QC活动知识竞赛复习题.docx

1、QC活动知识竞赛复习题 QC小组活动知识竞赛复习题一、判断题1、质量成本是指企业为了提高经营质量而支出的一切费用。（ ） 正确答案：质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。 2、全面质量管理强调预防为主和不断改进。（） 正确答案：全面质量管理强调的是以用户满意为标准。3、对策表又叫措施计划表，是针对质量问题的主要原因而制定的应采取措施的计划表。（）4、流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种技术。（）正确答案：表示生产过程中事物各个环节进行顺序的简图。5、纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。（

2、）6、过程决策程序图法亦称PDPC法。（ ）7、点估计又称定值估计，就是用实际样本指标数值作为总体参数的估计值。（ ） 8、控制图它是用来查找问题原因的分析工具。（） 正确答案：控制图又叫“管理图”。它是用来区分由异常原因引起的波动、或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动的一种工具。9、分层的原则是使同一层次的数据波动幅度尽可能小而层与层之间的差别尽可能大。（）正确答案：分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大，否则就起不到归类、汇总的作用。10、在质量改进过程中，设定目标值要考虑经济上合理，技术上可行。（） 11、产品标识所用文字可以同时使用规范中文、汉语拼

3、音或者外文。（ ） 12、生产假冒伪劣商品，经行政机关查处后又重犯的，对违法者应从重处罚。（ ） 13、质量是一组固有特性满足要求的程度。（）14、国家标准CB/T19000-2000给出质量的定义将质最限定于产品或服务。（）正确答案：国家标准CB/T19000-2000给出的质量定义没有将质最限定于产品或服务，而是泛指一切可以单独描述的事物。15、工业产品质量特性通常包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等。（）16、服务业的质量特性通常包括功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性、文明性等。（）17、游标卡尺不能测量正在旋转的工件，也不能将工件在量爪间旋转着测量。（ ）18、首检就是每批次产

4、品加工的第一件检验，不包含其它内容（ ）正确答案：在工业生产中就是在批量生产某些产品时对生产的产品要有质量要求,而对在生产此产品前所做的第一个进行质量和多方面要求的检验和检查，首检分为小批量生产首检和大批量生产首检。19、头脑风暴法的过程须尊重领导的意见。 ( )正确答案：头脑风暴法倡导每个人都毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解。20、产品质量波动具有局部性和短暂性。 ( )正确答案：产品质量波动具有普遍性和永恒性。21、当生产过程处于统计控制状态时，生产出来的产品质量特性数扰，其波动服从一定的分布规律，这就是产品质量的规律性。 ( )22、ISO9000族其核心部分是ISO9001质量管理体系

5、要求。（）正确答案：ISO9000族其核心部分是ISO9001质量管理体系要求和ISO9004质量管理体系业绩改进指南。23、参加QC小组的人员只能是管理人员。( )正确答案：参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组。24、QC小组活动坚持用事实说明为依据，用管理的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或“个人经验”。（）正确答案：QC小组在活动中坚持用数据说明事实,用科学的方法来分析与解决问题, 而不是凭“想当然”或“个人经验”。25、现场是职工从事各种劳动，创造物质财富和精神文明的直接场所。( )26、QC小组三条宗

6、旨中最关键的一条是建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。（）正确答案是：QC小组三条宗旨中最关键的一条是：“提高职工素质，激发职工的积极性和创造性”。27、降低消耗只包括物质资源的消耗，不包括人力资源的消耗。（）正确答案是：降低消耗既包括物质资源的消耗，也包括人力资源的消耗。28、所谓“5S”，就是整理、整顿、清扫、清洁、素养。( )29、1981年由香港生产力局把QC小组引入香港。( )30、组建QC小组的工作做得如何，不会影响QC小组活动的效果。（）正确答案是：组建QC小组的工作做得如何，将直接影响到QC小组的活动效果。31、没有管理人员自觉自愿地参加QC小组活动，QC小组活动就会停

7、滞不前，QC小组就没有生命力。( )正确答案：没有广大职工群众自觉自愿地参加QC小组活动，QC小组活动就会停滞不前，QC小组就没有生命力。32、组建QC小组，是为了给广大职工群众参与企业管理与不断改进提供一种组织形式。( )34、QC小组的组员，须受职务的限制。（）正确答案：QC小组组员，不受职务的限制。35、QC小组的组员可以由与所选课题有关的人员组成，也可以由一些工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员组成。( )36、QC小组上下结合的组建程序就是由上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组。( )37、关于推进企业质量管理小组活动的意见中指出：“对停止活动持续一年的QC小组予以注销”。（）正确答案：

8、关于推进企业质量管理小组活动的意见中指出：“对停止活动持续半年的QC小组予以注销”。38、在QC小组注册登记时，如果上一年度的活动课题没有结束，还不能注册登记新课题时，则应向组长书面说明情况。（）正确答案：在QC小组注册登记时，如果上一年度的活动课题没有结束，还不能注册登记新课题时，则应向主管部门书面说明情况。39、没有活动的QC小组是无生命力的，有存在的必要。（）正确答案：没有活动的QC小组是无生命力的，也就没有存在的必要。40、广泛开展QC小组活动，是全心全意依靠工人阶级办好企业的一项重要措施，也是增强企业竞争力的有效途径。( )41、我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法

9、或思路，它都是按照“5W1H”原则进行的。（）正确答案：我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按照PDCA的活动规律进行的。42、专业技术、管理技术是QC运转的两个轮子，缺一不可。 ( )43、管理技术指小组解决问题的专业技术范围。 （）正确答案：管理技术主要指程序、证据、方法、技巧的运用等。44、程序是为进行某项活动（或过程）所规定的流程。（）正确答案：程序是为进行某项活动（或过程）所规定的途径。45、老七种工具，分别是排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、PDPC法。（）正确答案：老七种工具，分别是排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层

10、法。46、亲和图也称过程决策程序图法。（）正确答案：亲和图也称KJ法A型图解。47、系统图也称过程决策程序图法。（ ）正确答案：系统图也称树图。48、应用统技术统计的目的是全数检验或随机抽取。（ ）正确答案：应用统技术统计的目的是运用统计技术进行数据的整理、分析。49、QC小组课题选择宜大不宜小。（ ）正确答案：QC小组课题选择宜小不宜大。50、设定目标所用的方法，通常可用柱状图等简易图表。（ ）51、某公司领导给某小组下达了指令性课题，活动的目标是提高产品合格率，这是否正确。（ ）正确答案：某公司领导给某小组下达了指令性课题，活动的目标应给定达到什么程度（如：活动的目标要把产品的合格率由现状

11、的70%提高到80%）。52、原因分析超过四层,使用因果图( ）正确答案:原因分析超过四层,使用系统图.53、确定主因为制定对策提供依据 （ ）54、确定主因时，小组成员须亲自到现场，亲自去观察、调查、测量、试验，取得数据才能为确定主要原因提供依据。（ ）55、对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施。（ ）56、有形成果通常是难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果。( ）正确答案：有形成果主要指那些可以用物质和价值形式表现出来，通常能直接计算其经济效益的成果。57、QC小组活动成果经济效益计算时间一般不超过2年。（ ）正确答案：QC小组活动成果

12、经济效益计算时间一般只计算活动期（包括巩固期，巩固期 能看到稳定状态为止），最好不超过一年。58、产品质量具有波动性和规律性。（ ）59、仅有正常波动的生产过程，简称为控制状态或稳定状态。 （ ）60、产品质量正常波动一般情况下在生产过程中不允许存在。（ ）正确答案：产品质量正常波动一般情况下在生产过程中允许存在。61、异常波动：由系统原因引起的产品质量波动。 （ ）62、样本（n）：是指在某次统计分析中研究对象的全体又称母体。 （ ）正确答案：样本（n），是从总体中随机抽取出来要对其进行分析的一部分个体，也称为子体。63、精益生产是当前工业界公认最佳的一种生产组织体系和方式。（）64、调查表

13、在应用中常见的错误，主要是调查表设计不当和记录数据上的差错。（）65、分层法又叫分类法、分组法。（）66、分层可以说是“收集和整理数据时所必须遵循的一种基本思考方法”。 （）67、头脑风暴法它是采用会议的方式，引导参加会议的每个人围绕着某中心议题广开言路，激发灵感，在自已头脑中掀起思想风暴的一种集体创造思维的方法。（）二、单选题1、下列哪位质量管理专家（ A ）提出：质量即适用性。A、美国的朱兰博士；B、美国质量专家克劳斯比；C、美国的费根堡姆；D、日本的石川馨2、下列哪个国家首先开展“5S”活动（B）A、中国； B、日本；C、意大利；D、法国3、将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必要的

14、东西处理掉。这是“5S管理”的哪个环节。（ A）A、整理； B、整顿； C、清扫； D、清洁4、去除现场的脏物、垃圾、污点，经常清扫、检查，形成制度，采取根治污物对策。这是“5S管理”的哪个环节。（ C ）A、修身； B、整顿； C、清扫； D、清洁5、下面哪个国家首创了QC小组（ A ）A、日本; B、韩国； C、中国； D、法国6、下列对素养描述准确的是（ D ）A、现场保持干净。B、清除杂物。C、企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态。D、要加强修养，美化身心，做到心灵美、行为美。7、中国QC小组从（ C ）开始推行全面质量管理和开展QC小组活动。A、1965年；B、1976年；C、19

15、78年；D、1986年8、1964年，中国哪个小组（ A ）首创了“产品质量信得过”活动。A、洛阳轴承厂滚子车间终磨小组 B、大庆油田钻井小组C、北京纺织厂生产车间一组 D、解放汽车装配车间总装组9、问题解决型的QC小组课题名称原则上是由_C_部分组成的。 A五 B四 C三10、QC小组活动诊断的宗旨是_B_。 A对结果的检查 B针对过程的教育 C代替责任11、QC 小组的注册登记应每_A_年进行一次。A一 B二 C三12、我国1978年，_A_在学习日本的全面质量管理经验的基础上，诞生了我国第一个QC小组。 A北京内燃机总厂 B)宝钢 C一汽13、贯彻GBTl9000系列标准和推行全面质量管

16、理二者_C_。A彼此不同 B相互对立 C有机结合14、以稳定工序质量，改进产品质量，降低物质消耗，改善环境提高工作质量为目的而组成的小组称_B_小组。A攻关型 B现场型 C管理型15、下面属于有效的确定要因的方法是_C_。A举手表决法 B“0、1”打分发 C现场试验16、一般来说，QC小组计算经济效益的时间范围是_C_。A一年 B小组注册周期 C活动期（包括巩固期）17、QC小组活动成果的评审包含_C_。A肯定成绩 B指出不足 C、A+B18、QC小组的活动是遵循PDCA循环，因而_A_。 A它所展示的成果思路清晰、具有逻辑性 B不能提高解决问题的能力19、对QC小姐活动成果的评审，应_B_。

17、A以经济效益为唯一依据 B不仅要看经济救益，也要看社会教益20、QC成果发表应由_B_。A、QC小组成员当评委就可以B、专门聘请通过培训考核的专家当评委21、所谓统计方法是指_C_。 A有关收集、整理、分析和解释统计数据 B对所反映问题做出一定的结论C、A+B22、QC小组目标值设定依据不可以选用_C_。A历史上曾经达到的最好水平 B通过水平对比，在设备、人员等条件差不多的情况下同行业企业的水平 C得到领导资金支持的数量23、创新型QC小组活动设计目标是_A_。 A完全是新的要求 B在原来的基础上，上升一个新的台阶24、我国QC小组活动发展中，下列哪个阶段（ B ）明确了全面质量管理在企业中的

18、地位、作用和推行办法。A、试点阶段； B、推广阶段； C、发展阶段; D、深化阶段25、我国QC小组活动发展阶段的时间，下列说法正确的是（ C ）A、19781979年；B、19801985年；C、19861997年；D、1997年至今26、台湾引入QC小组活动的时间是（ B ）A、1965年；B、1967年；C、1980年； D、1985年27、香港品质管理协会成立的时间是（ D ）A、1965年；B、1967年；C、1980年；D、1983年28、QC小组的核心人物是（ B ）。A、课题长；B、组长；C、小组成员 D、小组顾问29、小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。这种属于下列哪种形

19、式的组建程序（ A ）A、自下而上的组建程序;B、自上而下的组建程序；C上下结合的组建程序; D、三个都不是30、QC小组自上而下的组建程序，它的特点下列说法正确的是（B ）A、小组活动力所能及，成员积极性、主动性高。 B、课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力、财力易得到保证。C、可取前两种类型所长，避其所短，应积极倡导。 D、课题难度小。31、关于推进企业质量管理小组活动的意见中指出：“为便于自主地开展现场改善活动，小组人数一般以（ D ）人为宜。”A、2-5人；B、2-8人；C、3-8人；D、3-10人32、PDCA的活动程序，针对目标去检查实施效果是下列哪个阶段（ C ）A、计

20、划阶段；B、执行阶段；C、检查阶段；D、处理33、QC小组组建后，首先要做的事情是（ D ）A、召开小组会议；B、制定措施； C、要因分析； D、选择课题34、课题必须落在开发、研制什么新产品、新服务、新业务、新方法等方面，这属于下列哪种类型的QC小组命名（ A ）A、创新型小组； B、问题解决型QC小组；C、管理型QC小组；D、服务型QC小组35、下列问题解决型课题命名正确的是（ D ）A、强化质量管理，创建名牌工程；B、加装闭锁装置，提高电压监测能力；C、提供特殊服务，提高顾客满意率；D、降低复印纸消耗；36、QC小组以班组、现场操作工人为主体；它的特点是课题小、难度低、周期短、效益不一定

21、大。这是下列哪种类型的QC小组。（ A ）A、现场型；B、服务型；C、攻关型；D、管理型37、找出问题的症结，为确定目标值提供依据，这是在QC小组具体程序的哪个步骤（ C ）。A、选定课题； B、设定目标；C、现状调查；D、要因确认38、它通常以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围，这属于下列哪种类型的课题（D ）。A、现场型课题；B、服务型课题；C、攻关型课题；D、管理型课题39、下列哪个步骤是QC小组活动程序中非常重要的环节，它起到承上启下的作用（ C ）A、选定课题； B、设定目标；C、现状调查；D、要因确认40、针对单一或多个问题的原因进行分析，应采用下列哪种

22、统计工具（ C ）A、因果图 B、系统图 C、 关联图 D、柱形图41、针对单一问题进行原因分析，分层不超过四层的情况下，应采用下列哪种统计工具（ A ）A、因果图 B、系统图 C、 关联图 D、柱形图42、确定主因的方法，下列说法准确的是（ A ）A、根据对问题的影响程度大小来确定；B、根据解决问题的难易性确定；C、根据主观判断；D、根据上级的指示43、问题要因确定后，下一步要做的工作是（ D ）A、现状分析； B、制定计划； C、问题总结； D制定对策44、对策表按下列哪种方法制定（ B ）A、PDPC法；B、5W1H；C、简易图表；D、因果图45、QC活动总结回顾常用图表是（ A ）A、

23、简易图表； B、调查表；C、直方图；D、控制图46、中国质量管理协会组织制订并颁布了QC小组活动成果的评审标准（试行），颁布的时间是（ D ）A、1991年； B、1993年； C、1996年； D、1997年47、使总体中的每一个个体都有同等的机会被抽取出来组成样本的活动过程，称为（ D ）A、总体； B、样本； C、抽样； D、随机抽样48、精益生产的终结目标是（ D ）A、“零”转产工时浪费；B、“零”库存；C、“零”不良；D、“零”浪费49、分层抽样法也叫（C）A、等距抽样法；B、机械抽样法；C、类型抽样法；D、整群抽样法50、某公司产品或零件常存在气孔、疵点、碰伤等外观质量缺陷，可使

24、用下列哪种调查表进行调查分析。（ B ）A、质量分布调查表；B、缺陷位置调查表；C、矩阵调查表;D、不合格项目调查表51、（ A ）根据头脑风暴法创造了KJ法。A、日本的川喜田二郎；B、美国质量专家克劳斯比；C、美国的费根堡姆；D、日本的石川馨52、我司首次开展QC小组活动的时间始于（ C ）A、1998年；B、2005年；C、2008年；D、2012年三、多选题1、按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分，大致经历了以下哪三个阶段（ BCD ）：A、质量制度建设阶段; B、质量检验阶段；C、统计质量控制阶段；D、全面质量管理阶段2、全面质量管理与传统的质量管理相比较，有以下哪几个特点：（BC

25、DEF）A、以供应商为中心；B、以顾客为中心；C、全员参加的质量管理；D、全过程的质量管理；E、运用多种科学方法的质量管理；F、强调持续改进3、QC小组具有下列哪几个特点（ABCD ）。A、明显的自主性；B、广泛的群众性；C、高度的民主性；D、严密的科学性。4、QC小组与行政班组的不同点，主要在于（ ABC ）。A、组织的原则不同；B、活动的目的不同；C、活动的方式不同；D、活动的内容不同。5、国际质量管理小组会议是由下列（ ACD ）哪些国家和地区于1976年联合发起的。A、日本； B、美国； C、韩国；D、中国台湾6、我国QC小组活动的发展大体上可以分为以下哪几个阶段（ ABCD ）。A、

26、试点阶段； B、推广阶段； C、发展阶段; D、深化阶段7、为了做好QC小组活动，一般应遵应遵循的基本原则是（ ABCD ）A、自愿参加；B、上下结合；C、实事求是；D、灵活多样8、QC小组组建程序包括以下哪几种情况（ ABC ）A、自下而上的组建程序；B、自上而下的组建程序；C、上下结合的组建程序；D、自愿组建程序9、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要涉及哪些方面（ ABC ）A、遵循PDCA循环；B、以事实为依据，用数据说话；C、应用统计方法；D、运用科学管理方法10、QC小组活动的基本特征是（ CD ）A、质量提升；B、技术创新；C、质量改进；D、质量创新11、QC小组解决问题涉及两方

27、面的技术（ AB ）A、专业技术；B、管理技术；C、应用技术；D、统计技术12、QC小组活动遵循PDCA循环，下列属于P计划阶段的是（ABCD）A、现状调查；B、原因分析；C、确定主因；D、制订对策13、PDCA循环两个特点是（ AB ）A、循环前进，阶梯上升；B、大环套小环；C、小环套大环;D、循环上升14、PDCA循环，A阶段包含着两个步骤，即：（CD ）A、制订对策；B、对策实施；C、制订巩固措施，防止问题再发生；D、提出遗留问题及下一步打算；15、下列属于老七种工具的是（ BCD ）A、关联图；B、排列图；C、因果图；D、直方图16、下列属于新七种工具的是（ BCD ）A、控制图；B、

28、关联图；C、系统图；D、亲和图16、下列属于简易图表的范畴的是（ ABCD ）A、柱状图； B、饼分图； C、折线图； D、雷达图17、课题来源一般有哪些方面（ ABC ）A、指令性课题；B、指导性课题；C、小组自行选择课题；D、独创型课题18、在20世纪初至二战前，质量检验阶段具有代表性的人物有哪几位（ ABC ）A、泰勒； B、休哈特； C、道奇； D、戴明19、根据QC小组特点，可将小组活动课题分为（ABDEF ）A、现场型； B、服务型； C、改进型； D、管理型；E、创新型；F、攻关型20、QC小组概况包含哪三部分（ABC ）A、注册情况； B、历史荣誉（获奖情况）； C、小组成员和

29、分工； D、小组职务21、下列课题命名属于创新型活动的课题是（ ACD ）A、研究提取录波数据的新方法；B、降低辅料消耗；C、输电线路巡检系统的研发；D、智能计数器的研制 22、有哪两种情况在现状调查中，可不进行现状调查这一步骤（ AD ）A、指令性目标 B、自命性课题 C、问题解决型课题 D、创新型课题23、活动目标一般分为（CD ）A、可测量目标； B、经营指标； C、自选目标； D、指令性目标24、指令性目标分为两种情况，它们是（AB ）A、上级以指令的形式下达给小组的活动目标；B、小组直接选定的上级考核指标；C、小组自选的活动目标；D、小组与上级沟通后确定的活动目标25、设定目标使用的

30、方法有（ BCD ）A、PDPC法； B、简易图表 ； C、 直方图 ； D、控制图 26、下列对QC小组课题设定目标说法正确的是（ ABCD ）A、目标不宜过多，一个适宜；B、最多不超过两个；C、目标应具有一定的挑战性，但是经过努力是可以达到的；D、不是所有的目标都必须制定设置依据。27、原因分析常用的统计工具是（ABC ）A、因果图； B、系统图； C、关联图； D、柱形图28、要因确认的常用方法有哪几种（ ABC ）A、现场验证； B、现场测试、测量； C、调查分析 D、收集数据29、下列属对策表问题是（ ABCD ）A、对策和措施混在一起；B、目标没有定量，不可检查；C、对策表中使用抽象描述；D、没有针对每一条要因逐条制定对策30、在每条对策实施后，除确认结果外还需要对以下哪些方面进行核查（ ABCD ）A、是否影响安全； B、是否影响相关以外的质量；C、是否影响管理； D、是否影响费用及成本增加31、对于QC小组活动成果经济效益的核算下列说法准确的是（ ACD ）A、计算经济效益的同时应考虑社会效益；B、效益计算不包括成本投入；C、实际效益=产生的收益投入的费用；D、效益计算应符合实际，不类推、不夸大。32、QC小组活动在效果检查未达到目标，后续按下列哪些要求执行（ B