培训专员岗位资格认证必备知识测试题.docx

1、培训专员岗位资格认证必备知识测试题培训专员岗位资格认证必备知识测试题第一部分 业务知识(共 40题，每题 1分)1、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是 ( c) 。A 观察法 B 问卷调查法2、培训规划的主要内容不包括 (B )A 培训项目的确定 BC评估手段的选择 DC 面谈法 D 工作分析法培训需求的分析培训成本的预算3、(A ) 是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。生产管理或计划部门 管理部门和主管领导学习者自主性很强 学习内容不受限制5、在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于 ( A) 的培训。A 高层管理人员 B 基层管理人员 C 中层管理人员 D

2、一般生产人员6、针对 ( D)的培训与开发，应采用工作传授、个人指导和模拟训练等培训方法。9、( A )信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。A培训及时性 B 培训有效性 C培训广泛性 D 培训可信性10、( C )用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般通过笔试来评估。11、( D )是指有一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者 进行培训的方法。A特别任务法 B 工作轮换法 C个别指导法 D 工作指导法12、模拟训练法能够（ C ）A提供互教互学的机会 B 让学员掌握更多的业务知识C提高处理问题的能力 D 让学员掌握更多的理论知识13、（ A ）的开发要坚持“满足需求、突出重

3、点、立足当前、讲求实用、考 虑长远、提升素质”的基本原则。A培训内容 B 培训计划 C培训方法 D 培训方式14、（ C ）就是根据培训面临的问题环境，选择和制定相应的措施。 A拟定培训制度 B 实施培训计划 C制定培训策略 D 设计培训流程15、（ B ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和 员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。A访谈法C日志法B 工作任务分析法D 重点团队分析法16、（ B ）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。C全面任务分析模型 D 阶段评估模型17、对培训师进行培训的主要内容不包括（ C ）。A教学工具的使用培训 B 授课技巧培训C教学风度

4、的展现培训 D 教学内容培训18、培训课程实施的前期准各工作不包括（ D ）A确认培训时间B准备相关资料C培训后勤准备D培训器材维护19、（ B）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。A情感成果B绩效成果C 技能成果D认知成果20、（ B）不属于直接传授型培训法的具体方式。146页A讲授法B 案例分析法C 研讨法D专题讲座法21、特别任务法常用于（ C ）A技能培训B 离职培训 C 管理培训D 在职培训22、（ C）是培训管理的首要制度。A培训奖惩制度 B 培训考核制度 C 培训服务制度 D 培训激励制度23、场地拓展训练的特点不包括( C A有限的空间，无限的可能 C提供了真实的情景模拟体验

5、24、人员培训活动的起点是 ( D) 。 A 培训目标的确定 B)。B 简便，容易实施 D 锻炼无形的思维培训计划的确定培训需求的确定C培训师资的选定 D 25、以下关于调查问卷设计的说法错误的是 ( B)D 4W1H确定培训需求调查工作的目标 选择合适的培训需求调查方法26、在制定年度培训计划时， ( D)对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落 实。A 管理者 B 培训部门 C 培训者 D 后勤部门27、(D ) 是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。A 工作指导法 B 个别指导法 C 工作轮换法 D 特别任务法28、在实践性型培训中，工作轮换法的优点不包括 ( A) 。A

6、 适用于职能管理人员 B 丰富受训者的多岗位工作经验C改善部门间的合作 D 使受训者找到适合自己的位置29、在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据 ( A) 原则。A 5W2H B 4W2H C 5W1H30、培训需求调查计划的内容不包括 ( A )A 取得主管领导的审批意见 BC 制定调查工作的行动计划 D 31、在制定培训规划时，排序的结果就是一份 ( A )A 学习流程图培训内容安排表32、在制定年度培训计划时， ( B ) 负责组织安排企业内部培训过程A 管理者 B 培训部门 C 培训者 D 后勤部门33、在实践型培训法中，常用于管理培训的方法是 ( D ) 。A 工作指导法 B

7、工作轮换法 C 个别指导法 D 特别任务法34、有关培训考核评估制度的说法错误的是 ( D )A 目的是在于检验培训的最终效果 B 为培训奖惩制度的确立提供依据C 是规范培训人员行为的重要途径 D 抽样选择员工进行培训考核评估35、在制定年度培训计划时，（ B ）根据确认的培训时间编制培训次序表，并 告知相关部门和单位。A 管理者 B 培训部门 C 培训者 D 后勤部门36、（ B）对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当最具有发言权。生产管理和计划部门管理部门和主管领导C）。实施员工培训的目的或宗旨企业培训制度的核准与施行A 培训教师 BC受训人员 D37、企业培训制度的基本内容不包括

8、（A 制定员工培训制度的依据 BC员工培训制度的实施周期 D 38、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是（ A ）A监督检查人员仅限于企业高层领导B在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度39、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括（ D）对培训者的面谈技巧要求高不能激发受训者的学习热情传授的知识相对集中A 影响员工的工作 BC会占用培训者大量时间 D40、专题讲座法的优点不包括 （ B ） 。A 形式比较灵活 B第二部分 公司及行业知识（共 20 题，每题 1分）1、潍坊中云集团是一家有着 多

9、年历史的现代化民营高科技企业。A、三十 B 、四十 C 、五十 D 、六十2、潍坊中云科研有限公司位于美丽的世界风筝之都 - 山东潍坊，成立于 年A、2000 B 、 2001 C 、2002 D 、20033、中云科研通过了 国际质量体系认证，能向客户提供产品研究开发、售后服务、升级提高的全程质量保证。4、工资发放日期为每个月 号。A、7 B 、 8 C 、 9 D 、105、各部门人员借出款项，必须在 个月内报销发票，将借款凭证抽回，否则财务部有权停止该借款人的再次借款支出。A、二 B 、三 C 、四 D 、五6、就餐时请按先来后到的顺序自觉排队，不得插队，违者，给予处罚 次，各员工互相监

10、督。A、10 B 、 20C、50D、1007、员工若非请假或出差，超过未在宿舍内住宿者，取消入住资格A、3 天 B 、一周C、两周D、30天8、所有物资出门必须填制出货单，可以填制出货单的部门只有A、仓库 B 、行政管理部 C 、人力资源部 D 、质量管理部9、对于机械设备作直线运动的部件，如锤头、冲头、刀具等，最关键的防范措 施，就是不让手部进入其 取送零件。A、上方 B 、下方 C 、左方 D 、右方10、员工离职管理：正式员工提前 天向本部门经理提出书面离职申请。A、10 B 、20 C 、 30 D 、4011、员工因公外出按规定逐级办理请假手续， 无特殊原因不可电话、 口头捎话请

11、假，否则视为 。A、迟到 B 、早退 C 、旷工 D 、异常12、非生产物料类采购、费用发票的报销：发票（或报销单）由报销人部门经理 签字确认后，部门经理每月一次，于每月 日（遇节假日顺延）前，汇总形 成X年 X月 X部门发票报销明细表。A、10 B 、15 C 、 20 D 、3013、用车申请单内容需由申请人在 填写。A、车辆离开公司前 B 、车辆离开公司后 C 、用车结束回到公司后14、物料支领部门需填写规范的出库单，并经本部门经理签字批准及 签字确认，方可到仓库支领物料。A、仓库经理 B 、仓库管理员 C 、财务经理 D 、成本会计15、每天 以后无特殊原因不得退餐或加餐。A、9:30

12、 B 、10:00 C 、10:30 D 、11:0016、无固定期限的劳动合同是 _D_的劳动合同。A、任意期限 B 、应当履行到退休C、以一定的工作为期限 D、不约定终止日期17、我国劳动法调整的劳动关系是指 B 。A、劳动者在社会劳动过程中形成的所有劳动关系B、劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系C、劳动者在个体劳动中与他人发生的关系D劳动者在家务劳动中发生的关系18、根据劳动法的规定，下列各项中哪些是劳动者的合法权益 _D 。A获得劳动报酬 B 享受社会保险 C组织工会 D以上各项及其他权利19、 D _是集体合同与劳动合同的重要区别之一C、维护职工合法权益 D 、法律效力不同2

13、0、劳动合同的续订的原则之一是 A 。A、平等自愿、协商一致B、劳动者要求续订，用人单位应当同意C、用人单位要求续订，劳动者应当同意D、按照合同的原则条件续订第三部分 其他专业知识（共 40 题，每题 1分） 1要将文档中一部分选定的文字的中、英文字体，字形，字号，颜色等各项同 时进设置，应使用（ A ）A、“格式”菜单下的“字体”命令 B 、工具栏中的“字体”列表枢选择字体C、“工具”菜单 D 、工具栏中的“字号”列表枢选择字号2退出 Word的正确操作是（ C ）A、单击“文件”菜单中的“关闭”命令B、单击文档窗口上的关闭窗口按钮C、单击“文件”菜单中的“退出”命令D、单击 Word窗口的

14、最小化按钮3、在 Word中输入文本时，默认字符格式是（ A ）A、5号宋体 B 、4 号宋体 C 、5号楷体 D 、4 号楷体4、利用（ B ）可以使文本快速进行格式复制。A、格式菜单 B 、格式刷 C 、复制命令 D 、段落命令5、设 windows 处于系统默认状态， 在 Word编辑状态中， 移动鼠标至文档行首空 白处连击左键三次，结果会选择文档的（ D ）A、一句话 B 、一行 C 、一段 D 、全文6、在 word 中，以下说法正确的是（ D ）A、word 中可以将文本转换为表，但表不能转换为文本B、word 中可将表转换为文本，但是文本不能转换为表C、word 中文字和表不能互

15、相转换D、word 中文字和表可以相互转换7、在 Word文档编辑状态，被编辑文档中的文字有 4号、 5号、 16镑、 18镑 4 钟，下列关于所设定字号大小的比较中，正确的是（ A ）A、4号大于 5号 B 、4号小于 5号C、16 磅大于 18磅 D 、字体大小一样，字体不同8某区域由 A1，A2，A3，B1，B2，B3 六个单元格组成。下列不能表示该区域的 是_B_。9.D 、 AVERAGE在 EXCEL中若要统计一组数的个数，可选用的函数是（ A、COUNT B 、MAX C 、SUM10.编辑栏上的“”按钮在单元格中输入公式过程中表示（ A ）操作 A、确认 B 、输入正确 C 、

16、取消 D 、拼写检查11.EXCEL默认的工作表名称为（ C ）A、BOOK1 B 、工作表 C 、SHEET1 D 、图表12在 Excel 中，函数 SUM（A1： B4）的功能是（ B ）A、计算 A1+B4 B 、计算 A1+A2+A3+A4+B1+B2+B3+B413、在 EXCEL中，活动单元格的地址显示在（ A ）A、名称栏中B 、菜单栏中C、屏幕的下部 D 、屏幕的右边14.在 EXCEL中，默认的图表类型为（A）A、条形图B 、柱形图C、饼图 D 、折线图15、在幻灯片浏览中，可多次使用（A )键+单击来选定多张幻灯片。A、Ctrl B、AltC、Shift D 、 Tab1

17、6、在幻灯片浏览视图中，可使用（A）键+拖动来复制选定的幻灯片。A、Ctrl B、AltC、Shift D 、 Tab17、下列操作中，不是退出 PowerPoint 的操作是（ C ）。A、单击“文件”下拉菜单中的“关闭”命令B、单击“文件”下拉菜单中的“退出”命令C、按组合键 Alt F4D、双击 Powernoint 窗口的“控制菜单”图标18、使用（ A）下拉菜单中的“背景”命令改变幻灯片的背景。A、格式B 、幻灯片放映C 、工具D 、视图19、PowerPoint 中, 各种视图模式切换的快捷按钮在 PowerPoint窗口的（ C ）。A 左上角 B右上角 C左下角 D右下角20、

18、 PowerPoint 中 ,（D）用于查看幻灯片的播放效果。A大纲视图B幻灯片视图C幻灯片浏览视图D幻灯片放映视图21、Word文档视图是由 （C ） ，水平滚动条和垂直滚动条组成的。A、菜单栏 B 、编辑区 C 、工具栏 D 、状态栏22、在 Word中，其扩展是：（ C）A、.wod B 、.wps C 、 .doc D 、.dos23、使用“格式刷”复制格式时，文字中可以含有 （ D） 格式。A、一 B 、六 C 、少于十 D 、无论多少24、选定表格的一行后，可进行 （D ） 操作。A、插入 B 、删除 C 、设置边框 D 、以上都是25、对 Excel 工作区域 A2：A6 进行求

19、和运算时，在选中存放计算机结果的单元 格后键入（ B）27、下列不能完成打印输出文档操作是（ C） A、单击“文件”菜单下的“打印”命令。B、单击“常用”工具栏中的“打印”按钮。C、单击“文件”菜单下的“页面设置”命令。D、单击“文件”菜单下的“打印预览”，再单击工具栏中的“打印”按钮。28、正确退出 Word的操作是（ C） A、单击“文件”菜单中的“关闭”命令。 B 、单击文档窗口上的“关闭”命令C、单击“文件”菜单中的“退出”命令。 D 、Word文档窗口的最小化。29、在单元格中输入： =Average（10, 3） pi（） ，则该单元格显示的值是： （A）A、大于零 B 、小于零

20、C 、等于零 D 、不确定30、在打印工作表前就能看到实际打印效果的操作是：（ B）D 、分页预览A、仔细观察工作表 B 、打印预览 C 、按 F8、=“6/2031、在 Excel 单元格中输入 （ B） 使该单元格显示 0.3。 A、6/20 B 、=6/20 C 、“ 6/20” D32、日期 2003年月 7 月 12 日在系统内部存储的是：（ A）33、在 Excel 图表中，没有的图形是：（ C）34、Excel 的一个工作薄中默认包含（ C ）个工作表。A、32 B 、12 C 、3 D 、835、合并两个相邻的单元格后，其原有的内容将（ B）A、全部保留 B 、部分保留 C 、

21、全部丢失 D 、部分丢失36、下列不能对数据表排序的是：（ C ）A、单击数据区域中任一单元格，然后单击工具栏的“升序”或“降序”按钮B、选定要排序的数据区域，然后单击工具栏中的“升序”或子“降序”按钮C、选定要排序的数据区域，然后使用“编辑”菜单的“排序”按钮D、选定要排序的数据区域，然后使用“数据”菜单的排序命令。37、怎样将文档中一部分选定的文字移动到指定的位置？（ C）A、单击“编辑”菜单下的“复制”命令B、单击“编辑”菜单下的“清除”命令C、单击“编辑”菜单下的“剪切”命令D、单击“编辑”菜单下的“粘贴”命令38、Word的“文件”菜单下一般列出 4 个用户最近所用过的文档名，此文档名 的数量最多设置为（ D）A、6 B 、8 C 、9 D 、1239、“查找”和“替换”对话框中查打内容栏最多可输入 （C ） 个字符 A、2 B 、10 C 、255 D 、任意40、下列函数公式中，平均函数是：（ D ）A、SUM B 、COUNT C 、MIND D 、AVERAGE