深圳大学物流管理期末试题.docx

1、深圳大学物流管理期末试题管理学原理期末试题一， 单项选择题 （2分X15）1 ，管理者是（ ）。 Ba.不需要补偿的雇员b.为实现组织目标协调工作活动的人c.组织的首脑d.一线工人2,效果通常被描述为（）0 Da.有助于组织实现其目标的工作活动b.委任尽可能多的责任c.自我管理过程d .用美元的多少定义项目3，（D ）通常被描述为“做正确的事” 0a.管理b.领导c.效率d.效果4，计划包括（ D ）0a.指导和激励他人b.实施监控以确保完成任务c.决定某事需要有谁来做d.确定目标，制定策略5，（ A ）属于管理者的决策制定角色0a.发起和管理新的项目b .监督信息共享c.雇用和培训新的雇员d

2、.联络个工作小组6，根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括（ ）a.领导者b.监控者c.发言人d.资源分配者7，技术技能对（ ）最重要0a.中层管理者b.执行者C. 一线管理者d.高层管理者 8，组织的最佳定义是（ B ）。a.商业联盟b.为实现特定目标而进行的精细的人员安排c.注重资源分配的商业机构d.在国家证券交易所上市的公司 9，管理的普遍性意味着（ C ）。a.所有的管理者采用同样的模式b.有最好的管理模式c.一切组织都需要管理d.管理不重要10，（ C ）出版了国富论，主张组织和社会将从劳动分工中受益a.泰勒b.韦伯c.亚当斯密d.法约尔 11，霍桑实验研究考察的是（ C ）。

3、a.这些工人的安全需求b.被替代的家庭工作人员的心理需求c.各种照明水平对工人生产率的影响d.公司的高层管理人员追求下属尊重的需求 12，霍桑实验对（ C ）这种管理理念产生了巨大影响。a.高层管理责任的重要性b.组织中个人行为的作用c.管理中科学原则的重要性d.组织可以通过多种方式运用等级原则 13，决策制定过程开始于（ A ）。a.明确决策标准b.分析备择方案c.识别决策问题d.为决策标准分配权重14 ，现状与希望状态之间的差异是（ A ）。a.问题b.目标c.决策d.挑战15，有限理性是（ C ）。a.将决策传达给有关的人员，并要求他们对实施结果做出承诺b.为达成一致，持不同意见的组织成

4、员相互隐瞒自己的观点c.为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为d.明确告诉管理者什么该做以及什么不该做 16，重复例行的决策是（ B ）。a.非程序化决策b.程序化决策c.结构不良的问题d.结构良好的问题17，如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定决策之前，想得到更多信息和考 察更多选择，那么这一管理者具有（ ）风格的决策制定。a.命令型b.分析型c.概念型d.行为型18，（B ）是个体、群体和整个组织期望的产出。a.计划b.目标c.战略d.政策19，具体详细规定如何实现全局目标的计划是（ ）。a.运营计划b.战略计划c.具体计划d.方向性计划 20，长期计划的时间框架是（ D

5、 ）。a.小于一年b.大于一年c.超过两年d.超过三年21，为满足特定情况需要而设计的计划是（ D ）。a.短期计划b.具体计划c.方向性计划d.一次性计划22，目标管理有四个要素，不属于这四项的是（ C ）。a.确定目标b.参与决策c.非明确的期限d.绩效反馈 23，设计良好的目标的特征是（ D ）。a.可度量和定量化b .具有挑战性但却是可以达到的c.书面的d.以上各项24，有时候有人批评计划工作是（ D ）。a.不具有直觉性和创造性b.注意力集中在将来而忽视了现在c.可能会产生刚性d.以上各项25,关于战略管理，（C ）是不正确的。a.战略管理是管理者的一项重要任务，包括基本的管理职能b

6、.管理者的许多决策都涉及战略管理c.战略管理对营利性组织很重要，但对非营利组织和政府机构不是很重要d.战略管理与较高的绩效管理相联系26，（ A）是一个有八个步骤的过程，包括战略计划、实施和评估。a.战略管理过程b.SWOT 分析c.BCG 矩阵d.成本一产量一利润分析27，（A ）是外部环境中的积极趋势。a.机会b.威胁c.劣势d.优势28，在进行个人 SWOT 分析时，最初应该（ B ）。a.识别职业生涯的机会b.评估个人的长处和短处c.描绘未来五年职业生涯的行动计划d.明确就业市场存在的潜在威胁29，通过合并较小的公司以扩大组织的规模的企业采用的是公司层战略中的 （ A ）a.增长战略b

7、 .稳定性战略c.紧缩战略d.结合战略30，（ D ）战略是公司层战略，其特征是基本不进行重大变革。a.增长b.紧缩c.相关多元化d.稳定性31，在 BCG 矩阵中，（ B ）业务提供较高的增长率和较高的市场份额。a.现金牛b.明星c.问号d.瘦狗32，（ D ）使组织别具一格，具有与众不同的特色。a.战略计划b.垄断优势c.第一行动者优势d.竞争优势33，对于管理者来说，全球扫描的价值（ D ）。a.高于环境扫描的价值b.低于环境扫描的价值c.难以计算d.取决于组织全球活动开展的程度34，（ C ）是管理者通过分析然后复制主要竞争对手的产品来改进自身产品质量 的方法。a.环境扫描b.预测c.

8、标杆比较d.预算35，（B ）通过样条图说明整个期间内的计划活动及其完成情况。a.负荷图b.甘特图c.PRET 网络d.模拟36，（ A ）能用于解决资源分配问题。a.线性规划b.盈亏平衡分析c.PERT 图表d.收入预算37，两种适于动态和复杂环境的计划技术是项目管理和（ C ）。a.线性规划b.盈亏平衡分析c.脚本计划d.可能性理论 38，组织中正式的工作安排是（ D ）。a.组织设计b.组织结构c.部门化d.工作专门化39，一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等， 它采用的是（ B ）部门化。a.产品b.顾客c.职能d.过程40，管理职务所固有的发布命令和希望

9、命令得到执行的权力是（ A ）。a.职权b.职责c.指挥链d.管理41，一个组织的决策权集中于少数高层管理者手中，从不或很少从低层员工那里 取得决策投入，该组织的结构是（ D ）。a.矩阵型或项目型结构b .有机式结构c.正规化结构d.集权化结构42，当（ ）时， 组织需要一种更加分权化的结构a.组织周围的环境具有不确定性和复杂性b.组织在一个稳定的环境中面临危机c.公司规模很大d.组织的决策具有重大意义43，（ ）组织具有高度适应性和灵活性，组织中的员工经过良好的培训并被授权 开展各种工作活动。a.有机式b.机械式c.矩阵型d.集权化44，一家公司高度专门化、窄管理跨度、高度正规化，那么它是

10、（ ）结构。a.矩阵型b.机械式c.分权化d.简单45，（ ）结构的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成本，降低了效率。a.职能型b.简单c.事业部型d.以上各项46，学习型组织的特征是（ C ）。a .无边界的结构设计b.团队c.信息共享d.以上各项47，沟通过程中的（ C ）环节最容易受到噪声的干扰。a.信息b.编码c.通道d.解码48，一位大学教授上课时发现同学们都闭着眼在大瞌睡，于是宣布下课，同学们 的提示行为是（ A ）。a.学生的非言语沟通b.选择性知觉过程c.全班同学的语调d.时空限制的影响49，手势动作、脸部表情和姿态都能够传达意义。它们都属于（ C ）。a.行话b.反馈C.体

11、态语言d.过滤50，（ C ）不是积极倾听者表现出的行为。a .目光交流b.表示赞同c.讲话不会太多d.不断提问51，网络化沟通方式的实例有（ A ）。a.电话会议b.过滤c.国家和地方法律d.数字电视52，安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做（ ）。a.解聘b.上岗引导c.招聘d.甄选53，如果一个组织出现了人员的冗余，管理者可能会通过（ B ）来缩小员工的规模。a.招聘b.解聘c.职务分析d.领导能力54，在甄选过程中，如果一个被选上的职务候选人后来表现很差，那么甄选过程 出现了（ ）。a.效度b .接受错误c.信度d.拒绝错误55，（ A ）的症状包括生理的、心理的和行为的。a.

12、压力b.组织的机能障碍c.技术变革d.结构变革56，减缓压力有多种方式，包括（ D ）。a.对职务进行重新设计b.甄选过程中切合实际的工作介绍及正确的人员选择c.运用真实工作预览 d .以上各项57 ，组织行为关注的焦点是（ A ）。a .个体和群体的行为b.预测行为c.理解行为d.操纵员工行为58，对于物体、人物和事件的评价性陈述叫做（ B ）。a. 知觉b.态度c.人格特质d.失调59，一个人所持有的信念、观点、知识或信息是（ B ）。a.态度的行为成分 b .态度的认知成分c.态度的情感成分d.认知失调 60，控制过程从（ A ）开始。a. 设定目标和计划 b .实际行为和标准对比C.衡

13、量实际行为d.采取管理行动二， 判断题 （1分X 15） 1，中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。 （F ） 2，明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。 （ T ） 3，一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。 （ F ） 4，在非营利组织中，管理并非非常重要。 （ F ） 5，泰勒被认为是“科学管理之父” 。（ T ） 6，决策制定有八个步骤，首先是开发备择方案。 （ F ） 7，评估决策的效果可能会使管理者回到决策制定的早期阶段。 （ T ） 8，一般而言，正式的计划工作与高利润、高资产回报率和其他积极的融资结果相 联系。（ F ）9，目标通

14、常被认为是计划的基础。 （ T ） 10，长期计划是为期超过两年的计划。 （ F ）11，当不确定性很高时，采用方向性计划而不是具体计划效果更好。 （ T ） 12，管理者层次越高，其计划工作就越具操作性。 （F ） 13，战略管理过程的第一步包括确认组织当前的使命、目标和战略。 （ T ） 14，增长战略致力于降低组织的经营水平。 （ F ） 15，职能层战略支持事业层战略。 （T ） 16，聚焦战略是为特殊市场开发的成本领先战略或差异化战略。 （T ） 17，环境扫描涉及收集大量的环境信息，以便预测和解释环境正在发生的变化。 （T ）18，甘特图、负荷图和 PERT 网络都是有用的排程工具

15、。 （ T ） 19，在解决线性规划问题时，有限的资源就是约束条件。 （T ） 20，项目管理过程的第一步是将结果与初始目标相比较。 （ F ） 21，分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职能部门化。 （ T ） 22，管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力就是职责。 （ F ） 23，管理跨度越宽，组织结构图的层次越多。 （ F ） 24，环境的不确定性和组织结构间没有实际联系。 （ F ） 25，如果一家公司拥有若干独立、分权的自治经营单位，每个单位有自己的产品、 客户、竞争者和盈利目标，那么这家公司的结构是事业部型。 （ T ） 26，矩阵型结构打破了统一指挥原则。 （

16、 T ） 27，在项目型结构中，员工完成项目后，要回到他们所属的正式部门中去。 （ T ） 28，一个学习型组织的特征是持续适应和变革能力。 （ T ） 29，结构应当服从战略。 （T ） 30，管理者所做的每一件事都涉及沟通问题。 （ T ） 31，编码是将想要传递的信息进行转化和理解。 （ F ） 32，员工刊物、小组会议和正式报告都属于管理沟通方式。 （ T ） 33，极端的情绪可能阻碍有效沟通。 （ T ） 34，横向沟通用于通知、命令、协调和评估下属。 （ F ） 35，技术，尤其是信息技术，从根本上改变了组织成员沟通的方式。 （T ） 36，对申请者进行甄别、筛选，以确保最合适的候

17、选人得到这一职位的过程就是 甄选。（ T ）37，职务轮换是一种典型的在职培训方法。 （ T ） 38，三百六十度反馈法是利用与管理者有互动关系的所有人员的反馈信息的评估方法。（T ）39，外部因素和内部因素共同创造了组织的变革需求。 （ T ） 40，通常只有高层管理者才能作为组织变革的推动者。 （ F ） 41，人们抵制变革的原因有：不确定性、担心个人损失，以及顾虑变革不符合组 织利益。（ T ）42，任何一种压力都是有害的，应当完全消除以确保员工的最佳工作绩效。 （ F ） 43，有机式的组织结构对创新的影响是消极的。 （ F ） 44，员工的满意度与生产率之间几乎没有关系。 （ F ）

18、 45，内控型的人相信外部力量控制着他们的命运。 （ F ） 46，总的来说，积极和消极的强化都导致了员工的学习。 （ T ） 47，任何对计划的偏差都需要纠正行动。 （ F ） 48，反馈控制在问题发生时对它们进行纠正。 （ F ） 49，由于绩效有多种衡量手段，所有的工作和活动都能用明确的，可测量的内容 来表达。（ F ）50，当管理者在问题发生的时候对它们进行纠正，他采用的是同期控制。 （T ）简答题 （10分x 4）1 ， 简述效率和效果，说明它们对管理者的重要性 2， 简述决策制定的八个步骤3， 简述泰勒的科学管理理论4， 简述目标管理的要素及步骤5， 画出并解释 BCG 矩阵。6， 简述预测的有效性及改进预测效果的途径。7， 简述员工培训的方法8， 简述控制过程9， 简述前馈控制、同期控制和反馈控制10 ，简述人既有效沟通的障碍 四， 论述题 （15分X1）1 ， 法约尔的一般管理理论 2， 高效工作团队的特点 3， 公司层战略