综合部KPI.docx

1、综合部KPI综合部经理岗位KPI指标组成表（管理岗）指标类别指标项指标权重评分标准考评人任务绩效75%1、主持工作，内部管理30保证部门工作的正常运转，执行基本分15，工作运转出现不顺，视情况严重程度，1次扣1至5分。主任、主管副主任2、拟定文书5定期拟定各类工作计划、总结、报告及业务文件，执行基本分3分，文书出现错误，1次扣1分。主任、主管副主任3、组织协调5组织协调内部各业务部门以及外部业务相关部门的关系，执行基本分5分，关系不顺出现投诉，1次扣1分。主任、主管副主任4、协助财务管理5出现违规操作1次扣1分。主任、主管副主任5、督查督办5执行基本分3分，督查督办上报的结果有错漏，1次扣1分

2、。主任、主管副主任6、政策咨询5政策解释错误，造成损失，视严重程度扣1至5分。主任、主管副主任7、部门费用控制20分部门成本费用控制在 元（）以内，或成本率低于 ，每超过 ，扣 分，每降低 ，奖励 分主任、主管副主任周边绩效10%部门合作满意度10分对和综合部业务相关部门的服务和协调状况。主任、主管副主任管理绩效15%1、下属行为管理5分下属的考勤情况和违纪情况。主任、主管副主任2、部门制度建设5分部门制度的完善性。主任、主管副主任3、员工培养5分员工素质的综合培养。主任、主管副主任综合部副经理岗位KPI指标组成表（管理岗）指标类别指标项指标权重评分标准考评人任务绩效65%1、人力资源管理20

3、建立相关制度，总10分，执行基本分6分，建立的制度出现差错1次扣1分。执行现有制度，主要是以YY公司建立的绩效考核、薪酬分配制度，总10分，执行基本分6分，出现执行延误一次扣1分。部门经理2、行政文秘管理15文秘制度健全；办文及时，执行管理基本分9分，出现延误1次扣1分、差错一次扣1分。部门经理3、后勤支持管理15提供后勤保障，执行管理基本分9分，受到1次投诉扣1分。部门经理4、安全工作管理10是否出现资产和人身安全重大事故（否决性指标），若无事故则按照安全情况评分。部门经理5、公章、证照管理5执行中心规定，违反规定一次扣1分。部门经理周边绩效15%部门合作满意度15分对和综合部业务相关部门的

4、服务和协调状况部门经理管理绩效20%1、部门预算控制5分部门费用控制，超费用1万元，扣1分部门经理2、下属行为管理5分下属的考勤情况和违纪情况部门经理3、部门制度建设5分部门制度的完善性部门经理4、员工培养5分员工素质的综合培养部门经理行政管理岗位KPI指标组成表（非管理岗）指标类别指标项指标权重评分标准考评人任务绩效1、文秘工作35拟办文及时、无错漏，急件快办，文件资料归档齐全完整。出现办文拖拉、错漏现象每次扣1分，遗失文件材料每份扣1分。部门副经理2、与各部门的联系、对接15出现部门投诉，第1次扣1分，第2次扣2分，第3次扣3分，依次类推，此项出现负分，岗位考核下调一个等级。部门副经理3、

5、会务工作15负责中心会议的组织安排工作，及时形成会议纪要。由于个人原因出现延迟会议进程或拖拉现象，每次扣1分。部门副经理4、信访工作10对每一信访事件均要有文字记录，在事件处理中，出现投诉，第1次扣1分，第2次扣2分，第3次扣3分，依次类推，此项出现负分，岗位考核下调一个等级。部门副经理5、文印10打印的文件材料，出现错误，造成严重后果，每次扣1分。部门副经理6、收发5遗失文件材料每份扣1分。部门副经理7、通讯联络5出现传达错漏现象每次扣0.5分。部门副经理8、来宾接待5接待工作出现失误，被投诉1次扣1分。部门副经理（综合部）后勤管理1岗位KPI指标组成表（非管理岗）指标类别指标项指标权重评分

6、标准考评人任务绩效1、旧大楼转租65每季度需完成16万元，每超1万元，加1分（加分最高不超过10分），差0.5万元，扣减1分。部门副经理2、安全工作10是否出现资产和人身安全重大事故（否决性指标），若无事故则按照安全情况评分。部门副经理3、旧大楼物业管理10旧大楼的办公设施、设备、用品的管理，旧大楼的钥匙留存与保管，出现遗失每次扣1分；旧大楼的维修、维护等工作，出现问题及时解决，延误1次扣1分。部门副经理4、门卫管理10建立行之有效旧大楼门卫的人员管理制度，保证门卫工作有序开展，门卫出现内部不团结、与租户争吵、值班缺岗等现象，每次扣1分。部门副经理5、中心车辆管理5由于车辆保养不当，造成损失，根据严重程度，每次扣1至5分；根据领导指示调度用车与出车，延误1次扣1分。部门副经理