习老员工销售工作。 通过培训我体会到了很多东西：在细微之处见真知。对于我工作来说，细心、谨慎，耐心是不不可少的工作态度；在简单的工作任务中磨练意志。在我们实习初期有人抱怨实习的内容单一枯燥，但是在我们以后渐渐的投入到工作中去的时候发现，原来只要我们善于观察和学习，在任何地方都能够得到我们需要提高的知识

26、和能力；在工作中尝试创新。在一项工作做得熟悉了之后就有了自己的经验然后才有自己对工作中的冗杂部分的改进。比如说在我们实习过程中，每天上午都去公司培训，每天都培训不同的产品，接受大量的信息，而这些信息我们并不能一下子全部接受、全部消化，我们就可以把上午的培训和下午的销售结合起来，在产品跟前去学习产品，这样就比较容易记住，也能理解的更具体；在实践中巩固书本知识。我们学习到的知识就有局限性，时空的转换并没有融入进去，所以当我们学习到的知识必须在实践中去不断的改善，适用于现实情况。 （三）3月19-4月1日作为实习生到公司销售门店进行产品销售工作 经过前期的理论知识学习之后我开始进入公司门店进行公司产

27、品销售工作。在此期间我开始独立接触一些业务，公司也知道对于销售，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。在碰到问题的事情，一方面要发扬自主思考问题的能力，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司

28、是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。 在此期间我遇到最多的问题是面对自己的推销，顾客毫不犹豫地说“不要”。这时候该怎么办？看到其它人也都在不停得努力，我怎能放弃？怎能半途而废？于是我鼓起勇气，将苦水往肚里咽。我面带微笑不厌其烦地讲解，让顾客了解我们产品的特性，和我们产品的优势果真上天不负有心人，第二天我的业绩上去了，很多顾客都主动地往我们卖场里走，也有很多人买了公司产品。看到他们一个个都高兴的样子，我也感觉得到我在慢慢得成长。 四、在营销方面存在的问题 （一）产品方面有待提高 产品方面的问题主

29、要表现在：品牌问题和产品质量问题。小家电的需求多，品种杂的特点，决定了市场细分要尽可能的贴近市场需求。随着小家电企业产品外延的不断拓展，消费者需求的复杂化和竞争的白热化。在产品的核心功能趋同的情况下，谁能更快、更多、更好地满足消费者的复杂利益整合的需要，谁就能拥有消费者，占有市场，取得竞争优势。在激烈的竞争中问题也会越演越大。 （二）渠道建设有待创新 小家电企业成功的原因往往是渠道优势，但随着大家电品牌，外资品牌以品牌优势，资本优势以及网络优势大举进军小家电市场的同时，这种渠道优势已经不复存在了，反而可能由于渠道老化成为市场竞争中的劣势。主要表现为：分销商经营产品多样化的威胁。面临着家电行业日

30、益激烈的竞争，想要经销商专营一家产品的可能性已经越来越小；机构重叠与营销渠道方式单一。在现有的分销营销渠道中，有些环节不是必要的，它的功能完全可以由它的上游或下游来代替解决。这就是营销渠道中的机构重叠现象，它不利于生产厂家和消费者之间的沟通，也无法实现两者关系的互动；营销渠道成本渐增引起企业回报的降低。像家电产品这样一个成熟的市场必然是微利的市场，这从客观条件上不允许企业在分销营销渠道上消耗过大的成本；营销渠道成员难以协调与控制。这是由企业外部执行不同职能的营销渠道成员之间目标不一致造成的。他们各自为阵，不能以实现销售增长作为统一的目标，这有可能引发多种营销渠道冲突，例如折扣、回款等利益分配上

31、的矛盾冲突或者产生窜货、铺货不到位等多重问题。 （三）促销缺乏新意 无论从现代的营销理论来讲还是从一线的营销实践来看促销作为4p营销理论的重要环节，作为企业，产品与消费者实现沟通互动的一个良好平台，促销必不可少，仍将是产品地面推广的主要手段与竞争利器。“价格战”做为小家电企业的主要促销方式，这种方式现在已演变成了家电企业的“恶性价格战”价格在一定程度上应该反映产品品质的好坏，档次的高低。可是价格下跌过快往往使人们对产品价值产生怀疑，削弱好不容易才建立起来的品牌信任感，容易产生负面影响。而捆绑销售及折价让利，虽不可避免但仍存在诸多弊端。首先，消费者面对铺天盖地的打折信息反使消费者产生疑惑，这些怀

32、疑使消费者在打折时的购买行为更加慎重，最终导致的是打折效果的削弱。其次，捆绑式的促销也并不是一绑就灵，它会给消费者造成廉价品、清库存的印象，使品牌形象、企业形象受到损害。最后，应用折价促销使竞争市场不规范，虽然在短期内打折可以提高销售额，但就长远来看会不断削弱商家的实力。 五、家电企业在营销方面的建议 （一）深入的现场调研 分析市场营销服务管理现状通过现场的实地调研，对影响市场营销因素的组织架构、营销策划、产品管理、销售与渠道管理以及客户关系管理等各个模块的关键因素进行分析，可能存在的问题：组织架构组织层次多，市场响应速度慢，信息传递失真产品策划、经营策划力量薄弱部门间职责不明确。营销策划售前：营销策划未与产品有机结合、数据分析和挖掘未有效展开售中：后端支撑部门不到位、协议的管控未得到保障售后：营销活动效果评估不足、客户关怀工作单一新型营销模式：营销工单、交叉营销、顾问式营销等产品管理产品分类不清晰，未能体现产品优势产品策划、捆绑组合及包装