水上乐园管理制度.docx

1、水上乐园管理制度水上乐园管理制度篇一：水上乐园各项规章制度 水上乐园工作职责及须知 水上乐园经理岗位责任制 1、在林业局的领导下，落实林业局的各项规定，完成林业局下达的各项工作任务和指标。 2、组织督促水上乐园各部门履行其管理职责和行政职责。 3、主持水上乐园的日常工作，处理水上乐园的经营管理任务，日常工作中重要的决定。 4、对违反林业局规定的工作人员可做出批评、处分等决定，调整工作人员岗位。 5、监督水上乐园的固定资产（如：游乐设施、器材等）。 6、为水上乐园安全负责人，有权制定、督促、落实安全制度救生制度，确定各部门安全负责人。 水上乐园副经理岗位责任制 1、直接对水上乐园经理负责，实施水

2、上乐园经理制定的各项工作计划。 2、负责对各岗位人员的服务质量监督和跟踪，并及时作出整改方案。 3、负责处理游客投诉，并将投诉结果上报经理。 4、协助经理做好增收节支工作。 5、负责对工作人员考勤的工作。 6、协助经理对每日游客进行综合分析，保证每天营运正常。 7、完成经理交办的其它事项。 超市经理岗位责任制 1、全面负责管理超市的经营管理工作； 2、负责向上级领导及时汇报工作，并要接受监督； 3、建立健全各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理； 4、要保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，还要全面实行服务的规范化，以用来提高企业的社会效益； 5、严格审核店内各项预算和支出，做好物品

3、的供应，保障超市的正常运作； 6、要保证超市的安全，同时还要教育员工牢固树立法制观念，增强超市员工的安全意识；7、要及时完成上级领导临时交代的任务。 超市导购员岗位责任制 1、负责超市商品的美观陈列。 2、负责超市的卫生清洁。 3、负责超市商品的物价标识维护和更换。 4、负责对超市商品的品质检查，控制商品在保质期内。 5、负责商品的订货、退货、换货和保修工作。 6、负责对商品中不合格品、破损商品、残次品的书面形式的登记。 7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。 8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。 9、配合上级部门定期与不定期的盘点工作。 10、绝对服从上级部门的领导

4、和安排。 餐厅经理岗位责任制 1在上级部门的领导下，检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。 2安排、带领、督促、检查员工做好营业前的各项准备工作，及时、如实地向上级领导反映部门情况，汇报各员工的工作表现。 3加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。 4熟悉业务，在工作中发扬吃苦耐劳，兢兢业业的精神，起到模范带头作用，增强本部门员工的凝聚力。 5检查服务员的工作着装及个人仪态仪表。 6做好每位员工的考勤工作，严格把关，不徇私情。 7合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。 8加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，了解客人情

5、绪，妥善处理客人的投诉，并及时向上级领导反映。 9检查餐厅的用水、用电情况，做好安全和节电工作。 10定期检查设施和清点餐具，有问题及时向上级领导汇报。 11负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。 12注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差。 13积极完成上级经理交派的其他任务1、一切行动按照上级部门指示执行，服从经理领导。 2、餐厅员工在上班时间内工作衣服必须整洁，佩戴胸牌。 3、任何员工不得以任何理由收取现金，上班带包不准进入餐厅，所用的餐具、用具、原料以及剩饭不准带出餐厅，若发现，按偷盗进行处罚。 4、员工之间搞好团结，不经允许，不

6、能擅自乱抓乱用他人用具和物品。 5、餐厅员工不得将自己的亲属、朋友、闲杂人员擅自留客在餐厅就餐，发现一次提出警告，下次清除出餐厅。 6、除本餐厅员工外，非餐厅员工不得进入餐厅。 7、严防污染，冰箱、冰柜生熟分开摆放，菜、货架、洗菜池、灶台、墙壁保持清洁、干净，无杂物。 8、注意自身安全，不准穿拖鞋、背心、短裤。经常检修所用的电器设备，发现问题及时上报，安全操作，严防热油锅、热汤锅、开水锅烫伤，以及电器击伤。 9、下班后，工作人员要关掉一切水、电源，碳火盖好，以防漏火、漏电、漏水。 10、下班时间落锁，值班人员不经店长同意，任何人不准进入餐厅。 11、值班人员认真负责，不准擅自离岗，注意安全，防

7、火、防盗、防投毒。 客房部经理岗位责任制 1、在水上乐园经理的领导下主持客房部全面工作。 2、加强对员工的政治思想教育。 3、负责本部门的人员的考勤、调动和设备保养。 4、负责完成上级领导下达的各项工作任务和任务指标。 5、加强部门内的卫生、安全、消防教育，努力提高员工的安全、卫生责任意识。 6、处理客人投诉一些问题。 7、协调、沟通其它部门，确保本部门各项工作，顺利完成。 8、征询客人意见，提高服务质量 9、加强房间的维修保养工作，确保客房优质开出率。 10、有效完成水上乐园经理、副经理交办的其它事情。1. 热爱本职工作，讲究职业道德，做到文明服务，维护林业局声誉；严格遵守林业局的规章制度，

8、自觉服从管理。 2. 必须着装上岗，挂牌服务，对顾客应持关心、友善的态度，为顾客服务做到主动、耐心、周到，发扬热情好客，友善待人的美德。 3.客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。 4.客房服务员未经领导同意不得随意领外人到房间逗留或住宿，不准私开房间，为他人提供住宿、休息娱乐等。 5.检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要交公。 6.工作时间不准离岗，有事向上级领导提前请假，不能做与工作无关的事情。 7. 熟知水上乐园的主要服务项目,能随机应答宾客的有关问题。 8.认真做好安全防

9、范工作，特别是做好防火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。 设施维护员岗位责任制 1、负责日常维修、计划检修、保养； 2、及时巡查，发现问题及时处理； 3、负责乐园内部所有电气设备的维护检修工作； 保安员岗位责任制 1、负责园内巡逻，发现问题及时处理，解决不了向上级汇报； 2、保护好游客的人身安全； 3、游客多时协助检票人员，维护进出口秩序； 保洁员岗位责任制 1、保洁员必须服从领导，听从分配及管理； 2、保洁员必须热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中； 3、保洁员必须每天不定时打扫地面卫生、场地卫生，每天一次全面擦洗游乐设施； 4、保洁员

10、应及时清除生活用品垃圾，并送运到指定位置； 5、负责管理服务区周围墙壁无乱贴乱画、乱拉乱挂；游客须知 尊敬的游客朋友们：欢迎进入柴河九寨风景区水上乐园。为了您的安全和玩的愉快，请认真阅知水上乐园内各娱乐项目安全须知。 一、水上乐园开放时间（夏季）：全天。 二、请您排队购票，凭票进入游乐园。勿携带易燃易爆、有毒等危险物品。 三、无人监护的1.2米以下儿童和不能安全游玩者请勿游玩。 四、患 有高血压、以及心脏病、脑血管、精神病、癫痫病、60岁以上老人、孕妇及饮醉者请勿游玩水上娱乐活动及漂流项目。 五、进行漂流游玩时，要听从工作人员指挥，遵守安全规定，穿好求生衣，游客衣物有可能被水溅湿，敬请留意。

11、六、遇恶劣天气、设备检修或其它不可抗因素，为保障游客安全，漂流活动暂停运营。 七、请勿在水上玩惊险动作、打闹嬉戏，请接受工作人员对各种危险行为的制止。 八、请您监护好自己的小孩，看管好自己的物品。 九、发生事故时请立即向工作人员呼救，以便协助处理。 十、请勿在非游泳区内游泳、下水，禁止在大坝内进行打捕鱼活动。 十一、自觉爱护花草树木及公共设施，自觉维持公共卫生。 十二、自觉遵守社会公德，维护公共秩序，共创良好游乐环境。 十三、请认真遵守以上须知，否则发生一切后果责任自负。 海浪池游客须知 1、本池水深0-1.8m，请勿超过警戒线，泳术欠佳者请勿在深水处活动。 2、为了您和他人的安全，请配合救生

12、员的管理工作，勿跳水、潜水及在池边奔跑嬉戏打闹。 3、请不要在泡上站立。篇二：水上乐园安全管理制度 水上乐园安全管理制度 1、游客乘坐小船、碰碰车，要服从管理，自觉排队购票，安全指导乘坐，(来自:WWw.xlT 小龙文 档网:水上乐园管理制度)自行操纵； 2、船只定员四人，碰碰车（小型圆船）定员两人，不得超员超载，严禁在船车上打闹戏水； 3、严禁酒后、患心脑自管、精神病及其他严重疾病患者乘船（车）； 4、在指定区域、按规定时间划行，不得在船上钓鱼； 5、严禁在恶劣天气（暴雨、四级风等）下营运； 6、配备合格的救生衣、救生圈和安全网、长竹竿、绳索等安全用具并能熟练使用； 7、定期对船（车）进行安

13、全检查，发现隐患及时处理； 8、自觉接受公司、上有部门的安全检查； 9、如发生落水事故要迅速组织人员进行抢救，并及时向领导汇报，当事人要积极配合调查事故原因； 10、提醒游客在游玩中注意行船（车）安全。篇三：南砂水上乐园员工管理办法 南砂水上乐园员工管理制度 一、岗位设置 二、工作职责 （一）项目经理岗位工作职责 1、主持水上乐园日常工作，负责水上乐园日常工作的正常运行。 2、负责督促、指导和考评各岗位人员日常工作。 3、负责园区游玩设施设备的日常监管和维护。 4、对园区安全工作负总责；定期排查园区安全隐患，确保园区各项安全管理措施落到实处。 5、对园区游客服务质量负总责；负责开展好游客投诉、

14、抱怨及其他服务工作。 6、负责完成公司交办的其他工作任务。 （二）检票员岗位工作职责 1、负责水上乐园或儿童乐园的检票、验票工作，遵守公司票务管理制度，禁止私自倒票。 2、负责游客随身携带品的安全检查，严格按照入园须知的相关要求，禁止违禁物品进场。 3、负责协助项目经理开展游客安全提示工作，做好安全引导，提示游客穿戴救生衣。 4、负责清理和维护园区卫生，落实“门前三包”责任制，禁止游客将园区物品带出场外。 5、按时完成项目经理交办的其他工作任务。 三、安全员岗位工作职责 1、做好游客入园前的安全提示，引导游客穿戴好救生设备，开展好游客疏导工作。 2、协助项目经理开展好游客入园违禁物品的排查和寄

15、存物品的安全管理工作，对游玩设备的清理和维护主要责任。 负3、负责本辖区游玩设备的检查和维护工作，做好船体的清理和水上游玩设备的补齐和修补工作。 4、协助救生员开展好安全救生工作，积极配合项目经理抓好园区安全防范和隐患排查工作。 5、按时完成项目经理交办的其他工作任务。 四、救生员岗位工作职责 1、负责园区游客的安全提示和溺水救生工作。 2、负责制止园区各种不规范的游玩行为。3、密切关注游客安全状态，随时做好入水救援的准备，立足本职岗位，确保游客游玩期间的生命安全。 4、负责维护园区环境卫生，严格执行“门前三包”工作制度，维护好公共环境卫生。 5、按时完成项目经理交办的其他工作任务。 五、售票

16、员岗位工作职责（按公司管理制度执行） 六、临时用工管理 用工前由项目经理按照相关岗位工作职责要求负责临时工勤人员的培训指导，严格按照各岗位工作职责开展相关工作。 七、工作纪律要求 1、各岗位工作人员必须遵守上、下班工作制度，工作时间未经允许不得擅自离岗。 2、做好用餐、换岗等特殊节点的工作交接，开园状态下，不得弃客离岗、弃岗脱管。 3、每天上班前，游船区工作人员必须排查游船安全状态，保持游船船体卫生整洁、安全无故障；玩水区工作人员必须检查水上设备安全状态，及时充气、补漏，水上设备充气不得超过70%。 4、每天下班后，各岗位工作人员必须对各自工作区域的环境卫生、桌椅板凳、救生设备以及安全标示等物品进行归置和还原，做好善后工作。 5、项目经理每天必须做好下班后和上班前的工作巡查，及时发现问题，及时处理。确保两区一园正常运行。6、项目经理根据园区运行情况和各员工作状态适时组织召开部门例会，小结、讲评工作情况，并协调好公司相关部门确保园区各项工作运行顺畅。 7、全体人员务必按照“安全第一、服务第二、效率第三”的指导思想开展工作，务求精诚团结。