编辑员工行为规范终极版doc.docx

1、编辑员工行为规范终极版doc 员工行为规范编制 ： 审核 ：批准 ： 发布日期： 实施日期：第一章 总则第一条 为规范员工行为，加强公司日常管理，提高员工整体素质，营造积极向上、团结协作、作风严谨、和谐有为的良好氛围，塑造员工良好职业道德，促进公司各项业务快速、有序、稳健的发展，实现企业经营目标，特制定员工行为规范 (以下简称规范)。第二条 凡公司员工，均适用本规范。第三条 保卫部负责督查、落实本规范具体执行情况，并依据本规范各项罚则处理违纪违规行为。公司各级管理人员具有监督全员行为规范的义务，具有协同保卫部调查、执行相关处罚的义务，具有处罚违反规范员工的权利。第四条 凡对员工违纪违规行为处理

2、的决定均由保卫部公开执行，涉及员工个人隐私与公司秘密的除外。第五条 员工对公司处罚有异议的有陈述、申辩，提出复查的权利。第六条 员工对管理人员与监察部门的违规管理，有向公司总经理检举、投诉的权利。第二章 行为通则第七条 员工行为规范通则内容一、坚决贯彻执行公司管理方针、经营目标和规章制度。二、团结协作、工作负责、服从领导、严格按规定程序执行。三、按规定着装、佩戴管理标识，保持衣着干净、整洁；按规定使用劳保用品。四、待人接物文明礼貌、大方得体、以礼相待。五、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗、不旷工，不在工作时间做与工作无关的事情。六、不在非指定区域抽烟。七、维护公司信誉，保守公司

3、秘密。八、开源节流、勤俭节约、降低成本。九、爱护公、私财物。十、克己奉公，主动维护公司利益。十一、保持环境卫生，爱护花草树木。十二、落实厂区环境管理，共建优雅办公环境。十三、文明用网，高效办公。第八条 处罚种类一、行政处罚：（一）口头警告；（二）通报批评；（三）严重警告；（四）记大过；（五）开除。二、经济处罚。三、行政处罚和经济处罚可并行，亦可单独执行。第九条 处罚种类释义 一、行政处罚：（一）口头警告：口头提醒违反规章制度的员工，员工及时整改，保卫部记录。（二）通报批评：出具相应书面通报。（三）严重警告：出具相应书面通报。（四）记大过：出具相应书面通报。 （五）开除：严重违反公司规章制度，给

4、予辞退处分，解除劳动合同。二、经济处罚：经济处罚，从员工当月工资中予以扣除。第三章 升旗仪式规范标准规范：严肃 认真 保持旗帜的完整、整洁第十条 列队用语立正、稍息、向左（右）看齐、向前看、向中看齐、向左（右）转、向后转、齐步走、跑步走、立定、集合、解散、坐下、起立、点名时一律用“到”等。第十一条 升旗仪式程序和要求一、每月上班的第一个星期一或公司重大集会时，公司所有上班人员必须参加升旗仪式，不得迟到、早退。二、早上8:25，以部门为单位在指定位置列队集合，跑步前进至升旗仪式现场。三、参加升旗仪式员工必须按规定着装：1、升旗手应按规定着装、戴礼帽、戴白手套；2、其他员工应按要求着工装、戴工牌、

5、管理标识；3、不准在工作服外套其他衣服，做到衣帽整齐。四、全体员工服从仪式主持人指挥，进行队列整理，不得东张西望、大声喧哗、交头接耳。五、队列整理完毕，仪式主持人向总经理报告，报告词为“报告总经理，升旗仪式前整队完毕，请指示。”总经理指示：“开始”（或其他指示），得到指示后，宣布升旗仪式开始。六、奏国歌、升国旗时，全体员工立正、行注目礼；奏、升集团旗、质量体系认证旗，全体员工立正、行注目礼，高唱。七、总经理讲话。全体员工应认真听讲，不得交头接耳、大声喧哗，随便走动。八、主持人宣布解散后，由部门领导带队跑步至集合地点散队。第十二条 罚则一、违反本章第十条、第十一条第二、五、八款规定的，第一次记口

6、头警告，口头警告无效的，记通报批评。二、违反本章第十一条第一、四、六、七款规定的，记通报批评。三、违反本章第十一条第三款规定的，记通报批评，另给予50元/次的经济处罚。第四章 劳动纪律规范标准规范： 遵章守纪，恪尽职守，共建良好秩序第十三条 员工必须严格遵守上下班作息制度，上下班时间均以公司规定的时间为准，不迟到，包括：一、迟到30分钟（含）以内；二、迟到30分钟以上、1小时（含）以内；三、迟到1小时以上、2小时（含）以内；四、公司有关规定视为迟到的。第十四条 不早退，未到规定下班时间下班，包括： 一、早退30分钟（含）以内；二、早退30分钟以上、1小时（含）以内；三、早退1小时以上；四、公司

7、有关规定视为早退的。第十五条 工作时间不脱岗，包括：一、擅自脱离本岗位规定的工作区域，干与工作无关的事情。二、检查人员在30分钟内找不到、电话也联系不上者。第十六条 工作时间不睡岗，包括：一、在工作时间打盹瞌睡者；二、工作时间躺下或找隐蔽地方睡觉者；三、在工作时间内（包括值班期间），待在室内叫门不开者。第十七条 工作时间和公司有特殊要求的时间不得利用电脑、手机、MP3、MP4等媒介看电影、听音乐、玩游戏、看小说、炒股票等及其他与工作无关的上网行为，不得浏览与工作性质无关的网页。第十八条 不得上班时间使用BT、电驴、迅雷、网际快车、超级旋风等下载软件下载与工作内容无关的资料。第十九条 不得旷工，

8、包括： 一、未请假或请假未批准而缺勤者； 二、各种假期期满又无延期审批手续、未按时上班者；三、因违法乱纪、打架斗殴致伤、致残或拘留未出勤者；四、无故缺勤2小时以上者；五、早退1小时以上者；六、员工当天未刷卡且无漏刷卡情况说明单的；七、委托他人或代替他人签到（退）的；八、公司有关规定视为旷工的。第二十条 非工作时间从事与工作无关的活动应有节制，不可影响其他同事的工作或休息。第二十一条：离开工作岗位超过15分钟，要主动向领导汇报；领导不在要给同事打招呼；离开时要关闭电脑显示器。第二十二条 工作时间不得聚众闲谈、不得吃零食（瓜子、花生等）。第二十三条 不得在办公场所内打闹嬉戏、大声喧哗，影响他人的工

9、作或休息。第二十四条 不得在办公场所内化妆。第二十五条 不得在办公场所内从事诸如剪指甲、看闲杂书籍等与工作无关的活动；公司安排学习的书籍应于业余时间阅读。第二十六条 拾到公、私财物，应第一时间上缴至本部门负责人或相关部门负责人处。第二十七条 严禁翻越厂区围墙进出公司。第二十八条 严禁班前、班中饮酒。第二十九条 不论何种原因严禁打架斗殴。第三十条 严禁偷盗公司的设备、物资及他人的财物。第三十一条 本章罚则 一、违反本章第十三条规定的，给予经济处罚，分别为：违反第一款20元/次；第二款50元/次；第三款100元/次。二、违反本章第十四条至第二十六条规定的，记通报批评。三、违反本章第十四条第一款规定

10、的，另给予50元/次的经济处罚；违反第二款规定的，另给予100元/次的经济处罚；违反第三条规定的，视为旷工一次，另给予本人日工资3倍的经济处罚。四、违反本章第十五条至第十八条规定的，另给予经济处罚50元/次-200元/次。五、违反本章第十九条规定的，另给予本人日工资3倍的经济处罚。若员工连续旷工3天或年度累计旷工3次及以上者，视为严重违纪，公司有权给予开除并追究相关责任。六、违反本章第二十六条规定的，另给予不低于100元/次的经济处罚。七、违反本章第二十七条、第二十八条规定的，记严重警告，另给予100元/次的经济处罚。八、违反本章第二十九条、第三十条规定的，视为严重违纪，公司有权给予开除处分，

11、情节严重的送公安机关处理。1、相互谩骂者，给予双方严重警告处分并给予不低于200元的罚款。2、谩骂或恶意挑衅对方，导致严重后果者，视为肇事者严重违纪，公司有权给予开除处分。3、凡在厂内、外辱骂、围攻、殴打领导(公司级、部级、科级及制度监察人员)者，或到领导办公室及家中大吵大闹者，扰乱领导正常工作和生活者，给予加重处罚，直至开除。第五章 通行规范标准规范：遵守厂区通行规定，保障安全 第三十二条 厂区内行人应靠右行走。第三十三条 凡公司员工进出公司大门应主动接受门卫值班人员检查，并按公司规定刷卡进出。第三十四条 非经许可，公司员工不得在公司进行私事会客及带小孩、亲友游玩、照相等。第三十五条 机动车

12、辆进入厂区必须遵守以下条款（外来车辆参照保卫部相关规章制度）一、厂区内机动车限速15km/h，不得超速行驶或逆向行驶；二、车辆行驶路线严格遵守保卫部相关规定；三、车辆按规定区域停放整齐，不得乱停乱放；四、不得在公司内鸣笛、清洗私人车辆；五、爱护交通设施。第三十六条 本章罚则 一、违反本章第三十二条、第三十四条规定的，第一次记口头警告；口头警告无效者，记通报批评。二、违反第三十三条规定的，记通报批评，另给予20元/次-100元/次的经济处罚。三、违反本章第三十五条第一、二、三款规定的，记通报批评，另给予20元/次的经济处罚；违反第四款者，记通报批评，另给予100元/次的经济处罚；违反第五款且为故

13、意损坏者，记通报批评，按5倍再置价格赔偿。第六章 安全规范标准规范：增强安全意识，预防事故发生，创建平安厂区第三十七条 消防安全一、员工离开岗位时关电、关窗、关门落锁，节假日期间工位无人时应拔掉电源插头、切断电源。二、住公司宿舍员工做好四防（防爆、防火、防盗、防治安灾害性事故）工作，宿舍内不得使用高功率电器，不得私拉乱接电线。三、厂区内动火需到保卫部办理动火证，未办理动火证的一律不准作业。四、不得携带易燃、易爆、危险品以及管制器械进入各部门或公司管辖范围内，如确因工作需要的要及时报告保卫部备案。五、公共聚集场所要确保安全出口和消防疏散通道畅通，不得随意堵塞和占用消防通道，不得私拉乱接电线。第三

14、十八条 不得随意挪动、遮掩、毁坏消防标识。第三十九条 非特殊情况不得随意挪用、使用消防器材。第四十条 严禁损毁消防器材。 第四十一条 生产安全一、严格遵守、执行安全生产规程和标准，防止各种安全事故发生。二、各车间和安全管理责任部门要设安全检查记录，按规定对人身安全、技术安全、生产设备、消防设施等进行安全检查，并及时采取对策，认真解决安全问题，消除安全隐患。三、树立危机防范意识，强化危机处理能力。发现异常情况及时报警或上报，采取急救措施，不得对安全隐患、事故萌芽置若罔闻。四、各种电器、机械设备、运输车辆要定人、定时检修保养，保证良好的运行状态。 五、生产操作人员要按规定做好安全防护，严格遵守安全

15、操作规程，相互监督，相互指正，不准违章操作。 六、特种设备操作人员必须持证上岗。 七、叉车停运时，必须熄火或有司机看管。使用脚踏液压车时，严禁人为助力滑行。 八、各类物资要分类储存管理，不得将易燃、易爆、剧毒、强腐蚀性、放射性等危险物品混放或不按规定存放。 九、生产区域必须严格按照工作需要，获得入场许可方可入场，与该项工作无关人员不得围观。 十、外来施工、维修人员在厂区作业，必须按照合同安全条款内容采取安全防护措施。负责作业的我方工作人员要对施工现场进行安全施工交底，并进行全方位检查监督；负责安排施工的部门或领导要对安全问题进行严细管理。 十一、大小事故一律上报，不准隐瞒。对安全事故要做到百分

16、之百分析，百分之百对策、百分之百处理、百分之百教育，并记录存档。 十二、不准违反国家安全法律法规。第四十二条 本章罚则一、违反本章第三十七至三十九条规定的，记通报批评。其中，违反第三十七条规定的，视情节严重程度另给予20元/次至200元/次的经济处罚；违反第三十八条规定的，另给予50元/次的经济处罚；违反第三十九条规定的，另给予100元/次的经济处罚。二、违反本章第四十条规定的，记严重警告，并按5倍再置价格赔偿。 三、违反本章第四十一条规定的，记通报批评；并视情节严重程度另给予20至200元/次的经济处罚。四、违反本章规定，给公司造成严重影响或损失的，公司有权根据影响/损失情况，另给予加重处罚

17、的权利。第七章 仪容仪表规范标准规范：着装整洁得体，仪表端庄大方，创建良好企业形象第四十三条 男员工不蓄须，不理光头，不留长发，不带耳环，面部整洁。第四十四条 女员工工作期间化淡妆，修饰得体。第四十五条 员工于公司工作时间内应着工作服。第四十六条 工作服着装要求：员工应保持工作服正常穿着，扣好纽扣（穿衬衫应系好除领扣外的其它全部纽扣：男士领扣指衬衫领口自上而下的第一颗纽扣，女士领扣指衬衫领口自上而下的第一颗和第二颗纽扣），系好拉链（拉链高度应高于胸口）。第四十七条 男士衬衫下摆应系于长裤内，男士下装不得穿短裤。第四十八条 员工进入工作岗位后不得赤背、赤脚，不得穿拖鞋，女员工不得穿超短裤（裤边不

18、得高于膝盖10cm）、超短裙（裙边不得高于膝盖10cm）、不得穿露背、露脐等服装。第四十九条 工作服应保持完整、干净、整洁。第五十条 员工在工作时间内应佩戴工作牌，正确佩戴管理标识。第五十一条 工作牌、管理标识佩戴要求：工作牌、管理标识应正面朝外，不得放于口袋，不得以任何物品遮盖，不得拿在手里，不得悬挂于腰际或其他位置等。第五十二条 工作牌、管理标识应保持完整、可识；工作牌照片应保持清晰。第五十三条 工作牌、考勤卡、门禁卡若有遗失者，应及时到人力资源部登记补办。第五十四条 工作服应妥善保管，若有遗失应及时到后勤部登记购买。第五十五条 工作服严禁借给公司外人员。第五十六条 工作牌、考勤卡、门禁卡

19、仅限于本人使用，严禁借用给其他任何人。第五十七条 员工进入生产车间、洁净间等，着装标准应遵守相关规定。第五十八条 本章罚则一、违反本章第四十三条、第四十四条规定的，第一次违反口头警告，口头警告无效者，记通报批评。二、违反本章第四十五条至第五十三条规定的，记通报批评。其中，违反第四十五条、第四十八条规定的，另给予经济处罚50元/次；违反第四十六条、第五十条规定的，另给予经济处罚20元/次；违反本章第五十三条规定的，另自付工本费20元/次。三、违反本章第五十四条规定的，按再置价格购买。四、违反本章第五十五条、第五十六条规定的，记严重警告，另给予100元/次的经济处罚。其中，员工代打考勤卡的，参照旷

20、工处理；情节严重造成公司损失的，公司有权开除，并有权追求其法律责任。五、违反本章第五十七条规定的，按公司相关规定进行处罚。第八章 言谈举止规范标准规范：文明用语，礼貌待人第五十九条 提倡讲普通话。第六十条 接打办公电话应做到：一、办公电话应在铃响三声内接听，接听外部来电时应统一问候语 “您好！xxxx”。通话过程中，语言应清晰、简练，音量适中；态度应热情、有礼貌。二、打出电话时应预先将通话内容整理好。电话接通后，向对方致以问候并作自我介绍，如 “X先生/女士（职务），您好，我是”然后按事先准备的提纲逐条简述电话内容，语言要简练。三、有必要知道对方的姓名时应说“请问您是什么单位，请问您贵姓”，并

21、确认对方 “X先生/女士（职务），您好”。 四、受话人不在时，应礼貌告诉对方不在，并问 “要不要留话”，必要时可记下通话时间、事由及对方电话号码。当电话内容不在自己的工作范围内，应转给有关人员接听。如对方询问电话超出本部门的职权范围时应说 “对不起，请您与 部门联系”。五、在做来电笔录时应提醒对方 “请稍等，我做下笔录，我会尽快通知（部门或人员）”；如对方询问领导/员工私人电话号码时可以说 “请您留下联系电话，我会尽快转达”或“对不起，您有什么事情吗，需要我转达吗?”。六、接听电话时有客人来访，应视情况先请求通话人的谅解，接待客人之后再与对方继续通话；或先请客人谅解，通话完毕之后再接待客人。

22、七、接听打错的电话，应礼貌提醒对方。八、在接听电话时，无论对方是何种态度、何种语气，都应心平气和、态度和蔼。通话结束后，应等对方放下电话后再轻轻放下话筒。 九、员工不得利用公司电话处理私人事务，不得利用电话闲聊。第六十一条 办公场所内手机应调为振动或将铃声调低，接打私人电话应简短、小声，不得影响他人办公。第六十二条 遇到领导、同事或来宾时，应主动问好，微笑或点头示意。第六十三条 提倡文明用语，如 “您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。第六十四条 进入他人办公室时，应先敲门，待允许后方可进入。第六十五条 与人交谈应亲切、诚恳、谦虚、专心致志、面带微笑、认真倾

23、听。第六十六条 步行时步伐矫健，动作轻盈，节奏得当。第六十七条 严禁说脏话、吵架，严禁用言语中伤、威胁、辱骂他人。第六十八条 本章罚则一、违反本章第六十条至六十六条规定的，第一次违反口头警告，口头警告无效者，记通报批评。 二、违反本章第六十七条规定的，记严重警告，另给予50元/次至200元/次的经济处罚；情节严重者给公司造成重大影响的，视为严重违纪，公司有权开除。第九章 会议规范标准规范：充分准备，守时守纪，做好记录，全力贯彻第六十九条 会议、活动、培训的组织部门或个人应制定明确会议议程，并知会与会人员做相应会前准备。第七十条 与会人员认真阅读会议通知，做好会前准备。第七十一条 按通知要求，与

24、会人员应提前3-5分钟到场；有特殊情况不能参加的，应事先告知会议或活动组织部门或负责人。第七十二条 参会者未经同意不得擅自离开，确有特殊情况需暂时离席者，应注意以下事项： 一、应选择合适的离座时机，以不打断会议发言者正常发言为基本要求。二、应轻移座椅，尽量不发出声响。三、应从会议桌后方绕行离开，不得穿行于会议桌前方。第七十三条 会议发言简洁明了，条理清晰，认真听取他人发言并记录，不随便打断他人的发言。第七十四条 参会人员应保持会场整洁，会议结束后应将座椅整理好后，再行离开。第七十五条 参会人员应做好会议记录、保存好会议资料。第七十六条 未经请假，不得迟到、早退或无故不参加。第七十七条 遵守会场

25、纪律，与会期间参会人员应保持坐（站）姿端正，不得交头接耳、不得大声喧哗、不得打瞌睡、不得做与会议无关的事、不得无故来回走动。第七十八条 会议期间应将手机调整为震动、无声或关机。第七十九条 参加有保密要求的会议，参会人员必须保守机密，严禁擅自传达会议内容。第八十条 本章罚则一、违反本章第六十九条至第七十五规定的，第一次违反口头警告，口头警告无效者可记通报批评。二、违反本章第七十六、第七十七条规定的，记通报批评，另给予20元/次至100元/次的经济处罚。三、违反本章第七十八条规定的，记通报批评，另给予50元/次的经济处罚。四、违反本章第七十九条规定的，记大过；给公司造成严重影响的或损失，视为严重违

26、纪，公司有权开除，并保留追究其法律责任的权利。第十章 环境规范标准规范：爱护厂区环境，培养文明习惯，共创舒适办公环境第八十一条 不得在厂区内非指定吸烟点吸烟。第八十二条 吸烟区域内不得乱扔烟头、不得大声喧哗。第八十三条 厂区内不得随地吐痰，不得乱扔垃圾。第八十四条 爱护厂区绿化，不得践踏草坪，攀折树枝等。第八十五条 爱护厂区环境，不得在厂区任何区域乱刻乱画。第八十六条 办公区域应执行5S管理规定，保持整理、整顿、清扫、清洁，养成良好素养：一、保持部门所属办公设备/设施、个人办公场所（个人的桌面、抽屉、电脑、插线板、线路、文件筐等以及个人办公位周围一米之内的地面）及公共区域的整洁；不得在走廊、过

27、道摆放垃圾篓、鞋及其他私人物品。二、保持办公家具、屏风及个人办公区域周围干净、整洁，不得随意张贴、悬挂与工作无关的物品。三、办公所用文件、资料等分类放置，摆放整齐、有序；各种资料、文件、票据等统一标识。四、办公用具（笔、墨、橡皮、尺子、笔筒、文件筐等）大件物品整齐归类摆放于桌面，小件物品整齐置于桌面或抽屉中。五、下班时内部文件、重要资料妥善保管，必要时需上锁。六、个人衣服（便服、工装）班中、班后统一挂于靠过道屏风上，其他私人物品（包、植物、水杯等）整齐置于桌面，不影响美观。七、办公椅上不得放置除靠枕外的其他物品，离开办公桌时应把椅子推入桌下，且保持桌面物品整齐、不凌乱。八、办公桌上桌下电话线、

28、电脑线等不凌乱。第八十七条 员工应合理使用电灯、传真机、复印机、电脑等办公设备设施，下班前应关闭电源后方可离开。第八十八条 员工应爱护公司固定资产，发现损坏应及时报修，无法修复的由相关部门按资产报废流程做报废处理；员工故意造成公物损坏的，应按5倍再置价格赔偿。第八十九条 本章罚则一、违反本章第八十一条至八十五条规定的，记通报批评，另给予100元/次的经济罚款；二、违反本章第八十六条、第八十七条规定的，第一次违反者，记通报批评；违反两次及以上者，记通报批评，另给予20元/ 次至100元/ 次的处罚。三、违反本章第八十八条规定对公物造成损坏的，应按5倍再置价格赔偿。第十一章 社交及接待规范标准规范

29、：互敬互信，诚实平等，注重礼仪第九十条 工作中交往应做到：一、同事之间互助互信、荣辱与共、平等互敬、尊重有加。二、上下级交往，下级对上级应精诚合作，人格独立，不搞个人崇拜；上级要尊重下级，互信互立，不以权欺人压人。三、不得依靠地缘、血缘、校缘等拉帮结伙，构建派别团体。四、不人前人后评议他人，合理沟通解决异议。第九十一条 对外接待应做到：一、接待客户或来宾应热情、彬彬有礼，做到来有迎声、去有送声、问有答声。二、接等来访客人时不论是否业务对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人，联系电话和地址；或在公司允许的区域内引导、接待、等候。 三、引导客

30、人时，应在宾客的左前方两三步，让客人走在路的中央；以主人身份接待来宾，可与主宾同行，但要让客人在自己右侧。途中要注意提醒客人拐弯或有楼梯和台阶的地方，上楼客人先行，下楼客人在后。四、接待人员与客人接触时，切不要打听或者询问客人的年龄（尤其对女客人）、履历、工资收入、衣物价格等这些与工作无关且被认为是个人隐私的其它事情。五、前台接待人员接待客人应站姿端正大方、热情周到，做好登记，及时通知被访人员接待来客，不拖延，不置之不理，引导、告知访客于指定区域等待，及时礼貌阻止访客随意进入工作区域。六、接到前台有客来访通知，被访人应在最短时间内前去迎接，接待洽谈应在指定地点进行。七、受访个人或部门应负责受访

31、时间内客人在公司内一切接待事项。第九十二条 对外访问应做到：一、对外访问应事先预约，征得对方同意方才应访。二、访问过程中应不说有损公司形象与声誉的话，不做有损公司形象与声誉的事，切实维护公司形象与声誉。三、遵守访问要约，提前5分钟到访，如因故不能应约或准时到，应提前同对方联络，致歉。第九十三条 本章罚则一、违反本章规定，第一次记口头警告，口头警告无效者，记通报批评。二、严重违反本章规定，给公司造成影响、损失者，公司有权加重处罚。第十二章 因公外出规范标准规范：遵章办事，注意安全，及时汇报情况第九十四条 因公外出者应按公司相关规定填报外出单交门卫处，无特殊原因不得事后补办。第九十五条 外出时应向上级或同事交接工作事宜，保持工作正常有序开展。第九十六条 外出期间，适时主动汇报工作进展，保持与公司的良好联络。第九十七条 公务完毕应及时返回，并就外出工作情况向上级领导进行汇报，必要时做书面工作汇报。第九