电大工商管理专科《资源与运营管理》实训参考答案.docx

1、电大工商管理专科资源与运营管理实训参考答案 电大工商管理专科职业技能实训（一）资源运营管理参考答案 1、下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（B）(单选题) A PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理办公室”或“Portfolio 管理办公室” B PMO 任务范围很广，但不能充当关键的决策人 CPMO 注重对项目的统一规划优先顺序轻重缓急 DPMO识别与提出项目管理方法系，最好的做法和H标准 2 、下列关于项目过程的说法都正确，除了（D）(单选题) A H项目经理H和项目H团队H任何时候都应根据具体的项目选择合适的过程进行应用 B 过程就是一组为

2、了完成一系列事先指定的产品成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动 C项目过程包括两大类项目管理过程和面向产品的过程 D面向产品的过程一般都是由产品生命期规定 3、以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（B）(单选题) A 项目管理计划逐步详细和深入 B 规划一次完成，滚动实施 C规划是重复多次的连续过程 D属于规划过程组 4、哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（D）(单选题) A 项目H整体管理H B H人力资源H管理 CH沟通H管理 D采购管理 5、项目成本管理包括以下过程，除了（A）(单选题) A成本规划 B成本估算 C成本预算 D成本控制 6、配置管理是用于：（A）(单

3、选题) A整体变更控制 B项目计划执行 C范围计划 D风险定量分析 7、你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（C）(单选题) A口头或者书面 B法令强制执行或者自选的 C正式和非正式的 D始于外部的或内部的 8、为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（C）(单选题) A沟通计划 B质量保障计划 C变更控制制度 D问题管理程序 9、实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（C）(单选题) A制定项目管理计划 B指导与管理项目执行 C监控项目工作 D整体变更控制 10、以下都是项目管理方

4、法系的正确说法，除了：（D）(单选题) A确定了若干项目管理过程组，及其有关的子过程和控制职能 B可以是仔细加工过的项目管理标准 C可以是正式成熟的过程 D不是制定项目章程的非正式技术 11、实施的预防措施是：（D）(单选题) A监控项目工作过程的输入 B监控项目工作过程的输出 C整体H变更控制H的输出 D指导与管理项目执行的输出 12、批准的预防措施是：（C）(单选题) A监控项目工作过程的输入 B监控项目工作过程的输出 C整体变更控制的输出 D指导与管理项目执行的输出 13、以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（D）(单选题) A配置识别 B配置状态核算 C配置核实与H审计

5、H D配置变更控制 14、否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（B）(单选题) A制定项目管理计划 B监控项目工作过程 C整体变更控制 D指导与管理项目执行 15、确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（D）(单选题) A制定项目管理计划 B监控项目工作过程 C整体变更控制 D指导与管理项目执行 16、除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（B）(单选题) A专家判断 B项目管理方法论 C事业环境因素 D组织过程资产 17、除了范围描述外，范围定义成果还包括：（B）(单选题) A工作分解结构和相关细节 B更新的范围

6、管理计划和变更请求 C项目批准书和相关细节 D范围配置控制和项目批准书 18、以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（A）(单选题) A项目章程 B基准线计划 C偏差分析 DH配置管理H系统 19、审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（D）(单选题) A风险管理 B质量控制 C变更管理 D范围核实 20、高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：（B）(单选题) A赶工 B快速跟进 C加班 D减少任务估算 21、以下说法都正确，除了：（C）(单选题) A高层管理人员的控制点可以设在工

7、作包的层次以上选定的管理点 B控制帐户的控制点在相关的工作包尚未规划时可以作为规划的基础 C规划组合是用来规划已经有了具体计划活动的已知工作内容 D 规划组合是在工作分解结构中控制帐户以下，但在工作包以上的工作分解结构组成部分 22、以下关于关键链的说法都正确，除了：（D）(单选题) A关键链法是一种进度网络分析技术，可以根据有限的资源对项目进度表进行调整 B关键链法添加了持续时间缓冲段，这些缓冲段属于非工作计划活动 C关键链集中注意力管理缓冲活动持续时间和用于计划活动的资源 D 为了保证活动计划的持续时间，关键链按照最早开始与最早完成日期安排计划活动 第23题: 在拟定项目初步成本估算时，项

8、目经理最初需要什么资料：（C现有的历史数据） 第24题: 进度管理计划是哪个过程的输入：（A费用估算） 第25题: 项目进度是哪个过程的输入（ D成本预算） 第26题: 供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：（D成本估算） 第27题: 精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：（A费用管理计划） 第28题: 资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（D费用预算） 第29题: 项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：（B成本管理计划） 第30题: 以下关于类比估算的说法都正确，除了：（ D类比估算的费用通常低于其他方法，其精确度也较高） 第31题: 在为您的项目制订质量

9、管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：（C） 32、顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：（D）(单选题) A制定H风险H对策 B范围核查 C业绩报告 DH质量控制H 33、以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：（D）(单选题) A是项目团队的子集 B负责项目管理活动 C和核心团队领导团队是一个意思 D项目管理团队职责不能只由项目经理一人担任 34、跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：（C）(单选题) A项目团队

10、组建 B项目团队建设 C项目团队管理 D项目团队考核 35、项目经理和项目团队的沟通最好应该：（C）(单选题) A通过日进度报表 B通过审批过的文字表格 C通过口头和书面交流 D通过正式的管理等级体制 36、项目管理是一种先进的管理方法，除了：（B）(单选题) A总是涉及具体的产品（服务） B是独特的运作方式 C具有跨职能调配资源的能力 D划分阶段进行控制 37、项目的一个实例是：（D）(单选题) A管理一个公司 B生产一种新的计算机 C提供一种技术支持 D实施一种全新的经营程序或流程 38、项目管理中的“三重制约”是，除了：（A）(单选题) A质量 B时间 C成本 D 范围 39、以下都是项

11、目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：（A）(单选题) A知识 B风险 C技术 D手段 40、项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（B）(单选题) A管理计划 B项目生命周期 C项目交付成果 D项目控制系统 41、赞助人为项目提供以下哪一项？（C）(单选题) A合同定义 B范围 C资金来源 D风险管理 42、问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：（D）(单选题) A沟通规划 B信息发布 C绩效报告 D干系人管理 43、利害关系人管理的说法都正确，除了：（C）(单选题) A项目经理负责干系人管理 B干系人管理是和干系人一起解决问题 C为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道 D

12、团队协同的能力也能得到提高 第44题: 有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了：（B.范围变更控制） 第45题: 移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：（D改述这些内容并反映其情绪） 第46题: 状态审查会是：（B绩效报告的工具） 第47题: 项目团队成员来自于 3 个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应该使用什么类型的H沟通H方法？（B正式书面） 第48题: 绩效衡量基准包括以下内容，除了：（D人力资源参数） 第49题: 信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（D利害干系人反馈） 50、用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清

13、晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好：（B）(单选题) A报告制度 B沟通规划 C软件图表 D变更请求 51、完工预测是：（D）(单选题) A H进度控制H的依据 B 范围控制的依据 C成本控制的依据 D绩效报告的依据 52、下列各项均是沟通障碍，除了：（C）(单选题) A与低补偿相关的消极态度 B对技术语言感到困难 C固定总价合同中有关清算损失的条款 D缺乏明确的沟通渠道 53、在与客户打交道时，项目经理应当：（B）(单选题) A诚实到这样的程度，以至于项目组织可被保护而不受到起诉 B努力建立一种友好的诚实的和开放的关系 C通过鼓励范围蔓延，努力使利润最大化 D为了满足客户和赢得更多生意，做

14、所有被要求做的事情 54、在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（B）(单选题) A沟通技能也被称为“硬技能” B有效的会议“作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通 C如果一个项目由12 人组成，则存在 48 个潜在的沟通渠道 D大多数项目经理花费 30%的工作时间用于沟通 55、工时汇报系统和费用汇报系统用于：（C）(单选题) A沟通规划 B信息发布 C绩效报告 D干系人 第56题: 对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：（B权变措施） 第57题: 项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了：（B成为一个好的沟通阻碍者） 第58题: 沟通模型的四个部分是什么？（B

15、 B.发送者.消息.媒介和接收者） 第59题: 在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是：（B解码） 第60题: 风险管理的适当程序包括：（A识别.量化.制订对策和控制） 第61题: 您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移（D向保险公司提出索赔） 62、您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：（B）(单选题) A增加应付潜在问题的管理准备金 B查明潜在风险及其概率 C增加现场的资源 D调整范围和关闭现场办事处 63、管理一个项目包括以下内容，除了：（D）(单选题) A识别要求 B确定清楚而又能实现的目标 C权衡质量范围时

16、间和费用的要求 D 制定符合项目经理期望的计划和说明书 64、以下关于项目管理的说法都正确，除了：(A) A不确定事件或条件即使不影响“三重制约”中的任何一个因素，也可能会构成项目H风险H B如果“三重制约”中某一个因素发生变化，其他因素至少有一个会受影响 C项目经理是负责实现项目目标的个人 D 只要能在预算内按时提交满足要求的产品就是高质量的项目 65、有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：（C）(单选题) A项目管理知识体系 B应用领域知识标准与规章制度 C以项目为手段对日常运作进行管理 D处理人际关系技能 66、在下列情况下，项目目标得以明确：（C）

17、(单选题) A由最高管理层进行H沟通H B由项目团队成员制定和沟通 C可以量化 D散发到所有的项目利害关系者 67、物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为( ABCD)。(多选题) A度量衡检验法 B光学检验法 C热学检验法 D机械性能检验法 68、生物学检验法有( AD)。(多选题) A微生物检验法 B光学检验法 C热学检验法 D生理学检验法 69、物流职能可分为( AB)。(多选题) A地点效用 B时间效用 C运输 D转移 70、物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括( ABCD)。(多选题) A产品的可得性 B订货及送货速度 C存货或缺货的比率 D送货

18、频率 71、物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(ABCD )。(多选题) A送货可靠性 B安装试车及修理服务 C运输工具及运输方式的选择 D免费修理或分别计价 第72题: 下列选项属于仓储活动的是( ABD去掉装卸 )。 第73题: 企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有( ABCD全选 )。 74、企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(ABCD )。(多选题) A分层堆放 B重量对应 C相似性 D形状对应 75、仓储活动实际上包括(ABC )。(多选题) A装卸作业 B仓库管理 C保管作业 D分拣配货 76、日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“

19、六无改善法”。具体内容包括( ABCD)。(多选题) A不让等 B不让碰 C不让动 D不让想 第77题: 改善物流作业效率的“六无改善法”包括(BCD去掉“不让走” )。 第78题: 退费优待运用得较多的形式主要有(全选ABCD )。 79、企业存在多种订货方式，包括(AC )。(多选题) A定量订货方式 B多样化订货方式 C定期订货方式 D定额订货方式 80、抽奖最为流行的方式包括( AB)。(多选题) A对奖式抽奖 B直接式抽奖 C计划性学习 D差额式抽奖 81、目前主要的运输方式有( ABCD)。(多选题) A铁路运输 B水运 C卡车运输 D管道运输 82、利用销售能力法来确定推销人员规

20、模时应有的步骤包括(ABC )。(多选题) A测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力 B计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额 C依据投资报酬率确定最佳销售人员规模 D确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数 83、无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为( ABCD)。(多选题) A购买补贴 B凭发票扣抵补贴 C免费附赠补贴 D延期付款 84、运用退费优待效果最好的产品一般具有(ABCD )等特点。(多选题) A高度个性化 B冲动式购买 C使用期短，再购率高 D经久耐用 85、在零售补贴类型中，无条件补贴包括( ACD)。(多

21、选题) A延期付款 B凭发票扣抵补贴 C现金折让 D免费附赠补贴 86、设计销售队伍规模的方法主要有( ABCD)。(多选题) A销售百分比法 B销售能力法 C工作量法 D竞争对等法 87、企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有(ABCD )。(多选题) A融资公众 B媒介公众 C政府公众 D社区公众 88、渠道流程可分为(ABCD )。(多选题) A实体流程 B所有权流程 C付款流程 D信息流程 89、下述属于包装内或包装上赠送的优点的是(ACD )。(多选题) A同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象 B对于赠

22、品的外形没有限制，赠品的选择相当有弹性 C凭赠品的附送可达到市场细分的目的 D选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度 第90题: 物流活动由( )等工作构成。(ABCD )。(多选题) 第91题: 退费优待的主要运用方式有(ABCD )。 92、常用的商品运输包装的标志有( BCD)。(多选题) A易碎货物包装图示标志 B商品运输包装收发货标志 C商品运输包装贮运图示标志 D危险货物包装图示标志 93、决定商品运输包装结构的要素主要有( ABCD)。(多选题) A商品运输包装的技术和方法 B商品运输包装的材料 C商品运输包装的造型 D商品包装的标志 94、包装贮运图示标志有很多种，下列配对

23、合乎常规的有( AB)。(多选题) A怕震易碎商品一高脚酒杯 B怕湿商品一张开的雨伞 C怕热商品一温度计 D需控温商品一太阳 95、为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（生产）调度方式。 96、不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（ PDCA循环）。 97、周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（晕轮效应） 98、下面（ D ）不属于工作描述中的内容。 A.工作的目的 B.工作的主要任务 C.工作的范围 D.工作所需要的人员的技能 99、平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司

24、未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（财务，内部流程，客户，学习和发展）。 100、下面成本（ D ）是不随产品数量的变化而变化。 （A）生产成本 （B）原材料 （C）直接成本 （D）固定成本 101、（ A ）是变革计划解冻阶段不需要做的。 （A）分析影响变革的力量 （B）制定愿景 （C）预想反应 （D）标准化 102、要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（流程图）技术。 103、在做出决策时，选择方案是一般依据（ FSA ）标准。 104、一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（麦肯锡的7s模型）。 105、通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（统计需求分析）。 106、选择候选人一般要根据一定的标准，这种标准一般分为（）。