百事可乐市场营销方案.docx

1、百事可乐市场营销方案市场营销策划书百事可乐市场营销策划书班级：工商904 姓名：郑素琴 学号：2009209115311.执行概要1.1企业简介百事可乐最初于1890年代由美国北加洲一位名为 Caleb Bradham 的药剂师所造，以碳酸水、糖、香草、生油、胃蛋白酶 (pepsin) 及可乐果制成。该药物最初是用于治理胃部疾病，后来被命名为“Pepsi”，并于1903年6月16日将之注册为商标。 是美国百事公司推出的一种碳酸饮料，也是可口可乐的主要竞争对手。百事公司1982年进入中国建厂，加上刚在深圳落成的一个瓶装厂，已有30多家合资合作企业，总投资接近5亿美元。其旗下的“百事可乐”、“七喜

2、”、“美年达”、“激浪”，包括“亚洲”、“北冰洋”、“天府”和“佳得乐”系列、“都乐”系列饮料都已成为中国家喻户晓的品牌。百事公司（Pepsico.，Inc.）是世界上最成功的消费品公司之一，在全球200多个百事可乐国家和地区拥有14万雇员，2004年销售收入293亿美元，为全球第四大食品和饮料公司。2006年，曾获得由世界企业品牌竞争力试验室中国100家最佳雇主排行榜的第53名，在2004年公布的财富杂志全球500强排名中，百事公司位列第166位，并于最近连续两年被评为财富“全球最受赞赏的饮料公司”第一名。在2004年福布斯杂志“全美最有价值公司品牌”中百事公司位列在前十名。2003年8月商

3、业周刊评选的全球最有价值品牌的排名中，百事公司旗下的百事可乐品牌排名在第二十三位。百事可乐公司于1965年与世界休闲食品最大的制造与销售商菲多利（Frito-lay）公司合并，组成了百事可乐事公司。为了更好的发挥产品结构优势，将市场经营重点在核心品牌方面，百事公司曾于1997年10月作出重大战略调整，将拥有必胜客（Pizza Hut）、肯德基（KFC）和Taco Bell的餐厅从公司分离出去，使之成为一家独立的上市公司，即百胜全球公司（Tricon Global，现公司名为YUM！）,这也以便集中精力进行品牌建设和品牌营销。1999年，百事公司将其百事可乐罐装百事公司（Pepsico.，Inc

4、.）是世界上最成功的消费品公司之一，在全球200多个国家和地区拥有14万雇员，2004年销售收入293亿美元，为全球第四大食品和饮料公司。一百多年来，百事可乐在喧嚣、纷乱、竞争的氛围中，随着时代的步伐，与美国和世界一起成长、壮大。如同一个“哇、哇”坠落于人世的幼小生命，百事可乐在经历了无数次与命运、病痛、磨难、灾难的抗争，甚至跌倒在死亡线上的挣扎之后，昂首挺胸地步入了人生最为绚丽的青春年华，迎来了生机昂然的春天。在广阔的全球饮料市场上，百事可乐后来居上，终于与先于其12年问世的可口可乐并驾齐驱、鼎分天下。 1.2营销背景碳酸饮料市场始终围绕“两乐”来展开，品牌认知度：可口可乐列首位；广告提及率

5、：百事可乐成主角 。在饮料市场中果蔬汁类、包装饮用水类、特殊用途饮料类品类细分，新品牌层出不穷。因此在当前情况下，百事可乐应注重客户需求，注重客户保留，加强品牌文化建设，实现该产品的可持续发展。2.0目前营销状况2.1中国碳酸型饮料市场现状碳酸饮料俗称汽水，是指在一定条件下二氧化碳气体的软饮料。碳酸饮料作为一种传统饮料的品种，具有清凉解暑、补充水分的功能。目前，碳酸饮料有可乐型、果味型、果汁型、低热量型、其他型。近年来，我国碳酸音量产量保持稳定增长，但其在占软饮料产量中的比例不断下降。2009年，我国碳酸饮料产量达到1254.2万吨，同比增长13.26%，其在软音量产量中的比例下降为15.5%

6、。经过多年的发展，中国饮料业已经成为一个成熟的行业，碳酸类、果蔬汁类、瓶装水类、柠檬汁/酸奶类、即饮茶类、功能饮料六种类型的饮料构成饮料市场的基本格局。根据最新数据显示，2009年全国饮料总产量突破6000万吨，果汁饮料的渗透率为50.4%。碳酸饮料作为传统的中坚力量，尽管近年来增速减缓，但它在饮料市场占有一席之地，短时间内不会被其他饮料所取缔。随着消费者健康意识的加强，碳酸饮料近年来的增长速度一直低于果汁等其他软饮料。为了应和消费者的习惯，碳酸饮料也一直在寻求新的突破和发展，碳酸饮料健康化将成为其未来发展的趋势。碳酸饮料企业开始寻求新的增长点，开辟新的发展方向和推出新的产品，加快向非碳酸饮料

7、领域的拓展。果汁和茶饮料的崛起反映了中国人饮料的多样化和日益提高的生活水平，不能完全代替碳酸饮料的消费。经过一段时间的高速发展之后，中国碳酸饮料制造业逐渐步入其生命周期的成熟阶段。2.2中国碳酸型饮料市场的发展特点目前，中国碳酸饮料市场已处于饱和状态，可口可乐和百事可乐占据市场支配位置。从品牌格局上看基本处于两乐垄断的局面，在可乐型碳酸饮料中，可口可乐的市场占有率为51.9%，百事可乐为45.0%，其他品牌仅为3.1%。尽管目前碳酸饮料市场增长空间有限，但该市场仍然具备庞大的消费基础，使得各大饮料厂商无法忽视，2009年碳酸饮料行业掀产业热潮，两乐进行大规模的投资，说明碳酸饮料市场仍然有利可图

8、。2010年我国碳酸饮料行业销售收入预计600亿元，全年同比增长率为13.2%。2.3产品营销状况2.3.1产品分析百事可乐:包装：1、色彩百事可乐的蓝色和红色全球商标将成为一系列的“微笑” ，中央白色带弧形会因不同产品而有不同的角度。logo红蓝对比强烈，曲线形成律动感，具有柔美，轻快，自命不凡的气质。2、历史变迁从百事可乐的百年历史来看，其已经换过十一次标志了，是可口可乐换标次数（五次）的两倍多。 最近一次是08年百事投入12 亿美元，三年内在全球推广全新品牌以及包括新品牌标识，其全新标志为“百事笑脸”。这是继百事2002 年改版之后最新的一次更新。此次标志是由全球最大广告集团之一的Omn

9、icom 旗下的Arnell 分公司花五个月时间设计的。百事可乐现有的蓝色和红色全球商标将成为一系列的“微笑”，中央白色带弧形会因不同产品而有不同的角度：露齿轻笑是百事轻怡(Diet Pepsi)，满脸微笑是百事可乐，而大笑则代表百事Max。Diet Pepsi 和Pepsi Max会采用小写字体。1905年和1906年的改进都保持了花体字的形式。1950年的改进中增加了正面瓶盖的造型，强化了饮料的说明性特征。其中1962年的修正方案中改变原来的花体为等线体造型，是一次较大的变革和突破，塑造了具有强烈醒目的视觉冲击力的形象。1969年的修正案中的瓶盖外简化为单纯的圆形图案。1973年的标志是在

10、1969年修正案的基础上增加了方形的背景，使标志更突出，视觉效果更简洁有力。其实，百事可乐的标识从推出百事品牌就一直受到可口可乐的影响，一直维持了半个世纪之久，直到1960年代起的新标识才逐渐摆脱可口可乐的影响。从这个时期开始，百事的标志中毅然抛弃“cola”字样，只保留“pepsi”, 并使字体设计得更时尚，更显活力。 变化过的新标志让人眼前一亮，感觉相当具有现代气息，更加富有动感效果。尽管保留了可口可乐视觉商标中专有红色、用斯宾瑟字体书写的白色英文商标、弧形瓶及波浪形飘带图案等基本元素，但新标志在红色背景中加入了暗红色弧形线，增加了红色的深度和动感，并产生了多维的透视效果。同时，斯宾瑟字体

11、书写的白色英文商标套上了一层银色边框从而更加清晰、醒目。原来单一的白色“波浪形飘带”也演变为由红、白、银色组成多层次多颜色的飘带。此外，原来商标上的弧形瓶图案也改为“气泡弧形瓶”。 而新商标最大的变化则体现在中文标志上。当时可口可乐重金聘请了香港著名广告设计师陈幼坚设计出全新流线形中文字体，与英文字体和商标整体风格更加协调，取代了可口可乐自1978年重返中国市场后一直在使用的中文字体。百事可乐的标识变化有以下几点特点值得更多企业借鉴：1.品牌形象延续: 经典的蓝色,红白蓝的色彩搭配2.良好的区隔性: 如果遭遇竞品的恶意模仿竞争,可以形成良好区隔和自我护3.年轻化: 时尚,炫,代表时尚潮流4.实

12、用性: 留有足够的可供阶段性促销文字位置,但在无促销时也要有完整的、形象5.运输,保存的安全和方便6.制作和罐装的成本考虑PEPSI标识越变越青春化、越时尚化，这与PEPSI所坚持针对的目标消费者群的细分策略分不开的，PEPSI一直坚持其产品的消费对象为年青人，所以其标志随时代的变化而变化。从百事可乐标志历年来的数次改进和变革，我们可以看出，一个好的标志不是永恒不变的，它必须与时俱进，根据企业日益成长的经营状况、广告媒体制作技术的不断发展、急剧改变的生活方式与形态、流行时尚的潮流走向、消费市场的竞争压力等诸多变化来制作。百事可乐配置秘方 可乐树规则: 糖标准confectionersa7500

13、磅、水足够的数量最多1200加仑、焦糖（烧焦的糖色）12加仑、酸橙汁12加仑、磷酸s.g。1.750 58磅、白酒1/2加仑、油柠檬6液体盎司、油橘子5液体盎司、肉桂油4液体盎司、油肉豆寇2液体盎司、油香菜2液体盎司、可乐树油谷物1液体盎司、混合，煮沸糖和水，与此同时搅动2个小时。 调味料：80 oil、橘子、40oil 肉桂、120oil柠檬、20oil香菜、40oil肉豆蔻、40oil 橙花油、1.14 升酒精（酒） 方法：把咖啡因酸和酸橙汁混合成1.14升。把水煮沸并且加入香草醛，等到凉了以后，加入调味剂。搅拌后，放置24小时候即可饮用品牌的理念:百事品牌的理念是“渴望无限”，倡导年轻人

14、积极进取的生活态度，寓意 百事可乐是对年轻人来说，机会和理想有着无限多的空间，他们可以尽情地遐想和追求。为了推广这一理念，百事选择足球和音乐作为品牌基础和企业文化载体，在广告和社会公益活动中借助迈克尔杰克逊、张国荣、布兰妮、王菲、罗志祥、蔡依林、郭富城、陈慧琳、郑秀文、赵晨浩、热力兄弟、贝克汉姆、里瓦尔多、卡洛斯、范志毅、李玮峰、祁宏 perfume等一大批明星作为品牌代言人，极力倡导企业文化所提倡的精神，使百事的“新一代的选择”和推崇“快乐自由”的风格广泛地被人们尤其是青年人的理解和接受。这样，很多人就明白了，为什么“百事”的产品从简单的包装到向运动系列、功能系列拓展都刻意体现一种动感和欢快

15、的格调，从而使许多青年人成为“百事”忠实和热心的消费者。 百事文化不仅是企业的，也是社会的，它深刻地通过其产品的推销影响着一大批人，反过来又推动企业按照这种文化的定位不断创新，得以经历了100多年还保持着旺盛的朝气。 中国有句俗语，“冰冻三尺，非一日之寒”。光靠明确高难目标以及强硬制度作手段还是远远不够的。作为企业的软件是培育和强化企业独特的价值和文化才是公司长期发展的保证。在公司价值和文化方面，百事集团同样强调的是重视结果，以及人员如何能够信守诺言而达到事先制定的目标。人的信用和诚实度在公司的文化和价值观中是最受重视的。公司的文化和价值观适用与那些热爱挑战、自爱竞争、喜欢与哪些有能力的人在一

16、起工作的人们。代言人： 百事可乐的代言人也很多，以下是全球曾为百事可乐代言人的名人：Michael Jackson(迈克尔杰克逊) Rain(郑智薰） 麦当娜 布兰妮 贝克汉姆 罗纳尔多 齐达内罗伯特卡洛斯，而在大中华地区，曾担任百事可乐代言人的名人包括：张国荣 刘德华 陈慧琳 王菲 郭富城 沈傲君 郑秀文 周杰伦 蔡依林 陈冠希 古天乐 谢霆锋 F4 黄晓明 李准基 赵晨浩 SJ-M ，BOSS、热力兄弟 罗志祥 林丹 谢杏芳 日本的perfume。2009年韩庚率领的SJ-M正式加盟百事家族，作为亚太地区的代言人。2010年，百事推出足球嘉年华活动，西班牙的托雷斯，法国队的亨利，阿根廷的梅

17、西，巴西卡卡，科特迪瓦德罗巴和英格兰的兰帕德成为百事最新的代言人。不断加大代言人的队伍，一方面说明百事的资本一直很雄厚，同时也是不断更新包装，每一阶段给消费者最大的热情去购买百事可乐。我们知道，无论是百事还是可口可乐，他们的配方是既定的了，一直没什么变化，及时推出新的产品，可乐这个经典的饮料却一直没有变过。那么要想在这个领域打赢，靠的就是包装策略和广告策略，而广告策略服务于包装策略，有新的包装需要有广告的宣传。所以百事可乐致力于包装的不断更新是在可乐领域抗衡并战胜可口的一大秘诀。定价：3.00RMB/600ML 1.80RMB/330ML广告语: 2011年 渴望就是力量2.3.2消费者分析根

18、据调查，百事可乐的主要消费者为1430岁的学生或白领阶层，并以女性消费者居多，这与品牌最初的目标群体定位相符。（消费人群性别）（消费人群年龄）（消费人群职业）（一）、消费者的总体消费态势饮料产品的现有消费时尚为营养和健康（二）、现有消费者分析属于一个特定的消费群，以学生和女性居多，他们拥有较高的受教育程度和中等收入的职业，他们在酒桌上喝啤酒和白酒，在平时工作和休息时，为解渴和提神而购买“百事可乐”，因此在购买时常常是在超市一次性大量购入放家里储备。 （三）、潜在消费者分析 年轻人，在校初、高中学生和大学生，他们接受新鲜上的能力强，对饮料品牌的选择性不固定，只要他们觉得对自己有益处并成为一种时尚

19、，他们就会去追求（四）、消费者分析总结我们的目标消费者是那些需要可乐为他们解渴并提神醒脑又崇尚时尚的消费者，以年龄在14-30岁间的青年男女为主，他们学习或工作压力大，需要“百事可乐”为他们提神醒脑，并快乐的应对每一天。兼顾以脑力劳动为主的中年上班族。（五）、消费群体普遍表现出以下特点：选择饮料时，考虑的因素主要是口味、品牌和包装，对价格并不十分敏感。（购买饮料的考虑因数） （再次购买的考虑因数）对饮料的消费趋于稳定（一周购买饮料次数）(饮料消费支出占月支出的比例)2.4竞争状况分析2.4.1主要竞争对手产品分析 可口可乐：（英文名称：Coca-Cola，也称Coke），是由美国可口可乐公司出

20、品的一种含有咖啡因的碳酸饮料。可口可乐不仅是全球销量排名第一的碳酸饮料，而且也是全球最著名的软饮料品牌，在全球拥有48%的极高市场占有率。配料: (原味)碳酸水（糖浆）水+二氧化碳、白砂糖、焦糖色、磷酸、香料口味:1.可口可乐原味 2.香草味可乐 柠檬味可乐 樱桃味可乐 3.健怡可乐香料内不含咖啡因柠檬味健怡可乐 青柠味健怡可乐 香草味健怡可乐 樱桃味健怡可乐 4.Zero“零度”零卡路里无糖型可乐广告语：2011 积极乐观 美好生活企业对比：对比项 企业可口可乐百事产品组合只从事饮料经营除饮料外还有薯片等一系列休闲产品。同时还涉足运动服饰、快餐食品等。分销渠道采用密集性分销。大量的自动售卖机

21、各种渠道：超市、卖场、餐饮店、网吧、学校、车站、加油站、高速公路服务区等等。营销模式直销取向 取小弃大 抓典型，建立会员店 每日巡访客户重点城市立体式广告宣传 。针对重点的分销渠道采取不同的分销策略 。把自己的消费群突出定位在年轻一代品牌塑造与广告宣传视觉营销 体育营销 亲情培育 生动化冲击年轻化音乐营销借力体育 蓝色风暴企业文化社会责任 、忠诚员工、人本文化“红色文化”以人为本、回报社会、重视结果即“蓝色”文化2.4.2竞争综述1. 百事虽然是一个百年企业，而其主要产品百事可乐却始终受到来自一直作为老对手可口可乐的威胁，在对手不断更新的技术和产品，而且在全世界不断扩大的市场占有率情况下，百事

22、可乐的情境实际上很困难；2. 越来越多的人追求名牌和品牌产品，在可乐当中一般首选可口可乐，喝的就是个牌子，以至于很多商家对可口可乐的进货量要大于百事可乐；3. 可口可乐为了加大市场占有率和对市场的广告量，对很多超市进行免费制作招牌，并在上面打上可口可乐广告，虽然百事后来跟进，但是，大多商家还是首选可口可乐的创意；4. 可口可乐不断开发新产品，而百事最初更注重老产品，没有注意升级或是退出更多新产品，这些方面滞后于可口可乐，而且每次都是在可口可乐推出一种新饮料的时候，也跟上一种类似产品，然而，人们大多还是选择先进入市场的可口可乐品牌，以至于百事的市场在后面很难赶上，总是跟在后面跑；5. 百事制作了

23、一项很有利市场竞争的百事运动，为的是让百事更加深入人心，然而，虽然是“全球最受年轻人喜爱品牌”之一，可是，百事毕竟对做服饰和鞋类不是非常专业，而且当今的运动品牌之多，NIKE、Adidas等等世界著名运动品牌的傲然地位，百事想突围也是相当困难，更何况百事运动的价格也比较贵，相比之下，这样的价格何不买NIKE或Adidas。3.0 SWOT分析3.1优势(Strength)强大的、有实力的品牌，世界五百强企业。强大的创新能力和多样化产品的开发能力；强有力的营销体系。百事公司拥有极具才华、高度敬业的员工，是他们实现着公司的持续发展；良好的渠道管理，灵活多变的促销策略，严格系统的销售人员管理。一般软

24、性饮料业进入障碍低，然要作到跨国行销则高。全球二大之软性饮料业巨人,拥有大厂优势及强大之全球竞争力。具创新及高度研发能力。产品生命周期为循环再循环型态,历久弥坚。百事的产品类别丰富，极富多元化，主要以饮料食品为主，还有“百事” 运动系列服饰和鞋类，加大百事的品牌影响，增加更多的市场份额。碳酸饮料较符合年轻族群需求，尤其为拉丁美洲和亚太国家，年轻人比例正快速提高，带给业者之商机颇高。市场占有率高,产品更为市场之领导品牌。 产品拥有便利性(随处可得)。传播策略而言：独特的音乐推销和名人广告效应，百事可乐的广告策略往往别出心裁。百事可乐传播“渴望无限”、“年轻的一代”、“活力一族”等品牌主张和个性，

25、在年轻消费群体中有巨大的市场，有忠诚的百事可乐年轻消费者。速食文化与碳酸饮料颇为契合。拥有速食业(以肯德基和必胜客)的强大销售通路。强势行销能力,体系及企业广告。有强大销售网络和渠道。3.2劣势(Weakness)组织庞大，控制不易，管理不容易，易产生高额的管理和控制费用，抵消产生的利润。主要消费族群（年轻族群）之产品认同感，消费层次集中。桶装饮料通路遍布广泛，消费者最後所享用之产品品质较难掌控（超过保存期限或变质等情形）。消费者印象为不健康饮料,可乐含有咖啡因等成份,易造成肥胖健康问题，与可口可乐拥有同样的劣势，也可不为一种劣势；以健康为诉求点的饮料产品很多，竞争对手不止在碳酸饮料市场上。消

26、费群开始转向果汁饮料、茶饮料、功能性饮料。与可口可乐竞争同一市场，而且产品名称有很大雷同度，不适合消费者记忆。劣势来源主要是对手可口可乐：1) 百事公司产品市场占有率比可口可乐低，并且与可口可乐竞争相当激烈；2) 可口可乐公司的作业流程更加标准化；3) 可口可乐产品独特风味(神秘配方)及美国著名饮料等特色，也让人们更加追求这种“时尚” ；4) 百事过于注重老品牌的升级，忽视了新品牌的推广，导致新品牌及一些地方品牌没能发挥出其最大价值，产生最大利润。3.3机遇(Opportunity)一般软性饮料业进入障碍低，然要作到跨国行销则高。碳酸饮料较符合年轻族群需求，尤其为拉丁美洲和亚太国家，年轻人比例

27、正快速提高，带给业者之商机颇高。饮料之品牌形象影响销售状况颇深。速食文化与碳酸饮料颇为契合。学习和各种的压力越来越大，人们需要可以轻松的饮料与越来越多追求时尚、健康的消费者心理相吻合3.4威胁(Threat)非可乐之其他碳酸饮料的产品替代性仍不低。消费者追求健康之意识抬头,势必将减少对碳酸饮料之饮用。饮料市场竞争颇为激烈,主要竞争对手(挑战者)-可口可乐威胁力十足。受国内一些已占有一定消费者群的企业竞争冲击较大，有很大的压力3.5营销建议在追求健康之时代潮流中,该公司势必须运用强大之研发能力 适度改良产品成份,除保留可乐之原味外,应剔除会影响健康之成份(或以其他成份代替),强调健康产品。突出“

28、百事可乐”的与众不同。运用现有品牌优势,提升产品，再次创造另一风潮。透过强势广告,加强年轻族群(为主要消费族群)之产品认同感,以争取目前较喜欢百事可乐之年轻阶层。目标市场：17-30岁年龄阶段的年轻男女这个阶段的年轻人或求学，或是求工作，或是为生活努力拼搏思想正处于转型期，而其共同点是要拼搏，不管为了什么目的。为了得到某些东西，再向社会奋起直追，这一点与百事可乐的发展历史暗合，我们要让目标人群产生共通感，文化历史的吸引。不是肤浅的，让年轻人关注，产生兴趣，随着年龄的增长那样只会造成消费者的分流。 4.0财务目标根据国家统计局的公布的数据，2010年上半年中国碳酸饮料产量为7041795.98吨

29、，年销售额约为302亿。本次市场营销推广适用于5年，在未来5年里，预计将市场份额由“47%”扩大到“55%”（在同行业中），掌握饮料市场的主导权。公司未来5年的销售收入预测；（单位：亿元）年份第一年第二年第三年第四年第五年销售收入350420500580650销售份额47%49%51%53%55%5.0营销战略5.1营销目标提高市场占有率目前中国的碳酸饮料市场，可口可乐仍处于第一的位子，市场占有率高达50%。扩大消费层次百事可乐的主要消费人群多为学生，白领，年龄层跨度小。保证企业的长远发展品牌的树立不仅要考虑当前的利益还要保证企业的长远发展。百事可乐应把握目标消费者需求的变化，深入了解消费者的

30、心理变化，随时调整营销策略，保证企业的长远发展。5.2营销主题营销诉求重点营销以“渴望无限”概念吸引消费者，利用优美的语言和影响力大的媒体宣传产品给消费者带来精神享受，引起消费者情感共鸣，萌发对时尚生活的追求，进一步产生商品或品牌信赖感。营销对品牌情感的影响主要在自我表现与自我认同、品牌使用中的愉悦感和品牌性能表现真实性等层次。消费者有了品牌情感就更容易找到属于自己的层次。从品牌管理角度来看，品牌情感层次越明确，品牌定位就越精确，其品牌情感价值就越高。营销传播的信息营销向消费者传播商品和品牌信息，以形成对商品特别是品牌的认知。品牌形象对消费者品牌情感发展有着重要影响，品牌形象远不止是一幅图或一

31、个标志，而是由这个图或标志在消费者大脑中激发出来的全部联想，而这些联想是品牌情感的真正价值所在。百事可乐致力于树立“渴望无限”的品牌主张，百事可乐成为活力以及时尚潮流生活的一个象征元素，诱使消费者加深对产品的记忆，藉以提高品牌在消费者心中的知名度。5.3营销对象营销对象及特点这些消费者年龄多集中于学生，都市白领层次，具有时尚的消费观念。主要分布在较为发达的地区或生活水平较高的地区如：北京、上海等地。大多受过高等教育，同时又具有较稳定的收入，对健康生活，时尚潮流较为敏感，追求积极地生活态度。1.消费需求特点在消费需求方面，这类消费者价格敏感度不高，追求高质量的产品。他们需要不仅具有产品本身功能而且还可以带来对自己身心满足以及自我价值实现的产品。更需要具有品牌自身特有内涵的产品，而很少在意产品的价格。2.消费心理特点在消费心理方面，他们讲究生活的品质，追求个性或者时尚的生活。