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1、全国高等教育自学考试全国2008年7月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码：00152 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.被誉为管理心理学之父的是( ) A.梅奥 B.莱维特 C.维卡 D.斯克伯兹 2.最早发现工作群体的重要性的是( ) A.霍桑试验 B.莱维特的研究 C.维卡的研究 D.马斯洛的研究 3.管理者角色学派的代表人物是( ) A.泰勒 B.韦伯 C.勒温 D.明兹伯格 4.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验称做( ) A.实验室实

2、验 B.现场实验 C.准实验 D.心理测验 5.测验结果稳定性和一致性的指标是( ) A.效度 B.信度 C.恩格尔系数 D.区分度 6.与个人神经过程的特性相联系的行为特征是( ) A.态度 B.气质 C.性格 D.能力 7.组织认同感与员工辞职率的关系是( ) A.正比关系 B.反比关系 C.方差关系 D.无相关关系 8.决定人的行为的心理基础是( ) A.价值观及其体系 B.人生观 C.世界观 D.态度 9.倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是( ) A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 10.心理学家霍兰德认为，影响个人职业选择的重要决定因素是( ) A.能力类型 B.

3、个性类型 C.气质类型 D.外貌类型 11.凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的( ) A.绩效 B.合作关系 C.规范 D.绩效规范 12.他人认为个体在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是( ) A.角色同一性 B.角色知觉 C.角色期待 D.角色冲突 13.一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的( ) A.信息 B.资源 C.财富 D.规范 14.鼓励和支持群体成员行为一致性的群体，比较容易引发( ) A.群体促进效应 B.协同效应 C.从众效应 D.社会惰化效应 15.群体互动表现为建设性的时候，群体之间的状况是( ) A.冲突 B.迁就 C.合作

4、D.依从 16.检验领导者是否称职的主要标志是( ) A.凝聚力强弱 B.出勤率高低 C.工作绩效水平高低 D.员工满意度高低 17.取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定，这种强化方式是( ) A.积极强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩罚 18.双因素理论的提出者是( ) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.弗鲁姆 D.奥德弗 19.衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志是( ) A.组织目标的合理性 B.组织监控的有效性 C.组织授权行为的合理性 D.组织沟通的灵敏性 20.以下组织变革内容中，属于技术方面变革的是( ) A.管理跨度改革 B.工作进度改革 C

5、.绩效评价系统改革 D.信息系统更新 21.下面哪一项不是领导资源控制权?( ) A.决策权 B.财务审批权 C.专长权 D.物资分配权 22.日本的自主管理(JK)活动的理论依据是( ) A.需要层次理论 B.公平理论 C.双因素理论 D.期望理论 23.全方位激励的理论基础是( ) A.过程型激励理论 B.行为改造激励理论 C.公平型激励理论 D.内容型激励理论 24.由领导做出变革的决策，自上而下发布命令，说明所要进行变革的内容和下级在贯彻这些变革中的职责。这种组织变革策略是( ) A.命令式策略 B.改良式策略 C.参与式策略 D.分权式策略 25.组织文化的核心是( ) A.组织作风

6、与传统习惯 B.组织目标与宗旨 C.组织的规章制度 D.组织共同的价值观 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 26.人的行为特点具有( ) A.适应性 B.系统性 C.多样性 D.动态性 E.可控性 27.依据归因论，人们一般可作出的归因内容包括( ) A.努力程度 B.能力大小 C.工作环境和工作内容 D.任务难度 E.运气与机会 28.一般来说，个人加入一个群体最常见的原因有( ) A.地位需要 B.自尊需要 C.情感需要 D.权力需要 E.实现目标的需要

7、 29.人际反应特质包括( ) A.包容的需求 B.控制的需要 C.感情的需求 D.态度的需要 E.气质的需要 30.按照心理学分析，动机所具有的机能体现在( ) A.始发机能 B.强化机能 C.反馈机能 D.沟通机能 E.选择和导向机能 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31.问卷调查法 32.性格 33.创造性行为 34.激励 35.组织结构 四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 36.简述组织行为学的具体涵义。 37.社会知觉的主要内容包括哪些? 38.事业生涯设计应遵循的原则是什么? 39.简述领导权力形成的机制。 40.简述行为组织结构理论的主要内

8、容。 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41.如何根据个性差异实施有效的管理? 42.联系实际谈谈成就需要理论的现实意义。答案一、名词解释(每小题4分，共16分)1个案研究法2气质3群体4组织文化二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?( ) A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B霍桑试验 C1914年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学 D泰罗的科学管理原理2一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( )。 A气质 B个性 C能力 D性格 3当某种行为

9、出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( )。 A惩罚 B正强化 C自然消退 D，消极强化 4某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )o A公司没有做到奖罚分明 B奖励不够及时 C公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( )。 A非正式群体 B正式群体 C小群体 D参照群体 6管理方格图中，最有效的领导方式有( )。 A贫乏型

10、B任务第一型 C俱乐部型 D团队式 7对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类型?( ) A专权独裁式 B温和独裁式 C协商式 D参与式 8要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( )。 A分化一整合组织结构 B项目组织设计 C距阵式组织设计 D自由型组织结构 9艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的?( ) A社会功能 B成员受益程度 C对成员的控制方式 D成员人数 10学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要是( ) A分工、竞争和反应性 B。竞争、占有 C观察、协作和反应性 D协作、占

11、有三、多项选择题(每小题2分，共10分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内)1组织行为学的两重性来自于( )。 A管理的两重性 B人的两重性 C组织的两重性 D多学科性 E多层次性2人的行为特征有( )。 A自发的 B有原因的 C有目的的 D持久性的 E可改变的3以下做法中，属于自然消退强化方法的有( )。 A员工出现失误时，给以记过处分 B对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 C员工表现出色时，给他发奖金 D对请客送礼者，拒之门外 E对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待4人际关系的功能有( )。 A产生合力 B形成互补 C激励功能 D联络

12、感情 E交流信息5概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括( )。 A政治素质 B知识素质 C协调素质 D。能力素质 E身心素质四、判断改错题(先判断对错，对错误的要加以改正，每小题3分，共9分）1群体规模越大，工作绩效越小。2在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。3组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。五、简答题(每小题7分，共28分)1研究职业生涯设计与开发有何意义?2群体决策有哪些方法?3人际交往应遵循哪些原则?如何改善人际交往?4怎样正确认识和正确对待工作压力?六、论述题(15分)试述如何提高激励的有效性?七、案例分析(每小问4分，共12分)明娟和阿苏的矛盾 明 娟

13、不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子 保持联络。 但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了，明娟一直叮着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级另U的 另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司

14、的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。 但 马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测“阿苏对高层决策的作 出施加了重大影响”之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。 办 公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头

15、上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这儿，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们究 竟有什么别扭。” 明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。 威 恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多

16、。如果你在这儿的工作继续很出色的话， 你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。” 明娟感到十分尴尬，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡”?在喝咖啡的时候，明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向阿苏道歉。阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。 第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。 问题： 1明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么? 2威恩作为公

17、司领导解决矛盾的方法是否可行? 3本案例对如何处理人际关系有何启发? 试卷代号：1070中央广播电视大学20032004学年度第二学期“开放本科”期末考试工商管理专业 组织行为学 试题答案及评分标准(供参考)2004年7月一、名词解释(答对给每小题4分，共16分) 1答案要点： 个案研究法是指对某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程，这种研究方法也称为案例研究法。 2答案要点： 气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行

18、为特征。 3答案要点： 群体是相互依存和相互作用的动态整体。组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 4答案要点： 组织文化，是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。二、单项选择题(每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分) 1B 2B 3A 4C 5B 6D 7，D 8D 9C 10A三、多项选择题(每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分) 1ABD 2ABCDE 3BDE 4ABCDE 5ABDE四、判断改错

19、题：(判断错者不得分；如需改正的题，判断正确得1分，将错误改正后再得2分， 每小题3分，共9分) 1答案：错，群体的规模适当，工作绩效最高。 2答案：错，在紧急的情况下，独裁的领导方式最有效 3答案：错，组织结构是要将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务。五、简答题(每小题答全要点者得7分，共28分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分) 1答案要点； 研究职业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义。主要有： (1)有利于明确人生未来的奋斗目标 (2)有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术 (3)有利于组织和本人制定出有针对性的培训开发计划，鼓励自我控制自己前途和命运 (4)有利于人尽其才，避免人力资源的浪费 2答案要点： 群体决策的方法有： 头脑风暴法 德尔菲法 提喻法(哥顿法) 方案前提分析法 非交往型程序化决策术 3答案要点： 人际交往应遵循以下原则： (1)平等原则； (2)互利原则，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的内容； (3)信用原则； (4)相容原则。 在 组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面人手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相