某某自来水公司管理制度汇编10.doc

1、目录 某某自来水公司管理制度汇编目 录一、前言 二、文化篇 三、制度篇 1、职工工作守则2、职工工作纪律3职工行为规范4、奖惩制度5、职称晋升聘任制度6、考勤及请消假制度7、职工加班管理制度8、领导班子会议议事规则9、领导班子工作交流制度10、学习例会制度11、卫生管理制度 12、财务管理制度 13、财产管理制度 14、材料设备采购领用管理制度 15、业务招待管理制度 目录 16、公务用车管理制度17、厂务公开制度18、首问责任制度19、立即就办制度20、过错责任追究制度21、限时办结制度22、投诉处理制度23、综合治理及安全生产制度24、办公室工作制度25、安装维修管理制度26、净化水厂工作

2、制度27、水处理药品采购和投加管理制度28、水质化验管理制度29、供水运行人员工作职责及管理规定30、收费稽查管理制度前 言 前 言XX县供水公司从2016年4月正式升格为正科级自收自支事业单位，实行企业化管理。为进一步深化改革，加强内部管理，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，规范公司全体员工的行为和职业道德, 公司结合劳动法和公司法的相关规定，建立这套较为健全的管理制度，旨在促使公司从经验管理型模式向科学管理的模式转变。发展是企业永恒的主题。在运作规范化的企业组织中，体现其管理模式特性的是企业的管理制度。建立管理制度的目的是为了让企业接受员工监督，同

3、时规范、调控员工行为，以适应环境变化，保证稳步、快速、健康运行，促进企业的发展壮大。建立健全管理制度是企业发展之根本，一个企业如果没有健全的制度，其发展空间是非常狭隘的，因为，企业形象却是在一系列看似繁杂的制度中体现出来的。因此建立一套健全并行之有效的企业管理制度是企业发展的法宝。创新是灵魂、是动力、是源泉。21世纪是创新制胜的世纪，成功的企业背后必定有一套规范性与创新性的企业管理制度在实施。公司秉承“以人为本”的理念，鼓励一切创新的因素充分前 言 涌流。我们遵从市场行为准则，遵从政策法规要求，符合现代企业制度下的企业经营管理的需要，致力于促进公司的可持续发展，涵盖公司组织、运行、企业文化、自

4、来水生产及供给管理的全过程，努力实现公司内部创新、资源分配、资源吸引的有效重组和整合，最大程度挖掘公司的潜力，发挥公司的效能。要确立企业的品牌意识，首先要推崇企业的文化建设，我们倡导社会的诚实守信，我们坚持用时代发展的要求审视自己，以改革的精神加强和完善自己。在市场竞争日益激烈的今天，公司要想永立潮头就要以安全供水、优质服务这一“品牌”占领市场。品牌是一个企业重要的无形资产，也是企业持续发展的动力之一。品牌是企业通过对自身的产品、质量、特色、管理、服务、技术、经营理念、企业文化等信息进行全面的宣传所形成的一个企业的公众形象，这就要求我们作为一个供水人的言行举止要始终有一个衡量的尺度，因为你的一

5、举一动所代表的已不只是你个人，同时你所代表的是公司形象。要使公司树立良好的社会形象,使“供水人”感到自豪不仅仅是喊几句口号、做做样子，而是要求每一个员工把这种精神贯彻到实际行动之中。公司要确立企业发展信念。凝聚力是企业得以持续发展的长久动力，作为一个供水员工要时刻充满自信，真正做到以公司的发展壮大为己任。公司的发展是双方面的，达到员工的个人事业前 言 追求与公司总体目标的真正融合，使公司整体得到可持续发展。创造员工与公司共同发展的平台，达到公司整体和员工个体的全面发展。公司要确立企业文化定位。企业文化意义在于它是为了保证企业的生存和发展，使企业组织具备不断改进的能力，从而提高企业组织的竞争力。

6、从另一方面来讲企业的竞争力来自于对企业自身文化的不懈坚持。而一个企业文化主要体现在：有以人为本的经营理念，树立以市场为导向的经营策略，加强员工自身的素质锻炼，建立完善的企业规章制度。公司要树立一种企业精神。企业精神是企业内在的动力，我们应强调四种意识：人本意识-树立人的价值高于物的价值，共同价值高于个人价值，社会价值高于利润价值；文化意识-力求创新，提高品位；未来意识-走可持续发展的道路，有使命感和责任感，不断创新、超越自我；诚信意识-要牢固树立诚信为本的经营理念，把安全供水、优质服务看成是企业形象的化身。齐心协力、开拓创新，让企业不断发展壮大是公司的最终目标。当然，这并非片面追求丰厚的收入，

7、而是希望大家都有一个和谐的生活状态和工作环境，能实现自己的理想和价值，追求社会对公司的认知、用户对我们的肯定。文 化 篇 愿全体员工融入公司的发展壮大，愿我们公司融入创建和谐社会、平安XX的似锦前程！文 化 篇 公司企业文化内涵一、企业发展指导思想及经营理念企业愿景 规范有序，精细高效，人文和谐，持续发展企业宗旨 保障供水，服务用户，提升效益释义：保障供水让政府放心。 服务用户让用户安心。 提升效益让员工舒心。企业目标 创一流企业企业精神 忠诚、奉献、创新、超越释义：忠诚用户是企业的衣食父母，企业是职工的衣食之源，对企业不忠，就是漠视用户，自砸饭碗。奉献有付出，才有回报。在奉献中体现价值，诠注

8、人生，成就自我。创新要有质疑现实的勇气，敢于向一切不合理的制度、不完善的管理、不科学的工作方法、不先进的技术手段提出质疑，并努力探寻改进的方法。超越设立目标，不断学习，超越现实，超越自我，超越他人，永不停息。核心价值观 诚信优质服务，严格精细管理，学习思考创新，文 化 篇 自强奋发求为释义：诚信优质服务用户的需求就是我们的追求，要时时站在用户的立场换位思考，努力做好本职工作，确保水量足，水质好，水压稳，计量准，抢修快，行风正。严格精细管理认真对待我们的每一项工作，严格依照工作程序和工作要求办事，认真选择成本最低却能最快达成目标的途经。善于发现工作中的问题和不足，并勇于提出和努力改进。节约成本从

9、每一张纸、每一滴水、每一度电、每一个小配件、每一秒抢修时间开始。做到工作环境整洁，工作安排合理，工作方法科学，工作效率提高。学习思考创新学习是进步的阶梯，学而不思则惘，思而不学则殆。要善于总结前人和他人成功经验，推陈出新。自强奋发求为有为才有位，有位才有威。自身的价值要靠不断的努力和拼搏才能实现，人生的道路要靠自己规划和铺筑，成功的机会只给有准备、有目标、执着追求的人。发展战略 重视人才，致力水业，适应市场，科学发展经营方针 最低成本，最高效率，最佳效益，最好业绩形象展示语 水润千家，情融万户工作作风 言必行，行必果 文 化 篇 职业道德 依法依规，诚信守责释义：依法依规作为公司一员，就要时刻

10、牢记遵守公司制度，维护企业声誉，树立企业形象。违反公司规定的事不做，有损公司利益的事不做，有害公司形象的事不做。只要发现，不论涉及内部职工还是外部用户，都要及时向公司有关部门或领导报告，或及时制止并予纠正。诚信守责诚信态度做人，专业操守做事。每个员工都要坚守自己的工作岗位，忠实履行自己的工作职责，对企业负责，对用户负责，对自己负责。二、员工行为准则行为准则 以诚为本，信守承诺行为目标 忠信度好，执行力高，责任性强，技能专业，懂礼上进执行要求 理解的要执行，不理解的也要执行，在执行中加深理解人本文化 不发牢骚，多提建议，沟通理解，共图发展良好习惯 习惯营造良好的工作气氛，自觉践行人本文化 习惯应

11、用文明短语，始终坚持微笑服务 习惯轻声轻语，不大声喧哗 习惯物归原位，随时整理，保持整洁文 化 篇 习惯弃旧立新，接受新理念、新事物 习惯善学习，常反思，爱总结，勤实践习惯换位思考，平衡自我心态，促进企业和谐 习惯尊重领导，懂得上下级关系 习惯爱岗敬业，爱企如家 习惯共同完善和实践公司的企业文化需牢记的时代意义个人办事的言行，反映的不仅仅是个人的素质，而且体 现你所代表的公司形象；个人办事的绩效，不仅仅是个人能力的反映，实际上也是本人的道德观和价值观的综合体现；个人是否具备团队精神，是获得人脉的重要品德。公司的八荣八耻以热爱公司为荣、以损害公司为耻以诚实守信为荣、以投机取巧为耻以学习创新为荣、以固步自封为耻以勤奋工作为荣、以好逸恶劳为耻以团队协作为荣、以自私自利为耻以廉洁务实为荣、以浪费奢侈为耻以服务到佳为荣、以推诿拖拉为耻文 化 篇 以遵规守纪为荣、以自行其是为耻三、思维创新及执行力 思维创新六要点：变、学、反思、自我超越、爱岗敬业、我一定能赢 要注意的