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1、采煤区队管理知识采煤区队管理知识第一个问题：怎样搞好区队管理区队的管理是一项系统工程。作为一名队长，必须靠自己努力去适应、去改变、去征服。首先作为一个管理者必须知道自己在区队中是什么角色，职责任务是什么，该干什么，不该干什么。必须做到在其位、谋其职、担其任、负其责、享其利。区队为每一个员工都提供了平等演出的舞台，但这仅只是创造了外部环境，究竟你能不能表演得好，还得靠个人的能力。作为一个管理者最重要的一项就是树立榜样树立一个你期望其他人学习的好榜样。榜样非常重要，因为人们更多地通过他们的眼睛来获取信息，他们看到你做的比听到你说的效果要大得多。 “领导就是榜样”是对领导者最精干和生动的描述。作为一

2、个管理者不仅要能激发他人跟随你一起工作，以取得共同目标，而且能创立一种机会和成长并存的环境。在这种环境下，每个人都想抓住机遇，做出显著业绩。在了解的基础上信任职工，给他舞台让他充分发挥。当然，要让下属职工长期保持旺盛的士气，决非如此简单。不仅要制订一套详细的法则制度和按劳分配、多劳多得的薪酬奖励分配方案，给每一位职工提供公平、适当的竞争环境;还应当采取许多其它的激励方法，比如：尊重、关爱、赞美、宽容、了解下属，鼓励和物质奖励等。还有，给下属指出奋斗的目标、帮助下属规划出其发展的蓝图、恰到好处的批评等等。综合运用各种激励手段使全体员工的积极性、创造性等综合活力，达到最佳状态。作为一个管理者不仅能

3、够让职工体验解决难题、分享成功的乐趣，而且能够让职工认识到他们是这个区队的一部分，每个人都是这个区队有价值的贡献者。管理者通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能让区队成员知道区队需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的区队。管理者必须了解区队中每个人有形的和无形的需求，尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。随着你这方面能力的加强，区队成员会更有活力、更有聚合力、更忠诚。作为一个管理者首先应专注某些主要方面，其中一项是处理信息，使用信息;及时向职工通报矿上的生产情况、最新通知和重大事项，可使职工及时了解矿上的情况，尤其是一些振奋人心的业绩、人物和事件能够很大程度上鼓励和

4、刺激员工，激发大家的荣誉感和归属感。其次管理者在创造目标和价值的同时，也担负创造公正、公平和支持环境的任务。通过聆听职工意见，响应需求，促进行为结果，帮助完成目标。领导的才能并不表现在告诉别人如何完成工作,而是如何使别人有能力完成它。最后，持续不断地吸取知识和磨练自身技能，以维护作为领导者的地位。现代社会，科技信息的快速发展要求我们随时做出快速反应，组织的前瞻性日益成为竞争的砝码。新的思想、概念、工具层出不穷，要求领导者对决策进行反省，并用开放的态度广泛地学习。与此同时，整个组织也将逐渐向开放的学习型组织转变。有专家预言，未来的领导，由于变化越来越快，持续的学习和改革将是唯一不变的任务。一个成

5、功的管理者能够广泛听取、吸收信息意见，审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，抓住时机，确立目标。同时，力图将目标明确化、愿景化，使下属真正理解并建立信心，持久投入，养成组织的信仰和价值观。成功者的一种通病就是被成就冲昏了头脑。一旦你开始赞叹自己多么了不起，那就陷入麻烦了。一个成功的管理者受到太多赞美会停止前进的。关键是要学会从容对待一切，包括成功和失败。两者通常都是短暂的，都会提供有价值的教训。在你想着已把全部的东西握在手心时，赶紧停下来，别再想那些你已做出的成就了;相反，多想想那些等待你去做的事情吧。第二个问题：煤矿区队长怎样进行安全管理一、区队长在煤矿安全管理中的地位区队是煤矿基本

6、的安全生产组织单位，具有党政工团全套的组织体系，具备进行全面安全管理的充分和必要条件。区队长具有相应的经营管理权、收入分 配权和区队事务决策权。所谓县官不如现管，区队领导在区队范围内具有无与伦比的权威。区队长是现场全程管理的实际组织者，是安全工作落实中最关键的一环。 现场安全管理的效果，直接取决于区队安全管理的执行程度。从这个意义上说，区队长决定了煤矿总体安全管理的基础是否牢固，决定了煤矿安全管理的最终效果。二、区队安全管理职能(一)现场管理职能煤矿主要生产区队都有各自固定的采掘工作现场，运输、机电、通风等辅助区队也有自己更广泛的工作现场，作为区队的首要安全职能，就是抓好现场安全管理。现场安全

7、管理是煤矿生产乃至对所有生产来说，都是最为重要的。因为显而易见，事故都发生在工作现场，引起事故发生的根本性隐患也是存在现场，即 事故的三要素：人的不安全行为，物的不安全状态，现场环境的不安全因素，狭义上讲，都发生在工作现场。所以，只要盯住工作现场，管好工作现场，就能从根本 上保证安全生产。首先，区队长必须对本队生产工作范围内的现场进行全面管理。在这个范围内他拥有最大的现场安全管理实际权力，也毫无疑问地成了负责范围的安全生 产第一责任者。该区域范围内安全状况的好坏，直接决定于区队长在该区域范围内实施的安全管理。各区域的安全状况都好了，整个矿井才能有好的安全生产形势。 从这个意义上来说，区队安全管

8、理直接决定了矿井安全管理基础是否牢固，是整个矿井安全的决定性因素。(二)安全教育职能区队长与职工的联系最为密切，对职工的指导和教育机会最多，而且可以结合区队实际和每个职工的个性化特点，开展最为有效的教育。职工更要通过区 队这一级接触最为频繁、了解最深刻的领导在安全上的态度，来决定自己对安全的认识。通过潜移默化的影响，作为直接领导的区队长的言行举止会对职工造成决定 性的影响。职工即使参加区队外部组织的安全教育和培训，也是直接在区队长的组织下参加，职工是否正常参加培训也决定于区队长的组织工作。(三)安全协调职能在现代企业模式下，任何工作都需要分上下协调，同级密切配合才能在整体上正常进行，安全管理也

9、不例外，在井下特殊的生产作业环境下，很多隐患需 要非常强的专业技能才能识别，在些已经超出了区队长能力范围之外;一些重大隐患的处理更不是单一区队的人力，物力所能解决。如果在安全工作上不做好协调工 作，这本身就是最危险的。隐患都产生在工作现场，隐患一般由区队人员最早发现和汇报，执行隐患整改工作的作业人员都在区队，隐患的及时消除最终一般也靠区 队执行。所有隐患整改程序都需要区队长进行内部和外部的安排和协调。三、目前区队长在安全管理上存在的主要问题(一)重生产，轻安全，安全意识不强。区队长大多从工人岗位上提拨，文化素质不高，传统和习惯观念强，又没有经常性、系统性的安全学习机会，对安全上的新形势和新要求

10、认识不够，只有 发展生产才能提高收入的传统观念根深蒂固。认为只有干出产量，把钱装在口袋里才是最实惠的，对长远的安全生产发展观念没有深刻认识，甚至没有去想。(二)对安全培训重视不够由于对安全形势了解不够，对安全培训重要意义认识不足，所以对安全培训无论是外部的资质培训，还是内部的岗位培训，都没有认真对待和组织。(三)现场安全管理不严格由于安全意识不强和重生产、轻安全，隐患整改往往一拖再拖，对职工违章视而不见，甚至玩经验，碰运气，违章指挥。(四)基础安全资料不全部分区队的隐患整改没有记录，安全检查没有记录，安全汇报没有记录，甚至没有安全学习记录、交接班记录，作业规程、安全技术措施贯彻记录也有不完整的

11、现象。(五)不注重安全工作协调往往存在安全问题封密式管理，出现问题不汇报，尽量隐瞒，往往造成不该发生的严重后果，上级下达的整改指令经常不反馈，催促后还要拖延。四、强化区队安全管理的建议(一)区队长要首先要重视安全，通过加强安全法律法规的学习和过去所发生事故案例的回顾，提高自身安全意识和知识，自觉坚持“安全第一、预防为主”的方针，处理好安全与生产的关系，主动执行“三不生产”原则。(二)重视职工安全培训，从自己做起积极带领职工参加矿组织的安全培训，协助矿相关部门做好组织工作，积极提出部分职工安全培训质量的建议。在 此基础上，自行组织好本队师带徒的新工人岗位实作培训，同时对所有职工进行经常性的岗位培

12、训和指导，有组织的岗位练兵，组织好职工安全承诺书的实施，组织 职工安全手册、作业规程、操作规程、煤矿安全规程经常性的重复学习和贯彻，通过多种形式，不断提高全队整体安全意识和安全操作技能。(三)落实现场安全管理，坚持执行好交接班制度、班前安全检查、敲帮问顶等基本安全管理制度。坚持队领导跟班指挥制度，做到工人三班倒，班班见领导，在协调好当班生产工作同时，重点在现场抓好隐患排查整改工作。(四)建立健全安全管理基础资料，这是规范管理的一项基础工作，主要应该有：交接班记录、班前会记录、安全学习记录、安全生产会记录、作业规程贯彻记录、职工基本情况台帐、特种作业人员台帐、隐患排查整改记录等。(五)按安全质标

13、准化的标准抓好质量管理。质量是安全的基础保障，标准化是安全的全面保障。工程质量符合标准可以消除环境的不安全因素，职工按 规程标准操作就避免了其危险行为，保证了三不伤害，大多数的事故都是由职工违章操作引起，这必须要引起区队领导的高度重视，在现场及时制止职工违章，指导 其规范操作。(六)加强协调，促进安全管理正常进行。首先，区队应建立符合自身实际的一套规章制度，对本队安全管理内容进一步明确和细化，利用每班都有队领导跟班的优势，现场落实责任，落实奖罚。 其次对上级下达的隐患整改通知书要按“三定”原则落实整改并及时反馈。与其他区队有安全工作联系时，要主动联系和协商，采取双方(或多方)认可的可靠措 施。

14、对安全威胁较大和本队解决有困难的问题，必须及时向上级或有关部门汇报。(七)做好职工思想工作，维护团结稳定局面，为安全生产正常开展提供最基本的保证。区队领导与职工联系最为密切，除了工作场所外，还可以通过家访等形式，随时掌握职工思想动态，及时采取针对性的有效措施，维护安定团结的大局，保证安全生产的最基本条件。第三个问题：如何当好煤矿的区队长煤矿安全发展离不开每个矿区队长的努力。如何才能算得上一个合格甚至优秀的区队长呢?优秀的区队长应该具备以下素质和能力：一、应具备较高的思想政治道德素质：强调“德”的重要性，有德有才的人才方能算得上是合格人才。“德”高之人，在其所处的人群中才具备领袖风范和人格魅力，

15、才有凝聚力。“德”首先表现在有较高的思想政治素质;区队长首先是干部，大多数是党员;党的宗旨是全心全意为人民服务;能否让自己的所作所为始终符合最广大人民群众的根本利益，在工作中切实践行“三个代表”，就充分体现了一个区队长的思想政治素质。“德”还表现在干部的组织原则性、纪律性。没有“三大纪律，八项注意”，中国的新民主革命也许就不会取得胜利，其中的第一条就是一切行动听指挥;也就是 下级服从上级;作为区队长，就必须紧紧围绕矿党政工作目标，带领全区队职工，努力完成上级领导交给的各项任务。区队长必须具备责任意识，有高度的政治责任 感和工作责任心，积极主动地动脑筋、想办法、努力完成、做好各项工作，“只要思想

16、不滑坡，办法总比困难多”，这里的“思想”就包含了责任意识;没有了责任 意识，工作就会听之任之，得过且过，强烈的责任意识是职业道德的高度体现，一个没有职业道德的人，作为员工都不合格，更别说是成为一位优秀的区队长，作为 区队长一定要以矿为家，爱岗敬业，把区队作为自己的企业来进行经营和管理。这也是一个干部“讲政治”的高度体现，切不可为自己的小事打自己的小算盘，我行 我素，否则，自己对部下也将失去约束力。“德”还表现在能否廉洁自律。古人为官还讲究清正廉明，区队长也是一级组织的干部，手中握有一定的权 力，一定要用好手中的权力，为广大的职工谋利益。在这个问题上，有不少的区队长犯错误，轻者罢官免职，重者法办

17、，因而区队长必须要有正确的人生价值观，要 珍惜自己的岗位，世上没有不透风的墙，若要人不知，除非己莫为，党和人民在监督，不要为贪小利而忘大义，把好端端的队伍搞散搞垮，把自己的前途断送了。“德”还表现在对待同事和职工的态度上。作为区队长要保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风，千万不能飞扬跋扈、盛气凌人。重大事情要和班子成员商量，充分尊重 和听取他们的意见和建议，紧急情况可先处理，但事后最好相互通报情况，并做必要的解释工作，主动消除误会，对待同志工作中的不足和失误，可以进行批评和指 正，但必须是善意和实事求是的，要坚持团结、批评、团结的原则，工作中要相互信任，拢好班子，团结力量。要经常关心职工工作、学习、生

18、活中遇到的问题，努 力解决他们的困难，常言说得好“良言一句三冬暖”，对待自己的职工要给予春天般的温暖，夏天般的热情，这样干部在职工中才有向心力，有威信，职工才会支持 你，帮助你，队伍就有战斗力。二、应具备一定的文化、专业素质。没有文化的队伍是愚蠢的队伍，区队长要想带领好一支队伍打胜各类大仗硬仗，完成各项任务和目标，必须具备一定的文化素质，才能准确领会领导和有 关文件的意图和精神实质，并及时将其精神向下传达，同时将本单位的具体问题和事项、请示、要求等上传，以取得上级领导的支持，而且必须亲自主持参与单位工 作计划、方案、措施及工作总结的编制工作，没有一定的文化素养，就难以完成此类工作。煤矿企业内部

19、专业分类很多，包括采、掘、通、运、机等几个大专业，每 个大专业又可分为多个小专业，一般的区队长至少管一个专业，有的甚至是包括多个专业综合管理，如果没有一定的专业知识，就看不懂相关的设计方案，制定不出 相应的措施，提不出合理的建议和意识，无法有效地组织好该专业的安全生产工作，更无法处理好出现的相关问题。区队长还必须看懂施工工程的方案、设计，熟悉 和掌握施工工艺原理，做到心中有数，深入现场解决实际问题，这些都要求区队长有一定的业务素质，专业素质。既要求区队长具备一定的专业知识基础，更要求区 队长有较丰富的实践经验及解决实际问题的能力。区队长本身文化、业务素质的高低，还决定了所带队伍的素质的提升速度

20、，采用科学化、正规化管理的职工素质， 一定要比粗放型管理的职工素质提高的更快、更好。也就是说，职工能从他们的区队长身上学到更多的知识。三、区队长必须要有较好的身体素质：“身体是革命的本钱”，煤矿企业的区队长由于工作环境较为恶劣，工作时间长，体力消耗大，各种有毒有害气体对人体的侵蚀，潮湿空气对心血管及关 节的伤害，工作艰苦，饮食作息时间没有规律，没有较强健的身体，更加难以适应煤矿安全生产工作的需要。一个区队长，有再好的方案、思路、办法、措施和经验 技术，如果没有强健的身体，就不能深入井下现场。有的时候甚至要亲自动手，带领职工去兑现各项工作目标，因此，强健的身体是完成使命的保证。作为区队长，除了具

21、备以上三种素质外，还应该具备以下几种能力：一、学习能力。当今世界科技发展十分迅速，煤矿科技也在不断发展，新的管理、技术、设备层出不穷，这就要求区队长能与时俱进，充分利用书本、网络、音像设备等方法和途 径，学习掌握新的管理方法和技能，了解煤矿安全生产新技术、新动态，学会运用乃至熟练操作各种新设备、新工具;善于通过各种学习、培训学到新知识、新方 法;特别要求区队长要有危机意识，善于自我加压、自学成才;同时还必须善于从实践中总结经验教训以丰富自己的理论知识，虚心向老工人、老干部学习，学习别 人的好思路、好方法、好经验，取长补短，使自己在管理和决策时始终保持先进性和科学性，不断提高自己的综合素质。落后

22、就要挨打，对于区队长来说，落后就会 被淘汰。学习能力体现在：明白学习提高的重要性，能摸索出一套符合自己实际情况的学习方式方法，培养自己对新事物、新技术、新方法的浓厚兴趣，学以致用， 学有所用，持之以恒，必定会学有所成。二、组织领导能力。区队长的职能就是如何将属下的所有员工，有效地组织起来，充分发挥每位 员工的聪明和才智，主动完成上级组织和领导交给的任务。组织领导能力体现在：区队长有号召力，有识别和发挥人才作用的能力，善于制定和运用政策措施，赏罚 分明，言必行、行必果;在工作中不仅能发挥个人的管理能力，更重要的是能把区队所有(至少是绝大多数)的班子成员团结起来，形成一个战斗力强、奋发向上的 团队

23、，带领员工去实现工作目标。一位区队长就应该是一面旗帜，指向哪里、队伍就能打到哪里，不仅能打硬仗，而且善打胜仗。三、宣传发动能力。区队长要带领队伍打胜仗，首先是要凝聚人心，鼓舞斗志，调动所有积极因素，特别是员工的劳动积极性。这就要求区队长通过熟悉和掌握公司(矿)及本区队各 种政策，特别是劳动竞赛等优惠的经济政策，吃透政策的精神，以最直接、最简单同时又最有鼓动性的语言和方式，明白无误地向员工进行宣传，让员工感到工作要 求合理、目标明确、结果完美、经济诱人，明白自己的成就、人生价值与工作成果息息相关，工作热情自然就高涨。宣传发动能力来源于平时对知识的学习和积累， 对演讲口才的培训和锻炼，对政策精神的

24、熟悉和理解，自己工作的高度热情对员工的感染，再通过晓之以理、动之以情，宣传发动的目的就自然能实现。四、决策能力。煤矿，特别是井下采矿自然条件千变万化，遇到的问题五花八门，有很多的工作不能等和靠，上级领导只能是对工作任务、目标进行宏观掌握，有许多的方案、措 施、办法、问题需要区队一级干部自行制定和处理，要求区队长一定要有决策能力，决策能力包括正确的决策思路和正确的决策方法，决策要具有科学性、针对性、 合理性，杜绝盲目性;正确的决策来源于对事物的正确了解和认识及正确的决策态度;决策前要善于听取不同的意见，作充分的调查和研究，弄清楚决策后的利弊， 尽量扬长避短，对不利的因素要有充分的估计、制定周密的

25、防范措施，再行决策。看准的问题，要敢于决策，复杂的问题，要善于决策。五、安全生产及经营管理能力。煤矿生产，安全为天;“以人为本”“依法治矿”已经深入人心。安全生产责任重于泰山，区队长不仅要有强烈的安全意识和责任意识，更重要的是要有确保安全 生产的管理能力，努力消除生产过程中人的不安全因素，物的不安全状态，善于发现和及时处理生产过程的安全隐患，将事故消灭在萌芽状态，区队长要学习和掌握 生产过程中不同工种、不同工艺程序、不同环节的安全规程、技术规范、安全技术措施、安全制度、操作规程，制定本工区的一整套安全管理 办法并严格执行;严格工程质量，夯实安全基础;善于运用培训、奖罚、批评教育等手段不断提高本

26、工区员工的安全意识和素质，完善施工地点的安全系列化装备， 最终实现安全生产目标。企业的最终目的是获取利润，在确保安全的前提下，区队长必须瞄准生产目标，精心组织，巧妙安排，努力兑现任务。要求区 队长要熟悉本工区的工作目标、工作性质、工作程序，劳动组织结构，合理安排工作，充分挖掘每位员工的生产潜能，了解和掌握生产条件、生产系统以及设备状 况，掌握生产动态，根据生产要求及时调整人员结构和人力资源的配置，完善生产系统，建立健全一系列的人力资源管理、生产管理、技术管理、设备管理制度，同 时要求区队长有较丰富的实践经验，能及时、果断、准确处理生产过程中遇到的一些基本问题。从一定程度上讲，区队也是一个小企业

27、，它包含工资、 材料、消耗、工效、劳动竞赛奖罚、设备管理、人力资源管理等经营管理工作，区队长一定要有经营意识、经营头脑、经营技能，也就是经营管理的能力。要善于通 过劳动竞赛提高工效，提高员工的工资和资金收入，努力降低材料消耗，掌握矿(公司)的经营政策，对每一笔收入和开支都做到心中有数、精打细算、增收节支。经营管理首先是要抓带头指标的完成，如产量和进尺，在安全允许的前提下，尽可能增产。经营管理的第二项工作就是要降低消耗，主要是材料消耗，现在许多煤矿(公司)均将材料消耗与工资收入及奖罚挂钩，这样区队长就必须考虑投入与产出的比 率，力争投入(消耗)最少，产出最高，能少投入的决不多投入，如果不对消耗进

28、行监控，不注意材料消耗的合理性和科学性，不堵塞材料消耗的漏洞，随意浪费， 必定会造成材料消耗“吃”工资的现象。经营管理还包括工效管理;在同等工程单价的前提下，要组织员工在八小时以内尽可能完成更多的工作量，提高劳动效率，可以通过工效竞赛等劳动竞赛方式，调动员工的劳动积极性和劳动潜能，这样不仅能增产，也能提高员工的收入。经营管理要重视设备管理，注意设备的维修保养，尽量保证设备的有效运转时间，确保生产的正常进行，也就不会因为设备事故影响造成人力资源的“窝工”浪费。经营管理必须重视质量管理，生产的产品、完成的工程必须确保合格，力争优良，杜绝返工现象，达到真正提高劳动效率的目的。经营管理还有重要的一项工

29、作，就是搞好本单位的工资、资金分配，这项工作某种程度上决定了队伍的强弱、工作的成败，在分配的过程中一定要坚持“公平、公 正、公开”的原则，将工人的收入与工作质量、态度、时效、工效、工程质量等紧密地结合起来，奖勤罚懒、奖优罚劣，杜绝工区干部克扣工人工资的事情发生，制 定一系列的分配制度、分配措施，成立由工区干部、班组长和工人代表参加的分配小组，充分发挥其作用，特别是要主动地接受分配小组和员工的监督，只有这样才 能充分调动员工的工作积极性，形成一支有战斗力、目标一致的团队。六、知人善任的能力。世上不缺千里马，缺的是伯乐，寸有所长， 尺有所短，区队长要团结一大批人实现团队目标，必须不断培养自己认识发

30、现人才的能力，要通过交谈沟通、明查暗访、察言观行，必要时通过组织进行调查，把自 己属下员工和即将成为自己属下的员工的思想品德、文化素养、技能特长等掌握清楚，做到先“知人”，以避免用人时的盲目性。然后根据本单位的工作性质和目 标、岗位设置、技能要求确定需要什么样的人才。最后是把合适的人才放在适当的岗位上，做到人尽其才。用人唯才、唯贤。切忌唯亲、唯利。伟大的人用人才，平 庸的人用庸才。要敢于用人才，只要是对工作有利，对事业有利的人，就一定要用。也就是“三个有利于”的原则。区队长不仅要能发现人才，更要充 分利用企业及社会资源，走出去，请进来，培养和造就人才，为我所用;积极组织本单位的职工进行或参与公

31、司组织的岗位练兵、技术比武及各种形式的知识竞赛， 奖优罚劣，不断给职工创造和改善工作条件，促使员工积极自学文化知识、业务知识和操作技能。各类人才齐备，用人时不至于捉襟见肘。七、外交协调能力：区队长所面对的不仅是本单位的职工和问题，由于工资、材料、设备、培训、教育、劳动保护、职工福利等原因，必须要和生产技术、劳动工资、生产调度、材料 供应、设备供应、培训教育机构、社区等一系列的单位或部门交流、协商有关事项;要想每件事情都有一个好的结果，就必须具备一定的外交协调能力，掌握一定的 交际艺术。坚持有理、有利、有节的原则，即要实现自己的工作目标、又要设身处地考虑别人的困难，无论在言语和行动上都要保持对他

32、人足够的尊重，不强人所 难，争取合理利益的最大化。与人方便、自己方便，在不违反原则的前提下，尽量为他人提供方便和帮助，做任何一件事情都尽量力争“双赢”或“多赢”，这样你 的合作者就会越来越多。协调的过程中要学会调动各方面的积极因素，排除不利因素的干扰。平时要培养自己豁达的人生观、开阔的胸怀、诚信的品质，获得更多的 外部支持，工作中的问题和困难有许多就会迎刃而解。八、自我控制、约束能力：区队长要学会冷静、理智地对待和处理自己所面对的人 和事物。首先要有正确的人生价值观，在腐蚀和诱惑面前保持清醒的头脑，知道什么事能为，什么事坚决不能为，古人说的“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”就 是这个道理。要善于控制和约束自己的行为，有自己的行为准则和规范，行事要讲求合情、合理、合法，不违法违纪。区队长善于控制自己的情绪，言行、决策、处 理问题要避免情绪化，不能把自己的不良情绪发泄在工作中，更不能发泄在自己的员工身上。胜不骄、败不馁，善于把喜怒放在心中，而不是挂在脸上，始终以饱满 的热情和理智的心态去处理和解决工作上、生活中的各种问题，做一个成熟稳重而不是心浮气燥的人。九、应变能力：世界每天都在变， 人们每天都在接受新的挑战和考验，煤矿井