日常工作管理制度 总.docx

1、日常工作管理制度 总山西华鹏新型建筑材料科技研发日常工作管理制度 为推进公司管理制度标准化，确立员工日常行为标准，落实目的管理，重塑管理流程，强化管理执行的力度，进步方案管理的效率和效果，营造良好的工作气氛，以确保公司经营战略及工作思路的有效分解和落实，促进公司各项经营活动的有序开展，特制定本管理制度。第一章、员工日常行为标准 一、核心 四提倡 提倡艰辛奋斗、节俭节约、开拓创新、锐意进取 提倡爱岗敬业、爱厂如家、尊敬指导、团结同事 提倡文明礼貌、举止端庄、衣衫整洁、精神饱满 提倡自我学习、自我检讨、自我批评、自我监视 五不准 不准在工作时间内做与工作无关的事情 不准迟到早退、无故离岗 不准在公

2、司内部抽烟、酗酒、聚众攀谈 不准私拿公司及同事财物 不准有任何损害公司形象的行为 六必须 必须遵守公司各项规章制度 必须保证工作环境整洁有序 必须着装公司统一制服 必须按时按质按量完成工作任务 必须忠诚公司、服从安排 必须严守公司机密二、内容 一总那么 第一条 主动学习，勇于创新，积极进取，有团结协作精神； 第二条 恪尽职守，尊重指导、服从安排，保守商务机密； 第三条 保护公司购物财产，不铺张浪费，不假公济私； 第四条 遵守公司一切规章制度； 第五条 维护公司、个人信誉，严禁任何有损公司、个人信誉的行为； 第六条 努力进步自己的专业技能，进步工作效率； 第七条 热爱本职工作，对自己的工作职责负

3、全责； 第八条 部门之间、员工之间提倡友好合作，互相配合，不得互相拆台或搬弄是非； 第九条 对本职工作应做到今日事，今日毕； 第十条 待人接物态度谦和； 第十一条 发现问题时应履行告知或建议职责。二细那么1. 精神相貌 第一条 穿着整洁标准，仪表得体大方。 第二条 态度热情，礼仪周到，精神饱满。 第三条 不将个人负面情绪带到工作之中。2. 言行举止 第一条 对自己的言行举止负责，要做到言而有信。 第二条 不随意承诺。 第三条 语气中肯，不夸夸其谈，不恶意中伤。 第四条 承受别人帮助时，衷心表示谢意；给别人造成不便时，真诚表达歉意。 第五条 尊重对方发言，注意倾听。 第六条 交谈的语气和言辞要注

4、意场合，掌握分寸，力求简洁、明快。 第七条 讨论工作时，坦诚地发表自己的见解，就事论事，不随意议论、攻击别人。 第八条 在公共场所语言温和平静，注意不影响别人。站立时抬头挺胸，走路莫摇摆，急事莫慌张。 第九条 坐下时不要跷二郎腿，不可抖动双腿，不可仰坐在沙发或座椅上。 第十条 守时，准时赴约。 第十一条 以数据说话，凡事有理有据。 第十二条 当日事，当日毕。3. 办公环境 第一条 车间内不准吸烟。 第二条 汽车和摩托车等交通工具要停放在指定地点，不得乱停乱放。 第三条 在公司内，不准乱丢纸屑，随地吐痰。 第四条 办公文件资料要摆放整齐、办公桌面保持整洁，物品摆放有序；下班后要清理办公现场。 第

5、五条 未经允许不得挪动公司大型的办公设备。 第六条 员工不得随意调换办公设备，未经允许不得对公司设备进展改装或修理，如有需要申请相关部门办理。 第七条 办公场所应保持安静，上班时制止大声喧哗； 第八条 接待客人、部门开会或研究讨论时间较长的活动，应到会议室；使用完会议室，应对会议室进展整理并关闭所有电器设备。4. 仪容仪表 第一条 保持安康的心理：自尊、自信、自爱、自重。 第二条 举止文雅大方、稳健庄重。 第三条 上班时间身着公司统一制服。 第四条 发型大方得体，不留怪异发型。 第五条 女士不宜佩戴过多或夸大的首饰，应以简洁、高雅为标准。 第六条 与客户、合作伙伴面谈和代表公司出席外部重要会议

6、、会谈时，要穿着职业装。5. 行为 第一条 工作时间内未经批准不得擅自离岗。 第二条 上班时不做与工作无关的事情，不睡觉、不串岗，不聊天，不随意谈笑，不吃零食。 第三条 举止庄重，礼貌待人，同事之间交谈要使用文明用语。 第四条 未经当事人同意，不得动用别人办公用品，不得查看别人桌面摆放的各类文件。 第五条 参加会议、会谈、宴会、培训时，将手机关掉或调整到静音状态。 第六条 进入办公区时，要佩戴员工标识牌。 第七条 接听 要符合 应答标准。 第八条 不浪费公司办公资源(如水、电、纸张等)。 第一条 当同事不在座位时，应主动帮助接听 并作留言。 第二条 铃响不得超过三声，拿起 要先说；“您好，山西

7、华鹏，注意语气热情，彬彬有礼。 第三条 上班时间打 要长话短说，打 之前要按以下六点理出重点，以免浪费时间, 分别为: 何人 何地 何时 何事 原因 如何 第四条 上班时间打办公 不使用免提键，不打私人 ，接听私人 不得超过3分钟。7. 邮件、 书面往来 第一条 邮件、 中不得涉及公司机密。 第二条 邮件、 的回复应及时。 第三条 对外的邮件、 中用字应仔细斟酌，防止用词僵硬、尖刻、不礼貌，发重要邮件或 前应征求部门主管意见。 第四条 与外往来的邮件、 是重要的书面记录，应认真归档保存，不得随意处置。 第五条 节约公司网络资源，不乱发与工作无关的邮件或超大邮件。8.礼貌用语 十字文明用语 您好

8、！ 请！ 谢谢！ 对不起！ 再见！ 您好！这里是山西华鹏，请问您找谁？ 我就是，请问您是哪一位？请讲。 请问您有什么事？有什么能帮您？请稍等，我记录一下。 XX同志不在，我可以替您转告吗？请您稍后再来 好吗？。 您放心，我会尽力办好这件事。 不用谢，这是我们应该做的，再见。 请在会议室稍等，我马上为您办理。 他她不在，请问有事需要转告吗？ 对不起，让您久等了。 请坐请喝茶。 我就是，请问有事需要办理吗？ 不用谢，请慢走。 对不起，打搅一下。 请问XX在哪间办公室？ 请问XX同志在吗？ 非常感谢您费事您啦。 请留步 感谢您对本部门工作的支持 谢谢你们对我们的帮助 您的意见对我们很重要 你们的问题

9、就是我们的问题 这件事我来帮您处理 欢送您给我们提珍贵意见 9. 禁忌语 这事不归我管 以前这是谁做的，程度这么差 这是公司规定，我没方法 你懂不懂，这是公司制度规定。 这是小事，无所谓 不关我事，你找别人吧 你会不会，你怎么搞的？ 这么简单的问题还问我！ 不可能 我是新来的，这我不懂 这我早告诉过你，怎么又搞错了？ 我没空 反正我做不了 我不知道 有事快说。 不知道，问别人去。 快下班了，明天再说。 说了半天，您怎么还不明白。 这事我不管，想找谁找谁去。 他不在，到外边等着去。 你这人怎么事儿这么多。 上面都写着呢，自己看去。 谁给你说的谁容许你的找谁去。 有话就说，你管我姓什么。 你着什么

10、急，没看我正忙着哩。 刚刚给你说过了，怎么还问。 如今是下班时候，有事等上班再说。 这事我已经跟XXX说过了，你自己去问他。三、执行标准 一如违背本行为标准，公司将视情节严重，予以相应处分，详细参照公司?奖惩管理制度?执行。 二请每一位员工仔细阅读本标准，以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了华鹏?员工行为标准?所要求的行为准那么，“是否违背行为准那么将作为员工绩效考核的重要参考根据。 三本标准表达不详尽、不全面之局部，请查阅公司其他各项规章制度，或及时反应至企管部，由企管部及时更新完善。第二章、员工考勤管理制度一、考勤管理原那么 公司考勤管理坚持公正、公平、公开的原那么。二、考勤管理规定 一

11、公司工作时间规定 1.管理人员及办公室人员执行单休日周六周日轮休、每日8小时工作制。 夏季：上午8：00-12：00，下午14：30-18：30； 冬季：上午8：00-12：00，下午14：00-18：00。 2. 三班倒的人员执行上12小时、休24小时轮班制。 早08：00-20：00 晚20：00-08：003. 不定时工作制保管、统计、混料人员根据其工作特性执行不定时工作制。其工作时间由其分管副总及部门主管商讨确定后报考勤员处备案执行。三、考勤管理的标准 一公司考勤实行指纹考勤制，考勤员负责监视所有员工上、下班，外出的签到登记，各部门负责人有责任监视本部门员工的考勤工作。 二指纹/签到签

12、退考勤规定： 1.员工上下班必须严格遵守公司考勤制度，不得无故迟到早退。 2.考勤员于每天上午9点之前根据考勤记录，清点公司员工出勤情况，假设发现缺勤，及时与其部门负责人联络，问明事由。计件人员的出勤情况由考勤员在上班2小时后根据考勤记录，清点公司员工出勤情况。 3.上班期间，员工外出公差需向直属指导和考勤员告知。考勤员将不定期进展查岗，对于无故脱岗，同时直属指导不能说明合理理由的情况，直属指导将承当连带责任罚款10元，当事人将按旷工处理。 4.员工确认离任，需在3天之内办理完离任手续。 5.每月考勤审批截至后截止日：每月25日，如仍有缺勤并未填写?未按时考勤说明表?、部门总监未审批的情况发生

13、，对未及时审批部门考勤的部门主管进展名单公示，并罚款20元。 6.月累计忘记指纹考勤超过3次，每次罚款10元。 7.虚报考勤者，视为严重违背公司制度，立即解除劳动合同予以辞退。 8.迟到、早退和旷工的定义 【迟到】 1定义：上班5分钟后到达视为迟到。 2每个考勤统计周期内，每次迟到罚款5元；超过3次者，每次罚款10元。 3如遇特大雨雪、交通管制或其他不可抗力因素而影响员工正常出勤的，由公司给予特别处理。 【早退】 1不到公司规定下班时间分开公司无特殊说明，视为早退。 2公司严禁早退现象，早退一次罚款10元，超过3次者，每次罚款20元。 【旷工】 1正常工作时间内无故缺勤，视为旷工。 2以下情况

14、无正当理由，视同于旷工： 夏季：10：00、16：30以后到达的，按旷工半天处理；全天16：30之后含16：30到达的，按旷工一天处理。 冬季：10：00、16：00以后到达的，按旷工半天处理；全天16：00之后含16：00到达的，按旷工一天处理。 夏季：11：00、17：30以前分开的，按旷工半天处理；全天16：30之前含16：30分开的，按旷工一天处理。 冬季：11：00、17：00以前分开的，按旷工半天处理；全天16：00之前含16：00分开的，按旷工一天处理。 迟到时成心不考勤到或填写考勤记录作假的，当事人每次按旷工一天处理。 全天半天未显示签到记录或无签到记录，又无其他考勤补充根据的，按旷工一天半天处理。 未请假或请假未批准而不出勤或未请示上级而擅离工作岗位的。 请假事由证明与事实不符的。 3公司严禁旷工行为发生，对于旷工行为每次罚款50元，连续旷工多日者，予以辞退。四、考核管理请假规定 一请假流程员工填写请假条两天以内报部门总管审批/两天以上需经部门主管审核签字后报分管副总审批到考勤员处备案执行 二请假类型 病假、事假最小单位为半天缺乏半天的以半天计算，工资按当月实际出勤天数核算。 婚假。员工结婚给予婚假15天，婚假应一次性休完，期间含休息日和法定节假日。 符合国家方案生育规