图书统计工作实施.docx

1、图书统计工作实施图书统计工作实施图书馆统计工作在我国历史悠久，是一项传统的业务工作。它是指依据统计学原理，运用统计学方法，设置一系列的统计指标，对图书馆工作中的各种数据进行搜集和整理，以具体数据反映出图书馆各项工作开展的实际情况，并通过对各种统计指标之间的关系进行量的描述与分析研究，从中发现问题、找出规律，掌握图书馆工作的静态和动态趋势，为领导决策提供坚实可靠的数据支持。简言之，图书馆统计工作就是摸清图书馆的“家底”，做到心中有数，才能谈图书馆的发展。1图书馆统计工作的意义与作用统计工作在图书馆中广泛应用，是图书馆各项工作进展的真实反映和记录，在图书馆的各领域都发挥着不可替代的作用。尤其是我国

2、目前正处于各项改革不断深入的信息时代，以科学化的方式和手段来管理图书馆的理念日渐成为主流，图书馆各项统计工作的作用也日趋显著。11图书馆统计工作是图书馆科学管理的重要手段之一图书馆统计工作在管理图书馆过程中的作用主要表现在两个方面:一是统计服务1，图书馆统计要为图书馆管理决策服务，一切统计数据和分析都要从管理的需要出发，有计划、有步骤的统计和分析各种资源数据，准确地反映图书馆运转的情况，让管理者站在一个宏观的角度从资源、人员、设备、经费等方面着手，统筹规划、优化配置，从而对图书馆进行科学管理;二是统计监督1，统计数据是图书馆制定各种规章制度、远期发展规划和近期工作任务的数据依据，同时它也反过来

3、监督、检查图书馆各项计划和任务的完成情况。根据一段时期的数据反馈信息以及统计人员对数据信息的定性、定量的分析研究，可以及时发现工作中存在的问题和不足，有针对性地对薄弱环节加以改善，从而保持各项业务间的相对平衡，以达到既定目标并获取最大的效益。12图书馆统计工作是开展图书馆业务工作的基础图书馆业务统计工作能客观地反映馆内各项业务工作的基本状况，并通过各种量化分析为领导决策及馆内各项业务工作的发展规划提供科学依据2。图书馆业务工作流程主要包括书刊搜集、加工整理、管理保护和书刊利用四个方面。这就涉及到采编、典藏、流通等业务部门的统计工作，包括文献采购数、分编数、入藏数、读者数、借阅量、信息服务、文献

4、开发等等基础数据。这些统计数据为图书馆业务工作的计量及分析提供了依据。相反地，图书馆业务工作本身，也是图书馆统计存在的基础，离开了图书馆业务工作，也就没有图书馆统计，二者相互依存，相互促进。13图书馆统计工作是量化和考核业务工作的依据图书馆只有建立严格的考核制度和合理的奖励制度，才能充分调动工作人员的积极性，有助于发挥工作人员的主观能动性，为读者提供更优质的服务，而各项统计数据正是考核和奖励的重要依据。厦门市图书馆从2007年起就对职工业务工作实行量化管理，首先根据各项统计数据制定规章制度和管理目标，计量出每个部门及工作人员应有的工作数量和质量，每月月初对上个月的工作情况进行业务检查，量化考核

5、，通过对比分析，奖勤罚懒，奖优罚劣，从而达到鼓励先进，激励后进的目的。实践证明，以科学、准确的数据为依据，完善业务考核制度，不仅能激励员工端正工作态度、强化服务意识，同时更能大大提高工作人员的业务能力。14图书馆统计工作是做好读者服务工作的关键以服务读者为先的图书馆管理理念是图书馆各项工作开展的指挥棒，做好读者服务工作是图书馆的首要工作，它是联系图书馆与读者的窗口，起着桥梁和纽带的作用，因此必须制定一套科学完整的图书馆统计工作制度，充分了解读者和馆藏文献信息的动态指标，针对不同的读者群体开展读者的差异性服务，从而加强和深化读者服务工作。其中动态指标具体包括:图书借阅、读者咨询、信息服务以及读者

6、活动等等，这些都是图书馆为读者服务的第一手资料，它们反映了图书馆整个工作的基本环节，为图书馆制定发展规划、工作任务，调整服务内容提供了准确的数据依据。2图书馆统计工作的实施步骤图书馆统计工作主要包括:统计调查。这是图书馆统计工作的基础，其目的是有组织地用科学的方法收集原始统计数据。统计整理。原始数据往往杂乱无序，这就需要分门别类进行整理。整理工作是数据收集和数据分析之间必不可少的环节。统计分析。图书馆统计工作的目的，不仅仅是简单的收集、整理、汇总数据，更重要的是对这些数据进行全面深入的分析，进而对整个图书馆工作的内在规律加以揭示，并用以提高图书馆的各项业务水平和科学管理水平2。图书馆的统计工作

7、如何具体实施，可归纳为以下几方面。21规范图书馆各项统计制度图书馆统计工作贯穿于图书馆管理的全过程，图书馆的每一个部门，每一项工作环节，都需要用相应的统计数据来反映其工作状态，环环相扣、有序衔接，因此必须完善规范系统的统计制度，使统计工作有章可循，做到程序化、标准化和规范化，从而保证统计资料的完整性、准确性和连续性。统计制度具体包括统计范围、周期、明确报表要求、参与人员等方面内容。从原始数据的收集、记录和整理，统计报表的填报、统计资料的积累以及对结果的分析研究再到最后的立卷归档，日常各项工作必须按一定的程序进行。同时图书馆各部门要设专人管理原始记录，定期填报馆内统计报表并进行统计分析。以厦门市

8、图书馆为例，各部门副主任具体负责本部门的统计与档案工作，每月3日前填报业务工作月报表，年中和年末对本部门主要工作进行统计汇总、分析，向馆领导提交统计报告，次年第二季度前移交本部门包括所有统计资料在内的全年业务档案。另外，日常统计还要与重点调研相结合，定期对工作中的热点、难点问题开展专题统计调研。常规统计工作按照制定的统计制度有序进行，指标体系完整统一，数据连续性强，易于开展动态分析研究。但它有两个明显的缺陷:其一，灵活性、针对性差。因为统计制度在较长时期内是固定的，当现实中出现或需要研究新情况、新问题时，常规统计资料难以满足。其二，指标性质较单一。常规统计中多数指标是定量指标，当我们要研究诸如

9、读者偏好、工作人员服务态度等定性变量时，常规统计无法体现。此时，需要我们适时进行重点专项调研，开展问卷调查，以丰富统计资料，满足专项课题研究3。这两年公共图书馆服务联合体建设以及共享工程工作广泛开展，针对这一情况，笔者所在馆及时通过实地调研和问卷调查等形式，开展了厦门市岛内外公共图书馆一体化建设研究以及厦门市共享工程建设与发展调研，用科学的数据分析图书馆发展的情况、规律和趋势，向上级领导提交了统计分析与报告，及时甚至超前为上级领导决策及指导工作提供参考。22完善图书馆统计指标体系图书馆统计指标体系是指将图书馆的文献资源、馆藏类型、服务方式、馆员结构和读者结构等方面进行系统化、规范化的数量描述4

10、。为了说明图书馆工作中发生和发展的各种现象及过程，图书馆统计工作常常需要拟订以计划指标体系为基础的相互关联的数量化统计指标体系，以便通过指标体系的数量方面来反映图书馆工作的全过程。一个完整的量化统计指标一般包括名称、目的、时间、范围、计算方法、解释、出处等。不同的统计指标按照其对象又可组成不同的指标体系5。图书馆业务统计内容涉及流通阅览、采访编目、日常办公、数字资源管理等图书馆业务工作的方方面面，统计人员需要先根据研究目的确定统计指标，通过各项数据的收集、汇总、分析，多层次、多方位地表现各项业务之间的关系。同时在图书馆信息化、自动化、网络化发展的今天，许多传统的统计指标已经不适应现代图书馆管理

11、的需要，必须根据工作实际，及时增加新的统计内容，完善统计指标体系，不断制定新的统计标准6。科学的统计指标是图书馆进行评估工作的基本依据，评估工作也反过来指导统计指标的调整和完善。因此厦门市馆近几年根据图书馆的新情况、新发展，不断对本馆统计指标体系作出调整，目前主要依据评估细则中的细项要求设立统计指标体系，制定业务工作月报表，跟踪填报图书馆的各项业务数据。具体设立的指标体系包括有:基础业务建设指标体系，普通服务指标体系，检索、咨询服务指标体系，信息服务指标体系，读者活动指标体系，社会教育与用户培训指标体系，业务研究、活动、协作协调指标体系以及文化信息资源共享工程建设指标体系等等，通过不断完善的统

12、计指标体系，以期达成对当代图书馆科学管理真正的促进和推动作用。23重视统计数据的采集、整理与积累在统计制度明确、统计指标确定的情况下，还须重视统计数据的采集、整理与积累。数据采集是图书馆业务统计工作的一个重要环节，这是图书馆业务工作最初的、最基本的数据记录。根据统计数据来源可以分为客观数据和主观数据两部分。客观数据是反映“有多少”的信息，用于定量指标统计，例如馆藏量、流通人数、借阅册次等，这类数据的收集除部分读者活动数据等通过各部门人工计数外，多是利用图书馆内部自动化网络管理系统自动完成记载的，如笔者所在馆使用的Interlib图书馆集群管理系统，它一方面可以采集图书馆局域网内各项业务信息，并

13、长时间记录、保存各项数据在自己的服务器上，另一方面可以为网络用户提供使用情况数据的获取。主观数据则应用于定性指标统计，具有随机性、可变性与不可预测性等特点，例如读者满意度、服务效果反馈等，这类数据收集多采用问卷调查表、信息反馈填报、座谈会等形式。为了保证统计资料的完整性、可靠性和连续性，还应扎扎实实做好基础业务数据的积累。对于有价值的统计原始数据、统计记录、统计报表、统计资料的积累及统计分析研究结果应按图书馆业务档案管理办法，进行收集整理，立卷归档，妥善保存，这不仅是对以往工作状态的最真实和完整的记录，也是历史数据的宝贵存档资料。因此每位工作者都要养成随时保存文件与档案数据的习惯，各部门设立兼

14、职统计员岗位，负责收集本部门统计数据、资料，自下而上定期向馆部统计负责人报告基本统计资料。唯有当“随时保存”从制度要求，变为自觉行为直至习惯动作，形成一套完整的统计工作系统，才有可能实现图书馆统计数据、资料的有效积累4。24加强图书馆统计分析工作统计工作不能仅仅局限于统计数据的收集、整理、上报，还应加强统计分析与统计研究，这是统计工作的升华阶段，是最重要的一个环节。图书馆应坚持广收集、细分析的原则，各部门统计人员通过本部门统计数据的采集、整理与积累，定期分析统计资料，提出部门阶段统计分析报告，最后由图书馆业务协调部门统计人员进行汇总，综合运用这些丰富的统计数据、统计资料和部门统计分析写出形式多

15、样、内容充实、适应形势的统计分析报告，它能将数据、图表、情况、问题、建议、预测等融为一体，使定性分析与定量分析有机结合，比一般统计数据更集中、更系统地反映客观实际，从而及时为领导科学管理提供决策依据，有利于检查与评估图书馆的工作效益和服务质量，有利于确定自身“定位”，发现本馆的优势与差距，扬长避短，推动图书馆事业的发展。在实践中，统计分析方法多种多样，以下列举几种较为常见的分析方法:状态分析。对于客观存在的事物，需要经常研究一定时间、地点、条件下的状态，分析其量变情况，这属于状态分析。状态分析按不同的性质可以分为静态分析和动态分析。静态分析一般用总量指标、相对指标、平均指标、抽样指标推断等方法

16、，如对馆藏图书进行分析，正确评价馆藏现状。动态分析一般用时间数列、统计指数等方法，可对图书馆里历年发展情况、变化和发展趋势进行分析。因素分析。因素分析是对构成事物的要素、成分和决定事物发展的内部条件进行定量分析，即当部分因素发生变化时，引起其他因素变化而造成的结果，分析各方面因素的相互影响。例如，图书馆业务目标执行情况，读者借阅量增加的原因，读者活动情况等。通过因素分析，可以揭示事物内部最本质的联系，可以发现规律，还可以提出新的理论概念。对比与分组分析。把调查数据按指标或要求分成若干组，进行纵向和横向的比较，研究图书馆发展的规律。常用于专项调查研究。联系分析。图书馆各项业务都是相互联系的，在其联系中存在因果关系、比例关系、平衡关系等。联系分析就是利用这种联系进行数量关系的分析，以研究其中存在的规律性7。如对馆藏文献结构、馆藏文献利用率等进行分析，为采编部门图书采购的调整提供依据等等。此外，还有趋势分析、决策分析、多层次分析等，图书馆统计分析往往需要综合运用多种统计分析方法，对问题进行全面、系统、深入浅出的分析研究才能得出有效成果，使统计工作真正起到咨询监督、预测服务和优化图书馆管理的作用。图书统计工作实施