高速监控员个人总结.docx

1、高速监控员个人总结高速监控员个人总结篇一：高速路监控员2021年度个人工作总结 高速路监控员 2021 年度个人工作总结 做为在高速路上负责路面监控的工作人员，我在 2021 年的工作中自觉遵守工作各项规章制度和纪律，认真踏实，开拓进取，取得了出色的成绩，获得领导和同事们的一致认可和赞扬。 一、严格监控收费管辖区域，做好相关记录工作。 对闯关、逃费、抗费的车辆进行全面严格的记录，杜绝 人情费、关系费的出现； 对逃费的各种行为进行移近镜头重点录象、监控，如实记录 汇报； 及时疏导收费区域的外来车辆或人员，引导他们进入安全区域以防危险； 把拒不交费和有争议的缴费车辆及时如实地报告给负责人，等待领导

2、批示后在最短的时间内对交通进行疏通，确保交通的顺畅和收费工作的正常有序进行。 二、对收费员、疏导员的文明收费、规范疏导进行严格 有效的监控。 严格监督和提示收费员字符叠加器的使用； 对过往车辆所需证件全面仔细地监控和记录； 仔细查看收费员售票和钱款收取情况，避免工作失误，对新员工和实习人员更当如此。 规范收费员的文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼； 镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。 三、对收费亭及收费广场的治安情况进行监视。 对发生在收费区域的治安案件、刑事案件的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员、交通派出所等部门查找丢失车辆、违章车辆、犯罪嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索。 四

3、、把监控的情况及时汇报给站领导。 篇二：监控员个人工作总结 本人自二0一0年二月到公司监控中心工作以来，在公司经营部经理、副经理的正确领导下， 在监控班长的耐心指导下，虚心学习，认真工作，自觉完成各项工作任务，为从一个收费员 成长为一名合格的监控员不懈地努力着。主要表现有如下几点： 一、思想觉悟方面 能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格 执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常 工作任务和领导交办的任务。 二、业务素质方面 1、基本上能领会领导意图，能把领导的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同 时也能及时地

4、把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给领导。 2、上班时专心注视着监控屏幕，发现收费员有不规范行为时及时提醒纠正；在汛期时有 意识地去密切观察过往的船只。发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推 拉镜头跟踪观察，并判断是否该向领导报告。 3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟悉掌握操作方式方法。在上级领 导来检查时能独立进行全面操作演示；协助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制 视频资料；给技术员提供正确的故障情况、ip地址；按班长要求编制本室监控员排班表；查 询收费数据报规划部等。 4、认真执行交接班制度和当班记录制度，能如实详细记录当班中发生的事

5、情的时间、地 点、过程和处理结果。 三、团结协作方面 和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不挑拨离间。 四、环境卫生方面 自觉维护监控室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环 境。 以上是本人上半年工作中表现好的方面，但同时本人也发现自己工作中还存在着一些 问题和不足，主要有下面几点： 一、语言表达能力差。因为本人的母语是壮语，而粤语和普通话水平略低，所以在给领 导汇报工作时会出现语言不够流利顺畅、不够简单明了的情况。 二、惧怕流言蜚语。本人在开始时比较认真严格地纠正一些收费员的不规范行为，后来 听到一些议论后就开始犹豫和担心，不敢更大胆地展开工作。 三

6、、自信心不足。在上级领导面前过于紧张，不能更好地展现自己的工作能力。 四、在业务技能方面还缺乏系统的学习，不敢大胆地提出自己的疑问。 针对以上情况，本人今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高 自己的语言表达能力；坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责；增强自信心， 学习别人的经验，做到从容、自如回答领导的提问。争取做一个合格的、优秀的监控员，让 领导放心，让监控对象满意！同时在此建议领导在条件允许的情况下，能给我们监控员进行一些系统的培训、学习的 机会，让我们共同努力把我们的监控中心打造成设备一流、技术一流、人员一流的先进集体， 更好地为公司服务，为我市的交通运输发

7、展做出更大的贡献！篇二：监控员工作总结 工作总结 时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在领导的悉心关怀下，在同事们 的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。 自从担任分中心监控员以来，我立足本职、严于律己、认真学习、爱岗敬业，经常与同事们 一道学习先进工作方法，总结失误教训，交流工作经验，坚持执行管理所收费相关文件政策， 顺利圆满地完成了领导交办的各项任务，和其他同事一起以热情的精神面貌服务在刘白高速 公路上。现将我本年的工作总结如下： 一、严于律己，自觉加强锻炼。一年来，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在监控分中心的工作岗位上

8、作出力所能及的贡献。 二、强化理论和知识学习，不断提高自身综合素质。我重视加强理论和知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学，不断提高 自身综合素 质水平。 认真学习工作知识。在学习方法上做到重点中找重点，抓住重点，并结合自己在工作及 工作处理方面存在哪些不足之处，有针对性的进行学习，不断提高，结合自己的工作能力。 三、努力工作，认真完成工作任务。 一直以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理制度，全心全意投入到 监控工作当中，在自己平凡而普通的监控岗位上，努力做好本职工作。 四、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。 对冲卡逃费，拒不交费的车辆进行全面记录；出现在收费区域的外来车辆

9、或人员及时询 问收费员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请 示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。 五、对收费员的文明收费进行监控。 对过往的特殊车辆所持证件全面记录，对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对 新上岗和实习人员尤其如此，提示收费员使用文明用语。 六、爱护监控设施，熟练掌握操作过程。 在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请 教，能熟悉掌握监控设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设 施的作用。 七、按时交接班，不迟到不早退。 严格执行管理所的规章制度，按作息时间上下岗

10、，小病坚持，有事推迟，爱岗敬业，不 断加强自己的事业心和责任感。在今年的工作、生活中，我以饱满的工作热情与踏实、认真的工作态度赢得了所领导和 同事们的认可，这是对我所做出成绩的肯定，也是对我今后工作的鞭策与激励。在今后的工 作中，我会一如既往地和其他同事一道做好本职工作，努力为刘白收费管理所的各项工作贡 献自己最大限度的光和热。篇三：2021年监控室个人工作总结 2021年监控室个人工作总结岁首年终，我静心回顾这年的工作，收获颇丰。 现将我一年的工作情况总结如下： 一做好每日的监测监控工作，严格按照操作流程操作系统，及时正确的处理值班期间 运输车辆出现的各种报警等情况，遇到无法解决的问题及时与

11、领导沟通，尽快处理。按要求 认真填写各类报表信息，做好交接班的各项工作。 二能尽职尽责的监控车辆运输区域发生的一切事件对停车、越栏车辆进行全面记录 或及时询问司机，并上报领导、报选煤厂查看煤质，以防偷煤、换煤事件发生，确保车辆运 输的正常进行 三对车辆运行情况进行实时监控，仔细查看回放记录，对可疑车辆进行跟踪，并做好 记录。 四爱护监控设施，掌握一般操作过程在交接班时交代监控设备的运行情况，通过自 己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充 分发挥现代化设施的作用 五保持监控室整洁卫生在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁， 让自己和他人

12、都能保持愉快的心情上岗 六按时交接班，不迟到不早退严格执行公司规定，按作息时间上下岗，小病坚持. 有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感做为监控工作人员，我在 2021年的工作中自觉遵守工作各项规章制度和纪律，认真踏 实，在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，提高工作能力，适应新形势下本 职工作的需要，扬长避短，克难攻坚，力求把工作做得更好。 监控室：* 2021.11.15篇四：收费站监控员个人工作年终总结 收费站监控员个人工作年终总结做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项制度来约束自己，取得 了一定的成绩 一自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件对闯口.

13、逃费.拒不交费的车辆进 行全面记录；边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象；出现在收费区域的外来车 辆或人员及时询问收费员.疏导员，并提示他离开车道，以防危险；对拒不交费和有争议的车 辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行 二对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行监控对收费员的正确使用字符叠加器 进行监督和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错 钱，对新上岗和实习人员尤其如此提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼；镜头追踪疏导员的 站立位置和站立时间 三对收费亭及收费广场的治安情况进行监视对发生在收费区域的治安案

14、件.刑事案件 的事态发展进行跟踪监视，并积极配合公安人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆. 犯罪嫌疑人，进行调带查询提供有效可靠的线索 四把监控的情况及时汇报给站领导当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时 请示或报告给站长，站长采取措施予以解决；尽量杜绝放人情车在本班发生 五爱护监控设施，掌握一般操作过程在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录 象过程的连续完整通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维 护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用 六保持监控室整洁卫生在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁， 让自己和他人都能保持愉快的心情上

15、岗 七按时交接班，不迟到不早退严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持. 有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做 到最好 监控员工作总结 本人自二0一三年到开盛购物中心监控室工作以来，在公司领导的正确领导下，在监控 室同事的耐心指导下，虚心学习，认真工作，自觉完成各项工作任务，为成长为一名合格的 监控员不懈地努力着。主要表现有如下几点： 一、思想觉悟方面 能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格 执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日

16、常 工作任务和领导交办的任务。 二、业务素质方面 1、基本上能领会领导意图，能把领导的指示快速准确地利用播音等方法传达到各部门， 同时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给领导。 2、 上班时专心注视着监控屏幕，发现商场工作人员有不规范行为时及时提醒纠正。发现商场出 现异常情况时，及时判断是否该向领导报告。 3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟悉掌握操作方式方法。在上级领 导来检查时能独立进行全面操作演示；协助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制 视频资料；给技术员提供正确的故障情况；按要求编制本室监控员排班表等。 4、认真执行交接班制度和当班记录制

17、度，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地 点、过程和处理结果。 5、安全消防方面 主动学习法律知识和消防知识，积极按时参加各种消防演练。并掌握了消防栓、防火门、 防火卷帘、防毒面具、烟感探测器、水喷淋头、手动报警按扭等消防设施、器材的使用及注 意事项。 6、播音工作 （1）及时按商场要求在开店之前播放一些员工提醒和高雅乐曲；播放商场品牌活动和品 牌介绍；同时，也会在员工生日的时候为其点播一首生日歌曲，以祝愿其生日快乐；另外， 还会播放一些生活小贴士或天气预报之类的温馨提示，提醒员工注意天气变化，以便保证员 工的身体健康。 （2）开始营业之后的工作就更加繁忙了，除了前面提到的播放商场品牌活动

18、和品牌介绍 以及商场音乐之外，还要及时提醒工作人员和客户注意保管好自己的物品；应顾客要求的寻 人、商场的各种提示等。若商场出现突发状况，还要播报安全提示、停电通知等温馨提醒。 三、团结协作方面 和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不挑拨离间。 四、环境 卫生方面自觉维护监控室内外的卫生，上班时主动打扫监控室内外卫生，搞好清洁卫生工作，及 时按规定着装，保持良好的工作环境和饱满的工作精神状态。 以上是本人一年多来工作中表现好的方面，但同时本人也发现自己工作中还存在着一些 问题和不足，主要有下面几点： 一、自信心不足。在上级领导面前过于紧张，不能更好地展现自己的工作能力。 二、在业

19、务技能方面还缺乏系统的学习和培训，不敢大胆地提出自己的疑问。 针对以上情况，本人今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高 自己的语言表达能力；坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责；增强自信心， 学习别人的经验，做到从容、自如回答领导的提问。 篇三：高速监控员心得体会 20xx年已然悄然离去，回首过去这一年，我与监控工作结下深刻的友谊，我们同呼吸，共命运，一起看朝起朝落，一起看川流不息的车行。 从事监控工作这段时间里让我体会到监控工作的重要性，员工的一言一行、一举一动，工作态度、工作效率，都会直接影响到服务形象。监控工作在整个收费工作中充当着中心调度的角色，是领导与车

20、道联系的纽带，是站口与外界沟通的重要渠道，不仅负责对收费员操作流程的监督控制，还要负责文明服务、保畅工作的监督执行，正所谓职务卑微责任大，岗位虽小管个家。 我认为一名优秀的监控员，首先要热爱自己的岗位，思维敏捷，业务娴熟，认真工作，严格要求，品行端正。其次监控工作需要监控员有较强的业务水平，不仅熟悉本岗位业务，还要熟知收费业务、特殊情况的处理，领会政策精神，应变能力要强，处理问题既要符合规章制度又要讲究一个灵活度。 不经历风雨怎能见彩虹，而在成长的过程中、我认为需要加强思想和职业道德教育，增强“窗口”意识，做好”牵手”品牌服务，做到爱岗敬业、无私奉献,重点要做好以下几方面: 一、文明受理热线电

21、话。通过热线电话这个看不见的窗口为司乘提供后台咨询服务，包括城市路线、高速路况等信息。对投诉事件详细记录，文明受理。 二、清洁监控室卫生。每日交接班对监控室操作台、管理机、电视墙等设施设备进行打扫，并且各班交接班员工互相监督，待环境卫生良好后再接班。 三、做好联动保畅。配合路政、养护等部门做好道路保畅工作，对广场内外的照明、附近路况等进行远程控制。遇到路段交通事故、特殊事件及时向上级领导汇报。 四、严格执行收费政策。做好收费车辆车型出入口一致、坚决打击逃费、漏费、倒卡车辆。对绿色通道车辆的核验放行进行摄像头跟踪。 五、做好上传下达工作。做好各类指令的上传下达工作，打印并核对收费、车流量等有关报表，同时做好各种设备的简单维护工作。 在这一年的学习成长里我的经验就是，四归一工作法:一是眼要尖，要善于发现问题;二是耳要灵，要时刻听到问题;三是嘴要勤，要迅速询问和提醒;四是手要快，要及时把所闻所见和提醒记录下来，然后，把以上四项归并合一，用心动脑去分析，得出正确结论。 经过一年的学习，我深刻认识到自己在工作上的不足，在新的一年里，我要用新的面貌、新的形象，用心工作、全力以赴提高自己的业务水平，做一名优秀的监控人员，为衡大的发展尽自己一份绵薄之力。