MAS保险行业解决方案技术建议书.docx

1、MAS保险行业解决方案技术建议书MAS保险行业解决方案技术建议书二零零七年五月版权声明2006 深圳市华为技术服务有限公司版权所有，保留一切权利。非经本公司书面许可，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本书的部分或全部，并不得以任何形式传播。作 者 信 息拟 制：张奎日 期：2008-5-30审 核：日 期：批 准：日 期：修 订 记 录日 期修订版本作 者描 述2008-5-30V1.0张奎初始版本1. 移动定损解决方案背景介绍为进一步提高旗下定损员的工作效率，优化产业结构和工作流程，缩减成本开支，提高中国人寿在汽车保险行业市场的竞争力，建议采用定制开发移动信息化系统，加快自身的移动信息化建设。

2、 “移动定损”借助移动数据业务，如SMS、WAP、KJAVA等应用可以为企业架起“随时、随意、随地”的信息桥梁，提升定损员办公效率的手段之一，同时提升定损员的信息化水平； “移动定损”业务应用具有以下特性： 对信息提供永久可靠的接入和随时随地处理的能力，提高员工工作效率和企业生产率。 真正做到企业信息化，与企业IT系统深度集成、互通，真正与企业自身的业务流程融合起来；而不再是一个功能单一的短信、彩信发送设备。 通过直通式处理，减少定损员的重复劳动。 通过实时反馈定损员状态，优化调度流程。 行业移动数据业务应用的以上突出特性能够给现代企业带来巨大的利益，从根本上提升企业在市场领域的综合竞争能力，

3、提高用户服务质量、降低企业成本。“移动定损”系统可以作为是江苏中国人寿真正实现移动信息化的一个奠基石，后续可以继续通过这个平台进行扩展，引入目前的SMS、MMS、WAP、USSD、VOIP、视频等通讯能力，实现自身全方位的信息化建设。2. 定损系统现状分析随着中国汽车市场的逐步扩大，有车一族的数量在逐年递增，车险业务量越来越大， 随之而来的汽车定损理赔问题却是困扰各家保险公司车险部门的主要问题 。由于现有保险公司的汽车定损工作方式主要还是依赖于人力定损， 需要定损员到现场进行勘查，核定损失，然后提交保险公司，保险公司核对后准许修理厂进行修理 。整个过程步骤繁多 、交流困难 、时间跨度比较长，造

4、成往往需要几天甚至几周才能完成整个定损、修理、理赔的过程 。对车主来说是浪费时间、浪费精力，还影响了车主的正常使用，使得很多车主在汽车出险时头痛万分 ；对于保险公司则需要雇用多个汽车定损员，造成人力资源的浪费，同时接到定损需求的时候 ，需要定损员亲自前往事故现场或修理厂进行详细的汽车定损，这样会浪费大量时间金钱在往返定损现场的路上。这种现状急需对现有的定损模式进行改进。3. 移动定损解决方案技术建议鉴于以上问题，我司结合当前发达的移动通信网络以及移动通信的便利，开发了移动定损解决方案，如下图：该方案是在传统的定损系统上不做任何变动，增加移动定损功能。如图，红色圈内的是移动定损部分。移动定损系统

5、提供的是面向定损员的服务，是定速调度平台业务功能的一个子集，业务平台可以主动向移动定损系统下达定损任务。移动定损系统与调度平台之间通过接口进行消息传递。移动定损解决方案共分为以下四个模块： 移动终端系统：负责终端的业务展示，数据的无线上传、下载。 应用接入模块：负责与终端的通信，包括服务的监听、与终端通信的消息的编解码。 业务引擎：定损业务的处理。 定损平台接入模块：负责与定损调度平台的通信，保持与调度平台的连接，通信消息的编解码。3.1 移动定损解决方案功能框图3.2 移动定损解决方案组网图3.3 移动定损功能设计列表功能名称功能说明定损任务通知当有新的定损任务是，主动短信通知定损员。定损任

6、务查询功能定损员可以在任何有手机信号的地方，通过便携终端直接查询定损任务详细信息现场定损数据上传功能定损员到达事故现场，无需纸件，直接在便携终端上填写定损结果，通过无线网络将数据以及现场照片回传给服务器。事故地点定位功能对每个定损任务，通过事故地点的文字描述或者标志建筑定位出经纬度定损员位置定位功能便携终端通过GPS定位出自身的经纬度，并发送给服务器定损员择优调度功能通过事故地点经纬度，各定损员任务状态以及当前经纬度，自动挑选出合适的定损员执行此任务现场打印功能定损结果现场打印，提供给客户签字确认3.3.1 定损任务通知当用新的定损任务后，调度平台通过接口通知移动定损系统，移动定损系统会自动向

7、对应的定损员发送定损任务短信通知。3.3.2 定损任务查询功能用户可以通过手机终端查看新的定损任务，也可以根据日期查看历史定损任务信息。3.3.3 现场定损数据上传用户登录进入定损终端系统后，直接在终端上输入定损信息，如果有现场照片的话，可以直接录入现场照片，并将这些信息上传到保险公司的IT系统中。1、 定损员录入定损信息；2、 终端软件将定损信息上传到服务平台；3、 服务平台在收到定损信息后，进行业务处理后并调用相关接口将定损信息录入保险公司的IT系统中；4、 将录入结果返回给定损员。3.3.4 事故地点定位定损员在处理定损任务时，终端软件调用GPS服务提供的接口获取当前位置的经纬度，并将经

8、纬度上传到保险公司的IT系统中，IT系统可以根据这个经纬度查处事故发生的具体地点。3.3.5 定损员位置定位终端系统可以自动获取定损员当前的经纬度，并上报给IT系统，以报告定损员当前的位置。终端软件调用GPS服务提供的接口，获取当前的经纬度，通过服务平台将数据上报到IT系统中。3.3.6 现场打印用户使用移动定损功能进行定损后，可以通过手机客户端查看定损结果，并连接到便携打印机上将定损结果打印出来。3.4 安全方案3.4.1 应用系统安全移动定损系统与定损调度平台，设计到定勋系统的安全性，需要从多角度多层面来考虑系统安全问题。 登录安全1. 用户名和密码加密从客户端传输到服务器端，密码要满足一

9、定的复杂度，且传输的过程需要加密；2. 登录错误超过次数，自动锁定不让再登录，错误次数和锁定时间系统可配置； 数据传输安全3. 系统可以自己修改登录行业网关的密码，保证登录网关的安全；4. 行业网关可对服务器进行动态的流量控制，防止行业网关因流量过大而崩溃；5. 系统对发送的消息进行加密，网关在接收到消息后进行解密，保证消息安全； 系统日志和配置文件6. 系统记录操作日志、运行日志、用户日志和安全日志 ；7. 对配置文件中的关键配置项进行加密； License控制8. 采用License文件控制和硬件绑定防止软件拷贝；9. 通过License控制各种通讯能力的峰值流量3.5 可靠性方案可以提供

10、双机冷备方案，可以从业务的可靠性、可用性的需要来考虑是否需要采用双机方案。3.5.1 组网 3.5.2 冷备方案介绍 冷备：又称软件冷备，即备用单元上电，但不备份任何信令和数据，倒换时原有业务被中断和舍弃。 在冷备方案下双机切换时，有数据的丢失，适用于对系统数据准确性、完整性不是很高的非金融系统。3.5.3 数据库双机实现 数据库双机采用基于锁盘的数据库双机方案，数据库安装在锁盘中，但只有主机可以访问锁盘、备机不可访问锁盘。当发生切换时，原主机的数据库需先停下来，然后切换，锁盘对于新主机变成可访问，再在新主机上启动数据库 应用系统和数据库在主、备机安装双份，当主机发生故障时，通过双机软件VCS

11、4.1，拉起备机上的应用软件的进程，这时备机启动，主机停机，系统正常运行。对于用户来看双机是一个实体，通过浮动IP进行访问。4. 系统配置类别设备描述数量硬件MAS IBM X3250PC服务器-X3250-1*Xeon DualCore 2.13G或以上-2G(2*1G)-2*160GB SATA HDD(RAID1)-无软驱-DVD/CD-RW COMBO-2*集成千兆网卡-无显示器-机柜式-无OS-英文资料-3年5*8服务-220V AC-1*351W-无键鼠2软件操作系统OpenSUSE 10.2 x86-642数据库DB2 9 Express-C Linux 64-bit AMD64 and Intel EM64T systems (x86_64), 2.6 kernel2防病毒软件网络安全软件-趋势科技趋势科技防毒墙服务器版-英文版-V2.5-1用户-for Linux-32位-Paper License-介质盘-无纸件资料-1年5*8标准服务（选配）25. 项目进度计划 项目进度计划（以合同签订后开始计算）时间点计划内容开始时间 完成时间工期（天）软件开发需求分析系统设计编码、测试系统测试资料开发、版本发布工程实施网络、测试环境申请设备到货及安装设备上线、测试验收培训小范围试运行测试推广商用二期需求调研