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1、现代物流学复习资料完善版现代物流学复习资料钱立元老师编写第一章概论第一节物流概述1、 单选生产物流是在生产各个工艺之间的原材料、半成品的物流过程。2、 单选回收物流是在生产各个工艺之间的余料、以及可重复使用的物资的回收的物流过程。3、 多选物流的作用：（1）物流贯穿商品生产流通全过程；（2）物流有助于降低成本，提升用户价值。（3）提升效益，增加销售和盈利；（4）提升企业的核心竞争力。4、 多选现代物流的特征：（1）电子化；（2）网络化；（3）社会化；（4）集约化；（5）系统化；（6）国际化。5、 多选提升物流企业核心竞争力的途径有：（1）通过物流提升企业的管理能力；（2）通过物流增强企业竞争力

2、。6、 名词解释物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。第二节物流系统1、 多选物流系统的特点：（1）目的性；（2）整体性；（3）协调性；（4）专业性；（5）先进性与开放性。2、 多选物流系统的构成要素主要有：（1）物流设施；（2）物流设备；（3）物流信息系统；（4）人员；（5）组织管理。3、 名词解释物流系统是指由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体。第三节物流管理1、 名词解释物流管理是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。2、 简答物流管理的原则。答：（1）总体上，坚持物流合理化原则，实现物流系统的整体优

3、化。（2）宏观上，强调政府和专业机构的规划和指导。（3）微观上，应该实现服务的专业化，提升物流的增值服务。（4）服务上，遵循7R原则。3、 论述物流管理的基本内容。答：（1）物流作业管理：是指对物流活动或是相关的功能要素进行管理。（2）物流战略管理：是对物流活动实行全局性管理，是制定、实施、控制与评价物流战略的一系列管理决策与行动。（3）物流成本管理：对物流成本所进行的计划、组织、监督及调控等。（4）物流服务管理：对物流企业从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动进行管理。（5）物流人力资源管理：对物流从业人员进行管理。（6）供应链管理：是将与企业有业务关联的供应商、制造商、

4、批发商、零售商和顾客等所有供应链上的企业和消费者作为一个整体来看待。第四节物流标准化1、 多选物流标准化的内容：（1）物流系统标准化；（2）物流技术（作业）标准化；（3）管理组织工作标准化。2、 多选物流系统标准化包括：（1）专业计量单位标准；（2）物流基础模数尺寸标准；（3）集装模数尺寸标准；（4）物流专业名词标准；（5）物流核算统计标准化；（6）物流建筑基础模数尺寸标准。3、 多选物流作业标准化包括：（1）运输工具标准化；（2）仓储技术标准化；（3）站场技术标准化；（4）包装、托盘、集装箱标准化；（5）传输机具标准化；（6）货架、储罐标准化；（7）信息管理标准化。4、 论述物流标准化的特点

5、。答：（1）复杂性。物流跨功能边界、跨企业边界、跨行业边界、跨区域边界的特性决定了其标准化是庞大而复杂的。（2）固有性。物流标准化系统属于后标准化系统，由于各行业历经长时期的发展，各自都拥有了相对独立的物流标准。（3）科学性。现代物流与现代科学之间的联系越来越紧密，运用科学的信息管理手段和使用高科技新型设备对提高运行效率非常重要。（4）民主性。标准的制定过程中，应该采用协商一致的办法，考虑各种现实条件，广泛听取各行业的意见。（5）经济性。节约成本，扩大利润是物流标准化的主要目的之一，也是标准成功与否的决定性因素。（6）国际性。物流标准体系应借鉴国际上先进、成熟的标准，以避免因标准不统一而造成的

6、损失，提高产品竞争力。5、 案例运用案例分析标准化在物流活动中的作用，分析物流标准化的意义。答题要点：（一）物流标准化的作用：物流标准化对于提高物流作业标准，加快商品流通速度，保证物流质量，减少物流环节，提高物流管理效率，降低物流成本具有巨大的促进作用，同时也有利于推动物流技术的发展。（二）物流标准化的意义：（1）物流标准化能够实现物流各环节衔接的一致性，加快流通速度。（2）物流标准化是实施物流管理科学化的重要手段。（3）物流标准化有助于降低物流成本。（4）物流标准化有利于提高技术水平，推动物流技术的发展。（5）物流标准化便于同外界系统的连接。（6）物流标准化是加快物流系统建设的捷径。哲理小故

7、事看法父子二人经过五星级饭店门口，看到一辆十分豪华的进口轿车。儿子不屑地对他的父亲说：坐这种车的人，肚子里一定没有学问！父亲则轻描淡写地回答：说这种话的人，口袋里一定没有钱学习心得：你对事情的看法，是不是也反映出你内心真正的态度？现代物流学同步强化练习（一）一、单项选择题1物流的概念最早出现在()A美国B日本C中国D印度2以下选项中，不属于现代物流的特征的是()A电子化B社会化C专业化D集约化3对物流活动或是相关的功能要素进行的管理称为()A物流战略管理B物流作业管理C物流服务管理D供应链管理二、多项选择题1物流系统的构成要素主要包括()A装卸搬运B物流设施C物流信息系统D人员E组织管理2以下

8、属于物流系统的特点的是()A目的性B整体性C协调性D客观性E专业性3以下关于物流管理的发展阶段的描述中，正确的是()A物流管理的发展大致经历了五个阶段B在物流功能个别管理阶段中，真正意义上的物流管理意识已经出现C在物流管理领域扩大阶段中，物流合理化领域扩大到了生产和销售部门D在物流功能的系统化管理阶段中，管理的对象是对物流过程中的各个功能进行最优组合E目前物流管理的高级阶段是供应链物流管理阶段4供应链管理是将与企业有业务关联的()等所有供应链上的企业和消费者作为一个整体来看待的系统结构。A供应商B制造商C批发商D零售商E顾客5以下选项中，属于物流标准化的特点的是()A整体性B复杂性C民主性D协

9、调性E国际性三、名词解释1物流2物流系统3物流管理4物流服务5物流成本管理四、简答题1简述物流的作用。2简述物流管理的原则。参考答案及解析（一）一、单项选择题1A2C本题主要考查的知识点为现代物流的特征。现代物流主要有六个特征，即电子化、网络化、社会化、集约化、系统性和国际化。3B本题主要考查的知识点为物流作业管理的概念。物流作业管理是指对物流活动或是相关的功能要素进行管理，主要包括运输与配送管理、仓储管理、物料管理、包装管理、装卸搬运管理、流通加工管理和物流信息管理等。二、多项选择题1BCDE本题主要考查的知识点为物流系统的构成要素。根据国家物流标准中的定义，物流系统是指由两个或两个以上的物

10、流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体。一般而言，物流系统的构成要素主要有物流设施、物流设备、物流信息系统、人员及组织管理。2ABCE本题主要考查的知识点为物流系统的特点。物流系统具有以下五个特点：(1)目的性。(2)整体性。(3)协调性。(4)专业性。(5)先进性与开放性。3ACDE4ABCDE5BCE本题主要考查的知识点为物流标准化的特点。物流标准化有以下六个特点：(1)复杂性。(2)固有性。(3)科学性。(4)民主性。(5)经济性。(6)国际性。三、名词解释1物流：是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理

11、等基本功能实施的有机结合。2物流系统：是指由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体。3物流管理：为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。4物流服务：是指物流企业(或是企业内部的物流部门)从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动。5物流成本管理：是指对有关物流成本方面的一切管理工作的总称，即对物流成本所进行的计划、组织、监督及调控等。四、简答题1简述物流的作用。答：(1)物流贯穿商品生产流通全过程。(2)物流有助于降低成本，提升用户价值。(3)提升效益，增加销售和盈利。(4)提升企业的核心竞争力。2简述

12、物流管理的原则。答：(1)总体上，坚持物流合理化原则，在兼顾成本与服务的前提下，对物流系统中的要素进行合理配置，实现物流系统的整体优化。(2)宏观上，完善支撑要素建设之外，政府和专业机构的规划和指导也是非常必要的。(3)微观上，不仅要实现供应链的整体优化，还应该实现服务的专业化与增值化。现代物流管理的主题是成本和服务，即在努力降低物流成本的基础上，还应该努力提升物流的增值服务。(4)服务上，遵循7R原则，即适合的质量(r屯hqual汁y)、适合的数量(righquan血y)、适合的时间(right“me)、适合的地点(rightplace)、优良的印象(r屯himpressi。n)、适当的价格

13、(rightprke)和适合的商品(rightcOmmodity)。学法指导自考5种学习方法人们都说高等教育自学考试与其他考试相比难度大。回忆近四年的自考经历，我总结出以下几点，愿与参加自考的朋友们共勉。科学的制订计划是关键原来自学考试五年一个计划，也就是说如果你没有在计划实施过程中取得合格成绩或毕业，由于计划调整会出现课程衔接、替代等一些问题。为尽量避免损失，制定一个完善的计划非常重要。以学中文专业为例，专科共11科，如想在3年之内学完，1年至少应过3科。因上半年考试课程每科一本书至少应考过两科；下半年考试课程每科四、五本书，则应根据实际情况只报一科，但保证必过。这样，才能完成全部笔试课程考

14、核和毕业环节考核，取得专、本科学历。参加辅导是重要一环首先，就参加自学考试的经验而谈，我感到有条件的话可以在自学的基础上参加考前辅导，对所学知识进一步加深理解，有助于掌握知识。其次，参加辅导，可以选择所学专业的主考院校听课。我学的是中文，在北师大参加了中文专科与本科的辅导，感觉受益匪浅。全面掌握教材是前提人们之所以反应自学考试难度大，主要是自学考试范围广，虽说考试范围不出教材，但教材中方方面面的内容都可能出现在试卷中，很不好掌握。如果看书不仔细、不全面，就会东丢一分、西丢一分，最后的57、58这样的“后悔分”。所以，若想顺利通过考试，你必须在平时抓紧分分秒秒的时间全面看书，尤其是对书中的举例多

15、看几遍，这样对书中一些难于理解的地方才能更好的把握。考试时在做单项选择、多向选择时才能保证准确无误，在答论述题时才有例可举。清晰、详细的笔记是迈向成功的重要条件参加自学考试的人员大部分已工作，既要忙于工作，又要忙与家庭，还要忙于学习。因此，考前再从头到尾看书非常困难。如果我们听完辅导后，根据老师上课时重点讲的章节，按照填空、选择、简答、论述的顺序整理出周密、详实的笔记，这样的笔记作为重中之重，在考前冲刺阶段则会成为必不可少的复习资料。采用不同的记忆方法是重要手段自学考试包括书中所有内容，对于成年人来说记忆起来确实困难，如采用一些科学的记忆方法则会取得良好的效果。比如：录音法、重点法、首尾法、联

16、想法、比较法等。录音法就是把其中的填空、单选、多选用自己的语言录下来，利用一切可以利用的时间多听几遍，加深记忆，以便考试时良好的发挥，参加自考的朋友不妨试试。总之，高等教育自学考试的道路是漫长而艰辛的，我们这些莘新学子若明确的考试目的，又运用了正确的学习方法，拿到高等教育自学考试的文凭，实现自己的远大理想并不是梦。第二章库存与库存管理第一节仓库概述1、 多选仓库的功能：（1）储存与保管；（2）调节供需平衡；（3）调节货物运输能力；（4）配送和流通加工。2、 多选仓库按用途分：（1）自用仓库；（2）营业仓库；（3）公用仓库。3、 多选仓库按保管形态分：（1）普通仓库；（2）保温仓库；（3）特种仓

17、库；（4）水上仓库。4、 多选仓库按功能分：（1）储存仓库；（2）流通仓库；（3）配送仓库；（4）保税仓库。第二节仓库管理1、 多选仓库管理的内容：（1）仓库计划管理；（2）仓库生产管理；（3）仓库质量管理；（4）仓库技术管理；（5）仓库劳动管理；（6）仓库安全管理。2、 多选仓库计划管理包括：（1）编制仓库计划；（2）组织计划的实施；（3）检查分析计划执行情况。3、 多选仓库生产管理包括：（1）仓库作业过程管理；（2）仓库规划管理；（3）物品的收、发、保管；（4）物品搬运作业管理。4、 多选仓库质量管理包括：（1）物品的保管质量；（2）仓储工作质量；（3）服务质量管理。5、 多选仓库技术管理

18、包括：（1）设备的技术文件管理；（2）设备技术革新；（3）设备技术改造。6、 简答仓库管理原则。答：（1）质量第一。物资保管的根本目的就是包保持物资原有的使用价值和价值。（2）预防为主。为了避免或减少库存物资在保管过程中出现质量下降和数量损耗，应当积极采取预防措施。（3）讲究科学。根据库存物资本身的物理、化学特性及其变化规律，采取科学的保管措施。（4）提高效率。不断提高劳动生产率，提高仓库利用率和设备利用率，加快物资周转，减少资金占压等。（5）确保安全。在仓库管理工作中，要确保包括物资安全、仓储设施安全及人身安全等。第三节库存1、 多选按在生产加工与配送过程中所处的状态来划分，库存可以分为：（

19、1）原材料库存；（2）在制品库存；（3）产成品库存。2、 多选按照经营过程的角度，库存可以分为：（1）经常库存；（2）在途库存；（3）安全库存；（4）投机库存；（5）季节性库存；（6）促销库存；（7）呆滞库存。3、 简答库存的作用。答：（1）获得大量采购时的价格折扣。 （2）大量运输降低运输成本。（3）避免由于紧急情况而出现停产。 （4）防止涨价、延迟交货等情况的发生。（5）调整供需之间的季节性差异。 （6）节省运费。（7）获得生产的节约。 （8）调节季节性差异。（9）提高客户服务水平。4、 案例结合实际案例对比分析不同经营角度库存的特点，针对具体情况选择运用具体库存的方式。答题要点：（1）经

20、常库存。是指企业在正常的经营环境下为了满足日常所需而建立的库存。仓库一般通过经常库存来保证一定时期的供应能力。（2）在途库存。在途库存是指处于一个点到另一个点上的库存，即在到达目的地之前不能被使用，但是它仍然是库存的一部分。（3）安全库存。安全库存是指为了预防不确定性因素而准备的库存。设立安全库存作为经常库存的后备以防意外情况发生，可能会给企业在经济上和信誉上造成损失。（4）投机库存。是指为了满足正常需求之外的某种需求而准备的库存。（5）季节性库存。季节性库存是指在某季节开始前所进行的库存积累，它是投机库存的一种形式。促销库存是指为了使企业的促销活动产生预期的销售收益而建立的库存。（6）促销库

21、存。促销库存是指为了使企业的促销活动产生预期的销售收益而建立的库存。（7）呆滞库存。呆滞库存是指那些已经储存一段时间，并且没有需求的商品库存。大学生人际交往指南大学生应把握的人际交往艺术大学新生渴望能够在校园中建立起良好的人际关系，这不仅是一种求得他人认可的心理诉求，而且也在某种程度上决定着其大学生活的质量。据上海市教委日前的一份调查显示，该市各高校有心理问题的大学生约占大学生总数的10，其中，21的大学生感到“人际交往”有困难。正因如此，深入了解人际交往艺术、迅速掌握各种交往技巧成为大学生的迫切需要。教育心理学专家说，在不知该怎样去交往或交往失败后，大学生往往变得性格孤僻、少言寡语，对人际关

22、系敏感，对人有敌意，有偏执、多疑、自闭倾向，甚至感到无助、绝望。这一心理问题如果得不到及时有效的解决，就可能转化为严重的心理障碍，并且影响到学生的一生。高校学生处的老师也感觉到，人际交往受挫的学生往往不爱参加集体活动，遇事表现得烦躁、偏执，甚至以流浪者、边缘人的心态对待生活。因此，加强人际关系课程的建设，引导大学生进行健康、顺利的人际交往，已成为一个必须予以更多关注的课题。成功的人际交往是一种智慧和能力。对于涉世甚浅的大学生来说，或许并不以为然，他们认为：交往不就是与人打交道吗？有什么艺术可言？还用得着专门去学？然而，现实给我们的教训太深刻了。许多人面对大学里繁杂的人际关系，常常显得不适应，甚

23、至遇到不知如何是好的窘境。很多人感叹：涉世容易处世难！由此可见，不懂得必要的社交知识，不善于运用交往的艺术，在生活中就会举步维艰。人人都希望得到别人的容纳、承认和重视。这是因为人有爱人以及被爱的归属感的需要。那么怎样做才能让别人喜欢你呢？不妨试着按以下几个法则去做，你将会发现神奇的效果。（见P10、P12、P16、P18、P21、P27、P32、P41）现代物流学同步强化练习（二）一、单项选择题1仓库最基本的功能是()A储存与保管B调节供需平衡C调节货物运输能力D配送和流通加工2以下选项中，不属于按用途分类的仓库是()A自用仓库B营业仓库C公用仓库D水上仓库3物资保管必须要将物资保管的质量放在

24、第一位，体现了仓库管理的()原则。A预防为主B质量第一C确保安全D讲究科学4企业在正常的经营环境下为满足日常所需而建立的库存称为()A在途库存B安全库存C经常库存D投机库存5以下选项中，属于仓库生产管理内容的是()A仓库作业过程管理B仓库设备的技术文件管理C仓库劳动定额管理D仓库质量管理二、多项选择题1根据保管形态，可将仓库分为()A自用仓库B保温仓库C特种仓库D平房仓库E配送中心2以下属于仓库管理原则的是()A质量第一B预防为主C节省路费D提高效率E确保安全3仓库计划管理包括()A编制仓库计划B组织计划的实施C仓库规划管D检查分析计划执行情况E仓库作业过程管理4按照经营过程的角度分类，可将库

25、存分为()A投机库存B.在制品库存C在途库存D原材料库存E呆滞库存5协同供应体系下的库存管理模式，主要有()等多种形式。A及时供应B供应商寄售C保全库D按制造资源计划系统管理库存E按物品需求计划系统管理库存三、名词解释1仓库2营业仓库3特种仓库4仓库管理5原材料库存6投机库存7促销库存8库存管理四、简答题1简述仓库的储存与保管功能。2简述库存的作用。参考答案及解析（二）一、单项选择题1A2D3B本题主要考查的知识点为仓库管理的质量第一原则。物资保管的根本目的就是要保持物资原有的使用价值和价值，以优质物资满足企业的生产需要。所以，物资保管必须要将物资保管的质量放在第一位，保证库存物资质量良好、数

26、量正确、配套齐全、账物相符。4C本题主要考查的知识点为经常库存的概念。经常库存是指企业在正常的经营环境下为了满足日常所需而建立的库存。仓库一般通过经常库存来保证一定时期的供应能力，这种库存随着陆续的出库需要而不断地减少，当库存降低到某一水平时，就要通过订货来补充库存。此外，经常库存的高低与库存补充的采购也有着密切的联系。5A本题主要考查的知识点为仓库生产管理的内容。仓库生产管理，即仓库作业过程管理，仓库规划管理，物品的收、发、保管，以及物品的搬运作业管理等。二、多项选择题1BC本题主要考查的知识点为仓库根据保管形态的分类。根据保管形态，可将仓库分为普通仓库、保温仓库、特种仓库和水上仓库四种。2

27、ABDE本题主要考查的知识点为仓库管理原则。为了能够以较少的劳动消耗来高质量地完成物资的保管工作，在仓库管理的实际工作中应遵循以下基本原则：(1)质量第一。(2)预防为主。(3)讲究科学。(4)提高效率。(5)确保安全。3ABD4ACE本题主要考查的知识点为库存按照经营过程的角度的分类。按照经营过程的角度分类，库存可分为：(1)经常库存。(2)在途库存。(3)安全库存。(4)投机库存。(5)季节性库存。(6)促销库存。(7)呆滞库存。5ABC本题主要考查的知识点为协同供应体系下的库存管理模式。协同供应体系下的库存管理模式，主要是通过共同管理业务过程及共享信息来改善用户与供应商的伙伴关系，提高预

28、测的精准度，最终达到提高供应效率、降低库存和提高用户满意度的目的。协同供应体系下的库存管理模式，主要有及时供应、供应商寄售、保全库和虚拟库存等多种形式。三、名词解释1仓库：是指保管、存储物品的建筑物和场所的总称。2营业仓库：是指在取得相关资质后，为他人保管物品的仓库。3特种仓库：是用于储存危险品，以及专门用来储存粮食的仓库。4仓库管理：是对库存物品的储存保管工作所进行的管理，是物品管理的重要组成部分。5原材料库存：是指等待进入生产作业的原料与组件。6投机库存：是指为了满足正常需求之外的某种需求而准备的库存。7促销库存：是指为了使企业的促销活动产生预期的销售收益而建立的库存。8库存管理：是指在物

29、流过程中对商品数量的管理。四、简答题1简述仓库的储存与保管功能。答：储存与保管，可以说是仓库的传统功能，也是最基本的功能。仓库应具备必要的空间用来容纳物品，库容量是仓库的一个基本参数；物品保管过程中应该保证不丢失、不损坏、不变质；应该具有完善的保管制度，合理使用搬运机械与器具，有正确的操作方法，在搬运和堆放的时候不能将物品碰坏或是压坏；根据所储存物品的特性，仓库中应该配备相应的设备，用于保持储存物品的完好性。2简述库存的作用。答：库存对企业来说是一项巨大的投资，但作为一切社会再生产中必然的经济现象和物流业务的主要活动，它对于促进国民经济发展和物流的顺利进行具有重要作用。在企业的生产和营销中的作

30、用主要表现在以下几点：(1)获得大量采购时的价格折扣。(2)大量运输降低运输成本。(3)避免由于紧急情况而出现停产。(4)防止涨价、延迟交货等情况的发生。(5)调整供需之间的季节性差异。(6)节省运费。(7)获得生产的节约。(8)调节季节性差异。(9)提高客户服务水平。人际交往指南大学生应把握的人际交往艺术（一）良好的第一印象：穿戴整洁仪态端庄穿戴要适时合流，仪容举止不能过于随便。一位毕业于北京一所全国着名的重点大学的小伙子，相貌堂堂，成绩突出，就是不注意仪表。到山东省高级法院联系工作时，胡子邋遢，头发凌乱，衬衣领子油迹斑斑。他走出办公室时，几位工作人员议论：这个人不像大学生，他进了法院系统会影响机关的整体形象，自然法院不会接收那位小伙子。假如那天他头发利落、面容清洁，或许就是另一种结局。犹如历史不能假设一样，做过的事情也不能重头再来。但是，讲究仪表并不等于过分修饰。一位女大学生，相貌出众，不用化妆就可以表现她的美，可她偏偏天天浓妆艳抹，总给人一种奇怪的感觉。毕业前联系工作时，她考济南市委办公厅。她的平时表现和求学期间发表的几篇论文使她轻松地闯过初试，笔试成绩位列三甲顺利过关。面试时，她为