江都烟草县级局工作报告.docx

1、江都烟草县级局工作报告深入推进“诚善同心” 全面践行“四个引领”努力推进江都烟草持续协调健康发展在江都烟草2012年工作会议上的报告 （2012年2月3日） 吴 峰同志们：这次工作会议的主要任务是，贯彻党的十七届六中全会和中央经济工作会议精神，落实全国、全省、全市烟草工作会议和市委六届二次全会的决策部署，总结2011年工作情况，认真分析当前形势，安排部署2012年工作任务，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，深化实施“三大战略”，全面践行“四个引领”，深入推进“诚善同心”，突出抓好“两项工作”，实现“五个提升”，努力保持全局持续协调健康发展，为行业发展和地方经济社会建设作出新的更大贡献，

2、以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。下面，我代表区局（分公司）党组作会议报告，讲两个问题： 一、2011年主要工作情况2011年，我局（分公司）在地方党委政府和市局党组正确领导下，认真贯彻落实省、市工作会议精神，紧紧围绕“一个主题、一条主线、六项工作抓手和四个注重”的目标任务，继续深化“三大战略”，努力践行“四个引领”，大力弘扬“戒浮戒躁、恒心恒行、至诚至善、共建共享”的江苏烟草企业精神，着力“服务品牌”建设，推进“示范中队”工程，落实“两项工作”措施，强化“能力作风”举措，各项工作取得了新的进步。全年共销售卷烟34537箱，同比增长1.68%；平均单箱销售额23052元箱（92元条），同比增长

3、了8%；销售金额79613.6万元，同比增长了9.78%；低档烟销售2132箱，完成计划的101.5%。（一）以服务品牌建设为中心，经济运行质量稳步提升2011年，我们继续牢固树立“经营市场”理念，以品牌培育为第一要务，进一步明确目标，落实责任，密切关注市场动态，深入调研，解决难题，努力保持卷烟市场平稳运行，经济运行质量和效益又有了新的提升。紧紧围绕营销中心的 “12346”营销网建工作思路，以零售终端建设与知名品牌培育为中心,努力构建“1236”服务体系。认真落实“培育品牌”第一要务，扎实抓好“532”“461”和“双十五”的知名品牌培育。全面加强“六个一”规范管理，积极开展为知名品牌“建功

4、立业”活动，提高了客户经理参与知名品牌培育的积极性和主动性。扎实开展了公开服务承诺推广，广泛实施“135”工作法应用，深入推广网上订货，对照今年80%的网上订货目标，积极跟进网上订货的后续指导服务，提高网上订货客户的满意度。到12月底，共有网上订货客户4819户，占总客户比95%。（二）以示范中队创建为中心，市场净化水平显著提升我局认真贯彻落实省市局专卖管理工作会议精神，以市场监管“上水平、创一流”为追求目标，坚决落实“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”的打假破网工作指导方针，不断巩固优秀县级局创建成果，专卖管理工作成效明显。2011共查处各类违法经营卷烟案件365起，其中10万元以上案件2起，

5、5至10万元案件6起，1至5万元案件35起。登记保存卷烟9399.9条，没收假烟376.2条，罚没款12.55903万元。移送公安机关案件3起，拘留2人，逮捕1人，判刑1人。深入开展了“冬季会战”、“闪电九号”、“闪电十号”专项行动，并根据江都具体情况开展了“夏日市场专项整治行动”，保持了较高的市场净化率。积极宣传“12313”举报电话，与公安、工商等部门建立了联合执法机制，加强了与泰州市局所属的区县专卖部门的工作协作联动，稳妥推进1+2科技创新项目有序进行。与市消协联合进行了“3.15”打假宣传，走进社区举办了卷烟消费维权专题讲座，形成了社会支持和参与卷烟打假打私的浓厚氛围。扎实开展了创建优

6、秀县级局回头看和创建稽查示范中队工作，有效实施了稽查中队规范化管理，保证了中队职能发挥和文明执法，进一步提高了专卖队伍的软实力。9月6日，江都电视台报道了江都烟草对小纪镇吉西村孤寡残疾老人周国贵的帮扶事迹，展示了烟草专卖新形象和专卖管理新风采。（三）以开展“两项工作”为中心，内部监管成效明显2011年，我局（分公司）按照省、市局关于内部管理监督的工作部署，进一步增强规范意识，突出工作重点，逐渐形成了企业运行低成本、高效率、安全型的内控管理模式。全面提高干部职工对开展“两项工作”重要性和必要性的认识，按照“规范权力运行、公开透明操作、确保监管到位、打造阳光烟草”的总体要求，结合实际工作，加强学习

7、调研，进一步制定完善严密、可操作性强的“两项工作”实施方案，完善了办事公开、民主管理信息反馈、监督、评议、问责、考核等多项制度，稳步推进办事公开民主管理工作，促进企业持续健康发展。充分发挥 “三个委员会”的作用，保证重大工程建设和资金使用规范有序。开展了中层干部述职、述廉活动，进行民主评议，虚心接受群众监督，引导中层干部发挥模范带头作用。继续做好涉烟关联企业整改工作，坚决执行省市局关于整顿规范的相关规定。（四）以对标贯标创新创优为中心，基础管理更加扎实我们认真抓好“二合一”管理体系运行，对岗位工作流程加以调整和优化，切实使工作实践与管理体系流程相符合。省局扩大全面预算管理信息系统试点单位运行以

8、来，我局积极响应，认真贯彻落实，及时成立预算管理系统运行领导小组和办公室，精心挑选预算管理员，集中组织了培训。根据我局费用管理的实际情况，对招待费、办公费，按照集中管理、统一采购的要求进行权限设置，实现了预算管理系统与实际费用管理要求和流程的统一，提高了财务监督的能力和水平。加强车辆费用、水电费和通讯费的管理，堵塞了管理漏洞。制定了年度考评方案和细则，做好每月日常访查，定期开展专项调查，实施回访制度，定期召开联席会议，高度重视客户投诉的预防和处理工作，有效维护了企业的形象和声誉。2011年我们向市局（公司）共申报了两项创新课题。一是客服科的强化二级考核，探索部门绩效考核，二是专卖科的毗邻专卖结

9、对共建，边境区域执法联动。进一步落实安全管理“六个加强”要求，认真开展“安全生产月”活动，及时消除各类事故苗头隐患，夯实了“卷烟上水平”的安全基础。（五）以能力作风建设为中心，全员履职能力不断提升2011年，我局继续落实“以人为本，人才强企”战略，班子建设、组织建设、职工队伍建设呈现出齐头并进、相互促进的良好态势。先后部署开展了“为创商业服务品牌建功立业”活动和“干部职工队伍能力作风建设”活动。以读书学习活动为载体，着力增强干部职工善于学习、开拓创新、执行落实、服务全局、沟通协调“五个方面能力”，大兴真抓实干、创先争优、亲民爱民、艰苦奋斗、清正廉洁“五种优良作风”，努力打造一支素质高、能力强、

10、作风硬、形象好的团队。围绕“创先争优”活动的开展、“五好”党支部创建和“四好班子”建设，狠抓思想、能力、作风和制度建设不放松。继续强化中心组学习，“三会一课”制度得到了落实。积极做好党员发展工作，今年新发展2名预备党员，1名预备党员按期转正。以多种形式开展了学习与培训，不断增强干部职工的综合素质与专业技能。认真抓好岗位技能鉴定工作，进行了相关培训，落实好申报率、考前参训率和考试通过率，不断提高员工的岗位适应能力和工作水平。 （六）以“心”文化宣贯落地为中心，企业文化深入人心继续按照“把企业文化建设作为一项事业来办”的理念，坚持以“两个至上”为主旨，大力弘扬“戒浮戒躁、恒心恒行、至诚至善、共建共

11、享”的江苏烟草企业精神，认真学习贯彻全省系统“同心”企业文化和“同心”服务品牌宣贯大会精神，全面落实好企业文化建设的目标和任务。6月1日，江苏烟草企业精神宣讲暨“扬烟好人”先进事迹报告会在江都烟草举行，激发了全体员工弘扬江苏烟草企业精神、学习争做“扬烟好人”的热情，在江都烟草迅速掀起了学先进、见行动的热潮。以“感恩、敬业、责任”为主题，继续开展了读书学习活动，积极开展纪念建党90周年活动，深化文明创建工作，组织开展志愿服务、扶贫帮困、捐资助学等社会公益活动，树立了负责任企业的良好形象。2011年，我局先后被江苏省精神文明建设指导委员会授予江苏省创建文明行业工作先进行业，被扬州市委市政府授予扬州

12、市文明单位，被江都市委、市政府授予先进集体、纳税重点企业、社会治安综合治理法治建设工作先进集体。局党支部被市直机关工委评为先进基层党组织，1名同志被江都市委评为优秀党务工作者，多名优秀党员典型受到表彰，切实发挥了基层党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用，进一步树立了江都烟草文明、和谐的新形象。2011年，江都烟草各项工作取得了新的成绩和进步，企业呈现出科学运行、和谐发展的良好态势。这得益于市局（公司）和区委区政府的坚强领导，也凝聚了全体干部职工的辛劳、智慧和奉献。在此，我代表局（分公司）党组向大家表示衷心的感谢和崇高的敬意！二、2012年主要工作安排今年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，是

13、全面贯彻落实“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”发展规划的攻坚之年，是迎接党的十八大胜利召开之年。认真做好今年各项工作，对于实现“十二五”目标至为关键。今年的工作将更加繁重，将会遇到更多的困难和挑战，我们要深入学习贯彻省、市系统工作会议精神，进一步深化认识，把握重点，狠抓落实，全面推动各项工作持续协调健康发展。2012年工作的总体要求是：在市局（公司）党组和区委区政府的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，认真贯彻落实党的十七届六中全会、中央经济工作会议和全国、全省、全市烟草工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，继续围绕“卷烟上水平”基本方针

14、和战略任务，紧紧围绕“走在行业前面，展现一流水平，全面建设现代烟草”和“四个引领”目标，深化实施“三大战略”，以培育品牌为重点，重基础、调结构、严管理、促规范、强素质，全面推进各项工作上水平、创一流，以高度的责任感、事业心在突出抓好“两项工作”、实现“五个提升”上下功夫、求实效，保持全局持续协调健康发展，为行业发展和地方经济社会建设作出新的更大贡献，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。主要经济指标和工作目标是：卷烟销量完成市公司下达的计划，结构提升 %；破获 起网络案件；加强费用管理和控制，进一步落实降本增效措施；加强安全管理，确保安全无事故；在市局（公司）考核的重要指标上实现“争先进位”；职工

15、精神面貌和企业形象有新的提升。着重从以下几个方面抓好落实：（一）以培育品牌为要务，以创服务品牌为抓手，不断提高市场经营水平围绕市场营销“上水平、创一流”任务和要求，坚持以市场为导向，积极顺应行情变化，调整经济增长方式，努力保证销量、价格、结构和效益有机统一。1、完善市场机制，提高卷烟营销水平。始终坚持“总量控制，稍紧平衡”的方针，完善市场机制，改进调控措施，妥善解决好市场需求和结构调整的关系，加强市场监测和预警，准确把握卷烟销售趋势和市场供求状况，把市场需求、货源计划、销售进度和年度经济运行目标有机结合，分解和落实好销售进度，适时做好货源计划的调整和补充，实现经济的平稳健康发展。加强卷烟需求预

16、测，注重结构、价格和品牌的分析研究，深入市场调查，实现卷烟销售的科学性、均衡性和持续性。高度关注市场动态，深入挖掘市场潜力，优化销售结构，保持价格平稳，关注社会库存，保持合理的存销比，不断提高卷烟营销水平。抓好品牌销售执行率,全面落实销售情况分析制度、销售问题会诊制度、品牌计划完成情况月通报与季考核等制度，充分发挥市场营销的基础和引领作用。高度重视信息采集工作，建立健全零售终端信息采集制度，在信息采集的准确性与及时性上加强指导，确保信息采集质量，增强把握市场能力，提升需求分析预测的科学性和准确率，制定确实可行、符合市场实际的销售策略和调控措施。2、把握市场规律，提升品牌培育能力。把培育重点品牌

17、作为营销工作的重中之重，根据重点品牌名单，进一步聚集目标、强化责任，加强产销衔接，加大培育力度。按照市局（公司）开展为创服务品牌建功立业活动的意见要求，加强领导，成立机构，强化责任，精心组织以务实的工作扎实推进培育“532”和“461”知名品牌建功立业活动的开展，促进“532”、“461”知名品牌加快成长。广泛开展知名品牌培育“六比六看”竞赛活动，组织开展知名品牌营销策划活动，增强全体员工培育知名品牌的积极性、主动性和创造性，促进知名品牌在江都市场加快成长。按照统一部署，继续推进“七匹狼”新品的品牌培育工作。按照“准确定位、有机对接、突出品牌、全面提升”的要求，深入开展工商协同营销。围绕国家局

18、“532”、“461”品牌发展规划，完善适度竞争的市场机制，不断提升培育知名品牌的能力、水平和成效。要对知名品牌的市场表现、发展趋势进行定期分析，定期向各工业企业反馈，营造公平竞争的市场环境。要高度关注低焦油产品，不能满足于现状，要加强消费引导、制订品牌规划、做实市场基础。要高度重视低档烟执行进度，把握好低档烟市场动态，切实采取灵活有效措施，确保低档烟目标任务的完成。3、维护客户利益，加强服务品牌建设。以开展“四寻四查”活动为抓手，扎实抓好“135”工作法的推广运用，做好客户经理职能发挥课题、客户经理工作平台与“135”工作法融合贯通工作，进一步完善工作内容、明晰工作流程、细化服务标准，不断增

19、强把握市场、服务客户、控制渠道、科学营销的能力。继续抓好“统一公开服务承诺”和“我就是品牌”活动开展，提高营销人员的品牌意识和服务意识，进一步增强服务的针对性和时效性，不断推进服务品牌建设。组织好网络从业人员的岗位技能培训与考试，进一步加强客户经理、市场经理队伍建设，深化和完善考评和考核机制，不断适应卷烟销售网络的水平提升。继续深化“八讲八不”、“八化八要”公开服务承诺活动，加大考核力度，促进承诺落实到位，切实维护好、实现好客户的权益，提升客户满意度。积极开展“六个一”管理工作，加强标准店日常管理和维护，提高终端管理的质量和水平，有效突出“标准店”功能发挥，确保“标准店”规范高效运行，继续加大

20、品牌体验店建设力度。继续做好网上订货推广工作，加强网上订货平台维护，丰富功能应用，努力打造网络营销、客我互动和品牌宣传的综合性平台，实现从单纯关注网上订货率向拓展网上功能的转变。（二）以打假破网为要务，以依法行政为抓手，不断提高市场监管水平管好市场是县级局的“第一职责”。面对卷烟市场复杂多变的新形势，我们要牢固树立“守土有责、守土负责、守土尽责”意识，切实按照省、市局的部署要求，创新市场监管方式，提升专卖管理工作能力，稳定卷烟市场秩序，不断巩固市场执法主体地位。1、完善协作机制，提高打假效果。按照“毫不松懈、守土有责、巩固成果、严防反弹”要求，坚决落实“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”的打假破

21、网工作重点，加大工作力度，强化案件经营，全面完成年度打假破网目标任务。切实加强与地方政府和公、检、法部门的联系，建立完善分工负责、密切合作的卷烟打假工作机制。积极开展片区合作，不断健全完善毗邻地区打假协作机制，对大要案件、网络案件进行跟踪，加强协作配合，狠抓案件侦办质量。完善卷烟打假协作体系，真正形成打假合力。加强卷烟打假工作新情况、新动态、新特点的研究，加强市场动态分析，制订精准打假方案，实现精确性打击。加大打假破网考核力度，制定考核细则，科学设定指标，形成以案件质量为主，案件数量与案件质量并重的考核机制。注重发挥12313举报电话的作用，拓展信息来源，注重情报搜集，重视情报队伍建设，建立情

22、报信息库，拓宽案件来源。坚持日常监管与打假破网相结合，严厉打击利用互联网和物流运输销售烟草专卖品违法犯罪行为。2、注重灵活执法，提高监管效果。进一步建立完善卷烟零售市场日常监管体系，制定详细监管办法，明确检查走访频率和监管事项，提高监管效果。要把打假破网和市场监管相结合，加强对重点区域、重点市场、重点商户的主要关键点进行监控，随时掌握不法烟贩的动态。进一步落实与工商部门联合监管机制，加大对无证户清理、回收店取缔、外流烟打击的力度，监控好物流货运站、交通枢纽等重点区域，做好违规户、钉子户的转化工作，提高市场监管的针对性有效性。要高度重视省、市局统一部署的市场集中整治行动，广泛进行发动、制定详细方

23、案、明确打击目标，细化具体措施，及时进行总结，确保每次行动有部署、有声势、有宣传、有效果。3、坚持依法行政，提高执法效果。进一步完善行政执法考核机制，认真做好行政执法监督评议考核工作，规范行政执法行为，做到依法行政、依法治烟、文明执法。全面推行说理式执法，提高执法效果。进一步推进专卖队伍转型建设，强化执法人员培训考核力度，开展订单式培训，坚持每季度考核，不断提高专卖执法人员收集线索、分析案件和依法执法的能力。扎实推进“示范中队”建设，通过以点带面，全面加强稽查中队建设，不断发挥稽查中队的专卖管理职能。进一步深化工作改进和工作创新，不断探索新时期专卖管理工作的新思路，扎实推进专卖创新课题，健全和

24、完善专卖管理工作创新的长效机制。以“依法行政示范单位”和“星级规范执法基层单位”创建为抓手，规范专卖执法行为，深入推进行政权力网上公开透明运行工作。（三）以严格规范为要务，以深化“两项工作”为抓手，不断提高内部监管水平继续围绕“严格规范”的总体要求，坚持从“生命线”的高度深化内管工作，健全完善内部管理监督长效机制，扎实推进“两项工作”，确保企业持续健康发展。1、创新工作形式，深入推进“两项工作”。按照“规范权力运行、公开透明操作、确保监管到位、打造阳光烟草”的要求，扎实推进办事公开民主管理、全面落实“工程投资、物资采购、宣传促销”管理程序规定。深入开展“两项工作”，是当前行业整顿规范的重中之重

25、，要加大宣传教育，着力提高干部职工对推进“两项工作”重要性的认识，增强规范工作的自觉性。通过信息公开、民主监督等方式，强化预审、监督、评议、考核、问责等制度的落实。进一步加大办事公开的力度，扩大办事公开范围，细化公开内容，真正使权力在阳光下运行。充分发挥投资、薪酬、预算三个委员会的作用，不断创新民主管理的形式，丰富民主管理的载体，切实保障群众的知情权、参与权、表达权、监督权。党员干部自觉接受党组织的教育和监督，为员工做出表率，发挥模范带头作用，通过开展述职、述廉等形式，虚心接受群众监督。充分发挥纪检监察再监督的作用，加强同级监督，抓好内控体系建设和完善，保证各项工作纪律执行到位，实现有效监督，

26、从而形成结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制。2、加强教育培训，提高认识水平。以思想引领、素质提升、教育培训为保障，继续开展多层次、多岗位的教育培训，进一步夯实内部管理监督工作的基础。坚持用“两个至上”行业价值观武装员工头脑，积极引导员工自觉遵守行业内部规范，提高内部监管的认识水平。辩证地看待规范与效益的关系，始终把企业效益的增长建立在严格规范的基础之上，增强内部管理监督的自觉性和主动性，真正实现由“要我规范”向“我要规范”的转变，切实使严格规范成为干部职工的自觉行动，成为加强内部管理监督的强劲动力。继续推进“明示承诺”, 切实维护制度的权威性和严肃性,对于违反“明示承诺”的人

27、与事，要查清事实，严肃处理，绝不姑息。3、强化源头治理，完善长效机制。认真落实省市局关于强化内部管理监督的相关要求，围绕“完善制度、规范程序、严格监管”的要求，进一步完善制度，建立长效机制，积极构建“规范权力运行、公开透明操作”的运作体系，努力实现内部监管的常态化、规范化和流程化，把内部监管贯穿于经营管理的全过程，优化管理流程，严格控制关键环节，加强过程监控，提升监管成效。继续开展“小金库”治理工作，强化源头治理，建立完善“小金库”防治的长效机制。高度重视卷烟经营规范工作，切实加强“涉烟经营企业”整顿规范工作，定期进行检查考核，适时开展专项整顿，不断将内部管理监督工作向纵深推进。（四）以精细管

28、理为要务，以完善制度为抓手，不断提高基础管理水平要加深对内部管理监督工作重要性的认识，切实增强做好内部管理监督工作的主动性和自觉性，深化“总成本领先”战略，做好对标、贯标工作，不断提升企业管理水平。1、加强预算管理，完善财务基础工作。继续深化“总成本领先战略”，全面加强预算管理，抓好预算管理系统的运行，扎实推进预算管理信息化建设。着力推进对标体系建设，进一步强化思想认识，健全组织体系，明确工作原则。进一步构建指标体系、过程评价体系和考核体系，进一步完善财务基础工作，严格审核报销流程，规范资金审批程序，坚持财物清查制度，加强国有资产管理，做细做实财务基础工作。切实加强对关联企业的管理，不断增强企

29、业内部控制的有效性。2、深化贯标对标，抓好管理体系运行。抓好质量/职业健康安全体系文件的学习和应用，组织好体系知识的培训，充分发挥内审员的作用，强化内审，持续改进，做到有标准可对照，有制度可约束，有流程可控制。继续加强督察考评体系和长效制度建设，加强对各部门员工的岗位职责、工作标准、操作流程和客户服务、送货服务、市场监管的工作流程等方面的绩效考核力度，优化工作流程，形成行为规范，实现全员、全方位、全过程的覆盖，进一步细化奖惩措施，体现奖罚分明，突出督察考评工作在现代企业建设中的重要作用，提升企业基础管理水平。3、完善创新机制，稳步推进创新项目。始终围绕“坚持方向、突出重点、持续创新、支撑发展”

30、的指导方针，紧紧抓住技术创新、管理创新这条主线，进一步完善科技与创新管理机制，推动创新管理工作科学化、规范化和制度化建设。加强创新考核机制建设，逐步形成科学有效的创新工作激励机制，激发全员创新热情，提高创新能力。积极组织和落实科技项目的申报、立项和管理工作，加大创新项目的检查督促力度，确保创新项目有序实施。4、强化安全维稳，确保企业和谐稳定。认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，抓好责任制建设，加大安全设备实施的投入，切实提高安全防范意识，严格落实安全防范措施，及时消除各类事故苗头隐患，认真排查和化解不安定因素，积极稳妥地处理群众来信、来访和投诉，主动做好疏导和解释工作，及时有效化解

31、各种矛盾，确保企业平稳运行和安全无事故，努力维护行业和社会稳定。（五）以素质提升为要务，以加强教育培训为抓手，不断提高队伍建设水平深化“以人为本、人才强企”战略，围绕全面建设现代烟草的历史使命和战略目标，深化能力作风建设，加大培训力度，不断提升队伍整体素质，为建设现代烟草提供组织和人才支撑。1、精心组织，深入学习六中全会精神。中国共产党第十七届中央委员会第六次全体会议，于10月15日至18日在北京举行。会议明确提出“坚持中国特色社会主义文化发展道路”，第一次从文化纲领、文化目标、文化政策上阐述文化强国的“中国道路”，这是我国文化发展历程中划时代的历史贡献。我们将继续深入学习贯彻落实全会精神，不

32、断开拓江都烟草文化建设新局面。同时把学习贯彻胡锦涛总书记“七一”讲话精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，积极响应，精心组织，扎实行动，多措并举，切实抓紧、抓好、抓实。2、真抓实干，加强领导班子建设。突出加强干部队伍建设，扎实开展班子能力作风建设活动，切实大兴真抓实干、创先争优、调查研究、艰苦奋斗、清正廉洁之风，树立良好的形象和求真务实工作作风，发挥表率作用和引领作用。认真贯彻落实市局党组关于进一步加强领导班子建设的意见和新的干部管理规定，推进领导班子制度化规范化建设。坚持把“修身、勤学、敬业、自律”贯穿于干部培养和任用的全过程。通过述职述廉、民主测评、谈心谈话等形式，加强对党员干部的考核评价，强化动态管理。3、加强培训，推动队伍全面发展。不断完善培训工作机制，提高培训工作效果，推动队伍建设全面发展。以加强教育培训为抓手，进一步提升全员履职能力。围绕服务本领的提升，继续开展岗位培训和技能练兵活动，增强全体员工服务企业、服务零售户、服务消费者的本领。积极鼓励员工参加学历提升教育，多种形式提高员工学历层次。抓好岗位技能鉴定工作，落实好申报率、考前参训率和考试通过率，不断提高员工的岗位适应能力和工作水平。继续开展读书学习活动，做到多读书、读好书、善读书，学以立德、学以增智，努力培养高尚的道德情操和健康的生活情趣，保持昂扬奋发的精神状态。认真做好“六五”普法