社会保险服务个人网页操作指引.docx

1、社会保险服务个人网页操作指引深圳市社会保险服务个人网页操作指引版本 简介深圳市社会保险服务个人网页建设的目的：1、有利于参保人员查询各险种缴费信息，经管自己社会保障卡。2、有利于参保人员通过生成授权码，授权他人查询社保缴费信息。3、有利于个人缴费人员在网上维护自己参保档案信息和办理自助缴费。4、系统上线后参保人员将无须到前台办理多项业务，减轻社保相关人员的工作量。深圳市社会保险服务个人网页面向对象：在我市已参保人员，包括企业、机关事业单位、灵活就业人员、退休人员和享受事业待遇人员。 深圳市社会保险服务个人网页的功能：1、 用户注册、登陆系统、取回密码、修改注册信息、注销等功能。2、 社保证明业

2、务，其中包括生成授权码、供他人查阅社保信息（可作参保凭证）。3、 社保信息查询，其中包括参保基本情况查询、个人专户余额查询、养老保险缴交明细查询及发放明细查询、医疗缴交明细及消费查询、工伤保险缴交明细查询、失业保险缴交明细查询、外地转移数据查询。4、 社保业务办理，其中包括社会保障卡挂失、变更绑定社康点、申请领取失业救济金、停止领取失业救济金、缴费基数核对等功能。5、 个人缴费用户可申请个人缴费自助业务，其中包括修改通讯地址、修改缴费工资、身份证号码升位、身份证号码升位、个人停止参保、个人重新参保、社会保障卡取消挂失等功能。6、 通知/提醒/咨询业务，其中包括通知与提醒服务、社保业务办理须知、

3、社保常见问题咨询。以下将对系统各功能操作进行详细介绍。一 个人网页新用户注册、登录（一） 新用户注册操作步骤：1、登陆深圳社会保险基金经管局局网站2、点击网站左上角“社会保险服务个人网页”，进入个人网上服务登陆页面3、在系统登陆页面点“立即注册”按钮，进入注册页面4、用户注册时必须阅读的服务条款，只有用户点击“我接受”按钮才能继续注册。5、输入身份证号及个人电脑号，点“下一步”。身份证号必须为18位，身份证号码已注册或是未参加社会保险人员不能注册。6、若身份证号验证通过后将进入以下界面填写注册信息，填写的姓名、电脑号和社会保障卡号必须和社保档案库的一致（带红色星号为必填项），下拉菜单可选择输入

4、“您在特区成立30周年送话费活动中登记的移动电话”或“银行号码后六位”。7、如果所填写信息成功将显示输入服务密码的界面，输入的密码和确认密码必须一致。8、点“完成”即完成注册，系统提示注册成功，可用身份证号登陆进入个人网页。（二） 登录操作步骤：1、进入深圳社会保险基金经管局局网站2、点击网站左上角“社会保险服务个人网页”，进入个人网上服务登陆页面3 输入身份证号、密码、验证码。4 点“登录”进入系统，注册成功后用户具有修改注册信息、提供社保证明、社保信息查询、社保业务办理等权限。二 个人网页账户经管（一）找回密码操作步骤：1、 打开个人网上服务登陆页面2、 点“找回密码”链接进入取回密码页面

5、。3、 方法一：输入身份证证号，将密码获取方式设为“手机短信获取密码”，点“提交”按钮。4、 输入手机号码，手机号码必须与个人资料中登记的号码一致，点“提交”后系统将以短信方式将密码发送到手机上。若输入手机号不一致则不能获取密码。5、 方法二：输入身份证证号，将密码获取方式设为“问题答案重设密码”，点“提交”按钮。6、 输入问题答案及新密码，点“提交”按钮。答案正确则修改密码成功，可用新密码登陆。（二）修改密码此处修改的是个人网页登陆密码。操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“经管中心-修改密码”。2、进入修改密码页面。3、输入旧密码、新密码、确认新密码。4、点“保存”按钮。（三）注册信息修改

6、操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“经管中心-修改注册信息-修改个人注册信息”。2、进入修改注册信息页面。3、输入要修改的信息（身份证号、社保电脑号、姓名、性别不能修改，带红色星号为必填项）。4、点“提交”按钮。（四）注销个人注册信息个人社保信息发生改变时，应先注销后再注册，并重新开通相关服务。操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“经管中心-修改注册信息-注销个人注册信息”。2、进入注销页面。3、输入注册移动电话、登录密码。点“提交”按钮。4、注销后将不能登陆进入个人网页，需要再次注册。三 个人网页应用（一）社保证明1 供他人查阅社保信息授权码生成此授权码用于授权他人通过深圳市社会保险参保信

7、息核验平台查验您的参保信息。操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保证明-供他人查阅社保信息授权码生成”。2、进入授权码生成页面，授权码有效期为一个月。3、若生成新的授权码则旧授权码作废。2供他人查阅社保信息（可作参保凭证）操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保证明-供他人查阅社保信息（可作参保凭证）”。2、可打印参保证明作为参保凭证。3个人权益记录操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保证明-个人权益记录”。2、可查看本人2012年度的个人权益记录内容。（二）社保信息查询1 参保基本情况操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询-参保基本情况”。2、进入参保基本情况页面，显示

8、参保情况信息。2个人账户余额操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询-个人账户余额”。2、进入个人专户余额页面，显示个人账户余额信息。3养老保险查询（1）养老缴交明细（92年8月后）操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询-养老保险-养老缴交明细（92年8月后）”。2、进入养老缴交明细页面，显示92年8月以后养老缴交明细信息。（2）养老发放明细操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询-养老保险-养老发放明细”。2、进入养老发放明细页面，显示养老发放明细信息。（3）养老补发明细操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询-养老保险-养老补发明细”。2、进入养老

9、补发明细页面，显示养老补发明细信息。（4）养老缴交明细（92年8月前）操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询-养老保险-养老缴交明细（92年8月前）”。2、进入养老缴交明细页面，显示92年8月前养老缴交明细信息。4 医疗保险查询（1）医疗缴交明细操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询-医疗保险-医疗保险缴交明细”。2、进入医疗缴交明细页面，显示医疗缴交明细信息。（2）医疗消费明细操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询-医疗保险-医疗消费明细”。2、进入医疗消费明细页面，显示参保人近6个月医疗消费明细。5 工伤保险查询（1）工伤缴交明细操作步骤：1、登陆进入个

10、人网页，选择“社保信息查询-工伤保险查询-工伤缴交明细”。2、进入工伤缴交明细页面，显示工伤缴交明细信息。（2）工伤待遇享受操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询-工伤保险查询-工伤待遇享受”。2、进入工伤待遇享受页面，显示工伤待遇享受信息。6 失业保险查询(1) 失业缴交明细操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询-失业保险查询-失业缴交明细”。2、进入失业缴交明细页面，显示失业缴交明细信息。(2) 失业金领取操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询-失业保险查询-失业金领取”。2、进入失业金领取页面，显示失业金领取信息。7 异地转入数据查询(1)省内养老保险

11、转入查询操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询-异地转入数据查询-省内养老保险转入”。2、进入省内养老保险转入页面，显示省内养老保险转入信息。(2)省外养老保险转入查询操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询-异地转入数据查询-省外养老保险转入”。2、进入省外养老保险转入页面，显示省外养老保险转入信息。(3) 医疗保险转入操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询-异地转入数据查询-医疗保险转入”。2、进入医疗保险转入页面，显示医疗保险转入信息。8 参保少儿医疗保险查询(1) 参保少儿医疗缴交明细操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询-参保少儿医疗保险

12、查询-参保少儿医疗缴交明细”。2、显示参保人所有监护对象的基本信息。3、点击“缴交明细”，进入参保少儿医疗缴交明细页面，显示参保少儿医疗缴交明细信息。(2) 参保少儿医疗消费明细操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保信息查询-参保少儿医疗保险查询-参保少儿医疗消费明细”。2、显示参保人所有监护对象的基本信息。3、点击“近半年消费明细”，进入参保少儿医疗消费明细页面，显示该少儿近半年消费明细(三)社保业务办理1 申请个人缴费自助业务此业务适用于灵活就业个人缴费人员。操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保业务办理-申请个人缴费自助业务”。若不是个人缴费窗口人员，不能申请此项业务，提示“您现

13、在不是社会保险个人缴费窗口人员”。2、进入申请页面。3、输入银行账号、联系电话（联系电话必须与个人档案库中填写一致）、社会保障卡医疗服务密码（若没有密码可不输或输入0）。4、点“提交”按钮。5、开通后须重新登陆进入个人网页，个人缴费自助业务中增加修改通信地址、修改缴费工资、身份证号升位、个人停止参保、个人重新参保功能。社会保障卡自助服务中增加社会保障卡取消挂失功能。2 个人缴费自助业务只有开通个人缴费自助业务申请的人员可以使用以下功能。（1）修改通讯地址操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保业务办理-个人缴费自助业务-修改通讯地址”。2、进入修改通讯地址页面。3、输入要修改的信息:通讯地址

14、、邮编、联系电话、银行帐号后六位。4、点“提交”按钮。（2）修改缴费工资操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保业务办理-个人缴费自助业务-修改缴费工资”。2、进入修改缴费工资页面。3、输入缴费工资（缴费工资不能超过缴费金额上下限，并且为整数）、银行帐号后六位。4、点“提交”按钮。（3）身份证号码升位操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“个人缴费自助业务-身份证号码升位”。2、进入身份证号码升位页面。3、输入银行帐号后六位。4、点“提交”按钮。5、若身份证号已为18位则不用升位。（4）个人停止参保操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“个人缴费自助业务-个人停止参保”。2、进入个人停止参保页面

15、。3、输入银行帐号后六位。4、点“提交”按钮。3 社会保障卡自助服务（1）社会保障卡挂失操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保业务办理-社会保障卡自助服务-社会保障卡挂失”。2、进入挂失页面。3、点“提交”按钮。1、 提交挂失后修改卡状态为“个人网上挂失”。（2）社会保障卡取消挂失操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保业务办理-社会保障卡自助服务-社会保障卡取消挂失”。2、进入挂失页面，只有网上挂失的卡才可以取消挂失，其他挂失方式需到窗口办理。3、点“提交”按钮。4、提交挂失后卡状态为“正常”。（3）社会保障卡密码修改操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保业务办理-社会保障卡自助服

16、务-社会保障卡密码修改”。2、输入新密码、新密码确认。3、点“提交”按钮。4 医疗业务办理（1）变更绑定社康点操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保业务办理-医疗业务办理-变更绑定社康点”。2、进入变更绑定社康点页面。3、点击绑定社康点一栏。4、在弹出对话框中选择要修改的社康点。5、点“提交”按钮。（2）个人账户家庭共享操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保业务办理-医疗业务办理-个人账户家庭共享”。2、进入个人账户家庭共享页面。3、点击“新增绑定”按钮。4、阅读“医保个人账户家庭成员关联须知”5、进入绑定页面，输入亲属社保电脑号、亲属身份证号、亲属关系6、提交保存后可看到绑定信息。7

17、、 若要取消绑定信息，可点击“取消绑定”，输入亲属身份证号。8、提交后即可取消绑定。5 失业业务办理（1）停止领取失业救济金操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“社保业务办理-失业业务办理-停止领取失业救济金”。2、进入停止领取失业救济金页面。3、输入失业证号、银行卡号，点“提交”按钮。6 缴费基数核对（待建）本功能提供缴费基数核对，功能待建中。（四） 通知/提醒/咨询1 通知与提醒服务本功能提供系统信息及账户信息通知及提醒服务。2 社保业务办理须知操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“通知/提醒/咨询-社保业务办理须知”。2、进入社保业务办理须知页面，可查询社保各业务办理相关信息。3 社保常见问题咨询操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“通知/提醒/咨询-社保常见问题咨询”。2、进入社保常见问题咨询页面，可查询社保各业务办理相关信息。4 互动交流操作步骤：1、登陆进入个人网页，选择“通知/提醒/咨询-互动交流”。2、链接至深圳市社会保险基金经管局网站上“互动交流”版块。