服装店RFID管理系统项目的.docx

1、服装店RFID管理系统项目的RFID技术介绍RFID（Radio Frequency IDentification）技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无需人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。RFID的基本组成部分标签（Tag）：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象 阅读器（Reader）：读

2、取（有时还可以写入）标签信息的设备，可设计为手持式或固定式； 天线（Antenna）：在标签和读取器间传递射频信号。 RFID技术的基本工作原理标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（Passive Tag，无源标签或被动标签），或者由标签主动发送某一频率的信号（Active Tag，有源标签或主动标签），解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。 一套完整的RFID系统， 是由阅读器（Reader）与电子标签（TAG）也就是所谓的应答器（Transponder）及应用软件系统三个部份所组成，其工作原理是Reader发射一

3、特定频率的无线电波能量给Transponder，用以驱动Transponder电路将内部的数据送出，此时 Reader便依序接收解读数据， 送给应用程序做相应的处理。RFID技术的典型应用物流和供应管理生产制造和装配 航空行李处理 邮件/快运包裹处理 文档追踪/图书馆管理 动物身份标识 运动计时 门禁控制/电子门票 道路自动收费 城市一卡通的应用 高校手机一卡通的应用。 仓储中塑料托盘、周转筐中的应用工作频率介绍不同频段的RFID产品会有不同的特性，目前定义RFID产品的工作频率有低频、高频和超高频的频率范围内的符合不同标准的不同的产品，而且不同频段的RFID产品会有不同的特性。其中感应器有无

4、源和有源两种方式。 低频（从125KHz到135KHz) 该频率主要是通过电感耦合的方式进行工作， 也就是在读写器线圈和感应器线圈间存在着变压器耦合作用。通过读写器交变场的作用在感应器天线中感应的电压被整流，可作供电电压使用. 磁场区域能够很好的被定义，但是场强下降的太快。 特性： 1.工作在低频的感应器的一般工作频率从120KHz到134KHz,TI的工作频率为134.2KHz。该频段的波长大约为2500m. 2.除了金属材料影响外，一般低频能够穿过任意材料的物品而不降低它的读取距离。 3.工作在低频的读写器在全球没有任何特殊的许可限制。 4.低频产品有不同的封装形式。好的封装形式就是价格太

5、贵，但是有10年以上的使用寿命。 5.虽然该频率的磁场区域下降很快，但是能够产生相对均匀的读写区域。 6.相对于其他频段的RFID产品，该频段数据传输速率比较慢。 7.感应器的价格相对与其他频段来说要贵。 主要应用： 1 畜牧业的管理系统。 2 汽车防盗和无钥匙开门系统的应用。 3 马拉松赛跑系统的应用。 4 自动停车场收费和车辆管理系统。 5 自动加油系统的应用。 6 酒店门锁系统的应用。 7 门禁和安全管理系统。 符合的国际标准： a) ISO 11784 RFID畜牧业的应用编码结构。 b) ISO 11785 RFID畜牧业的应用技术理论。 c) ISO 14223-1 RFID畜牧业

6、的应用空气接口。 d) ISO 14223-2 RFID畜牧业的应用协议定义。 e) ISO 18000-2 定义低频的物理层、防冲撞和通讯协议。 f) DIN 30745 主要是欧洲对垃圾管理应用定义的标准。 高频（工作频率为13.56MHz) 在该频率的感应器不再需要线圈进行绕制，可以通过腐蚀或者印刷的方式制作天线。感应器一般通过负载调制的方式进行工作。也就是通过感应器上的负载电阻的接通和断开促使读写器天线上的电压发生变化，实现用远距离感应器对天线电压进行振幅调制。如果人们通过数据控制负载电压的接通和断开，那么这些数据就能够从感应器传输到读写器。 特性： 1工作频率为13.56MHz，该频

7、率的波长大概为22m。 2除了金属材料外，该频率的波长可以穿过大多数的材料，但是往往会降低读取距离。感应器需要离开金属一段距离。 3该频段在全球都得到认可并没有特殊的限制。 4感应器一般以电子标签的形式。 5虽然该频率的磁场区域下降很快，但是能够产生相对均匀的读写区域。 6. 该系统具有防冲撞特性，可以同时读取多个电子标签。 7可以把某些数据信息写入标签中。 8数据传输速率比低频要快，价格不是很贵。 主要应用： 1图书管理系统的应用 2瓦斯钢瓶的管理应用 3服装生产线和物流系统的管理和应用 4三表预收费系统 5酒店门锁的管理和应用 6大型会议人员通道系统 7固定资产的管理系统 8医药物流系统的

8、管理和应用 9智能货架的管理。 符合的国际标准： a) ISO/IEC 14443 近耦合IC卡，最大的读取距离为10cm. b) ISO/IEC 15693 疏耦合IC卡，最大的读取距离为1m. c) ISO/IEC 18000-3 该标准定义了13.56MHz系统的物理层，防冲撞算法和通讯协议。 d) 13.56MHz ISM Band Class 1 定义13.56MHz符合EPC的接口定义。 超高频（工作频率为860MHz到960MHz之间） 超高频系统通过电场来传输能量。电场的能量下降的不是很快，但是读取的区域不是很好进行定义。该频段读取距离比较远，无源可达10m左右。主要是通过电容

9、耦合的方式进行实现。 特性： 1 在该频段，全球的定义不是很相同欧洲和部分亚洲定义的频率为868MHz，北美定义的频段为902到905MHz之间，在日本建议的频段为950到956之间。该频段的波长大概为30cm左右。 2 目前，该频段功率输出目前统一的定义（美国定义为4W，欧洲定义为500mW）。可能欧洲限制会上升到2W EIRP。 3 超高频频段的电波不能通过许多材料，特别是水，灰尘，雾等悬浮颗粒物质。相对于高频的电子标签来说，该频段的电子标签不需要和金属分开来。 4 电子标签的天线一般是长条和标签状。天线有线性和圆极化两种设计，满足不同应用的需求。 5 该频段有好的读取距离，但是对读取区域

10、很难进行定义。 6 有很高的数据传输速率，在很短的时间可以读取大量的电子标签。 主要应用： 1 供应链上的管理和应用 2 生产线自动化的管理和应用 3 航空包裹的管理和应用 4 集装箱的管理和应用 5 铁路包裹的管理和应用 6 后勤管理系统的应用。 符合的国际标准： a) ISO/IEC 18000-6 定义了超高频的物理层和通讯协议；空气接口定义了Type A和Type B两部分；支持可读和可写操作。 b) EPCglobal 定义了电子物品编码的结构和甚高频的空气接口以及通讯的协议。例如：Class 0,Class 1,UHF Gen2。 c) Ubiquitous ID 日本的组织，定义

11、了UID编码结构和通信管理协议。 在将来，超高频的产品会得到大量的应用。例如WalMart,Tesco，美国国防部和麦德龙超市都会在它们的供应链上应用RFID技术。 有源RFID技术（2.45GHz、5.8G） 有源RFID具备低发射功率、通信距离长、传输数据量大，可靠性高和兼容性好等特点，支持50-100米距离的读写。与无源RFID相比，在技术上的优势非常明显。被广泛地应用到公路收费、港口货运管理等应用中。 RFID在服装零售业的应用1.科技手段助力现代零售业发展中国的零售业经历了十年历史，传统品牌的百货商业企业发展成为现代零售企业。连锁零售行业以非同寻常的速度膨胀，服务水平、经营水平决定企

12、业的生存，而信息技术的应用无疑成为决定这一切的根本。条码技术：最早由沃尔玛带动将条码应用于零售业，成就了其零售巨头霸业，到了80年代，条码技术在零售业的应用则迅速普及，从而带来了整个零售行业的迅猛发展。POS、MIS、ERP、SCM、ECR：国外零售巨头在中国的发展，基本上经历了一系列信息技术和管理系统的应用，国内企业进而借鉴实施，极大的带动了零售行业在中国的发展。RFID(射频识别):RFID技术在开始在沃尔玛和麦德龙的RFID推广计划公布后，逐渐在零售行业成为新宠，业内企业纷纷将注意力集中到RFID技术的应用上，并在小范围内展开测试应用计划。2.RFID在零售业中的应用优势现代零售业的竞争

13、中，获得优势的几个必然条件是：（1）供应链中各环节的商品数据实时采集和共享；（2）跨区域组织的有效性；（3）低成本和有效的物流支持。RFID独特的数据自动采集功能：RFID标签只要被置于读取设备形成的电磁场内就可以准确读到。更加适合信息的自动采集处理；减少甚至排除因人工干预数据采集而带来的人力资源、效率降低和产生差错以及纠错的成本；RFID标签上的数据可反复修改，使得其能够在企业内部循环重复使用，节约企业运行成本；利用RFID技术前端采集数据后再结合网络传输技术，可以真正让整个企业的所有现场作业流程与各种管理信息系统之间实现无缝连接，从而使企业的管理信息系统的能力得以充分施展。3.RFID在服

14、装零售业中的应用生产工厂服装在工厂加工的同时，可在生产环节植入全球唯一编码标识的电子芯片，作为品牌服装的防伪、出厂后供应链物流的管理用途。具体的应用形式，一般为隐蔽式安装于服装的领口、袖口，用作防伪识别，此类应用多见于日本，另外，将标签封装于服装的标牌之中，用于防伪、信息识别用途，当然，店铺内也可以利用手持式设备方便的进行盘点和查询。这些标签的植入工作，均可以在生产的过程中，由工厂加工完成。物流配送配送中心：供应商将带有电子标签的商品送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放位置查出，并打印有商店代号的标签。整包装

15、的商品直接由，零散的商品由工作台人员取出后也送到传送带上。一般情况下，商店要货的当天就可以将商品送出。 集团内部：另一方面，在集团内部，当货物从总部仓库发出，到达各分部店铺仓库，每个事先加装了电子标签的托盘和包装箱（内部商品）数据都将自动被安装在仓库出入口的RFID系统所自动读取，所有通过的货物则都会被后台系统登记为“出库”或“入库”状态。信息共享：提高物流供应链管理的效益，必须使供应链上的成员及时获得其他成员和各业务环节上的运行信息，信息的共享不足就会发生供应链的断裂和效率低下。RFID可以实时采集供应链上的各环节重要信息，并通过网络准确传送，最大程度地实现信息共享,提高业务运行的自动化程度

16、，大幅降低差错率，提高供应链的透明度和管理效率。零售商店3.1 CRM客户关系管理传统的VIP（Very Important Person）服务往往仅仅局限于：顾客确定购买意向后，服务员在客人出示贵宾卡后简单的折扣处理，但是在倡导差异化竞争的时代中RFID技术可以让贵宾得到更为周到的服务。（1）从顾客进门开始，安装于商店门口的RFID远距离监测系统自动感应并读取贵宾的VIP信息；（2）商店液晶屏立刻显示针对客户购买习惯的实时的促销信息，让贵宾对相关信息一目了然；（3）后台立即知晓VIP客户到来，并根据其个人相关详细信息，例如：积分、个人爱好、购物记录、享受折扣程度。（4）服务中心可以根据实际情

17、况实时派专人主动前往服务，及时提供有针对性的个性化服务；同时在后台数据中心可以实时统计掌握VIP客户光临次数统计，甚至能够了解其购物详情；等到一系列可靠的相关重要数据，为决策层的重要决策提供可靠有力的数据支持。3.2 VIP客户管理在品牌服装行业采用RFID技术的VIP卡，加大品牌产品创新力度，也是差异化竞争的领先：VIP客户更显尊贵身份，充分感受VIP购物体验；能及时提供主动的、有个性化服务；了解客户的消费习惯、掌握潜在需求，进行有针对性的导购；更好地进行CRM管理，提供准确数据，做出正确决策。动态展示服装魅力（VIP动态试衣镜）虚拟试衣间玻璃幕墙上装有读取装置，当顾客拿着带有电子标签的衣服

18、进入试衣间时，读取装置就自动读取所有信息，虚拟配衣程序也随之启动。液晶显示屏上立刻显示店内此款服装的所有尺寸、颜色等信息（如果有该款衣服的模特T台走秀视频录入数据库，可以自动调出对应视频在屏幕播放，使顾客亲身感受到该款服装的实际效果）。 VIP客户管理流程3.3商品防伪识别利用RFID射频识别技术对零售商品进行防伪管理，与其他防伪技术如激光防伪、数字防伪等技术相比，其优点在于：每个标签都有一个全球唯一的ID号码UID，UID是在制作芯片时放在ROM中的，无法修改、无法仿造；无机械磨损，防污损；读写器具有不直接对最终用户开放的物理接口，保证其自身的安全性；数据安全方面除标签的密码保护外，数据部分

19、可用一些算法实现安全管理；读写器与标签之间存在相互认证的过程等。 例如，利用电子标签写入器将单件服装的一些重要属性如:名称、等级、货号、型号、面料、里料、洗涤方式、执行标准、商品编号、检验员编号等写入对应的电子标签，并将该电子标签附加在服装上，做成铭牌或吊牌方式、或采取可以回收的防盗硬标签方式等。这样，就给每一件服装赋予了难以伪造的唯一的电子标签标识，可以有效地避免假冒服装的行为，很好地解决了品牌服饰的防伪问题。4.国外零售业应用RFID技术的现状4.1麦德龙的RFID应用时间表4.2 WAL-MART的RFID应用时间表时间工作内容规模2003年6月宣布2005年1月1日为供应商完成RFID

20、革新工作的最后期限时2003年11月与前100位供应商商谈RFID计划2004年4月正式开始RFID试验吉列、惠普、宝洁、联合利华、雀巢等8家供应商送来贴有RFID芯片的商品2005年3月已经开始一场供应链管理的革命。104家超市、36家山姆会员店和三个分销中心已经使用了RFID技术，100家中的57家供应商完成了货物安装RFID标签的要求。2006年1月RFID部署路线图前200名供应商都将在外包装盒和托盘上使用RFID芯片。2006年10月全线推广应用在13个配送中心和超过600家店面使用RFID2007年10月继续推进RFID应用沃尔玛的前600家供应商已全部使用RFID系统，其位于北美

21、的915家商店已全部使用RFID 叉车。2007年底计划逐步要求电子产品供应商启动RFID系统应用从2008年开始，将逐步要求加入沃尔玛销售计划的消费性电子产品供应商启动RFID系统应用。2008年1月沃尔玛山姆会员店对供应商下达托盘贴标最后期限1.在2009年1月1日之前，沃尔玛22家配送中心和直供商店的供应商必须满足混合托盘和货箱层级的RFID贴标要求。2.在2010年1月1日之前，供应商必须实现单品层级（RFID射频快报注：以大宗货品包装的形式作为销售单元）的RFID贴标要求2008年4月沃尔玛中国区在佛山力推RFID技术无线射频识别在佛山-山姆俱乐部EPC采纳项目供应商简介会”在佛山创

22、意产业园举行，佛山创意产业园将成为全国首个RFID技术使用示范园区。5.项目实施目标分析5.1店铺库存盘点管理系统现状分析编号管理环节现有库存管理方式RFID库存管理备注1服装盘点管理采用人工盘点统计盘点设备自动盘店统计2仓库进/出货管理采用人工统计管理系统登记管理3店铺进/出货管理采用人工统计管理系统登记管理4商品查找管理人工记忆查找移动手持设备自动查找5补货管理人工补货系统自动提示及时补货65.2 RFID零售业应用管理流程（1）应用整体管理流程图（2）服装生产工厂：（加载服装标签）（3）服装配送中心：智能识别、智能配送（4）服装专卖店：防盗管理、仓存盘点管理RFID试身室互动的显示屏会为

23、顾客提供一些衣服配衬的建议。这功能除可提升品牌形象，更能促进销售量。智能货架、挂衣架当顾客从智能货架拿走货物或付款后，店舖的实时库存（货物状态）便会即时更新，这对于店舖的补货及防止缺货情况起很大作用。智能镜当顾客拿着货品走到智能镜前，他便可看到货品的搭配建议，甚至衣服的穿着效果。VIP专柜尊贵的客户可透过店舖提供的RFID VIP卡，在互动的VIP专柜获得更贴身的资讯(如喜爱货品、折扣、推广计划等) 。RFID 零售系统透过RFID技术， 零售系统可同时读取并处理多件货品。这功能可节省收银员的时间，使交易更方便快捷。保安系统提供保安功能。如有未缴款的货物离开商店，它会作出示警，并显示那些衣服被

24、“顺手牵羊”了。货物存点功能提供存点货物动作。这功能可显着地节省盘点货物的时间。5.3 RFID零售业应用标签选型在RFID技术的管理应用中，关键的一个环节就是电子标签的加载标识，因此，在整个管理系统设计流程中，电子标签的加载方式和加载位置的设计选择尤为重要。针对零售业应用行业特点，现提供如下几种标签形式：吊牌标签封装方法：将标签封装在品牌服饰的标牌里，既隐蔽又不失高雅，此方式标签为一次使用，不做回收。 标牌标签封装方法：将标签封装成服装商品的一个附属部分，如下图，当客户正常购买服装时，在收银处即可将标签部分剪下进行回收和再次使用。防盗扣标签封装方法：此种方式是将标签封装成类似于传统EAS防盗

25、硬标签的外观形式，需采用专用的强磁开锁器才能取下标签，可重复使用。如下图： 对于品牌服饰行业应用而言，标签的封装形式是多种多样的，现提供以上三种标签形式，客户可根据自己的实际情况，进行其他形式的设计封装。附录零售业RFID典型应用案例分析英国玛莎百货公司大力拓展微型RFID芯片的应用玛莎百货公司（Marks & Spencer Group PLC）自1884年艰苦创业以来，走过了一段漫长的道路。当初的玛莎百货只是英格兰利兹露天市场的一家廉价的杂货摊，但如今，每星期都有数百万人在英国近400家玛莎百货店中购物。在过去几个月中，玛莎百货公司在其九家商店供顾客试穿的男式套装和衬衫上都贴上了微型RFI

26、D（无线射频识别）芯片。在不久的将来，这家零售商还将在53家商店内给女式内衣和服装贴上RFID芯片。玛莎百货公司负责RFID技术的詹姆斯斯坦福表示：公司2004年的总收入为159亿美元。如果不能对不同等级的产品进行跟踪，公司就无法做到准确地掌握尺码多样的商品信息。比如女士的文胸就有68种不同的尺寸，一旦出现顾客在货架上找不到自己的尺码，或员工想帮助顾客找到合适的产品却无能为力的情况，大家都会感到非常沮丧。而采用RFID技术对单件商品贴标签并加以识别，就能迅速和明显地改善我们商店的客户服务质量。2005年初，玛莎百货公司公布了一项计划，将把产品级标签应用扩展到尺码更为复杂繁多的服装上面，比如文胸

27、。一年后，公司还将在53家门店6个部门的衣服上贴上RFID标签，以便更好地追踪这些服装的信息。这次，玛莎公司不再像从前那样，分别使用RFID标签和条形码标签，而是与派克萨公司（Paxar）展开技术合作，生产一种新型标签。派克萨公司专门为服装行业提供销售系统和标签服务，他们将共同开发一种五英寸的纸质标签，把RFID芯片和条形码整合在同一标签内。每只芯片将存储每件产品独有的系列号码，这些芯片由斯沃琪集团（Swatch Group）旗下的微电子制造商EM Microelectronics-Marin SA公司生产。每天工作结束时，员工只需要用868MHz手持读卡器对剩余商品进行RFID芯片扫描，就能

28、完成库存管理。玛莎百货公司表示，顾客也许会担心RFID标签是否会包含个人信息。为了消除这种顾虑，员工在收银时会只扫描条形码，而非RFID信息。斯坦福表示，标签和商店的手册都写明，RFID芯片是用于库存管理的智能标签。公司将继续让顾客在购买商品时自主选择是否要去掉商店所加的标签。英国特易购公司注重为小件商品添加RFID标签特易购公司是一家年收入640亿美元的超市巨头，在欧洲和亚洲拥有2，300多家连锁店。最近，它正与至少十家供应商合作，在小件商品（如化妆品和DVD）上添加RFID标签，这些商品的价格都在2030美元之间。特易购公司的IT总监科林科本在年初的一次会议上表示，对DVD追踪的试验将长达

29、一年，并将从一家商店扩展到十家。虽然他没有透露更多的细节，但我们也看到了特易购公司在发展为小件商品添加RFID标签的决心。特易购公司与发行商英国娱乐有限公司（Entertainment U.K. Ltd.）合作DVD项目，在产品上添加RFID标签，并将读取器嵌入货架，以此对产品进行追踪，这项技术是由美德维实伟克公司（MeadWestvaco）智能系统部门提供的。RFID标签使特易购公司能够准确地掌握存货水平，而且还能迅速查找出放错货架的DVD。初期报告表明，RFID的试验正在取得成效。IDTechEx公司的海若普估计，特易购公司在试验RFID期间，DVD的销量可能增加了4%。以前商品在分拣、包

30、装以及从发行中心运往商店的过程中，特易购公司都没有做具体的统计，即便对贴有RFID标签的DVD，情况也是如此，公司对存货的统计是基于假设的。不过，自去年十一月特易购公司将RFID技术应用扩展到其中一个发行中心以后，这种情况已发生了明显的改变。商品经过分拣后被放入指定的塑料包中，塑料包贴上RFID标签后运往各发行中心。在运输系统的特定地点，安装好的读卡器将扫描标签并识别塑料包的数据和电子产品代码，来证实商品正在运往发行中心的途中。之后，这些信息将被传回中央仓库管理系统。当塑料包离开发行中心时，再次进行扫描以更新存货统计。当货物运抵时，接收商店的读卡器也将重新更新系统。德国麦德龙将让RFID技术全程跟踪产品麦德龙集团的首席信息官齐格蒙特米尔道夫认为：从长远来看，RFID技术不会局限于在物流和存货管理方面的应用。麦德龙集团是一家年收入743亿美元的零售企业，在30个国家拥有2500多家门店。集团将来还要将这项技术深入到顾客当中，甚至还要延伸到售后服务，直到质量保证阶段。它能追踪投资回报、追踪商品是否遵守有关规定，并有助于做好