管理信息系统综述.docx

1、管理信息系统综述管理信息系统综述第一部分 前言第二部分 课程综述一、 管理信息系统的概念（一）信息系统和管理（二）管理信息系统概论二、管理信息系统的技术基础三、管理信息系统的分析、设计与实施（一）管理信息系统的战略规划和开发方法（二）管理信息系统的系统分析与系统设计（三）管理信息系统的系统实施四、管理信息系统的开发管理（一）信息系统的管理（二）电子政务（三）供应链管理及其信息系统第三部分 管理信息系统的学习一、学习MIS的目的二、学习MIS的学习内容三、学习MIS的方法第四部分 结束语第五部分 参考文献第一部分前言在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已

2、经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。管理信息系统是一门新兴的科学，它能最大限度的利用现代计算机及网络通技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经

3、济效益。第二部分 课程综述一、管理信息系统的概念（一）信息系统和管理1、信息系统的定义信息系统，是与信息加工，信息传递，信息存贮以及信息利用等有关的系统。信息系统可以不涉及计算机等现代技术，甚至可以是纯人工的。但是，现代通信与计算机技术的发展，使信息系统的处理能力得到很大的提高。在现在各种信息系统中已经离不开现代通信与计算机技术，所以现在所说的信息系统一般均指人、机共存的系统。信息系统一般包括数据处理系统，管理信息系统、决策支持系统和办公自动化系统。信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。2、信息系统与管理的关系管理的任务在于通过有效地管理好人、财、物等资源来实现组织

4、的目标，而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理。信息是管理活动中一项极为重要的资源。信息对于管理之重要在于“管理的实质是决策”。管理工作的成败，取决于能否作出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的质和量。基于计算机的信息系统，能把生产和流通过程中的巨大数据流收集、组织和控制起来，经过处理，转换为对各部门来说都是不可缺少的数据，经过分析，使它变成对各级管理人员作决定具有重要意义的有用信息。特别是运筹学和现代控制论的发展，使许多先进的管理理论和方法应运而生，而这些理论和方法又都因为计算工作量太大，用手工方式根本不可能及时完成，只有现代电子计算机的高速准确的计算能力和海量存储能力，才

5、为这些理论从定性到定量方面指导决策活动开辟了新局面。（二）管理信息系统概论1、管理信息系统的概念（1）管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。从企业角度讲：就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有关人员的统一体。（2）完整的MIS应包括：决策支持系统（DSS）、工

6、业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）、数据库、模型库、方法库、知识库、与上级机关及外界交换信息的接口。2、管理信息系统的分类（1）根据管理信息系统的功能、目标、特点和服务对象不同，从层次上可以分为业务管理系统、管理信息系统和决策支持系统。 （2）从系统的功能和服务对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。 3、 MIS的特点：（1）人-机系统而不是单纯的软件系统 （2）目标是用来解决组织所面临问题的系统 （3）以数据库和数据处理为基础的系统（4） 给管理活动的各个层次提供信息的系统二、管理信息系统的技术基础 信

7、息技术是管理信息系统的基础，只有把信息技术与管理结合起来，才能真正发挥管理信息系统的作用。 管理信息系统技术主要包括：数据处理、数据组织、数据库技术、计算机网络技术。三、管理信息系统的分析、设计与实施（一）管理信息系统的战略规划和开发方法 1、管理信息系统战略规划管理信息系统的战略规划是一个战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。这项工作的好坏往往是管理信息系统成败的关键。（1）内容： 组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；管理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析；应用系统或系统的功能结构，信息系统的组织、人员、管理和运行；信息系统的效益分析和实施计划 （2）制订管理信息

8、系统战略规划的步骤 诺兰模型将信息系统的成长划分为以下六个不同阶段：第一阶段：初装第二阶段：蔓延第三阶段：控制第四阶段：集成第五阶段：数据管理第六阶段：成熟 一般包括以下步骤：见下图：（3）制订管理信息系统战略规划的主要方法 关键成功因素法（CSF) 它包含以下几个步骤：1.了解企业目标。 2.识别关键成功因素。 3.识别性能的指标和标准。 4.识别测量性能的数据。 战略目标集转化法（SST） 企业系统计划法（BSP）：它是自上而下识别系统目标，识别企业过程、识别数据，然后再自下而上设计系统以支持目标。识别企业过程有两种，一种是“生命周期法”，另一种是“通用模型法”。识别企业数据的方法有两种，

9、一种是企业实体法。另一种识别数据的方法是企业过程法。2、管理信息系统的开发方法（1）目前使用的开发方法有以下两种： 瀑布模型（生命周期方法学） 快速原型法（面向对象方法）（2）开发方式：自主开发、委托开发、合作开发、购买现成软件。这四种开发方式的选择，要根据使用单位的技术力量、资金情况、外部环境等各种原因进行综合考虑。不论哪种开发方式都需要使用单位的领导和业务人员参加，并在管理信息系统的整个开发过程中，培养、锻炼、壮大使用单位的系统开发、设计和维护队伍。（3）管理信息系统的开发策略： 可行的开发方法：组织结构法、数据库法、想象系统法。 不可行的开发方法：自上而下（Top_Down）、自下而上（

10、Bottom_Up）。两种方法结合是实际开发过程中常用的方法。通过对系统进行分析得到系统的逻辑模型，进而从逻辑模型求得最优的物理模型。逻辑模型和物理模型的这种螺旋式循环优化的设计模式体现了自上而下、自下而上结合的设计思想。 （4）开发原则： 不断发展原则，体现超前性。 整体原则，体现完整性。 创新原则，体现先进性。（二）管理信息系统的系统分析与系统设计1、管理信息系统的系统分析（1）系统分析是开发MIS的重要环节，其工作的好坏在很大程度上决定了系统的成败。（2）系统分析的任务是：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计，解决“做

11、什么”的问题。（3）系统分析的工作步骤： 系统的初步调查 可行性分析 提出新系统逻辑方案 现行系统详细调查 （4）分析工具： 数据流图（Data Flow Diagram, DFD） 数据词典（Data Dictionary, DD） 结构化语言 决策树（Decision Tree） 决策表（Decision Table） 其他工具2、管理信息系统的系统设计（1）MIS设计的任务：系统分析 系统设计逻辑模型 物理模型 科学合理地提出 做什么 怎么做从具体到抽象 从抽象又回到具体（2）系统设计阶段的主要活动：总体设计详细设计系统实施进度与计划的制定系统设计说明书的编写（三）管理信息系统的系统实施

12、 1、主要内容包括物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、数据准备与录入、系统切换和评价等。系统实施阶段既是成功的实现新系统的阶段，又是取得用户对系统信任的关键阶段。MIS的规模越大，实施阶段的任务就越复杂。为此，在系统正式实施开始之前，就要制订周密的计划，即确定出系统实施的方法、步骤、所需的时间和费用。此外，要监督计划的执行，做到既有计划又有检查，以保证系统实施工作的顺利进行。2、系统实施是继系统规划、系统分析、系统设计之后的又一个阶段，它将按照系统设计选定的方案具体实现，系统实施主要包括以下几项工作： 程序设计 系统测试 数据录入 系统转换 系统测试报告与系统说明书编制 系统运行管理与评

13、价 四、管理信息系统的开发管理（一）信息系统的管理1、管理类信息系统是基于现代信息技术的管理方法和管理手段。事实证明，信息系统有优越的一面，也有脆弱的一面。为确保和提高信息系统的安全可靠和有效性，有必要对其进行管理。信息系统的管理涵盖系统的整个生命周期。在总体上，信息系统的生命周期划分为开发建设和运行维护两个时期，相应的有信息系统开发的项目管理、系统的运行管理和维护等两个方面。2、管理信息系统开发的项目管理管理信息系统开发的项目管理是为了使开发项目能够按照预定的成本、进度和质量顺利完成，根据管理科学的理论，对需求、成本、人员、进度、质量、风险等进行科学分析和有效管理及控制，并利用工程化开发方法

14、所进行的系统活动。3、系统的运行管理和维护 开发的信息系统在运行阶段应当发挥作用，产生效益。但实践表明，系统开发得再好，如果运行不好，仍然无法体现新系统的优越性的。 系统维护的类型：（1）改正性维护 （2）适应性维护 （3）完善性维护 （4）预防性维护（二）电子政务1、从管理信息系统的概念结构看，电子政务系统是滚利信息系统应用发展以来最庞大、复杂的信息系统。它是面向全社会管理与服务的涉及覆盖各级政府组织职能与活动的管理信息系统，既具有一般管理信息系统属性特点、符合一般信息系统建设的规律，又有其特殊性。它是吸纳带信息技术与行政管理等多个学科相融合的产物，不仅是计算机和网络技术的新的应用方式，而且

15、是一场划时代的的变革，具有深远的历史意义。2、主要内容 （1）政府从网上获取信息，推进网络信息化（2）加强政府的信息服务，在网上设有政府自己的网站和主页，向公众提供可能的信息服务，实现政务公开 （3）建立网上服务体系，使政务在网上与公众互动处理，即“电子政务” （4）将电子商业用于政府，即“政府采购电子化”。 3、特点相对于传统行政方式，电子政务的最大特点就在于其行政方式的电子化，即行政方式的无纸化、信息传递的网络化、行政法律关系的虚拟化等。（三）供应链管理及其信息系统1、概念供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制是在满足服务

16、水平需要的同时，为了使得系统成本最小而采用的把供应商、制造商、销售商、服务商、以及仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套方法2、供应链管理的目标供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place），并使总成本达到最佳化。3、供应链信息系统供应链信

17、息系统能够跟踪运作过程中的信息，促进企业内部及供应链伙伴之间的信息共享，这些及时准确的信息对供应链管理者做出决策越来越重要。首先因为客户希望得到实时的信息，因此他们认为客户服务应该提供订单状态、产品的可得性、送货和运输状态查询以及结算等必要的信息。其次，为了实现减少供应链资产总额，管理者逐渐意识到，有效地利用信息可以减少企业库存占用资金，以及人工费用的投入。第三，信息能搞提高企业的柔性，告诉管理者应该在何时、何地、用何种方法使用资源，从而获得战略优势。第四，互联网的发展大大的增强了信息的传输与交换，促进了买卖双方的合作，并且重新定义了供应链各个成员之间的关系。4、供应链信息系统集成模块 如图第

18、三部分 管理信息系统的学习一、学习MIS的目的学习该门课程的目的是使学生学习管理信息系统的基本概念和原理，掌握管理信息系统分析、设计、实施和评价的方法，懂得人的因素、社会因素在实现和发展管理信息系统中的重要作用。二、学习MIS的学习内容 应获得以下几方面的知识和能力：l掌握信息管理和信息系统的基本理论基本知识；2掌握管理信息系统的分析方法、设计方法和实现技术；3具有信息组织、分析研究、传播与开发利用的基本能力；4具有综合运用所学知识分析和解决问题的基本能力；5了解本专业相关领域的发展动态；6掌握文献检索、资料查询、收集的基本方法，具有一定的科研和实际工作能力。三、学习MIS的方法1、从“三基”入手（基本概念、方法、原理解、）。2、理论联系实际，做好单元练习和项目设计。第四部分 结束语管理信息系统是当今高度信息化社会中任何企事业战略发展要素的重要组成部分，它的成功建设和应用是社会组织在竞争中立于不败之地，进而发展壮大的有力保证。近几年管理信息系统的研究与应用方兴未艾。管理信息系统学科是一门综合性、实践性极强的学科。理论研究指导管理信息系统的开发和应用；反过来在开发和应用的实践中形成理论。其学科内容随着管理信息系统的应用而进步和完善。第五部分 参考文献管理信息系统（第四版）黄梯云主编 安徽大学江淮学院 09电子商务 JN094067 许心舒