组织架构设想及职位描述.docx

1、组织架构设想及职位描述近期的组织架构设想全国分销商全国市场经理产品专员销售代表副总经理本地市场经理本地分销商财务副总经理行政内勤储运 职位描述.副总经理：职位名称：副总经理 直接上级： 总经理直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 职位概要:建立、健全各项规章制度，推动公司管理的规范化、科学化和不断进步；管理队伍，完成公司的各项计划和目标。规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标。工作内容: 塑造企业形象； 建立、健全各项规章制度，推动公司管理的规范化、科学化和不断进步； 依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织市场销售推广工作； 规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团

2、队建设； 依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务； 制定市场的经营前景规划和市场设计工作； 制定和贯彻企业的产品策略及政策； 培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。任职资格:教育背景:医学、管理、市场营销、公共关系等专业本科以上学历。培训经历:受过战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训。经 验:5年以上企业营销、市场管理工作经验，3年以上企业管理工作经验。技能技巧:熟练掌握现代企业管理流程；高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力；对市场营销工作有深刻认知；具有

3、敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力；有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；较强的观察力和应变能力。熟练操作办公软件；优秀的英语听、说、读、写能力。正直、坦诚、成熟、豁达、自信；工作条件:工作场所:办公室。经常出差。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。全国市场经理职位名称：全国市场经理 直接上级：副总经理直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 职位概要:协助副总经理规划制定公司的全国市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标。工作内容: 协助副总经理制定全国市场发展战略以及市场发展目标； 拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业

4、中的市场定位，及时提供市场反馈； 制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助副总经理制定业务计划，配合市场推广业务计划； 制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，并组织相关人员培训； 制定公司品牌管理策略，维护公司品牌； 指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作； 管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。任职资格:教育背景:医学、生物工程或相关专业专科以上学历。培训经历:接受过战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理、谈判技巧等方面的培训。经 验:3年以上医疗器械全国市场推广工作经验技能技巧:对医疗器械市场推广工作有深刻认知

5、；有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；具备大型活动的现场管理能力；熟练操作办公软件；优秀的英语听、说、读、写能力。态 度:工作努力，积极进取，责任心强；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力；出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力工作条件:工作场所:办公室。经常出差。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险，无职业病危险。产品专员职位名称：产品专员 直接上级：全国市场经理直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 职位概要:组织、协调与产品相关的各种工作，实现产品的市场目标。作内容: %制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开

6、市场调研工作； %分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据； %策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息； %策划新品的上市和已有产品的更新换代，包括：计划的制定、实施，广告创意，宣传文章的撰写及活动的策划、实施； %协助销售部门的销售工作，维护供方关系。任职资格:教育背景:医学诊断或生物电子工程相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、市场调研、广告策划等方面的培训。经 验:3年以上医疗设备市场调研策划工作经验。技能技巧:熟悉医疗设备行业的生产过程；具备宏观规划能力，优秀的信息分析能力；具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈

7、能力；具有较强的英语听、说、读、写能力。态 度:积极主动、灵活应变、认真负责；沟通协调能力强；工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。工作条件:工作场所:办公室。经常出差。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。本地市场经理职位名称：本地市场经理 直接上级：副总经理直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 职位概要:协助副总经理规划制定公司的销售计划与策略，制定并实施本地营销计划、销售目标，领导下属人员完成分解目标。工作内容: 参与公司本地市场营销策略的制定； 执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划； 制定本地营销计划、分解销售目标； 提供市场趋势、需求变化

8、、竞争对手和客户反馈方面的准确信息； 督导本部门业务开展工作，落实本区域货款的回收； 督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行； 控制所辖部门费用开支； 直接参与主持重要客户的业务谈判及成交； 处理客户投诉； 对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划； 对业务人员进行培训、指导。任职资格:教育背景:医学或生物工程专业或相关专业专科以上学历。培训经历:受过市场营销、管理技能开发、财务知识、产品知识等方面的培训。经 验:3年以上医疗设备销售管理工作经验。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力；有较强的市场销售经验和市场嗅觉；熟练操作办公软件。态 度:自

9、觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信；高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。工作条件:工作场所:办公室。经常出差。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。销售代表职位名称：销售代表 直接上级： 本地市场经理直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 职位概要:开拓、维持客户网络，完成签单销售计划。工作内容:全面具体负责指定区域的营销工作根据所辖区域的市场动态和发展，提出销售方案，流程和细则。 识别捕捉商业外机会,开拓新资源、建立良好的客户网络； 维持客户工作流程的正常运行； 为客户策划宣传、组织文章、广告效果反馈报告和其他服务； 根据工作安排，完成大客户的调研开

10、发； 签单收款； 进行客户满意度调查。完成大区经理临时交代的工作。任职资格:教育背景:市场营销、医学相关专业大专以上学历。培训经历:受过市场营销、广告策划、产品知识等方面的培训。经 验:1年以上的医疗设备销售工作经验。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；具有与客户沟通的专门经验；熟练操作办公软件。态 度:性格开朗、热情敬业、不畏艰难、不断进取；诚实守信、严格自律；具有团队合作精神。工作条件:工作场所:办公室，经常出差。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。行政副总经理职位名称：行政副总经理 直接上级：副总经理直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 职位概要:规划、组织、推进销

11、售工作支持服务，维护良好的公司运作流程。全面主持销售管理以外的工作；工作内容：组织各部门对引进新产品进行评估、确定和各法律文件签定、市场准入证件的提供。制定办公室管理工作计划；对办公室人员培训、激励、评价和考核；监管公司日常汇报制度、内勤、仓储、财务工作安排和协调；支持销售工作良好运行；努力提高销售工作服务的工作质量；客户档案资料管理工作；任职资格:教育背景:企业管理专业或相关专业专科以上学历。培训经历:受过管理技能开发、产品知识等方面的培训。经 验:5年以上医疗设备公司管理工作经验。技能技巧:有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细有较强协调能力和沟通能力；熟练操作办公软件。态 度:自觉严谨

12、、公正律己、敬业、豁达自信；高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。销售内勤职位名称：销售内勤 直接上级：行政副总经理直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 职位概要销售工作支持服务，维护良好的公司运作流程。工作内容-负责公司销售合同、销售文件资料、销售相关档案的管理、归类、整理、建档和保管工作。二、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复公司相关领导对销售动态情况的质词。三、负责整理、归纳由各地区销售经理提供的市场行情、价格以及新产品、替代品、客源等信息资

13、料，为公司领导决策提供参考依据。四、负责追踪销售人员出差行程及出差情况登记，协助销售人员做好上门客户的接待和电话等方式来访工作，在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。五、负责客户、经销商的投诉记录工作，根据情况告知并协助销售部门或人员妥善处理。六、协助行政副总经理做好部内内务、各种部内会议及由营销部负责组织的专业会议的记录、整理工作。七、逐步推广使用电脑信息系统处理销售资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。八、监督各办公区卫生工作。九、做好日常办公用品的领用保管与登记管理。 十、完成行政副总经理交办的其他工作任务。任职资格:教育背景:文秘专业或相关专业专科以上学历。培训经历:受过文秘

14、技能、产品知识等方面的培训。经 验:有医疗设备公司文秘工作经验。技能技巧:有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细有较强协调能力和沟通能力；熟练操作办公软件。态 度:自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信；高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。仓储员职位名称：仓储员 直接上级：行政副总经理直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 职位概要仓储服务，维护良好的公司物流运作。工作内容一、有效地管理公司仓库，负责元器件、医疗机械成品、生产设备工具等物资的验收、保管、供应工作。二、负责物资的入库验收工

15、作，入库时，对进仓物资必须严格根据采购单、品控单、退货单、借用单按量验收，并根据内容填写验收单或收据，对不符合的物资不予办理入库手续，发现问题要及时上报，严格把好质量关。三、验收进仓物资，如发现不符合要求的，需填写验收报告，并根据物资来源，呈交相应部门经理提出处理意见。四、加强物资入库后的管理。按照相物品的品种分类，据物品的性质、数量固定位置堆放，合理使用仓位，做到整齐美观。并注意留有通道，便于收发、检验、盘点、清查，对各种物品挂有明显位置。五、把好出库关，物品供应要做到“先进先出，后进后出”的原则，防止物品毁损，尽量减少损耗，发货时做到品种、数量准确，手续齐全。发货要在外包装标明运输防范标志

16、、到站、收货单位（人）、电话、品名、规格、数量、批号等，确保货物安全准时到达客户指定位置。物流渠道多样化，选择多，价格合理。六、把好手续关，做好物品出入库记录，做到有物有帐，帐物相符，记帐及时，不挂不压。七、做好仓库的防潮、防火、防盗、防漏和清洁卫生工作，保证仓库安全清洁。八、认真做好盘点和对帐工作，做到帐物相符，帐帐相符，接受财务部的监督和业务指导。九、严格执行仓库的安全制度，库内严禁吸烟，上下班前后对仓库的门、窗、货架、电源、消防器材等进行安全检查，发现隐患及时处理，保证仓库和物资的安全。十、严格遵守公司财务制度和其他各项规章制度，不贪污，不侵占公司财物，工作时不擅离职守。市场经理（全国、

17、本地）经理绩效评估 年 季度（月）部门： 姓名： 工号：评价要素及权重工作目标计划完成情况主管评价得 分1多产品覆盖率目标完成率 20%2新产品销售增长目标完成率 15%3销售目标完成率 15%4关键行为组织制定个性化的销售网络引导和技术方案并组织实施 10%5贯彻落实执行公司网络营销和组合销售政策 5%6组织制定区域市场技术推广计划并监控实施 5%7控制组织销售合同的质量 5%8培训、辅导与下属沟通的数量和质量 5%9组织技术培训的数量和质量 5%10有效沟通与合作 5%11由上级主管确定的其他关键行为或用来调节上述关键行为权重的部分 10%工作目标计划沟通确认：主 管： 责任人：工作评价：

18、总分：评价结果：A BC D评价沟通记录：主 管： 员 工： 年 月 日 年 月 日二级评价：调整人：年 月 日销售代表季（月）度绩效评价表 年 季度（月）部门： 姓名： 工号：评价要素及权重工作目标计划完成情况主管评价得 分1销售目标完成率 30%2空白市场进入目标完成率 15%3合同错误率 5%4关键行为项目管理（立项、策划、分析、监控、档案、总结） 10%5以技术引导为目的的客户拜访的数量和质量 5%6技术方案的质量 5%7例行工作报告的质量 5%8控制合同成交质量（价格、付款方式） 5%9客户满意度改进 5%10有效沟通与协作 5%11由上级主管确定的其他关键行为或用来调节上述关键行为

19、权重的部分 10%工作目标计划沟通确认：主 管： 责任人：工作评价：总分：评价结果：A BC D评价沟通记录：主 管： 员 工： 年 月 日 年 月 日二级评价：调整人：年 月 日中高层经理绩效评价表（行为能力）评 价 项 目（行为能力）权重%评价等级分数(权重评价等级)5优秀4良好3可接受2需改进1不可接受1.自律性A. 遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度)；B. 保守公司秘密；C. 准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）；D. 言谈举止自觉维护总公司形象。10%2.团队/协作精神A. 与团队成员分享信息和经验；B. 促进团队成员间的合作；C. 主动配合主管、同事及相关部门工作；D.

20、接受和支持团队决定；E. 团队利益高于个人利益；F. 善于社交并能建立内部信任。10%3.责任心A. 工作细致、严谨、信守职责；B. 勇于承担责任。10%4.客户服务意识A. 尊重客户（内外部客户）；B. 善待客户，为客户着想；C. 预测、跟进客户需求；D. 追求产品品质，服务质量一流，一次到位；E. 信守对他人的承诺。10%5.领导力A. 建立规范的工作制度和程序；B. 给予下属及时和适当的认可、激励；C. 指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度；D. 明确下属职责，保证组织效率；E. 获得下属尊敬和肯定；F. 将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法。10%6.分析/决策能力A. 见微知著

21、,立即采取行动,防患于未然；B. 决策及时、果断，抓住要害；C. 注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面；D. 在自由度有限的情况下做出决定；E. 用非常手段解决非常问题。10%7.组织/规划能力A. 利用现有资源，规划美好远景；B. 按轻重缓急排定工作次序；C. 工作目标和期限明确、可行；D. 能够将总公司的战略化为本部门的具体目标；E. 为下属拟定行动计划；F. 善于建立广泛的业务网络，他为我用。10%8.授权/控制能力A. 善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任；B. 对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成；C. 善于给下属及时反馈和评价。10%9.沟通能力A. 利用口

22、头或书面形式主动沟通；B. 乐于倾听，有效反馈；C. 能有效化解矛盾和抱怨；D. 善于用人际沟通技巧说服他人；E. 演讲能力。10%10.创新能力A. 对现有系统提出质疑并不断改进；B. 创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。10%总 比 重100%总 分 数*注：行为能力评价是员工培训发展的依据。办公室经理的绩效标准工作职责增值产出绩效标准领导团队为销售队伍提供服务满意的销售队伍（为销售队伍解决的问题和提供的信息）1.一个月内销售队伍投诉次数不超过5次；2.一个月内没有在承诺的期限之内解决的销售队伍投诉次数不超过1次；3. 95%以上的销售队伍能够对服务中以下方面感到满意： *办公室

23、人员能够迅速到达； *办公室人员能对所有问题做出准确回答； *办公室人员非常有礼貌； *问题解决的结果。向领导和相关人员提供信息和数据提供的信息和数据（常规的报告、对信息要求做出的应答）一个季度内，信息接收者提出的投诉不超过一次，这种不满意可能会来自： *不正确的数据； *想要的东西没有找到； *提供信息迟到。为解决问题提供建议所提供的解决问题的建议1.销售队伍对解决问题的建议表示满意；2.解决问题的方案。对下属的管理下属的生产力和工作满意度1.下属有能力和按照时间表工作；2.通过调查发现：*员工能够理解公司的发展方向、部门的目标和自己的角色；*员工能够了解上司对自己的期望；*员工能够了解自己的工作表现以及在哪些方面需要改进；*员工拥有胜任工作的知识和技能。优秀绩效的表现：培养出可以替代办公室经理的员工。