销售工作个人自我评价.docx

1、销售工作个人自我评价销售工作个人自我评价第一篇：销售工作个人自我评价如何来做销售工作呢？下面就详细介绍了作为一名销售人员做销售业务工作的自我评价供大家参考：客户对你的信赖感。心理学家发现人跟人之间信赖感的建立运用间接争取的原则比直接要求更有效果。如何发展你的信用债券来建立顾客对你的信赖感？如何满足顾客潜意识的需求？如何利用五种类型的题目来建立亲和的客户关系？在销售关系中最重要的工作就是建立跟客户之间的信任。也就是发展你的“信用债券”来培养客户对你的信赖感。心理学家发现人跟人之间信赖感的建立运用间接争取的原则比直接要求更有效果。因此首先我们谈到间接效用定律不要直接地把你的焦点集中在产品、服务上要

2、将你的思考方向集中在你客户的身上谈他们关心的事谈他们的需要谈如何帮助、解决他们的题目；其次要深进看透顾客潜意识深处的需求。惟有找到他们的需求他们的需求被满足他们的自信心跟自我价值才会提升。同时间接地他们也提升了对你的喜爱与信任。但顾客间的需求是什么呢？首先他们需要被接纳所以你要接受你的客户以笑脸表明你接纳的心情。第二他们需要你的赞同认同他们所说的以赞美来表示你的认同。第三他们需要你的感激时常以”;谢谢”表明你心存感谢的态度。第四他们需要你的欣赏开启你的心胸诚意地赞赏他们生活中的一切。第五他们需要你的认同千万不要跟他们争辩任何事物都要欣然同意永远赞成顾客。那么建立信赖感最有效的方法是什么呢？简单

3、的说就是多问多听尽量提出题目尽量聆听由于聆听引起信任聆听建立自我价值聆听减少排斥事实上你花多少时间留意到某人就相当于你对这人的评价。你专心聆听时客户就觉得你重视他就不会存有一般人对销售职员排斥的心理了。接着要怎么样来聆听呢？首先要直接面对顾客仔细听他讲话不时以微笑点头等等的小动作来表明你的认同。在听完他的话轮到你开口的时候先停顿一下不要急着接上往让他知道你认真地考虑他所说的同时也确认他真的是停下来期待你的回应。另外要多问题目澄清你的观念当你不懂他的意思的时候你要说：“你这句话的意思是什么？”总要将客户的意思整理出来看看他是否真的是这个意思你再作个总结使你们的谈话具体有内容。假如顾客的反应比较沉

4、默有哪些题目可以使顾客涛涛不尽地谈出他的意见呢？首先你要以开放式的题目来谈话以”;为什么”“什么时候” ”;在哪里”这些题目问他接着呢多说以动词开始的结束式问句使他有机会表明自己的看法比如说：“这是你在找的产品吗？”第三你要用否定式的问句来问他当他否定的时候呢表示他对我们的题目还没有得到满足的答案。第四是感觉式的问句问他”;你为什么会这么觉得呢？”第五是偏式的问句比较两者的喜。最后在整个会谈中你都要利用销售摸索式的题目不管客户回答或不回答你都有接下往谈话的机会。记住要以问题目的方式取得客户对你的信任；要以仔细聆听的技巧以及询问摸索式题目的方法培养跟客户的互动关系以建立客户对你的信赖感！7 使人

5、信服的七项秘诀了解驱使人们购买的七大影响力；学习一些关键性的字眼与行动 激起客户的购买欲！在销售工作中我们发现人就代表了生意的机会。不管你是在卖什么你都要说服人来做购买的决策所以我们必须学习并且培养说服别人的能力。首先第一个使人信服的秘诀是投桃报李原则这是我们发现在人们潜意识中最具有效果的影响力。简单地说：通常我们都会对别人为我们所做的事有所回报同样别人也期看我们对他们为我们所做的事有所回应这种心理状态我们称为互惠原理这是一种社会与化的规。所以每次当你帮客户个忙那位客户呢就会感觉到自己也应该替你做些什么事每次当你对客户的要求作个让步他的内心就感到对你有所亏欠而增进促成交易的可能性。第二个秘诀是

6、称为承诺与惯性原则。这是指人们对于过往所做过的事情有一种强烈的需求希看能让一切维持旧有的方式因而形成了承诺扩充的现象。客户对旧有的承诺会延续至其它相关事项。而纳长切垫法则是指一开始不要急着争取订单要先努力跟潜伏客户往来建立亲密的友谊跟信任关系再依承诺扩充原则使客户愿意转换过来向你购买。第三个秘诀则是社会认同原则正由于人类具有强烈的社会性所以当人人都在使用这个产品时我们也会不自觉地购买也就是某项产品购买人数的多少深深影响我们的购买决策。特别是我们在生活上所认同的团体更能左右我们是否购买的抉择。所以要利用使用者的证言。要求现有客户撰写书函并且整理一份现有客户名单随时将此名单给潜在客户参考。总之要用

7、顾客口碑建立使人信服的气力。第四个秘诀是喜爱与友谊的原则它是指我们喜欢的人或喜欢我们的人对购买的决定也有相当的影响力。我们发现由客户先容的潜在客户销售成功的机会比陌生客户高了15 倍。所以千万不要忽略了由客户所建立的行销络。第五个秘诀是权威影响的原则。正由于社会的形成有赖于社会权威的建立所以人们都受权威表象的影响。简单地说在你身上高价值的衣饰金笔腕表都可能加强说服他人的气力。第六个秘诀是缺乏的原则它是指当一项产品产量减少或变得稀有时价格马上上涨客户会开始紧张惟恐自己买不到而他就会倾向于相信你所说的。第七个秘诀是对比原则它的意思是当你先容产品时首先先容最昂贵的当客户说“太贵了”你再带他看看比较便

8、宜的产品通常第二个比较便宜的产品总是比较讨！以上这七个秘诀是使你得到客户信任的不二法门。这也是你能够发挥个人影响力的七个关键技巧惟有不断地锻炼实际的应用它们才能成为你潜意识中的重要能力！8 为什么他们愿意购买了解顾客的两大购买动机是什么？如何发觉客户的题目揭开他们真正的需求？如何抓着”;关键性的理由”来促成交易？为什么客户愿意购买这个产品呢？我们发现只要把产品的功能特色跟顾客需求连接起来你的销售业绩就会直线上升了。但是如何了解客户到底要的是什么呢？首先当你尝试想界定客户需求时你可以往找寻客户对现况不满的地方由于惟有客户对现有产品现有环境不满足才会有购买新产品的欲看所以我们说没有需求就没有销售。

9、其次要利用abc 定律它是指你的主要工作c就是努力使你的产品b带给顾客a 因拥有这个产品而获得那种满足的感觉那种快乐、舒适、被关怀、压力舒解的感觉。第三点我们发现在人们购买的需求中有两大重要的影响因素一个是恐惧失往的感觉；一个是渴看获得的感觉。就是这两种感觉使人们购买行为受情绪的影响。因此第四点为什么人们愿意购买？由于他们要求自己要上进。希看买了比没有买更。而你的工作原则呢是向客户确保他们所付出的代价将值回产品所带出的利益。第五点根据弗洛伊德的“口误”理论只要你给予客户时间说话他就会将心里的话逐一地向你倾诉。所以只要客户开口说话你就有销售的机会。最优秀的销售职员终极花费三分之一的时间问题目而利

10、用三分之二的时间听客户说话说出他们内心真正的需求。第六点你聆听客户陈述他的意思时你的工作是找出他的”;关键按钮”也就是促成购买的主要因素也就是顾客的价值观中产品主要的效益是什么。你可以直接问客户：“为什么你想采购这个产品呢？”你也可以打电话给老客户问他：”;上次您向我们购买这个产品的原因是什么？”实在一般客户所以愿意购买的基本需求大都是基于安全感的需要舒适安心的需要。另外期待受到别人的尊重也是促使客户购买重要的因素。所以只要销售职员捉住客户在潜意识中的需要尊重客户肯定客户建立友谊。你会发现销售工作就变得轻易多了！第七点千万不要忘了“2 080”定律。你产品中20%的特色决定了80%的购买行为所

11、以你必须找出你的产品中哪一项或哪两项哪三项产品特色它们决定了你在市场上的竞争上风。最后一点客户为什么购买？是思考到产品效用跟品质之间的配合。客户要的是产品的效用能够达到他们所期待的效果；品质是产品的附加利益一味诉求高品质的策略可能带给你本末颠倒的损失。请要特别的留意！那么为什么他们会购买呢？由于他们所购买的产品满足了自己内在外在的需求所以要找出你产品的上风特色要找出客户的关键按钮以客户为导向销售你的产品！9 如何评估你的潜伏顾客λ 学习如何利用”;销售医生”的三项步骤；如何在开始时即抓着销售重点诱导此项交易顺利达成？了解潜伏顾客的三种类型学习如何分别的引起他们的留意力？为了追求成

12、功的销售你必须要了解如何适当的评估你的潜伏客户。由于假如没有可以让客户满足的需求就没有产品的销售说明；没有产品销售说明自然就没有销售交易可言了！所以你必须要能够在开始进行销售说明之前适当地评估你的潜伏客户使你事半功倍地完成销售工作。首先你要了解潜伏客户有哪几种类型一般来说你会碰到三种潜伏客户。第一种是满足型客户他们对于现况相当满足。但是对于追求更的仍然是抱持着爱这个时候我们必须要让他知道实在他可以更！第二种是不满足型顾客他们对产品期看的很高但现有的产品跟环境却无法达到自己期待的水准。所以你要劝他追求自己原先的期看水准并满足他的需求。第三种是完全满足型顾客他们对现况完全满足也不相信有什么比现在更

13、的正因没有需求就没有销售机会所以呢你应该随时留意他的需求有否变化并且保持接触。其次要评估你的潜伏客户之前你要确认你的自我价值永远不是你做了些什么使你在客户眼前有价值而是你想些什么是你的自我形象决定了客户是否愿意接受你。我建议你将自己看成一位“销售医生”你像一位专业医生一样首先问诊你的顾客仔细询问并且聆听他所说的。接着由诊断的结果界定顾客需要什么样的解决题目方法。最后你再开处方让客户知道你的产品能够解决他的题目。评估潜伏客户的第三点你要问自己四个题目。第一个题目就是：潜伏客户是不是真的想要你的产品或服务？第二潜伏客户是不是真的需要你的产品或服务？第三潜伏客户是不是能够使用你的产品或服务？第四潜伏

14、客户是不是买的起你的产品或服务？身为一位专业的销售医生你必须能够老实地回答这几个题目惟有所有答案都是正面肯定的你才能继续下一个销售步骤否则的话你只是在浪费自己的时间罢了接着第四点你要往了解潜伏客户在决定购买之前的需求是什么。首先基本上客户需要在能够信任你的情况下购买；其次顾客必须相信你所提的建议都是有价值的。接着你必须说服客户你的产品必定会带给他实际有用的结果。最后客户必须自己下定决心要向你购买。这四件事情是在辨别客户需求的阶段中你的主要任务。假如不能建立顾客对你起初的信心。以后你的第一步路都会走得格外艰难!如何评估潜伏顾客的第五点？你必须要了解销售工作的主要功能就是满足客户的需求就是为客户找

15、寻题目的解答；就是教育客户哪些产品能达成什么功能；并且帮助客户。潜在客户不会往管你懂多少除非他们知道你关心他们你真诚地愿意协助他们解决题目这种关怀态度才是专业的销售技巧。10 在潜意识中影响客户的能力学习往感化你的客户 不 管在显意识或潜意识中积极有力的发挥你的影响力！如何发挥10 项在潜意识中强大的影响力？如何在最初30 秒钟内 建立一个良的印象 你的穿着、佩件、身体语言、外表观感该如何？人们内在潜意识的气力对外在的行为具有重大影响力是二十世纪心理学上最重要的发现在第一单元中我们谈到真正的购买决策大都是情绪性的反应换句话说呢客户的采购抉择极端地受到潜意识气力的左右。而我们发现销售职员所做的每

16、一件事对购买者潜意识的心理状态都有某种程度的影响。简单地说你的眼神、声音、体位、情绪、感觉等等每一件小事情对销售的成败都有正面或是负面的影响。实在在你说话、行动、思考的时候其中95%的部分都是受到外界潜伏的影响而我们的行为则是对外界影响力的一种反应而已。既然人们无法抵抗这种影响身为销售职员我们可以应用这些影响力发挥正面的效用。使客户更喜欢我们而顺利完成销售工作。首先在销售工作中你的态度极端地影响着潜伏客户的购买抉择你越是积极、越是友善越是以笑脸尊重你的客户你就越能得到成功的结果。其次你的衣着以及你穿着搭配的方法也会影响潜伏客户决定是否要认真跟你说话。正由于你身体的95%被衣服所覆盖着所以成功的

17、穿着是促成销售绩效的重要工具之一；衣着不对劲别人对你的印象就大打折扣了。第三是友善的态度友善的态度你让客户看起来越是愉快越是具有亲和力越是对客户有耐心就越能建立双方友善的态度而使你完成销售。第四点在潜意识中影响你的客户是有关整洁的题目。这是一个很重要的观念没有一个人会愿意跟不喜欢洗澡体味难闻的人做生意的你的头发指甲肤色清洁的感觉都是帮助你赢得业绩的技巧。第五点肢体语言我们知道在跟客户沟通时55%的讯息是由你的身体语言所传达出往的跟客户谈话的时候一定要以点头微笑聆听集中留意力等等的方法使客户跟你保持一定的情绪并且跟眼神的接触捉住对方的留意力。另外坐姿也要挺直以表现你坚定的决心。第六四周的环境要使

18、你的工作场所保持成功兴旺的样子。人们都以为昂贵即是高级品东西所以必须使你的四周环境看起来很有价值必须使你的产品陈列的十分恰当。第七产品的先容每位销售职员都应有一套系统性的方法先容自己的产品使客户对你的产品上的专业具有信心。第八是位置的题目跟客户会谈的时候要坐在客户的左边使你的右手空出来写字千万不要正面对着坐形成一种挑战的气氛。最后要在潜意识中影响你的客户你必须要保持泰然自若的态度。不单是对客户本人对客户的家人对客户的员工也要有礼貌要保持优雅的态度使你在无形中成功地影响着你的潜伏客户。第二篇：销售人员工作自我评价尊敬的领导：您!我是一名普通的业务员我叫_。感谢公司领导对我工作的认可和支持。自去年

19、十月我进入公司在经理和主管的带领下一步步的完成公司安排的工作放置展架终端协议门店拍照动感海报推广督促门店进货促销管理等虽然辛苦但是做的很开心工作很充实有汗水也有收获。自进公司工作至今我并没有为公司做出了不起的大贡献也没取得特别值得炫耀可喜的业绩我只是尽量做属于自己岗位上的工作尽自己最大的努力去完成每一次的工作总结自己的经验从经验中学习向他人学习尽量将自己的工作争取一次比一次做得更尽可能的提高工作效率。在同事和领导的帮助下我不断的进步提升空盒展示10家海报展示33家动感展示8家收银台陈列架31家堆头摆放12家这次能被评为月优秀员工我想这既是公司对我工作能力与成绩的肯定也是对今后工作做得更的一种鼓

20、励。我也坚信今后的工作一定会做得更。_的发展让我们成长我们的共同努力让_更加辉煌。第三篇：房地产销售工作的自我评价给大家提供一篇一名房地产销售工作人员的自我评价。经过长时间的磨练.在单位领导的帮助下,我已成为一名合格的销售人员并且努力做自己的本职工作。作为销售部中的一员我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外还要广泛了解整个房地产市场的动态走在市场的前沿。房地产市场的起伏动荡公司于_年与_公司进行合资共同完成销售工作。在这段时(请收藏本站.awrd.c

21、m)间我积极配合_公司的员工以销售为目的在公司领导的指导下完成经营价格的制定在春节前策划完成了广告宣传为_月份的销售高潮奠定了基础。最后以_个月完成合同额_万元的成绩而告终。经过这次企业的洗礼同志从中得到了不少专业知识使自己各方面都所有提高。公司在员工的努力下,有啦新的突破,新的气象能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。我今后更该认真总结及时反思多向别人学习使自己不断进步日渐完善。第四篇：销售类工作自我评价为人诚恳性格开朗自学能力强心理素质较为人乐观具有良的团队协作精神能很快融入群体生活。说到做到绝不推卸责任;有自制力做事始终坚持有始有终从不半途而废;肯学习有问题不逃避愿意虚心向他们学习;自

22、信但不自负不以自我为中心;会用100%的热情和精力投入到工作中。平时喜欢看书学习各方面的知识不断地充实自己自费参加销售培训提高自己的个人能力我坚信:人生充满着各种各样的困难与挫折但是这些都不能成为我放弃的理由!第五篇：个人工作自我评价个人工作自我评价本人在工业自动化和半导体行业有超过15年的区域销售与市场管理经验。具体实践经验包括区域运作生意拓展销售工厂管理市场预估以及客户发展方案拟订及执行等。本人曾在新加坡工作多年拥有多年在跨国企业以及中小型企业的工作经验。精通英语马来语及中国南部多种方言。了解各跨国企业化包括如何与其发展和保持长期战略合作关系。精通如何塑造企业形象制定和贯彻企业的产品策略及政策培训市场营销人员建设和管理高素质的营销团队指导其完成公司计划、市场营销任务。本人为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信高度的工作热情良的团队合作精神优秀的沟通、协调管理经验！ 阅读本站更多相关