电大《电子商务概论》期末总复习题及答案.docx

1、电大电子商务概论期末总复习题及答案电子商务概论期末总复习题及部分答案第一章填空题：1 电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为 企业对企业、企业对消费者 和企业对政府的电子商务。2本书中对电子商务的认识，可以概括为： 商务为主，技术为辅。3电子商务发展的成功之路应具备三要素： 整合、创新和基础设施。4我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段： 利用、运行、转变和建立。5电子商务交易实体的组成包括： 参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。6我国电子商务所面临的主要问题包括： 安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。7电子商务的交易过程可分为 信息的交流、商品订购、资金支付、

2、实物交付和售后服务五个环节。8客户集成的概念是指将企业的生产与 客户的需求 有机地结合起来，根据客户的需求 进行相应的生产，同时通过创新性的 生产推动客户的需求。9通常人们把市场分为三种形态： 产品形态市场、资本形态市场 和信息形态市场 。10 电子商务活动环境的变化，最重要的是 人文环境的变化。11.电子商务一般缩写为 EB 或 EC 。12.计算网络就是_计算机技术与通信技术相结合的产物。13.局域网中主要的拓朴结构有： 总线型、 星型、环型、 网状型四种。14.传统市场的主体是_市场电子商务环境下的市场主体是_消费者.。15 网络间接营销的五大关键因素也称为 5C因素，它们是成本 信用

3、覆盖 特色 _连续性_。16 网络经营的市场定位可分为网络经营的 定位和 定位。第二章填空题：1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。2.计算机网络的发展，经历了 面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术 四个阶段。3. 计算机网络必须有以下三部分组成： 至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息 、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。4. 计算机网络按传输技术分： 广播式网络和点到点网络两类。5. 网络的拓朴结构是通过 网中节点与通信线路之间 的几何关系，表现 网络结构，反映岀网络中 各实体之间的结构关系。6. 局域网

4、中主要的拓朴结构有： 总线型、环型、星型、网状型 四种。7.协议包括三部分： 语义、语法、时序。8.0SI模型共分七层，由底到顶分别是： 物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层 。9.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成 的全球网络。10.因特网的应用和服务主要包括四点： 电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。11.电子邮件传输协议主要包括两个协议： SMTP、POP3。12.外购整体网络服务的方式主要有两种： 虚拟主机、服务器托管。13电子商务中常用的数字货币有 _电子现金一电子钱包 电子支票_。数字货币通常在专用网络上传输，通过POS 和_ATM_等

5、系统处理。14 定向网络广告是指将广告直接发送到目标消费者的信箱 _。15目前较为通行的三种网络营销理论是： _网络直复营销、整合营销、软营销 。16. MODEM连接在计算机的_串行行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现 模拟_信号和_数字_信号的转换。17测试主机速度的命令是 _PING_。18.完整的或高级的电子商务指的是利用 _internet_进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即 _信息流 _、_资金流 、物流 。第三章填空题：1 电子商务系统的安全问题主要包括 物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全 和电子商务立法。3.加密技术分为两类：即 对称加密

6、和非对称加密12本书中对电子商务的认识，可以概括为：以 _商务_为主，以_技术_为辅。第四章填空题：1 .企业的宏观分析主要包括 技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析 。7企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略： 低成本、差异化和目标集中。8目标集中型战略有 销售集中、服务集中和品牌集中三种模式。9 企业使命是企业管理者确定的 企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。10.网络经营的市场定位可分为网络经营的 对象定位和商品定位。第五章填空题：1 市场调查的步骤： 明确调查目的、预备调查、正式调查、结果处理。2按市场调查的信息来源划分为以分两大类： 第一手资料、第

7、二手资料。第六章填空题：1.目前较为通行的三种网络营销理论是： 网络整合营销、网络软营销、网络直复营销。2.网络产品策略包括： 产品策略、服务策略、信息策略三个方面。3.网络营销是以现代营销理论为基础、借助网络、通讯和数字媒体技术 ，来实现营销目标的商务活动，是 科技发展、顾客 价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是 信息社会化的必然产物。4.网络营销其存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，以人为本按需定制的网络虚拟社区。5.网络营销中的企业竞争可以说是一种以顾客为焦点的竞争形态。8.E mail的最大特点是即时、全天侯。第七章填空题：2.电子货币最大的问题就是安全问题。4.SET协议规范所

8、涉及的对象有：消费者、在线商店、 收单银行、电子货币、认证中心。8.网络银行的核心问题是安全和管理问题。第八章填空题：2采购面临的主要问题之一是供应商的选择。对供应商的审查主要在确定质量、价格、服务三方面。3大批量生产是以机械化自动生产线为基础的，而订单生产是以电子信息技术为基础的。4电子征税包括 电子申报、电子结算两个方面。第一章选择题：1.下列选项中ABCD是电子商务的主要功能？A .企业网络经营B .企业信息发布C.网上购物D.网上招投标E.网上聊天2驱动电子商务发展的主要因素有： ABC。A 现代工业的发展B信息产业的发展C .各国政府的推动D 新闻媒体的炒作E .军事竞争的需要。3下

9、列不属于个人商务活动特点的有： ABC。A .以满足个人生存需要为直接目标B是最终的消费行为C 以个人意识为基本影响因素D.对社会生产无影响的行为E.是毫无规律可寻的行为。4 无形商品的电子商务运作模式有： ABCD。A网上订阅模式B付费浏览模式C广告支付模式D.网上赠与模式5.下面对于电子商务发展动力论述正确的有： BD。A 摩尔定律是上世纪提岀来的，现在已不适合信息产业的发展。B 电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分。C . 2000年1月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式。D 全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要

10、实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位。 6电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有： BD。A 产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务；B.信息形态市场的商务活动主要属于电子商务；C 在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱；D政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。7电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在： ABC。A .时空观念的转换B 必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力C 企业必须要进行流程重组或再造D 企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。8下面有关电子商务对经济发展影响的论述不

11、正确的有： BCD。A 电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展。B 信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大；C 电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力；D传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用。9NTERNET建网的初衷是为了（ ）A、教育 B、军事 C、商业 D、交通10.企业内联网用英文表示为（ ）A、Internet B、Intranet C、Extranet D、Enternet11.EDI的中文意思是（ ）A、电子定货系统 B、电子数据交换系统C、数据库系统 D、管理信息系统12不属于

12、网络硬件的有（ ）A、服务器主机 B、网络操作系统c、客户机 D、调制解调器13.电子商务构架中，属于电子商务基础的是（ ）A、电话 B Internet C、网上银行 D、网上采购第二章选择题：1下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有:ABDA 计算机网络是通信技术与计算机技术的结合B 其建立的主要目的是实现计算机资源的共享C 互联的计算机应有明确的主从关系D 联网的计算机必须遵循统一的网络协议2.计算机网络组成部分的三要素： ABC。A 网络服务 B 传输介质 C.协议 D 计算机3计算机网络拓朴结构有论述正确的有： ACD。A 网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态B.网状

13、结构是局域网中主要的拓朴结构之一C 星型拓朴中故障的定位容易D 环型结构中对网络的扩展比较困难6.在TCP/IP协议中，论述正确的有： ABD。A TCP是面向连接的协议B UDP是非面向连接的协议C ARP是完成物理地址到IP地址的转换D RARP是实现物理地址到IP地址转换的协议7有关域名系统的论述正确的有： ABD。A .IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址B IP地址由网络标识和主机标识两部分组成C IP地址中A类级别比B类高D 把域名翻译成IP地址的软件为DNS。8.WWW的主要特点有：ABC。A 信息资源非常丰富B 易于使用C 采用交互式浏览和查询方式D 可以信息共享

14、9. 企业内部网的技术优点有：ABCDA 安全性能好B 只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一C易于设置、使用和管理D 三层体系结构，可伸缩性好10.在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点： ABCDE。A 数据流量 B 存储容量 C.安全性 D 稳定性 E.备份措施第三章选择题：2当前所采取的主要防范黑客的措施有： ABCDE。A 使用防火墙技术，建立网络安全屏障B使用安全扫描工具发现黑客C 使用有效的监控手段抓住入侵者D时常备份系统，若被攻击可及时修复E加强防范意识，防止攻击3.口令和选择原则有： BCDA .不容易记忆B .容易记忆C不易猜中D容易分析E.不容易分析5.下面有关防

15、火墙的局限性的论述不正确的有： ABD。A 防火墙可以抵御来自内、外部的攻击B 不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击C 不能防止数据驱动式的攻击D .可以防止已感染的文件的扩散6电子商务认证机构的职能有： AD。A.发放的数字证书B 对买卖双方的交易信息进行加密和解密C .防止计算机病毒和网络黑客的入侵D.管理用户的数字证书第四章选择题：1 .企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有： ABCA 提高产品开发技术与速度B .建立与国际接轨的技术标准C.CA中心的建设D .物流系统的建设E.信用制度的建立2在网络环境下，顾客的购买行为具有 ABCE的特征。A 个性消费的回归B

16、.主动性增强C 可以对网上商品进行广泛的比较D 对于品牌仍有较强的忠诚度E.要求商品的质量和精细程度高4下面哪些产品有利于开展网络营销： ABCA .书籍、VCDB 计算机软件C 票务服务D .食品E.家电6.企业总体进入网络经营的战略形式有： ABC。A.自己创建一个网络企业B .并购已有的网络企业C .与相关的网络企业合资经营D 租用其它企业的网站第五章选择题：1.网上市场调查的优势有： ABCD 。A .信息及时和共享性B .调查的便捷和低成本耗费C.调查结果的客观性D .调查结果的正确性第六章选择题：1.ABC )在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化

17、的为： A .顾客从大众中分离B .顾客直接参与生产和商业流通C 大范围地选择和理性的购买D .顾客追求价廉物美E.顾客追求时尚2.下面属于网络广告特点的是： （ABD ）A .即时互动性B .营销效果可测性C .受众面广而不确定D .具有理性说服力E.制作简单3.下面关于电子邮件的论述正确的有： （ABCE ）A电子邮件是实现顾客整合的必要手段B 是网络顾客服务双向互动的根源所在C .具有最大的特点即时、全天候D 从电子邮件中可以确定对方承诺兑现的概率大小E.可以通过自动应答器及时回复邮件5.下面有关网络营销特点的论述正确的有： （ABCE ）A .以顾客为主体B .价格低廉C 更激烈的竞争

18、D .对产品的质量要求更高E.便捷的购物方式6.在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化： （BCD）A 市场非个性化B .市场细分彻底化C .生产企业和顾客直接交易D .商品流通和交易方式将改变E.市场单一化第七章选择题：1.货币的表现形式经历了（ ABDE ）的变革A 商品货币B .金属货币C 等价交换物D .纸币E.电子货币2. 下面属于电子货币形式的有：（ABCDE ）A 信用卡B .电子钱包C 智能卡D .数字现金E.电子支票5下面属于数字现金支付形式的特点有（ABCE ）A .匿名性B .多功能性C 具有协议性D 不依赖于软件的支持E.可鉴别性6有关电子钱包的论述正确的有： （AB

19、CD ）。A 其具有电子证书的管理功能B 具有安全电子交易C.使用方便D .能够保存每次交易记录E.安全性能不够好7.目前网上银行一般的功能模块为（ ABCD ）。A .银行业务模块B 网上银行服务模块C .信息发布D 商务服务E.金融咨询8影响网上银行发展的主要问题可概括为： （CDE ）A 政策不支持B .观念问题C 网络安全及拥挤问题D 网上交易的法律问题E.消费群体问题第八章选择题：1下面有关库存管理论述正确的有： （AC）A 库存的主要功能是在供给和需求之间建立缓冲，缓解供需矛盾B 备货生产是在接到用户订单之后才开始生产C .订单生产的产品是为专门的用户生产的D 备货生产是以电子信息技术为基础的E.订单生产是以机械自动化生产线为基础的第一章名词解释：1.电子商务 第一章简答题：1.电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势？2.域名3.简述一般电子商务交易的实体组成有些？各起什么功能？ 第二章名词解释1.网络拓朴结构2.TCP/IP3.HTTP4.HTML5.IP 地址6.URL3.电子货币第二章简答题1.简述网络三要素的内容。6.防火墙第四章简答题4.总体进入战略有哪几种类型？6.简述网络营销理论第六章名词解释1. 网络营销