1、医院收费员考试及答案医院收费员考试及答案LT 每天晚上执行一次备份命令,【篇二:2013年医院收费员业务考试试卷模板】0分钟 总分:100分 一、填空题(每空1分,共40分) 1、病人就诊挂号时,收费员主动要求患者提供 , 如 就诊病人,要求患者购买病历,并根据病历的内容 填写好相关的资料。收费员应按病人提供的就诊资料,认真细致地进行录入,杜绝将病人就诊资料 。 2、对于一些特殊的就诊病人如:优抚对象、60岁以上老人等,应主动要求病人提供相关的 进行核对。 3、当病人提供用药处方或检查单时,应 病人医保普通门诊选点是否在本院,请病人提供 ,进行参保资料核对。 4、特殊门诊就诊病人,要求病人提供
2、身份证 或 进行信息核对。 5、门诊医保报销的范围,是按照医保 规定的范围执行的。 6、医保病人24小时内办理住院登记手续,需凭病人 或医疗卡进行登记,后收取病人 或 复印件。 7、符合计划生育的人流、引产,需提供 ,可纳入基本医疗报销。 8、普通门诊处方用药应按照一般(含急性)疾病 天量,慢性疾病 天量但最长不超过 周量的原则给药。 9、离休干部门诊用药也是按医保 执行。每天用药费用不可超 元。 10、如果因系统资料出错、系统故障等原因,没有实行费用报销结算的,应先 后嘱病人待修改好资料或系统正常后回来报销,如无特殊原因不得要求病人 或当地劳保所报销,更不能 病人回医院报销。 11、医保病人
3、住院时应认真核对参保人 ,对于外伤的病人,要及时提供 。12、基本医疗三大目录、 。 13、参保人住院时,收费员应在办理完入院手续后,即时上社保结算平台 该参保 人参保信息,并在系统上按要求全面准确登记住院信息如 、 、 等。 14、特殊情况如因停电、系统故障等24小时内无法登记住院的,应及时将参保人住院信 息及原因登记在 . 15、出院病人结算时上传费用明细后,要查看 ,如有问题及时解决。 16、医保人病人住院出院带药控制在天,出院带、 、和自用的一次性材料,统筹基金不予支付。 17、医保病人人住院,起付费 元、城乡居民医保基本医疗费用报销比例为 、在职职工基本医疗费用报销比例 、退休职工基
4、本医疗费用报销比例为 。 二、判断题(每题1分,共6分) 1、特殊门诊用药,要严格按特殊门诊用药范围执行,超出特殊门诊用药范围的药物,可按普门报销。() 2、享受特殊病种待遇的参保人,发生与其特殊病种相关的治疗费用,特定病种费用年度限额用完后,只能于次年使用第二个年度特殊门诊金额。() 3、目前结算系统的项目已匹配好了,内网系统项目“普门自费、自费”药品都已注明,如发现问题及时上报。() 4、外伤普门就诊时,病人自述致伤原因要符合医生首诊记录。() 5、参保人乘坐他人驾驶的机动车受伤,属第三方责任的,不纳入报销范围( ) 6、参保人在清远市管辖区内各医疗机构就诊时,需凭发票与费用清单回参保地社
5、保局、劳保所报销。() 三、多项选择题(每题2分,共10分) 1、医保诊疗项目规定不可支付的项目如( ) a. 婚前体检 b. 职业体检 c. 出境体检 d. 伤口换药2、医保病人酒后住院治疗可纳入居民医疗保险待遇的如( )a. 软组织挫伤 b. 轻度酒精中毒c. 植物人d. 大腿粉碎性骨折并坏死 3、医保病人住院费用个人自付金额( )a. 乙类自付比例 b. 甲类药品金额c. 药品目录外的药品金额 d. 起付费4、诊疗项目个人支付比例20%的有( ) a. 彩色b超b. 高压氧仓 c. 血液透析d. 冠脉造影 5、一次性医用材料个人支付比例10%的有( ) a. 950元b. 650元 c.
6、 1000元d. 1500元 三、操作流程:从下列项目代码中选择正确的项目填在括号里(每空2分,共44分) 1病人姓名、2门诊收费、3病人登记、4流水号、5出院结算、6个人编号、7医保号、8门 诊医保结算、9结算、10门诊管理、11身份证或医疗卡号码、12结算方式、13病人住院号、14病人所在科室 姓名 床位、15账务查询、16出院帐务、17出院结帐、18医保数据、19门诊传输、20 住院号 +门诊发票号、21结算回执、22全部清帐、23处方、24费用明细、25特殊门诊、26挂号 系统、27参保人资料、28确认核对、29流水号 a、挂号操作流程: 就诊时收费员主动要求患者提供门诊病历, 如首次
7、就诊病人,要求患者购买门诊病 历,并根据门诊病历里的内容详细准确填写好相关的资料。 1 操作:登陆门诊挂号系统,( )界面 输入病人姓名(如就诊过的病人就直接输入门诊号)确认核对() 输入姓别、出生年月日、新门诊号码、地址、联系电话 按f8保存后收取挂号费 (如提供优抚证:优惠1元挂号费、3元诊金,老年优待证:优惠1元挂号费)。 b、普通门诊收费操作当患者提供用药处方、检查单时,要求其主动出示身份证或医疗卡,同时登陆社保 结算系统。 登陆门诊收费系统:门诊收费界面 处方、检查单 输入流水号核对病人姓名(按系统姓名呼叫病人名字进行核对)确认后,调出( ) 检查单明细(核对费用明细项目) 转换社保
8、结算系统:门诊管理界面 普通门诊登记界面点击个人编号 输入( )查询核对病人参保资料进行登记 输入疾病诊断病种(在输入流水号时同时复制诊断后粘贴快捷)点击保存 转换到收费窗口:点击结算方式( )类别 点击确认收费 转换到社保结算窗口:上传( )核对费用明细项目 进入普通门诊结算界面点击结算 转换到门诊收费窗口现有界面 按f8保存收费收取病人个人自付金额 c、特殊门诊收费操作 当患者提供用药处方、检查单时,要求其主动出示身份证或医疗卡,同时登陆社保结算系统。 登陆社保结算系统:门诊管理界面 点击( )登记界面 点击个人编号输入( )搜索核对参保人参保资料进行登记 登陆门诊收费系统:点击门诊收费界
9、面 处方、检查单 输入流水号核对病人姓名按系统姓名呼叫病人名字进行核对确认后,调出处方、查单明细 核对费用明细项目 点击结算方式门诊慢性病结算类别 点击确认收费 转换到社保结算窗口:上传( )核对费用明细项目 进入特殊门诊结算界面点击结算 转换到门诊收费窗口现有界面 按f8保存收费收取病人个人自付金额 d、入院按金收费流程:医生开具“入院登记表”家属凭登记表到收费处办理入院登记手续,并预交按金 操作: 登陆住院收费系统:“预收入理”界面 输入病人住院号搜索出病人住院登记信息核对( ) 确认 收取病人住院按金(唱收按金数额)确认 选择支付方式打印按金收据(嘱家属保管好按金单、出院结账时交回按金单
10、) 2选择“查询”( ) 输入()核对身份证与住院病人信息,在身份证复印件左上角 注明病人所在科室、住院号、入院日期、床号 再选择 “查询”病人医嘱查询查看病人入院诊断 转换到医保结算系统(医保住院病人入院时需在入院24小时内提交身份证等相 关证件办理医保住院登记) 选择“住院管理”住院登记输入()核对医保系统的信息 与身份证号码是否相符确认后双击进入主界面 输入住院日期、科室床号、入院疾病名称保存复制医保号 转换到住院收费系统:选择“入院资料变动输入住院号、身份证号码、在医 疗证号处输入“已交”记号、在 “医保就诊登记号”选择 粘 贴( ) 保存 e、办理出院流程: 家属凭住院按金单到收费入
11、办理出院结算 操作: 登陆住院收费系统:选择“( )”点击出院帐务查询 输入住院号核对“诊查、护理、床位等费用及医保出院病人的适应症用药和输血 指征 选择“帐务”( ) 输入住院号点击“重计资料” 点击结帐 选择“帐务”传送( ) 点击“出院结算” 门诊费用合并操作:登陆( )系统 点击“出院结算” 输入() 点击“传输”成功后 转换到医保结算系统 进入“住院管理”出院结算 点击“个人编码”输入( ) 核对病人信息双击后核对费用明细输入出院日期、出院原因、住院号、出院诊断 上传费用明细 点击“结算” 打印结算单检索。打印出( ) 转换到住院收费系统:出院帐务出院清帐处理 输入住院号点击“( )
12、”确定 在界面里核对按金金额选中所有按金 在“医保/农合基金支付”输入医保回执可报销金额确定币种确定 收取病人自付金额 3【篇三:医院收费员演讲稿】家好!我叫*,是*医院门诊收费室的一名普通收费员。今天我演讲的题目是爱岗敬业奉献青春。 奉献对于任何一个人来说都不难,假如不能长成参天大树做栋梁之材,那不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;假如不能像海洋一样用宽广的胸怀拥抱百川,那不妨做一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;假如不能成为天之娇子,何不传承爱岗敬业的精神为社会和谐的发展做出贡献呢?爱岗敬业,这四个字对我们在座的各位来说,一定是再熟悉、再简朴不过了。可怎能样做好这四个字,怎样把这四个字切实地体
13、现在我们的工作中,体现到我们的行动上呢? 敬业不代表要加班加点,敬业也不代表要任劳任怨。敬业,是把自己的工作当作一种精神享受和人生体验,它表现在工作中就是勤奋和主动,就是节俭和意志,就是自信和创新。在我国敬业者的楷模比比皆是,许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振超.,他们就是那种把工作当成人生的追求,把工作当成人生享受的那种人。他们是幸运的,因为他们被大家所知,因为他们成了楷模,成了表率。而更多的员工,却可能不被我们大家所知,他们或在车间里,或在库房中,或在污水池旁.,坚守着自己的岗位,履行着自己的职责。 我们大家都知道,医院对每个城市来说起着至关重要的作用。而医院里的每一个人,医生,护士,包括我
14、们收费员,都对医院的整体运作起着不可或缺的作用。或许我们在整个医院中只是一个小小的螺丝钉,可正是这些平凡的螺丝钉,才能保证了医院的灵活运转。所以,要把医院的收费工作做好,当然少不了一大批从事收费工作的收费员,而正是因为有这么一批无私奉献的收费员,才使我们医院的事业蒸蒸日上。我们在平凡的岗位上默默无闻,奉献青春;我们用崇高的信念,用点滴的小事,谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章。 收费室不仅是整个医院的服务窗口,更是我们树立行业新形象、展现新风尚的地方。我为我是一名最普通的服务窗口收费员而骄傲,因为我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到医院的形象,所以在实际工作中,我都以严明的纪律约束自己,
15、以真诚耐心的服务对待工作。 大家知道,收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的单调工作:收钱,打票,找钱.;年复一年重复着同样的话:“您好,请交费!” .面对单调,面对枯燥,我们更需要有一种爱岗敬业,无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有的同事会说,我很爱我的岗位,我也有奉献精神,但是面对无理取闹的患者,一次两次我还可以微笑对待,次数一多我再爱岗再有奉献精神也微笑不出来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事,这是发生在一架民航飞机上的故事:在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘务员给倒一杯水,后来因为这各乘务员身体不适,为这位旅客送水的时间稍长了一点,遭到了这位旅客的指责
16、,在整个过程中这各乘务员没有替自己辩解一句,始终微笑着向这位旅客道歉,而且在接下来的时间里,每当这名乘务员为其他旅客服务的时候,她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声:请问,您是否需要帮助?飞机降落后,当这位旅客在意见簿上填写意见的时候,每一位旅客都认为这各乘务员会被投诉,可事实正好相反,这位旅客表扬了这各乘务员。也许是看到其他旅客不解的表情,这位旅客解释到:是这名乘务员的十三次微笑打动了我。原来从事情一开始到最后这位旅客下飞机的整个过程中,这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次!十三次微笑,既然这各乘务员做到了,我们一样也能做到,而且会做得更好!所以当遇到不理智能的患者时,我们的微笑可以多一闪,
17、再多一次。人活在世上,总要有个目标,总要有个发展方向,再说的朴实点,就是要有个谋生的依托,既然把医院的发展作为终身的职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄重的选择,就像鱼儿爱大海,就像蜜蜂爱鲜花!怎能样才能体现这份爱,怎能样才能表达这种情呢?我们会义无返顾的选择敬业。爱岗敬业说的具体点就是要做好自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。古人说:不积跬步,无以至千里;不善小事,何以成大器。从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗! 没有任何借口,扎扎实实做好本职工作。当你接领导交办的工作的时候,是讨价还价能推就推,还是尽职尽责努力完成不讲任
18、何理由?当你在工作中遇到困难和挫折的时候,是等待观望半途而废,还是自我激励攻坚克难无往而不胜?当你自觉晋级升迁没有达到期望值的时候,是牢骚满腹怨天尤人,还是自我反省加倍努力厚积而勃发?我选择后者!因为生命对我们而言不仅仅是一滴滴鲜血,它更渴望燃烧的激情;青春也不仅仅是一声声的赞美,它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春布满玫瑰色的希望,热爱青春的蓬勃气愤,但其实,青春的意义不仅限于此,它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口,它需要我们鼓足勇气预备接受生活的历练,去挑战自我、超越自我、奉献自我! 最后,我借一段话来结束我今天的演讲:“假如你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?假如你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?假如你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?假如你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?”这是雷锋在日记中的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要发挥最大的能力,做出最大的贡献。今天,我们再重新体会这段话的含义,联系到我们的实际工作,便发现它被赋予了更深刻的内涵,那就是青春献收费,我无怨无悔!
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