行业应用特点和需求分析V080309.docx

1、行业应用特点和需求分析V080309行业应用特点和需求分析V080309【使用说明】：帮助销售人员在编写方案和用户交流时，可以针对每个行业，把握行业的应用特点，对需求重点进行描述，在交流时能把握切入点。本文档收录的资料只是行业应用的一小部分，后续将汇总更多的行业细分应用。第1章 数据安全问题我们目前的项目解决方案要结合公司的宣传理念，往数据安全、数据保护、整体解决方案方面靠拢。要求结合用户数据特点、应用特点，结合备份软件（主要是CommVault软件）模块的功能，分析得出合适的解决方案。一、 用户数据一般有以下7个方面的特点（分别与CommVault软件的7个优势对应）：1、 数据的类型和重要

2、性：文件型（非结构化数据）？还是数据库（结构化数据）；2、 数据的位置：保存在磁盘阵列、VTL还是TA物理带库？保存在本地数据中心还是异地容灾中心？3、 数据的大小：少量的大文件，还是巨量的小文件？4、 数据的增量和变化量：数据变化是否频繁？修改频繁？数据增加非常迅速？5、 数据访问情况：多长的时间得到访问？每天、每月、每季度、每年？不同的访问频率决定了数据改保存在存储设备、VTL设备还是归档设备-带库中。6、 数据的安全性：是否只有一份？绝对不容丢失？还是丢失了也问题不大？7、 数据保存的要求分别对应CV软件模块的以下主要特点：1、 3层架构:主模块MA备份客户端；而NBU等传统备份软件是一

3、种二层架构：主模块备份客户端；2、 统一数据管理：尤其是CV的迁移模块，而NBU无迁移模块，只有归档模块；3、 索引结构：二层索引机制，建立分布式数据，异地放置；4、 用户权限的划分：相比之下，NBU的用户权限管理，需要增加另外的模块，另外配置也比较麻烦；5、 辅助拷贝：多份的保存，多种库，灵活的数据复制。6、 全系统保护：实施时的问题。1-Touch的驱动问题，速度、用CV的全系统保护，根目录备份。7、 高级功能模块：例如QR、Qsnap模块的特点；加密；二、 造成数据丢失的原因（数据: 企业生命的血液）1、 存储设备硬件故障：硬盘故障、RAID卡故障、磁盘柜的连接线缆、SFP模块、电源。2

4、、 病毒破坏：木马病毒、网络懦虫病毒；3、 黑客攻击：尤其对于对外发布的网站、邮件系统等。4、 人为误操作：误删除、误修改。5、 自然灾害三、 造成应用系统停顿的原因（应用系统: 企业生命的心脏）1、 主机、存储设备硬件故障2、 应用系统网络故障3、 病毒破坏4、 黑客攻击5、 人为误操作6、 自然灾害四、 对应的解决方案1、 数据存储-满足用户对存储空间的需求，集中存储；2、 主机集群-满足用户对应用保护的需求，业务连续；3、 数据备份-满足用户对数据保护的需求，冗余副本；4、 集中管理-满足用户数据集中管理需求，方便管理；5、 数据迁移-满足用户海量数据存储需求，节省空间；6、 数据复制-

5、满足用户数据分发集中需求。7、 异地容灾-满足用户系统灾难恢复需求。第2章 所有行业的共同应用和需求特点1. 存储架构整合：存储资源的统一管理；存储空间的利用率提高；存储空间的扩展性提高；存储设备的性能提升。由DAS演进为NAS、SAN（IP-SAN或FC-SAN）；需要知道FC SAN和IP SAN的不同适用范围。2. 快速备份和恢复：备份窗口有限，要求备份时间短，而需要备份的数据量大；恢复时要求能尽可能快速恢复（1）采取能提供真正合成全备份的软件；（2）采取高性能的专业备份设备VTL；（3）采用VTL的重复数据删除、备份软件的单实例存储功能。3. 数据的多重保护：分级存储、备份、归档的同时

6、考虑。我们常常把备份跟归档分开，当你把备份和归档一并考虑的时候，带来的效果是1+1大于3，因为先做归档，把80%频繁数据先归档到三级存储设备，你只剩下20%的数据做备份，或者只剩下20%数据做交易处理，对你整个的成本和投资降低非常大，所以备份恢复和归档要同时考虑。另外，虽然大家都知道备份，但是没有考虑重视备份目的是为了什么？备份就是为了恢复，你备份做得很好，你敢不敢保证恢复做得很好，恢复是备份的目的，备份只是一个手段，恢复是业务的要求。因此要选择能可靠恢复的备份软件产品分级存储（700、500系列内部的分级存储），D-D-T多级数据保存方式-集中存储CV+VTL+Tape4. 高可用性（7*2

7、4小时服务，不能中断）：使用群集技术，群集中任意一台服务器都可以接管其它群集中服务器的应用。在关键业务系统出现问题时，能自动快速切换到备用系统中（保障原有或未来建设的主机群集系统可用），维持系统的业务连续性。如（1）医院的HIS住院和门诊系统。（2）制造行业的ERP系统、PDM产品数据管理系统；（3）银行卡系统NetStor HA双机软件、VCS、MSCS、ROSE HA、HACMP、HP/SG等。同时，备份软件必须支持群集，CV就支持。5. 数据的高安全性，例如：（1）医院的电子病历、病人拍片数据（MRI、B超、CT、）。在医院信息系统管理模式走向“以病人为中心”的临床信息系统和远程医疗系统

8、服务模式的过程中，保证病人的检查数据安全是第一位的。因此，对于存储设备的选型中，要首先考虑对数据保护的安全级别更高的产品。因此对RAID保护的级别要求很高，必须充分考虑同时坏多块盘时对数据的保护。（2）新闻素材等数码照片、Veidio影像资料都是来自不可重现的事件，因此也具有高安全性特点。（3）制造行业的PDM产品数据管理系统的数据-管理与企业生产有关的所有数据、管理与产品有关的所有过程，这些数据绝对不能丢。（1）数据镜像卷，可以采用磁盘阵列的卷复制或卷镜像（iSUM730高级软件模块）；或者是Veritas Storage Foundation的VxVM卷管理的卷镜像功能。（2）RAID 6

9、双盘校验技术，保证可以坏任意两块盘。（3）采用FC/SAS等高可靠硬盘；6. 高可靠性（稳定性）：存储设备作为PACS系统的核心设备，其设备的停顿将直接导致整个PACS系统的瘫痪，进而导致医院正常业务系统的巨大影响，因此要求存储设备必须具有极高的可靠性，保证PACS系统的业务连续性。（但是象公安、法院、银行、部队的视频监控虽然是海量存储，但是正常情况下的视频数据完全没有价值，因此用户对由于意外情况导致的采集数据丢失不敏感，因此对于可靠性要求不高，备份系统需求很少。）NetStor 700系列的FC磁盘、500系列的SAS磁盘，加上RAID保护技术，冗余电源/风扇等，具有极高可靠性。7. 海量存

10、储与高性价比，例如：（1）PACS系统中的影像数据如核磁共振照片、CT照片、X光照片、B超照片等，都是大数据量的文件，每个文件占用的存储空间都很大，因此要选择那些存储容量足够大，同时成本相对较低，具有较高的性价比的存储产品，降低系统的总体造价，节省用户的投资。（2）广电媒体中的视频数据；（3）法院、公案、银行系统、安监工程中的视频监控数据等都是海量数据文件。（1）NetStor 700系列支持FC/SATA磁盘混插、500系列支持SAS/SATA磁盘混插，可以用FC盘、SAS盘对关键重要数据进行存储，而对于不是很重要的数据/大容量数据，可以用SATA盘存储，可以采用RAID 6的双盘校验保护技

11、术（任意坏两块盘）保护SATA盘。这样，在提供高可靠性的同时，降低了磁盘的费用，提高了性价比。（2）数据迁移到VTL中去；海量存储的应用一般跟高性价比、高性能、容易扩容的需求相关联。8. 数据增长快，要求容易扩容，例如：（1）医院系统随着病人的增加，影像医疗设备数据收集能力的升级，还有时间的推移，影像数据的存储量会飞速增加。因此必须充分考虑存储设备的易扩容性。例如存储空间的在线扩容、动态增加存储设备等。（2）电视节目非线性编辑系统是一系列工作站的集合，随着节目的不断播出，电视台的备份数据会越来越多，电视节目数量和内容也会不断增加，这就对存储设备的存储扩展能力提出新的要求，因此要求存储设备具有强

12、大的扩展能力。（3）制造企业的PDM系统数据增长量很快。NetStor 700系列、500系列支持都是大容量磁盘阵列，可以在线扩容。 9. 容易管理和维护：操作简单、中文界面，集中管理。统一的图形化管理界面，故障报警功能。顺便在需求分析中把备份管理软件的独特优势进行引导，作为产品选型的参考。同有产品中的中文界面，多种维护方式。10. 大容量、高性能（多媒体应用的特点）：要求存储空间大，同时有很高的数据传输速率和网络应用性能。例如，（1）广电媒体：高清影视节编辑系统对存储系统的视频传输码流要求是非常高的，一般要求读的速度达到180MB/S，写的速度达到160MB/S以上，才能保证播放时的流畅，低

13、于此速度就会有停顿感。（2）奥运会直播：当一场比赛结束后，有比赛结果的新闻，有业内人士的评论，还有一些图片和流媒体形式的新闻等。一方面，存储的数据量大；另一方面，数据读写量大且频繁。同时还要保证在短时间内，满足多人同时访问到同一数据或不同数据的需求。（3）安监局的视频监控项目、公安系统的天网工程、银行库房监控系统等视频监控项目对策：（1）FC-SAN架构，（2）采用大容量、兼顾高性能和高性价比的存储设备：iSUM 500系列SAS/SATA磁盘混插的磁盘阵列。11. 容灾的需求自然灾害、社会灾难-911、人为灾难-误操作、黑客、病毒；从技术上看，衡量容灾系统有两个主要指标：RPO（Recove

14、ry Point Object）和RTO（Recovery Time Object），其中RPO代表了当灾难发生时允许丢失的数据量，而RTO则代表了系统恢复的时间。RPO与RTO越小，系统的可用性就越高，当然用户需要的投资也越大。据IDC的统计数字表明，美国在2000年以前的10年间发生过灾难的公司中，有55当时倒闭，剩下的45中，因为数据丢失，有29也在两年之内倒闭，生存下来的仅占16。GartnerGroup的数据也表明，在经历大型灾难而导致系统停运的公司中有2/5再也没有恢复运营，剩下的公司中也有1/3在两年内破产。根据有关机构统计，对关键业务运行要求最高的银行业，每次计算机系统宕机导致

15、的损失平均为1000万美元，同时还会导致对公司声誉无法估量的无形资产损失，而采取灾难恢复方案总共花费平均只有100万美元。（1）美国“911”事件就是一个很好的例子，一些没有采取任何容灾措施的企业由于核心业务数据的破坏而最终破产，而一些采用了容灾措施的企业得以生存，有的建立了备用业务系统的企业的业务能够很快恢复。（2）还有一个例子，1993年，美国世贸中心大楼发生爆炸。爆炸前，约有350家企业在该楼中工作。一年后，再回到世贸大楼的公司变成了150家，有200家企业由于无法存取原有重要的信息系统而倒闭。（3）2003年，国内某电信运营商的计费存储系统发生两个小时的故障，造成400多万元的损失。这

16、些还不包括导致的无形资产损失。其实，一个完善的数据备份中心本身可以称为容灾中心（异地数据备份可以看作是数据级别的容灾；而应用级容灾是在容灾中心再建一台应用系统，在异地可以配置一台备用服务器作为本地应用服务器的备用机。而业务级容灾是最高级的容灾，一个地方的业务中断，可以在异地立即启动。）一个高可靠的完善的容灾中心，需要在异地建立相同的系统，本地业务数据实时的复制到异地数据中心，异地数据中心时刻准备着接管本地业务，保证数据的安全和业务的持续进行。通过（1）异地离线保存备份介质；（2）远程备份（备份到异地硬盘、VTL虚拟带库或物理带库TA）；（3）远程数据复制CDR等复制软件；或VTL-VTL之间的

17、复制功能；或iSUM730-iSUM730之间的远程复制功能；或NRS之间的容灾远程复制等多种容灾实现方式。12. 文件共享：NAS在实施和管理成本低和便利的文件共享等方面的诸多优势，有效的弥补了SAN在这几方面的不足。SAN擅长块数据传输、极易扩展且管理设备有效。用户可以使用SAN运行关键应用，比如数据库、备份等，以进行数据的集中存取与管理；而NAS支持若干客户端之间文件共享，所以用户可以使用NAS作为日常办公中需要经常交换小文件的地方，比如（1）存储网页；（2）文件共享，例如政府部门的公文发布，文件共享等。（3）制造企业的PDM应用系统，采用文件访问方式。（4）医院的电子病历、PACS图片

18、各部门可以同时调用，做出会诊结果。基于IP网络的文件存储和共享：NAS；单台文件服务器后端采用直接连接方式接入磁盘阵列，充当文件共享服务器。13. 其他：（1） 数据的保密：传输过程的加密、存储/备份介质的加密。例如，政府行业里面的身份认证/电子公章应用；企业分支机构向总部的财务数据，经营数据的汇总传输和数据备份；金融、投资行业的数据传输和备份。又例如，政务系统中的文件根据密级不同划分不同的保存期限，要求可以根据情况进行调阅。备份软件的高级加密功能来实现。配合管理员权限设置。（2） 对于单个邮件、文件的恢复需求：备份软件的模糊查找、单个文件/邮件的恢复能力。（3） 不能有单点故障：双机双柜；应

19、用服务器上安装NetStor MP多路径软件；网络交换机/光纤交换机的冗余配置，同时还可以提供负载均衡和故障切换。第3章 行业应用和需求分析（按照各行业细分）3.1 政府行业一、 政府行业常见应用（信息中心）1、 电子政务系统：大量并发访问；2、 对外发布网站：大量的读操作；3、 OA：内部办公并发读写操作；4、 依申请公开服务器：大量并发访问。二、 公安系统信息化发展现状公安业务系统包括以下子系统：1、 治安管理信息系统，主要包括常住人口和流动人口管理信息系统；（人口信息数据库及二代证制证数据库？一般都是oracle）2、 刑事案件信息系统，主要包括违法犯罪人员信息系统、涉案物品管理系统、指

20、纹自动识别系统；3、 出入境管理信息系统，主要包括证件签发管理信息、出入境人员管理信息系统；（案例：两套系统： 外国人的入境签证数据库Oracle 中国人的护照数据库Oracle 有一次护照数据库突然出现故障，导致当天业务中断，工作无法正常进行下去。丢失的数据，两天才重新录入。 领导和技术部各位同事非常重视，要求尽快解决问题，并杜绝类似的事情发生。）4、 监管人员信息系统，主要包括看守所在押人员信息系统、拘役所服刑人员信息系统、行政（治安）拘留人员信息系统、收容教育人员信息系统、强制戒毒人员信息系统；5、 交通管理信息系统，主要包括进口机动车辆信息系统、机动车辆管理信息系统、驾驶员管理信息系统

21、、道路交通违章信息系统、道路交通事故信息系统；6、 禁毒信息系统；7、 办公管理信息系统。8、 全力建设“金盾”工程；9、 加快建设全国公安快速查询综合信息系统（CCIC）和城市公安综合信息系统。10、 建设全国公安电视会议系统。11、 完善现有的移动通信指挥系统。12、 普及移动终端。3.2 医疗行业医疗行业常见应用有以下几个方面：1、 医院信息子系统包括：（1） 医院信息系统(HIS) ：门诊系统、住院系统，主要包括门诊、住院费用管理及药品管理、医保结算等 ：1) 门急诊管理2) 住院管理3) 药品管理4) 物资供应管理5) 设备器械管理6) 输血管理7) 医护管理8) 院长查询9) 系统

22、接口10) 系统管理（2） 医学图像存储与传输系统（PACS）1) 申请与预约登记2) WORKLIST功能3) 影像采集4) 影像存储5) 影像传输6) 分析诊断报告7) 临床查询，远端阅片8) 统计功能 注释：图片归档及通讯系统(PACS)、放射成像信息系统(RIS)、企业医疗信息系统（HIS=Hospital Information System）、计算机放射成像(CR=computed radiography) 和数字放射成像系统(DR=digital radiography)（3） 临床检验信息系统（LIS) 1) 检验管理模块2) 质控管理模块3) 统计分析模块4) 接口系统模块5

23、) 系统管理模块（4） 财务核算为中心的管理信息系统(MIS) （5） 临床信息系统(CIS) （6） 放射信息管理系统(RIS)（7） 电子病历系统（EMR）、（8） 手术麻醉系统（9） 办公自动化系统（OA）1) 公共事务管理2) 个人事务管理3) 工作流程管理4) 系统管理2、 此外，医疗行业信息化发展趋如下：（1） 美国卫生信息传输标准HealthLevelSeven(HL7) （2） HIS正在向CIS发展（3） HIS与RIS通过HL7互联（4） 医疗行业信息化相关规范3、 医疗行业信息化相关规范v 2002年4月，卫生部制定了新的医院信息系统基本功能规范 v 卫生部新规范重点强调

24、了系统的可靠性和安全性问题，要求门诊系统恢复时间在510分钟之内，系统支持724小时工作，关键设备必须有备份系统。 3.3 教育行业1、 教育行业目前的数据安全问题由于应用系统种类多，操作系统平台复杂，服务器数量众多，管理负担沉重。 （1） 无法控制的增长：1) 购买带有过多存储的服务器，以便为数据增长留下存储空间，但是除了成本高昂之外，容量上也难以满足实际需要；2) 服务器太多，造成管理成本非常高，逐渐成为了一项负担（管理工作多，系统扩容、升级、服务的成本越来越高）；（2） 存储空间未能共享：通常，每个服务器上的存储都未能充分利用且不能共享；同时由于有更多用户和新的应用程序，服务器环境仍在不

25、断增长。（3） 备份恢复是一个难题：1) 面临着越来越小的备份窗口，而需要备份的信息却越来越多；2) 分散的备份，使备份需要占用越来越多的网络带宽；3) 存在备份需要停机的问题；4) 数据恢复问题：从磁带中恢复数据非常耗时，恢复的成功率也不高。2、 数字化校园建设特点（1） 应用多、服务器多：一般都有几十台的服务器和多个应用系统，管理繁琐，工作量大；（2） 数据种类繁杂，数据量大：包括数据库中的结构化数据；非结构化数据，包括办公自动化、科研中产生的各种文件，声音、视频等多媒体文件，以及邮件系统等，数据量一般在几TB到几十TB不等；（3） 用户众多：数字化校园内的信息系统需要支撑全校所有师生使用

26、，一般会有几万名用户。3、 数字化校园建设的存储需求（1） 实现存储系统整合,简化管理，提高存储设备利用率（2） 提供丰富的数据管理功能（3） 降低整合成本（4） 存储容量按需扩展（5） 快速备份4、 教育行业应用特点（以应用种类最多的高等院校为例）：（1） 高校教学信息化系统1) 高校多媒体网络教学系统：提供多元化优秀教学信息和知识共享。包括多媒体课件系统（课件制作、课件资源共享）、多媒体网络教学、教学评估、电子备课等多项功能；2) 高校数字图书馆系统：图书馆管理系统、电子图书/期刊、视频点播VOD；3) 远程教育系统（CERNET和教育卫星）：交互式在线教学，在线辅导，兼容多种课程源的多媒

27、体教学平台，多媒体课件开发平台，多媒体软件教学开发平台。多媒体评测-题库管理、试卷管理、考试管理、自我评测、教师阅卷及统计分析等功能。（2） 高校管理信息系统 1) 学校办公自动化系统：行政管理（会议、文件、资料等）、档案管理（人事、科研成果等）、各处室管理、各院系（教研室）管理。2) 高校人力资源管理系统3) 校园一卡通系统4) 教务教学管理系统：电子公告和视频会议、在线会议、教学交流讨论、课程实验、实验室管理、学生成绩与学籍管理、德育教育管理。5) 财务管理信息系统：固定资产、财务账本等；6) 高校后勤管理系统：设备、房产、食堂、招待所及校办公厂管理。7) 高校网站建设：包括邮件系统、FTP服务器、Web网站等。学校区域内教育信息的传递、共享和交流，展现学校教育特色、传播有关教育方针政策、发布本地教育新闻信息、教委文件或公告因特网服务。8) 高校毕业生就业信息网：信息汇总、信息发布、在线查询等（3） 其它系统 1) 国家重点实验室系统2) 高性能计算系统：主要是大数据量的科学计算