财务部实习生月度工作总结.docx

1、财务部实习生月度工作总结财务部实习生月度工作总结时光荏苒，三个月的实习期很快就要过去了，回首过去的三个月，内心不禁感慨万千回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。财务工作十余年，也写了近很多份的总结，按说，定期对自己进行一番盘点，也是对自己的一种鞭策吧。作为xx集团子公司的华品房产、华建策划、商业公司的财务，财务部应算是关键部门之一，对内不仅要求迅速熟悉集团财务制度，熟悉财务软件的操作，而且还应适应不断提升财务管理水平的要求，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这三个月里在领导的支持，在同仁的配合下我终于将各项工作都扛下来了。本人感觉

2、自身综合工作能力相比以前又迈进了一步。回顾即将过去的三个月，在部门经理的正确领导下，本人的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署，在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，以及集团行政部的要求，现将三个月的工作做如下简要回顾和总结。实习期的工作可以分以下三个方面：一、费用成本、客户往来方面的管理1、规范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品台帐，从易耗品的购买、领用全面跟踪，方便企业更全面的了解这些价值较低物资的分布情况，加强管理。2、在集团财务制度的基础上规范了华品成本费用的管理，明确了成本费用的分类，重新整理了科目

3、，为加强了项目管理，分门别类的计算实际消耗的费用项目，真实反映当期的成本。为绩效管理提供参考依据。3、规范商业公司财务帐套布局设置，根据商业公司特点，设置相应帐套，通过辅助帐中客户、仓库模块的核算使博科软件充分发挥出作用，能够及时有效的反映财务数据，满足未来经营管理的需要。二、会计基础工作认真执行会计法，进一步加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。根据集团的指示，对华品公司会计电算化情况进行了备案，使财务工作符合财政部的需要，更加规范化，为不断提高财务工作质量而努力。按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项

4、税金。三、财务核算与管理工作按公司要求对商业公司包租的商业地产进行登记、分析，对各项收入监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、集团财务管理部建立了良好的合作关系。正确计算各项税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门新的税收申报要求，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。在紧张的工作之余，加强财务部团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个基层财务工作管理者，注意充分发挥财无部其他员工的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，

5、树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者，是集团财务管理部对外的一个窗口。要想做好财务工作，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在目前的情况下，大家都能够主动承担工作。新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，本人决心再接再厉，更上一层楼。在今后的日子里我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归

6、集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。岁末临近，又是时，其实，财务工作通常体现在既密杂又繁锁的单据上，简单的几个字下面却包含了一萝筐的工作，在这里请充许我总结一下我们的日常工作流程：各类原始单据的录入：分类各小区的原始单据，按规定排序、敲数，对整理好的原始单据填写会计分录输入电脑，检查凭证输入核算科目、摘要、金额的正确及规范，随后打印凭证，原始单据和凭证粘贴好。会计凭证的保管及管理：对于粘贴好的会计凭证待复

7、核无误后，记完账再进行检查排序、打印凭证汇总表进行装订，会计凭证要进行严格的保存。各项票据的领销及保管：整理各小区票据，整理xx饭堂饭票、收据，将空白收据、饭票，排号，盖章，验销，领用。每次管理员验销、领取，思想汇报专题已验销发票要整理，排序，保存放好。登记入本准确，随时检查有没签漏，签错，保管好。各项发票的购买及验销：整理xx广场xx大厦及福昌片区、绿芳田等停车场发票，管理费发票，填写验销及购买单，每月二十号左右到福田地税局购买发票。整理青春家园停车场发票，管理费发票，填写验销及购买单，每月二xx号左右到南山地税购买发票。整理水电费发票，打数，到福田国税局购买水电费发票，盖章，登记。填写验销

8、单准确无误，及时购买。整理各小区购买回的发票，排号，登记入购查资料、看书、向同事请教等等多种途径在一个周的时间内我补充了大量实际工作中所需要的知识。然而等真正投入到工作中后发现自己要准备的东西还远远不够。我深切体会到了会计专业的特殊性，会计，是一门实用性、操作性很强的学科，如果不进行实际操作演练，而只是凭着书本上的一些理论性的东西去从事会计这门行业的话，你的工作将会非常地不适应，以至于在工作中出现意想不到的差错。可见会计的谨慎性有多么地重要。现在，从制单到记账的整个过程基本上我已经有了一个大概的了解，并结合书本知识总结了一下手工做账的来龙去脉。通过自己的努力，我的实习变得越来越得心应手，我感觉

9、很欣慰。经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想：第一、要有坚持不懈的精神作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。第二、多听、多看、多想、多做、少说我们到实习单位工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度。态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么。刚开始我觉得很头

10、痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，慢慢的自己也可以完成相关的工作了。第三、要虚心学习在这次实习过程中，我们碰到很多问题，有懂的也有不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然，要把社会实践当着我们真实的老师。第四、提高自己的执行力，今日事今日毕及时迅速地完成分配给你自己的任务，不拖拉，不推诿，寻找最优方法，创造最大效益。万事蹉跎，最终导致的结果，只会是你自己的冗杂和混乱。第五、要确立明确的目标，并端正自己的态度平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目

11、标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。财务部实习生月度工作总结弹指一挥间，三个月的试用期就要过去，回首展望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。以下是我对三个月来的工作总结：实习期的工作可以分以下三个方面：一、费用成本、客户往来方面的管理1.规范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品台帐，从易耗品的购买、领用全面

12、跟踪，方便企业更全面的了解这些价值较低物资的分布情况，加强管理。2.在集团财务制度的基础上规范了华品成本费用的管理，明确了成本费用的分类，重新整理了科目，为加强了项目管理，分门别类的计算实际消耗的费用项目，真实反映当期的成本。为绩效管理提供参考依据。3.规范商业公司财务帐套布局设置，根据商业公司特点，设置相应帐套，通过辅助帐中客户、仓库模块的核算使博科软件充分发挥出作用，能够及时有效的反映财务数据，满足未来经营管理的需要。二、会计基础工作认真执行会计法，进一步加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。根据集团的指示，对华品公司会计电算化情

13、况进行了备案，使财务工作符合财政部的需要，更加规范化，为不断提高财务工作质量而努力。按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。三、财务核算与管理工作按公司要求对商业公司包租的商业地产进行登记、分析，对各项收入监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、集团财务管理部建立了良好的合作关系。正确计算各项税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门新的税收申报要求，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。在紧张的工作之余，加强财

14、务部团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个基层财务工作管理者，注意充分发挥财无部其他员工的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者，是集团财务管理部对外的一个窗口。要想做好财务工作，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在目前的情况下，大家都能够主动承担工作。新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，本人决心再接再厉，更上一层楼。在今后的日子里我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“

15、优化财务管理手段”等。争取为公司尽自己最大的力。月工作总结编辑推荐财务实习期三个月工作小结当陌生的情况变得熟悉，当夏的酷热取代了冬的严寒，不知不觉中三个月的试用期很快曩昔了。回想这三个月的工作，本身在工作和学习中都有了长足的提高，同时也存在缺点。俗话说得好，好记性不如烂笔头，工作中我喜欢用笔记录下本身发展的足迹，总结本身的得与失，三个月试用期总结如下：一、工作方面：财务方面的工作我觉得财务工作是简单的事情反复做，从小事做起，从细心做起，赓续总结经验能力把工作做得更好。1.记账：出纳工作从简单的审核单子，粘贴单子等最根基的工作做起，已经付了的单据都要在其上面盖好现金付讫的章。审核无误的原始凭证做

16、好记账凭证，每笔已经发生的业务，实时记账，实时记录记账明细，已备查询。在以后的工作中个人报销的原始单据要有个人具名。记账历程中赓续明确各业务走的具体科目，不明白的向赵姐请教，同时也查询以前的凭证。2.记现金日记账和银行存款日记账：依据审核无误的原始凭证和记账凭证按期的核对现金和银行存款，实时登录现金日记账和银行存款日记账。刚开:始登录现金和银行存款日记账时会呈现不合水平的差错，如借方写成贷方，贷方写成借方，以及因为粗心的缘故把记账凭证漏写，在呈现差错和问题的时候我实时改正，并做好工作心得。记账时必然不能分心，认真做好阐发，在填写每一笔业务的时候都要认真、细心，在心情暴躁和不平静的时候不能做记账

17、方面的工作。对付记错账的环境下，怎样改动也从赵姐那学到一些经验。年初和月初记现金日记账和银行存款日记账时，我也从06年的账本上学到了不少经验。现金日记账要记录好每笔发生的业务，而银行存款日记账则要明确各个银行的业务，每笔业务要依据发生银行的不合而登录。目前公司的开户行是建行市中支行，也是主要业务的发生行。建行营业部主要发工资，农行和农信主要是税金方面的业务。每行每季度都邑有银行利息单。日清月结是现金日记账和银行存款日记账的特点与需求。3.做报表：目前主要做的报表是每周的财务收付存报表、每月的流水账明细。财务收付存报表：每月依据审核无误的记账凭证，做好财务收付存报表。此报表周一交予赵姐审核，刘司

18、理核准。一般环境下我都在前一周的周末做好，并依据审核无误记账凭证和现金、银行存款做好核对工作，次周的周不停接将表打印。刚开始因为对此项工作不是很熟悉，常常呈现账目不准和不均衡，且备注中的数目不能随之相应的调剂，主要是预付货款及存货余额要随着在外资金的变更而更改。颠末一月的调剂后，这项差错基础很少呈现了。每周一，将报表传给王司理核阅。在此之前常常会漏写记账、审核、核准人的名字，不过如今发邮件之前我都邑仔细的核对，漏写记账人员的名字环境如今也很少呈现了。每月的流水账明细：流水账的挂号和核对一般在做好财务收付存报表和现金日记账、银行存款日记账的前提下，依据记账凭证仔细地入账，每月月初与现金和银行的账

19、目都能一致。此项工作越来越熟悉，而且越做越快。4.其它细节方面的工作单子：目前主要开的单据有现金支票、转账支票、电汇、入账单。这四种单子的要求异常高，无论是填写方面照样盖公章方面，若呈现差错填写都要加盖作废章。支票方面：刚开始在单子填写和加盖公章时，常常呈现差错，如日期没大写，单位名称和金额没顶格写，填写不规范等问题。颠末一个多月的熟悉，规范此方面的工作。同时，依据必要到银行提取备用金息争决银行入货款账等业务。电汇：货款主要通过电汇支付，在实施的历程中积累了主要付款单位的各项明细，如单位名称、账号、汇入行名称、以及传真。填写名称要和其单位名称一致，一个字都不能漏写。入账单：主要的入账单有收到货

20、款收入的转账支票和每月发下班资时的入账。税务：对付发票审核和交税金有了初步的认识。关于增值税发票的开据：此项工作有一点小小的了解。其它工作每周固定的会议记录：依据每周一的例会，尽快整理好会议纪要，并让刘司理改动和审核，人人具名后传给黄老师和王司理，此工作当天完成。相关人员款待：对付公司外来人员，主要做好款待方面的工作。其它工作：如交财务管帐实训月度总结四周的手工帐终于靠近尾声，让我受益匪浅。一开始以为实训会是期末，然则教授教化支配在开学，我想原因只有一个，那便是让这次的实训和三个月的实习结合起来，让我们对管帐这门课程有个更深刻的印象，增强操作才能。这次的实训流程是这样的，首先我们先熟悉实训材料

21、，然后依据材料先把总账和明细账的期初余额给挂号好。再依据经济业务，填制记账凭证。再把原始凭证附在记账凭证后面。然后挂号t字型账户，依据t字型账户，挂号明细账和总账，再对账。然后把本月所有的记账凭证的借贷数据，依据t字型账户填制科目汇总表，依据科目汇总表的数据挂号总分类账。再填制银行存款日记账和库存现金日记账，这个原来是出纳做的，然则作为管帐我们应该要学的加倍全面。最后依据总分类账填利润表，资产欠债表，所有者权益表。增值税纳税伸报表依据本月利润表、总分类账等进行填制。最后把记账凭证装订好，把t字型和科目汇总表装订进去。在实训的历程傍边，有许多问题，因为在三个月的单位实习，并非可以或许学的全面。在

22、这次实训中，整个操作历程都是由本身来完成。一开始还好，到后来本钱核算，要不知道算上若干遍，填制的原始凭证不敢用水笔写上去，只能用铅笔写，后来几笔业务工程浩大，结转本钱的时候要算上好几遍。在最后应交税金不能有余额所以要把应交税金应交增值税转入应交税金未交增值税。总而言之，做账要仔细，有的不会做的标题可以翻翻本钱管帐再做。管帐具有很强的实践性和可操作性，通过课程的学习和管帐方面的实训，学生对七种管帐核算措施和管帐模拟操作有一个基础的了解，为使学生对教授教化中较深的财务管帐理论内容有一个较好的控制，达到管帐相关课程设置的目的和要求，支配了这次管帐手工综合模拟实训，从而完善讲堂教授教化内容，进步学生着

23、手操作的基础技能，使学生更好地控制从编制凭证开始到挂号帐簿直到编制管帐报表这一管帐核算历程，进步学生的实践才能，突出高职学生的重实践，强技能的特色。这次实训的支配我感觉异常有用，让我再理了一下思绪，管帐应该要多学多用，很长光阴不用，就会感觉有点陌生。公司财务部月度工作总结提供一篇月，为您提供帮助！进入八月份以来，公司财会部根据公司的工作任务要求，认真落实了各项具体工作，基本上完成了公司领导交办的各项任务，现将八月份个人工作总结报告汇报如下：1.关于招聘项目部及仓库会计人员，落实培训工作的情况。在公司行政领导的关心及办公室积极配合下，目前公司财会部新来了几名大专以上的会计人员，为我公司各项目部及

24、后勤仓库配备了有生力量，经过一段时间的会计岗位培训，这些新来的同志基本上达到了公司成本核算工作岗位管理要求，可以分配到各项目部及仓库工作，具体的分配请公司行政部门统一开工作岗位介绍信到各项目部和仓库报到；有关到岗人员每月具体工作的要求有公司财会部统一布置，做到内部报表口径一致，账表清楚，分析合理。从而来提高我公司成本核算工作的质量，充分发挥会计人员是企业经济参谋的作用，不断完善企业内部报销制度，为企业的发展和升级打下良好的基础管理工作，提升公司会计管理水平。2.关于公司租赁材料核算的专题分析情况。长期以来，我公司的租赁材料核算一直比较混乱，某些租赁站的租金计算不太合理，造成我企业经济损失较大；

25、如市星火钢管租赁站，租金中的重复计算较多，多算天数等，通过我财会部认真核对，进行专题分析，纠正了供应商不合理的计算方式，节约了企业租金支出，这项工作虽然比较繁，容易发生计算错误，但我们以耐心细致的工作态度逐笔进行核对，用科学的方法进行计算，博得了供应商的认可，双方在友好合作的气纷中确认签字，解决了以往的计算难题。3.往来账款核对工作情况。往来核对工作是我们财会部平时比较忙的事情，因目前各项目部工程进度较快，大量的建筑材料进场，以及各类施工机械进场作业，其发生的材料和台班费签证单据都来公司审核对账，为此我们财会部一直以公司利益为准绳，随时满足供应商的核对要求，不吊难，守信用，认真核对每笔业务，保

26、证了下道工作流程的顺利进行，取得了供应商的好评，树立了企业形象。4.现金管理方面。我公司的现金流量是比较大的，每当工程款到位后出纳工作就很忙，一天要提几次款，为了防止差错和事故的发生，我财会部多次在会议上强调要注意安全，提高防范意识，但至今还存在一些问题，如当天提款数额随意性较大，造成银行预约困难，不能保证提款支付，影响工作展开。因些我们建议各部门用款前做好计划提前告诉财会部用款总额，让我们有时间向银行预约，从而来保证大家的用款，确保工程进度，使各项工作能顺利的开展。5.目前存在问题及下阶段的工作安排。A. 目前财务部兼管的人事档案工作还不尽人意，资料存放随意性大，保管工作不符合要求，随着公司

27、人员的不断增加，资料会越来越多，因些这项工作必须加强管理，为了确保个人社保资料不丢失，我们建议公司行政部门调拨一只有锁的柜子，做到缴纳社保费的员工人手一只档案袋，登记好袋中个人资料和有关证件，集中存放，方便查阅，保护个人隐私，防止无关人员随意查阅，请公司领导重视此项工作。B. 下阶段公司财务部的工作重点主要是放在会计人员到岗后，运用网络系统远程查阅的方法来控制各项目部及仓库的成本和库存情况，具体的工作要求是：当日发生的各项现金收支业务，经办人员应按公司的现金报销制度，填制有关报销凭证，项目部及后勤部负责人签字确认，会计审核后方可登记现金流水账，手续不符的会计人员拒绝报销。项目部及后勤部负责人发

28、生的用于工作上的业务招待费及支出，不管有正式发票和无正式发票的单据，包括自制的白条单据，一律必须填制相关报销凭证，并注明经办人、事由、金额及公司相关领导的签字认可，会计人员审核无误后，才可登记现金日记流水账同时记入间接费用明细账上的相关子目。项目部及后勤部工作人员经领导批准向公司财会部领用的备用金，其请款单据需另外复印一份交各自的会计入账处理，以便月终时会计人员根据各人的实报单据，列出报销金额及领款人清单，报到公司财会部审核开具收据入账，同时冲减个人备用金借款往来账目，从而减少项目经理及后勤负责人的报销烦恼，集中精力管理好施工生产及后勤服务工作。会计人员每天必须认真审核业务凭证，登记日记流水账

29、，正确反映费用支付渠道，月末完整反映现金流向。另外月终各各项目部材料保管员应根据当月收发料凭证，注明数量、单价、金额编制材料收支报表报各自的会计处理，会计收到收支报表后，进行分类编制材料成本报表，公司汇总编报备案。报告截止日期定为每月五日。后勤仓库当月发生的费用性支出,由保管员月末编制收支报表交会计处理，会计收到后编制电脑费用报表网上传到公司网站，平时会计应及时登记仓库当天发生的各类材料的手工明细账，月末结出各类材料的收支结存明细，编制电脑版的库存明细表，用无线网络系统上传公司网站，供内部传阅，方便大家了解公司材料信息。减少库存量，提高企业资金周转率，取得更大的经济效益。各项目部及后勤仓库的废

30、品处理，我们的意见是：a、有再使用价值的物资在工地集中整理好后，办好退库手续运到后勤仓库保管；无使用价值的废旧物资经公司领导批准，后勤部监督在工地现场直接进行出售，取得的收人必须交公司财会部入账，不得私自挪用，如确需要使用应办理请款手续，公司领导同意签字确认后，会计才可入账处理。b、固定资产出售必须先打报告，由公司派人现场检测确认，用统一的鉴定表格签好字，盖好公章，法人笔字认可交公司财会部进行会计业务处理，不允许随意私自处理，这关系到企业的经济利益，也不利于税务机构的年终审查，请各部门注意这一原则。以上各项工作我们刚开始试行，在往后的实际操作中肯定会逢到各种问题，希望大家多提宝贵意见，我们将不

31、断改进工作方法，做好个人工作计划，方便操作，科学管理，服务前方，共同为江苏工民添砖加瓦，争取更大的经济效益而努力奋斗！2021年9月财务会计实习工作总结提供一篇月范文，作为参考！真正的麻烦出现在第二天，我去税务所取开好的增值税发票，交了手续费，领导发票看也没看得放进袋子就回去了。到公司把发票交给主管，主管接过发票当即说，不对，数字打错了。我一听就傻了，主管怎么一下就能看出数不对呢，我却一点也没注意到，这个数还是我算出来我填的呢。主管说，原来销售的金额是20790元，它打的是 20789.93元，差了7分钱，拿回去让他从开，不然我们无法做帐。是呀，差一分钱也不行。可怎么会查出这7分钱呢，难道是税

32、务局打错了?我怀着好奇又郁闷的心情从回税所，可使税务人员重新录入后竟然说计算计打出来的就是这个数，所以没法改。我当即火了，哪有这个道理呀，计算机也是人设计出来的程序，我回去怎么交待。可抱怨有什么用呢，我只能在回去求助同事。当时我的心情只有沮丧这两个字。回到公司，同事吴姐帮我看了一下说可能是由于计算的过程不一样产生的数字误差，只要把单价多保留几位小数就可以了，增值税专用发票可以保留6位小数。这个我还是第一次听说。用吴姐的方法，我把数对上了，于是再一次返回税务所，终于把增值税专用发片准确无误地开出来了。对于我的失误，总经理并没有批评我，只是对我讲，做事一定要细心，对于工作还要讲方法，要学会处理别人处理不了的事情。这