高校邦商务礼仪 补充完全15.docx

1、高校邦 商务礼仪 补充完全15前言1 多选 日常生活中，人们通常判定一个人是否有品位的依据是（ABCD） A. 衣着 B. 首饰 C. 言谈举止 D. 香水 2 单选 从企业形象的角度解读，品位的真正体现是（D） A. 金钱 B. 奢侈品 C. 服饰搭配 D. 素质素养 3 单选 职业化的定义不包括（C） A. 职业化，就是训练有素、行为规范。 B. 职业化，就是细微之处体现专业。 C. 职业化，就是思想要奔放、行为要有约束、意识要传统。 D. 职业化，就是职业技能上做到标准化、规范化、制度化。 4 单选 商务礼仪重在（D） A. 礼 B. 仪 C. 礼仪 D. 商务 5 多选 礼仪在社会交往

2、中会涉及到人的（A） A. 穿着 B. 交往 C. 沟通 D. 情商第一章 单选 肤色偏明偏冷属于（B）季型A. 春B. 夏C. 秋D. 冬2单选 色彩的配色方案不包括（D）A. 弱对比B. 强对比C. 中对比D. 纯色3单选 商务人士使用香水的原因不包括（D）A. 无形的名片B. 彰显个性C. 增强自信D. 体现品牌4单选 香水的喷洒位置不包括（D）A. 耳后B. 腰间C. 大腿内侧D. 腋下5单选 男士商务休闲装的要素包含（A）A. 有领有袖B. 人字拖C. 短裤D. 牛仔裤6单选 男士商务休闲装错误的描述是（C）A. 针孔式皮带B. 棕色手提包C. 半袖衬衫扣子都扣上D. 卡其色裤子7单

3、选 男性公务配饰三一定律的“一”指的是（D）A. 材质B. 款式C. 品牌D. 颜色8单选 公务男人三件宝不包含（D）A. 钢笔B. 手表C. 打火机D. 手机9单选 公务领带四大禁忌不包括（C）A. 禁黑色B. 禁图案繁杂C. 禁真丝面料D. 禁佩领带夹10单选 公务领带代表时尚型的颜色为（D）A. 浅灰色B. 酱红色C. 明黄色D. 浅粉色11单选 公务衬衫的颜色错误的是（D）A. 白色B. 浅蓝色C. 浅黄色D. 藏蓝色12单选 公务衬衫的要求错误的是D（）A. 纯棉加厚B. 领款一指C. 领高两指D. 可以半袖13单选 公务西服的颜色错误的是（D）A. 深灰色B. 浅灰色C. 藏蓝色D

4、. 黑色14单选 选购西服时注意西服里衬的余量（C）为宜A. 一指B. 两指C. 一指半D. 两指半15单选 女性社交场合穿正式礼服时不正确的是（）BA. 旗袍B. 披肩C. 光腿D. 露背16单选 女性中式礼服指的是（C）A. 汉服B. 中山装C. 旗袍D. 连衣裙17单选 女性职场发型的关注点不包括（C）A. 发色B. 长度C. 发饰品牌D. 发型18单选 女性职场发型不建议（C）A. 盘发B. 短发C. 散发D. 马尾辫19单选 女性职场妆面保持自然的做法是慎选（）BA. 高光粉B. 粉底液C. 头饰D. 遮瑕膏20单选 女性化妆或补妆时尽量在（D）完成A. 工位上B. 电梯间C. 办公

5、室D. 洗手间21单选 职场女性佩戴首饰时脖颈区域最多出现（C）件为宜？A. 2B. 3C. 1D. 022单选 职场女性严肃商务装时不可以佩戴哪件首饰？（C）A. 丝巾B. 毛衣链C. 佛珠D. 脚链23单选 女性裙装五不准中描述错误的是（D）A. 穿套裙不能光腿B. 黑色皮裙不能穿C. 不能三截腿D. 只能肉色丝袜24单选 女性制式皮鞋的要求错误的是（C）A. 不露脚趾B. 不露脚后跟C. 只能黑色D. 可以有根25单选 女性商务休闲装不包括（D）A. 时尚裤装B. 连衣裙C. 毛线织物D. 牛仔裤26单选 女性商务休闲装中的“懒人必备”装指的是（B）A. 牛仔裤B. 连衣裙C. 小西装D

6、. 丝巾27单选 女性最严肃的商务场合着装是（B）A. 西服裤装B. 制式套裙C. 连衣裙D. 礼服28单选 女性职业套裙的装扮要求中不包含（D）A. 深色B. 盘发C. 制式皮鞋D. 黑色丝袜29单选 女性形象三大基本原则不包括（B）A. 简洁大方B. 装扮清纯C. 不可过于华丽D. 拒绝性感30单选 女性形象的关键点不包括（D）A. 典雅B. 大方C. 赢得尊重D. 女强人味31单选 商务人员着装的四大原则不包括（C）A. 避短扬长B. 遵守惯例C. 张扬个性D. 区分场合32多选 工装的形象要求包括（ABCD）A. 干净平整B. 合身合体C. 无明显破损D. 配件齐全33单选 人的第一印

7、象多长时间就会形成（C）A. 3秒钟B. 1分钟C. 7秒钟D. 10分钟34单选 人的印象形成=（D）% 着装、外表 + 身体语言 + 语言A. 67B. 80C. 95D. 5535单选 款式风格的有关因素错误的是（D）A. 脸型B. 体型C. 性格D. 发型36单选 中庸保守、质量上乘适合哪一种款式风格人的配饰？（D）A. 浪漫型B. 优雅型C. 戏剧型D. 古典型第二章女士下蹲时注意事项错误的是（A）A. 两脚并拢B. 捂住胸口C. 收紧裙边D. 上下防守2单选 女士蹲姿的要领错误的是（B）A. 一脚在前，一脚在后B. 两腿向下蹲，后脚全着地C. 小腿基本垂直于地面，后脚跟提起D. 脚

8、掌着地，臀部向下3单选 女士走姿错误的是（C）A. 身直，肩平B. 注意表情C. 脚后跟先着地D. 柳叶线4单选 男士走姿错误的是（C）A. 双肩平稳B. 平视C. 下颌微突出D. 前后自然摆臂5单选 标准坐姿不包括（B）A. 二郎腿B. 椅子坐二分之一C. 手臂不对称D. 与人交谈上身前倾6单选 女士坐姿注意事项错误的是DA. 两膝盖并紧B. 一手压裙边C. 坐前轻抚裙边D. 不可二郎腿7单选 不雅坐姿不包含（A）A. 二郎腿B. 头仰后C. 脚尖冲向他人D. 坐满椅面8单选 女士防止不雅坐姿最重要的原因是（D）A. 优雅仪态B. 体态端正C. 良好形象D. 赢得尊重9单选 商务人士可以翘二

9、郎腿的是（D）A. 男士B. 女士C. 长辈D. 都可以10单选 女士交谈时翘二郎腿什么时候可以换腿？（C）A. 任何时候都不可以B. 任何时候都可以C. 变化话题时D. 沉默时11单选 男士标准站姿中错误的描述是（D）A. 挺胸抬头B. 目光略垂饰C. 小八字D. 双手置于身前12单选 女士标准站姿错误的描述是（D）A. 小八字B. 小丁字C. 双手相叠时右手在上D. 膝盖不可靠拢13单选 男士不雅站姿不包括（D）A. 背手B. 抱臂C. 抖腿D. 腹部略微突出14多选 女士不雅站姿包括（BD）A. 不可外八字B. 两脚分开与肩同宽C. 两膝盖并紧D. 脚尖内扣15多选 良好的姿态包含（AB

10、CD）A. 站B. 坐C. 走D. 蹲16单选 保持良好姿态的技巧不包含D）A. 胸腔抬起，离开骨盆B. 肩膀放平C. 腹式呼吸D. 自由舒适第三章单选 贴面礼不用于表达（D）A. 祝贺B. 感谢C. 道歉D. 愤怒2单选 贴面礼的做法错误的是（B）A. 双方脸颊不一定真碰上B. 必须贴2次C. 用于家人之间D. 用于亲密同事之间3单选 吻手礼的正确做法不包括（D）A. 垂首立正致意B. 以右手或双手捧起女士的右手C. 俯首用自己微闭的嘴唇D. 轻吻一下女士指背4单选 吻手礼的描述正确的是（A）A. 如果女方先伸出手作下垂式，男方则可将指尖轻轻提起吻之B. 女方不伸手也可以吻之C. 若女方身份

11、地位较高，要支屈两膝作半跪式后，再握手吻之。D. 吻手礼一定要嘴唇贴指背5单选 鼓掌的标准动作描述错误的是（D）A. 面带微笑，抬起两臂B. 抬起左手手掌至胸前，掌心向上C. 以右手除拇指外的其他四指轻拍左手中部D. 节奏要平稳，频率要最快6单选 什么情况下不允许鼓掌（D）A. 欢迎客人B. 表示喜悦C. 表示祝贺D. 交响乐演奏中7单选 拥抱礼不适用于（D）A. 家人B. 同事C. 爱人D. 初次相识8单选 拥抱礼的错误做法是（A）A. 两人左右而立B. 各自右臂偏上，左臂偏下C. 右手环抚于对方的左后肩，左手环抚于对方的右後腰D. 彼此将胸部各向左倾而紧紧相抱，头部相贴9单选 日常接待鞠躬

12、时行（D）度为宜A. 35B. 20C. 45D. 1510单选 鞠躬时目光落在（D）为宜A. 对面观众B. 头顶斜向上方C. 双膝并紧处D. 脚前方1.5米处11单选 领导开车时我坐在（A）A. 副驾驶B. 后排靠左C. 后排靠右D. 后排居中12单选 专职司机接客户走高速时让客户坐在（）CA. 副驾驶B. 右后C. 左后D. 随机13单选 相对式小型会客厅座次客人坐在C（）A. 左上B. 左下C. 右上D. 右下14单选 竖桌式谈判桌客人坐在C）A. 左排最前B. 左排居中C. 右排最前D. 右排居中15单选 客人到访我公司时最好（B）先出电梯A. 客人B. 我C. 同时D. 随机16单选

13、 电梯内站位时客户和我（A）站前排为宜A. 客人B. 我C. 随机D. 只能左右站17单选 递送名片的原则错误的是（D）A. 掌握递送场合和时机B. 双手奉上C. 字体正对接名片者D. 上身行45度鞠躬礼18单选 名片的递送顺序不包括（D）A. 由尊而卑B. 由近而远C. 顺时针D. 逆时针19单选 引领陪同时站在客人的（C）A. 左边B. 右边C. 左前D. 右后20单选 带着客人在走廊行进时要做到（D）A. 闷头行走即可B. 积极地和客人没见过的领导做引荐C. 对面来人时站到客人后面D. 适当做相关指引介绍21单选 指引、指示时要伸出（D）A. 右手食指B. 左手食指C. 左手手掌D. 右

14、手手掌22单选 指示方位时要注意（D）A. 高过头顶B. 手掌紧贴腰部C. 手臂始终伸直D. 到点到位23多选 微笑的好处有（ABCD）A. 保持外在良好形象B. 吸引贵人与伯乐C. 改善运气D. 温柔虏获人心24单选 标准微笑的要领不包括（A）A. 双唇微闭B. 拉开嘴角C. 上提面肌D. 露出牙齿25单选 初次相识的人交谈时看ta的（C）A. 全身B. 眼睛C. 肩部以上区域D. 脸部26单选 眼神的小三角区域比较适用于（B）A. 陌生人B. 一般同事C. 家人D. 爱人27单选 称呼他人时尽量不要使用（D）A. 职务B. 职业C. 职称D. 小姐28单选 商务送别时做法正确的是（D）A.

15、 按好电梯按键就离开B. 送客人上车后就离开C. 电梯门快合上时离开D. 目送客人远去后离开第四章单选 （D）不应该先挂电话A. 长辈B. 女士C. 领导D. 新入职员工2单选 挂电话描述错误的是（A）A. 通话完毕后对方话音刚落就挂断电话B. 受尊敬一方先挂C. 对挂错电话者的道歉要礼貌对待D. 发现自己打错电话要示意道歉3多选 与初识者交谈时禁问对方（ABCD）A. 收入B. 职业经历C. 健康状况D. 体重4单选 商务交谈中可以选择的话题不包括（D）A. 对方擅长的B. 娱乐时尚C. 人文地理D. 宗教信仰5 单选 电话中不应该出现（A） A. 同时做好几件事情 B. 中途离开需要征询同

16、意 C. 适当缓解尴尬 D. 代接电话的电话记录第一时间交给他人 6 单选 乘坐高铁时电话突然挂断时尽量不要（B）A. 马上拨回去继续交谈B. 提高音量以便对方听清楚C. 发短信说明信号不好D. 方便时尽快回电7 单选 接电话时错误的做法是（D） A. 电话铃声响起不超过三遍 B. 受话人拿起话筒自报家门 C. 倾听对方的电话内容，并有所表示 D. 接工作电话时说：喂，您好 8 单选 如果对方打电话不是找你，不应该（D） A. 礼貌的请对方“稍侯！” B. 对方如要求电话记录，你应马上拿过纸和笔进行记录 C. 如对方找的是你上司，刚好又不在，你最好说：“对不起，经理不在。请问您是哪一位？” D

17、. 立即挂断 9 单选 打电话时错误的是（B） A. 电话拨通后，应先问好 B. 等待电话时，放下话筒 C. 打电话时要面带微笑 D. 给单位打电话要避开上班前或下班后 10 单选 打电话时（D）先结束谈话 A. 领导 B. 长辈 C. 女士 D. 拨电话的人 11 单选 商务电话开始之前最重要的准备是（D） A. 打给谁 B. 心态 C. 语言 D. 策划 12 多选 策划电话要策划什么（ABCD） A. 几件事情 B. 成与败 C. 控制通话时长 D. “表演” 13 多选 文明用语包含（ABCD） A. 致谢 B. 征询 C. 赞赏D. 致歉 14 多选 职场场合平级之间为了增强沟通效率

18、要学会（ABC） A. 赞赏 B. 祝贺 C. 迎送 D. 推托 测验：商务“餐饮”礼仪-有益亦有趣测验 ( 共 26 道题 满分 100.00 分) 测验截止时间 2020-02-29 23:59 本次测验答题次数已满 提交时间:2016-11-18 11:04 本次得分 100.00 分,满分 100.00 分。 1 单选 喝咖啡的礼仪错误的是（B） A. 用镊子夹方糖 B. 喝咖啡用匙喝 C. 左手碟右手杯 D. 匙只用来搅拌 2 单选 喝咖啡时错误的是（B） A. 咖啡最佳饮用温度85-88摄氏度 B. 一边吃饭一边喝咖啡 C. 喝咖啡成习惯者应补钙 D. 若想减肥者最好喝黑咖啡 3

19、单选 咖啡的味不包含（D） A. 酸 B. 甜 C. 苦 D. 辣 4 单选 喝咖啡时错误的是（C） A. 先喝一口冷水清口 B. 趁热喝 C. 先加糖、奶再喝 D. 饮用适量 5 单选 尝葡萄酒时错误的是（A） A. 饮一大口直接咽下 B. 用舌尖品其甜度 C. 用舌头把红酒挤向口的二侧,用舌头的二侧品味其酸度 D. 舌根感受感受涩度 6 单选 葡萄酒的饮用温度错误的是（D） A. 甜白葡萄酒 48 B. 香槟起泡酒68 C. 桃红葡萄酒1214 D. 年份酒用冰水冰30分钟 7 多选 葡萄酒品鉴时的“闻”指的是（ABCD） A. 软木塞是否发霉 B. 酒的清香味 C. 酒的花香 D. 酒的

20、果香 8 单选 闻葡萄酒时错误的是（C） A. 新酒似新鲜水果 B. 陈酒似糖水水果 C. 酒越好香味越单纯 D. 异味包含醋味、二氧化硫 9 多选 葡萄酒品鉴时的“看”主要包括（ABCD） A. 挂杯 B. 酒标 C. 软木塞 D. 酒液颜色 10 单选 法国葡萄酒等级最高的是（A） A. AOC B. VDQS C. AOB D. VDQA 11 单选 吃西餐时三样不能碰触餐桌的三样不包含（D） A. 餐巾布 B. 刀叉 C. 胳膊肘 D. 手机 12 单选 吃西餐的注意事项错误的是（B） A. 在品尝食品前不撒盐或添加调料 B. 一次性将牛排切成若干小块慢慢吃 C. 用餐速度和其他人保持

21、一致 D. 配合女主人的指令语 13 单选 西餐餐具的摆放错误的是（D） A. 叉在左侧 B. 固体在左侧 C. 刀在右侧 D. 液体在左侧 14 单选 表示用餐完毕的刀叉摆放为（C） A. 10点2点交叉 B. 3点11点交叉 C. 10点20分平行 D. 随意放置 15 单选 西餐座次错误的是（D） A. 以右为上 B. 面门为上 C. 离远为上 D. 个人喜好 16 单选 西餐座次中第一主宾坐在（A） A. 女主人右手边 B. 主人右手边 C. 女主人左手边 D. 男主人左手边 17 单选 吃鱼时要注意不要（A） A. 只用筷子即可 B. 用配备的叉、匙双手取拿 C. 吃完鱼上面，将鱼骨

22、挑出，吃下半面 D. 不可替“咸鱼翻身” 18 单选 吃包子、馒头时要（A） A. 一口一口剥着吃 B. 一掰两半吃 C. 直接放入嘴中 D. 切成小块吃 19 单选 中餐餐桌上除（C）外一律须放着使用 A. 骨碟 B. 饭碗 C. 汤碗 D. 汤盆 20 多选 喝茶时不要（AC） A. 隔桌上茶 B. 右侧上茶 C. 手抓茶叶 D. 女士两手共同托拿茶杯 21 单选 中餐商务宴请时敬酒不要（B） A. 按照一定顺序 B. 执意劝酒 C. 讲究酒杯高低 D. 点到为止 22 单选 中餐商务宴请时正确的是（D） A. 用公用筷为客人夹菜 B. 够不到菜时站起来 C. 别人夹菜时转转盘 D. 入乡

23、随俗 23 单选 商务宴请要禁忌（D） A. 明确目的 B. 准备心态 C. 达成结果 D. 随心所欲 24 多选 商务宴请讲究（ABCD） A. 洋人吃土、土人吃洋 B. 吃特色 C. 吃文化 D. 吃环境 25 单选 正式西餐七道菜不包含（D） A. 汤 B. 鱼 C. 咖啡 D. 白酒 26 单选 西餐中酒与菜的配合错误的是（D） A. 红酒饮前打开斜放约1小时 B. 白葡萄酒应浸泡在冰酒器中20分钟 C. 不要在葡萄酒中加冰和柠檬 D. 一个酒杯喝多种酒 1一 月二 月三 月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合 计合 计合 计四 月五 月六 月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合 计合 计合 计