基层医院护理部年终工作总结.docx

1、基层医院护理部年终工作总结基层医院护理部年终工作总结基层医院护理部年终工作总结第1篇医院护理部工作总结医院护理部xx年工作总结上半年，在医院领导的正确指导和关心下，护理部稳步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓质量的同时，加强了对护理队伍的素质建设，继续倡导以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进，圆满的完成了上半年各项工作任务。现总结如下一.落实管理制度，动态人力调配。1.护理部作为职能部门，较好地做好上传下达工作，围绕医院的中

2、心工作，较好的完成医院布置的各项任务，xx年上半年完成指令性任务17项调配护理人员22人次。2.联同人事科完成招聘护理人员8名，并进行了岗前培训及考核。3.xx上半年，共选派护理骨干到省市参加培训学习8人次。4.动态调配护理人员，完成了内科传染病区结核病护理小组的组建，并积极投入工作。上半年各科护理人员弹性调配共7人次。二.持续提升护理质量，保障护理安全。1.制定了xx年镇坪县医院护理质量与安全持续改进方案及护理质量考核办法，修订了临床护理质量指标及各专科质量指标，并已下发。2.制定了xx年护理分层培训计划，并按计划定期进行护理大查房2次.护理理论知识.护理技术操作及应急演练培训2次，提高了护

3、理人员理论知识.操作技能及应急能力。3.重新修订了新的护理核心制度，并进行了培训。4.为了确保医疗安全底线，降低医疗风险，巩固“二甲”创建成果，于月日成立了“医护应急总值班中心”，每晚由医护总值班对全院各病区进行查房（重点对新入.手术.病重.有医疗纠纷隐患的患者），及时排查和解决了各科室存在的疑难问题和安全隐患。5.为了进一步提高护理人员急救技能，护理部联同医务科.设备科共同制定了xx年急救技能培训方案，于6月10日.6月11日完成了对各科护士长及护理骨干的培训，6月30日前完成了对部分科室的考核。三.强化优质护理服务内涵，提升患者满意度。1.为了进一步提升医院服务能力，月1日成立非临床服务中

4、心，主要负责导诊.分诊.便民.预约.出院随访.门诊医师签约.分级协同诊疗.志愿者服务等工作。使患者能在最短的时间享受最便捷的服务，患者满意度不断的提升。2.自3月26日起，药械科试运行对临床科室的药品进行下送，从内科开始试运行，真正做到了把时间还给护士，把护士还给患者的服务理念。3.血液透析室于4.11日上午在透析大厅成功举办镇坪县医院首届“肾友会”暨血液透析室开诊一周年纪念活动，为在治疗或准备治疗的患者讲授血液透析治疗及护理的相关知识，取得良好反响。4.为了隆重纪念“5.12”国际护士节，进一步深化优质护理服务内涵，加强护理队伍建设，强化我院护理人员基础知识.基本技能.及核心制度的掌握，在护

5、理岗位中树立典型，表彰先进，营造良好的学习氛围,激发护理人员的工作积极性，提升优质护理服务，制定了先进护理单元.优秀护士长及优秀护士的评选活动，于4月初至5月8号前，积极组织完成了全院护理人员的理论及操作考核，并评选出了3个先进护理单元.3名优秀护士长.10名优秀护士，在5.12颁奖晚会上给与了表彰。四.xx年上半年护理质量各指标达标情况。1.患者满意度均值为95.1。2.出院患者电话回访率均值为73。3.静脉输血规范执行率100。4.患者有效身份识别执行率100。5.急救药品/物品完好率100。6.健康教育落实率90。7.一人一针一管执行合格率100。五.新技术新业务开展情况。1.自今年4月

6、份起，妇产科开展宫腔镜检查，目前完成检查13余例，手术室护士与妇产科护士对该类检查患者的护理到位。2.6月份开始启动全县乡镇卫生院集中物品代消毒灭菌供应工作。3.外二科开展延伸护理服务2次，到患者家中为患者更换鼻饲管及口腔护理。六.上半年工作中存在的不足及下半年改进方案。存在不足1.护理人力资源不足，夜间分级护理落实不到位。2.个别科室一级质控力度不够，对专科指标的质控方法欠正确，对管理工具的运用不熟练。3.部分新入职护理人员的理论知识及个人素质较差，工作中缺乏责任心。持续改进方案1.加强护理梯队建设，根据患者动态增长及科室护理人员变动情况，继续向人事科申请护理人员，充实临床一线工作，逐步将夜

7、间分级护理落实到位。2.继续加强管理工具的培训及学习，选派护士长外出学习管理知识，提高管理能力。3.加强新入职护士的培训学习，重点加强护理礼仪.人文修养的培训，增强护士工作责任心及慎独精神。第2篇医院护理部工作总结随着人事制度改革的进一步深化，护理部本年度工作也接近尾声。这一年里，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。在抗击“非典”这场特殊的战役中，护理人员积极踊跃，敢担风险，取得了阶段性胜利。现将一年护

8、理工作总结如下一.规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照四川省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，做到护理人员人手一册，采取集中讲座.分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整.客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结

9、合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试。护理部还根据规范要求制作了手术室护理记录单.长期医嘱执行单，修定了护理记录单.体温单.医嘱记录单和各种护理文件考核标准，配合医务科规范了直接医嘱及环节管理，保障了转抄医嘱向直接医嘱的顺利过渡和医疗护理安全，增强了医务人员的法律意识。二.加强监督管理 保障护理安全1.定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品和二类精神药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”专人管理.定点放置.定量.定数，班班

10、交接，有记录。抢救设备及时维修.保养.保证功能状态备用。抢救物品完好率均达100。2.坚持护士长每日夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性.实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。3.深入科室督促护士长每日做到五查巡和护理安全。重点查新入.转入.手术前.手术后.危重和生活不能自理.有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生，今年无医疗事故发生。顺利通过省卫生厅安全检查。4.组织了本年度新聘护士15人，实习护士7人，和发热留观室护士15人的

11、岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识。质量意识.安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。三.加强了质量管理监控力度1.护理部按照卫生部护理文件书写基本规范及四川省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中，均严格按标准打表。2.三级质量监督控制有力。护理部今年在总结去年护理质控的基础上，将一级质控组每周对一个护理单元进行全面护理质量检查考核，调整为每月对每个护理单元重点检查考核2项护理项目，并将原来4个二级质控组调整为6个质控组。调整后质控人员能过细.过严.过实的认真检查每一项目，能及时发现临床护理工作中的不足，及时提出，及

12、时改进，及时规范环节管理，使之为病人提供及时.安全.准确.有效的护理措施。三级质控组坚持每周进行1次质量讲评，每月1次质量活动，有效的解决科内存在的护理缺陷。每季度护理部以书面形式通报了护理质量检查情况，内容包括检查结果.存在不足.及改进措施。3.加强了消毒供应室无菌物品的制作.消毒存放.下送工作管理，规范了各临床科室不制作消毒包，均由消毒供应室供应，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。4.加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范.环境卫生学监测的方法及重要意义.医院感染控制对策.医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”.“非典知识”培训.年终理论考试，卫生学洗手.无

13、菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和每日护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品.无菌技术.卫生学洗手.环境卫生学.消毒监测的管理和考核。5.全年护理缺陷处罚金额6219.91元，比去增加2094.51元，增加比例50.78。6.各项护理质量指标完成情况 （1）.基础护理全年平均分为96.45，合格率达100 （2）.特.一级护理全年平均分为99.16，合格率达100。（3）.急救物品完好率达100。（4）.护理文件书写平均分99.57，合格率达100。（5）.护理人员“三基”考核合格率达100。（6）.一人一针一管一用灭菌合格率达100。（

14、7）.常规器械消毒灭菌合格率达100。（8）.一次性注射器.输液（血）器用后毁形率达100。（9）.年褥疮发生次数为0。四.抗击“非典”，措施落实，敢担风险1.“抗非”工作，各项物资准备齐全，防护措施得当，无医务人员感染发生。2.护理人员参加“抗非”，积极踊跃，主动请缨抗击“非典”，护理人员首当其冲，第一个报名，全院共有64名护理人员先后报名参与，15名护理人员加入抗击非典第一线，选派两名护士下乡指导抗非工作。3.进一步完善“防非”相关制度职责的建立，建立健全了发热门诊制度职责。规范布置了发热病房，充分作好“防非”工作。4.为强化提高“防非”力度，组织了“抗非知识”讲座8次，并纳入“三基”考试

15、，组织全院护理人员进行传染病防治专科知识培训。五.重视人才培养，优化护理队伍1.加强护理管理培训。对三名未进行岗前培训的护士长进行了短期培训。2.选派一名骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达39人次，为提高护理人员综合素质，另派一名护士参加了为期3月的英语知识培训。共投入培训费14949.9元。3.继续实行多渠道的学历培养。今年有10名护理人员获自考大专学历和本科学历，截止今年底，已有113人获护理专科学历。4.加强了新业务.新技术开展，今年共引进护理新技术一项。5.完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人

16、员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。6.圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加卫生局举办的继教考试3次，合格率达100。组织全年业务讲座13次，其中全市护理业务讲座3次，全市性授课14次，听课人次共计2154 人次。护理查房4次，科内业务查房学习12次，科内护理查房12次。鼓励护理人员发表科研论文，今年共撰写护理论文9篇，其中国家级2篇，省级6篇，市级1篇。7.充分培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办了护理知识竞赛和文艺节目，护理人员各尽所长，知识竞赛，竞相拼搏。文艺节目生动活泼，多彩有趣。既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。8.发

17、挥护理人员特长，组织了10名护士参加由卫生局组织的文艺演出。9.规范教学，加强对26名护校实习生的带教工作。六.提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多.最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。1.护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，全年组织全院性业务讲座13次，全市讲座3次，坚持了每半年操作理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关。还组织护理人员参加了市卫生局组织的“三基”考试，平均成绩合格率达100，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比.学.赶.帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务

18、技术，使病员放心，促医院振兴。2.规范护理人员着装.要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装.和蔼.亲切.大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。3.继续加强主动服务意识，贯彻“与病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，病人对护理服务质量满意度达99.47。比去增加2.73。4.开展行风评议活动，强调护理人员“五不准”，协调各科室采取一系列便民利民措施，如急诊科免收出诊车费，门诊护理人员免费为病人提供开水等。在行风评议检查中，病人家属第一个表扬护理人员态度好，值得信耐，他们住

19、院安心，治病舒心。走进病房，便是一片对护理人员的赞扬声。医疗收费标准率位居全市榜首。5.使用微机进行信息管理，记帐收费以后，严格按照物价部门相关规定规范医疗收费行为，并与网络中心.财务科共同督促检查。七.合理利用人力资源，充分量化护理工作。1.为优化各班职责，合理利用人力资源了，指导各科室实行弹性排班，于年初调整了夜班工作时间，从运行情况看，甚为合理有效。2.于今年10月，护理部拟定了护理工作量化考核实施方案，经护士长会讨论通过，组织3个科室试运行，经2个月运用实践，反复修改完善，已逐步形成一套切实.可行的方案，将逐步向全院推广。3.在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主

20、动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。八.围绕医院工作部署，积极协助1.配合医院，完成了本年度护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。2.认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。九.认识不足，不断完善1.还存在个别护理人员态度差.推诿病人等现象。将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。2.积极开展新业务.新技术，鼓励发展护理科研。3.从思想上，行动上作到真正的主动服务。第3篇医院护理部工作总结随着人事制度改革的进一步深化，护理部本年度工作也接近尾声。这一年里，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法

21、制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。在抗击“非典”这场特殊的战役中，护理人员积极踊跃，敢担风险，取得了阶段性胜利。现将一年护理工作总结如下一.规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照四川省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，做到护理人员人手一册，采取集中讲座.分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护

22、理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整.客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试。护理部还根据规范要求制作了手术室护理记录单.长期医嘱执行单，修定了护理记录单.体温单.医嘱记录单和各种护理文件考核标准，配合医务科规范了直接医嘱及环节管理，保障了转抄医嘱向直接医嘱的顺利过渡和医疗护理安全，增强了医务人员的

23、法律意识。二.加强监督管理保障护理安全1.定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品和二类精神药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”专人管理.定点放置.定量.定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修.保养.保证功能状态备用。抢救物品完好率均达100。2.坚持护士长每日夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性.实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。3.深入科室督促护士长每日做到五查巡和护理安全。重点查新入.转入.手术

24、前.手术后.危重和生活不能自理.有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生，今年无医疗事故发生。顺利通过省卫生厅安全检查。4.组织了本年度新聘护士15人，实习护士7人，和发热留观室护士15人的岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识。质量意识.安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。三.加强了质量管理监控力度1.护理部按照卫生部护理文件书写基本规范及四川省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中，均严格按标准打表。2.三级质量监督控制有力。护理部今年在总结去年护理质控的基础上，

25、将一级质控组每周对一个护理单元进行全面护理质量检查考核，调整为每月对每个护理单元重点检查考核2项护理项目，并将原来4个二级质控组调整为6个质控组。调整后质控人员能过细.过严.过实的认真检查每一项目，能及时发现临床护理工作中的不足，及时提出，及时改进，及时规范环节管理，使之为病人提供及时.安全.准确.有效的护理措施。三级质控组坚持每周进行1次质量讲评，每月1次质量活动，有效的解决科内存在的护理缺陷。每季度护理部以书面形式通报了护理质量检查情况，内容包括检查结果.存在不足.及改进措施。3.加强了消毒供应室无菌物品的制作.消毒存放.下送工作管理，规范了各临床科室不制作消毒包，均由消毒供应室供应，保证

26、了消毒物品的质量和医疗护理安全。4.加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范.环境卫生学监测的方法及重要意义.医院感染控制对策.医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”.“非典知识”培训.年终理论考试，卫生学洗手.无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和每日护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品.无菌技术.卫生学洗手.环境卫生学.消毒监测的管理和考核。5.全年护理缺陷处罚金额6219.91元，比去增加2094.51元，增加比例50.78。6.各项护理质量指标完成情况（1）.基础护理全年平均分为96.45，合格率达10

27、0（2）.特.一级护理全年平均分为99.16，合格率达100。（3）.急救物品完好率达100。（4）.护理文件书写平均分99.57，合格率达100。（5）.护理人员“三基”考核合格率达100。（6）.一人一针一管一用灭菌合格率达100。（7）.常规器械第4篇医院护理部工作总结 xx年度医院护理部工作总结一年来为全面提高临床护理质量和服务水平，迎接“优质护理服务示范工程”考评，护理部在医院各级领导的关心支持下，通过各科护士长的精诚合作和全院护士的共同努力，我们的护理工作主要放在“以病人为中心”.“以提高护理质量为主题”.抓好“基础护理”特别是病人各级护理，尽力确保医疗安全，全年没有重大的医疗护理

28、事故和差错发生，顺利完成各项工作，现总结如下一思想道德修养方面。认真学习“慎独”精神，确保医疗安全。积极参加各项有益活动，做好病人的健康教育工作，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。二人文管理努力为护士争取权益，“512”国际护士节向医院领导争取，得到领导的大力支持，护士每人买一双“护士鞋”过节费每人发300元。评选出县级先进工作者9名，本院优秀护士11名，并在庆祝会上进行表彰。三人力资源管理方面能真正根据科室人员情况，病情特点，所需专科护理人员以及护士实际能力进行科学调配，确保医疗安全，科室忙需要互相支援而进行调配是常有的事，其它工作需要调配的话如下1月14日，护

29、理部吴主任参加县卫生局对民营医院的评价检查工作。2月13日，在闽粤交界处发生大型车祸，护理部吴主任及若干名护士长在急诊科指导并参加抢救。6月1日，配合县卫生局选派21名主管护师分成4批，各2个月帮扶霞葛中心卫生院，为基层卫生院带去护理技术，提高基层卫生技术人员的素质，促进基层卫生发展。11月14日，派2名护士参加诏安县科技文化卫生“三下乡”（建设站）活动，测血压近100人次，发放健康宣教材料200多份。11月25日，派1名护士参加县委宣传部举办为期两天的“海峡两岸文化节”的保健工作。11月29日，派1名护士参加诏安县中小学生田径运动会为期三天的保健工作。12月11日，派2名护士参加漳州市政协医

30、疗专家美营畲族村义诊咨询1 活动，测血压210人次，血糖监测40人次。四增强法律意识认真学习医疗事故处理条例及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故处理条例培训，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事.依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位.全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高.更新的要求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法.用法，依法减少医疗事故的发生。五规范护理工作制度深化卫生改革，我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理年活动及创等级医院

31、评审的活动，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行注册护士执业，根据等级医院评审标准，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度，明确各级各班护士岗位职责，规范护理操作规程，并修定了护理质量考核标准，使护理工作有章可循.有法可依.逐步使护理工作制度化.标准化.规范化.科学化管理。六加强业务学习，努力提高护理队伍素质1.加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年的病人满意度提高到90。2.加强业务学习，护理部每月组织业务讲座，共计12次，护士长.护理骨干积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一

32、次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，全年组织14次护理技术操作考试，考试人数337人次，合格率为95.3，全院性的三基理论考试2次，参考人数345人，合格率达97.6。3.选派护理人员外出进修2人，参加培训学习班37人，外出学习人员回院后安排科内.院内授课，传达新知识新理念新技能，起到以点带面的辐射作用。4.鼓励在职护士参加护理人员参加护理大专学习，现有本科学历的护士1人，大专学历护士34人，有45名护理人员参加护理大专自学或函授。5.加强护理技术操作培训，骨科护士林玲丹在漳州市护理学会举办的“xx年护理技能操作比赛”中荣获第二名。七加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。2 从护理人员的比例.工作性质.人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升.降有关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的