最新淘宝天猫入驻考试题目及答案.docx

1、最新淘宝天猫入驻考试题目及答案2013最新淘宝天猫入驻考试题目及答案1 、淘宝的违规行为分哪两种？一般违规行为和严重违规行为普通违规行为和特殊违规行为少数违规行为和多数违规行为买家违规行为和卖家违规行为2 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名3 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？10 分16 分12 分20 分4 、一个淘宝会员能在淘宝开几家店？三

2、家一家两家没限制5 、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺每天都要重新发布商品出售的商品，在合理期间内不存在正常使用的质量问题6 、了解淘宝规则的最佳途径是：进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道到Google搜索到淘宝社区看帖向其它店家询问7、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价30 天15 天9 天7 天8 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在 淘宝规则 中的哪几条有所规定？恶意评价竞拍不买发布违禁信息和滥发信息虚假交易9 、全新 淘宝规则 是何时生效的？20

3、10 年10 月1 日2010 年11 月11 日2009 年11 月11 日2011 年1 月1 日10 、规则频道右侧栏目是：直通车规则动态店铺街淘宝大学11 、以下哪种不属于淘宝违规行为？虚假交易侵犯知识产权成交不卖滥发信息12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？成人类目音像类目服装类目书籍类目13 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息？涉嫌侵犯他人权利的信息卖家本人己通过工商注册的实体店名干扰淘宝网运营秩序等相关信息违反国家法律法规的信息14 、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则？首页右侧“规则”专栏搜索宝贝淘宝服务类目导航15 、以下哪种行

4、为不属于严重违规？骗取他人财物泄露他人隐私盗用他人账户竞拍不买16 、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告？考试中心规则公告规则解读友情链接17 、违规扣分什么时候会被清零？每年的十二月三十一日二十四时每年的五月一日二十四时每年的十月一日二十四时每年的一月一号二十四时18 、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理？对这次违规行为进行公示对这次违规行为进行扣分对违规的会员进行罚款对这次违规行为进行纠正19 、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户只要被买家投诉，就会被查封帐户只要违规了，就会

5、被查封帐户只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户20 、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚？48 分100 分36 分24分21 、 淘宝规则 的违规积分如何清零？每半年一次每年一次每个月一次每季度一次22 、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分23 、买卖双方在评价中允许出现的下列哪

6、种情形？买家在评论内容中称赞卖家发货速度快同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评恶意向卖家索要额外财物买卖双方在评论内容中发布污言秽语24 、淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知？规则频道公告淘宝网首页公告电话通知会员淘宝网帮助中心公告25 、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款买家付款以后就可以申请退款买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款买家拍下以后就可以申请退款26 、淘宝规则中规定的违规行为有几大类？四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严

7、重违规行为三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为两大类，一般违规行为和严重违规行为不分类27 、以下哪种说法正确？淘宝规则是被处罚后方需了解的淘宝规则是会员自发达成的共识性文本淘宝上不存在淘宝规则淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款28 、评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分？二分四分一分三分29 、满足下列哪种情况会员方可创建店铺？会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地

8、址或营业执照等信息，并通过开店考试后会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后30 、除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道？bbs rule guize.taobao . com rose 31 、下列哪些行为不属于违规行为？同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品同一会员开两家店铺并且发布不同的商品同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品32 、集市与商城的评价体系有什么区别？商城只有信用评价，集市只有店铺评分商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分集市只有信用评价，商城只有店铺评分集市有信用评价和店铺

9、评分，商城只有店铺评分33 、尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品？可以，且没数量限制不可以可以，但只能发布100 件可以，但只能发布10件34 、在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息？淘宝官方规则频道rule . taobao . com 淘宝商品搜索页面淘宝帮助中心规则类目 淘宝首页规则专栏35 、淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制？信用等级高就没限制了完全没限制有限制，但至少可发布100 件有限制，有些情形可能1 件都不能发了！36、某商品出现商品标题为A品牌,实物图片为B品牌的情况,违反淘宝商城如实描述服务规则,将被扣去多少分?(基础题)4分2分 6分1分37、下列哪个表述在

10、店铺里出现是允许的?(基础题)淘宝网战略合作试点店铺数码配件一站式购物网店 淘宝网数码频道合作伙伴淘宝网唯一授权店铺38、淘宝商城只允许以下哪种性质的商品可以出售?(基础题)水货仿单跟单正品 39、以下哪种操作在支付宝帐户关闭余额支付功能后仍可进行?(基础题)提现到绑定的银行对公帐号上 直接通过支付宝支付购买商品的货款给自己的另一个支付宝帐户转帐给他人的支付宝帐户转帐40、如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚?(基础题)公示监管30天,监管店铺30天监管店铺,限制登录阿里旺旺公示警告7天,限制发布商品信息7天监管店铺,终止服务协议 41、关于乱用关键字，以下描述正确的是

11、？扣除6分在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼 在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单等信息以上说法都正确42、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？扣除2分扣除1分公示警告（7天）以上说法均不对 43、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单等信息 在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时，商家向买家进行误导不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票；通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为；44、以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意退还

12、 以上说法均不正确在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具；将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者45、以下哪种经营行为会被扣除6分？买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票 出售假货、水货、仿货、三无商品将广告作为单个商品进行发布将用户的聊天记录，在店铺中进行公布46、以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？进口普通类食品在图片中体现该进口商品的中文标签；在产品描述中公示：OEM原单货、厂家尾单等信息国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS； 以上说法均不对47、在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣

13、除多少分？4分1分6分2分 48、不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票，将会被扣除多少分？4分2分1分6分 49、对于交易后未给予好评的买家或有过投诉的买家，在评价中公布聊天记录、进行恶严抨击、公布买家个人信息等行为,将会被扣除多少分?2分 4分1分6分50、卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票?4515 30551、关于淘宝商城发票规则,以下哪个描述是正确的?不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致 买家索取发票时，告知不提供17、挂价标价为1元，运费为5

14、0元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分? 2分1分 6分4分18、发布广告商品将会被公示警告多少天?7天 15天30天3天19、以下哪种行为属于违规发布广告商品?在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样 商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间标题信息与图片或商品描述不符将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者20、关于重复铺货,以下哪种说法是正确的是?以上说法都正确 将同一服装赠送腰带；同一件服装赠送口红作为两个不同的商品分别发布,属于重复铺货将同一件服装，以S、M、L不同的尺码作为单个商品分别发布属于重复铺货将同一件服装，以红色、蓝色不同的颜色作为单个商

15、品分别发布属于重复铺货21、一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚?扣除2分限期3天内整改扣除4分扣除12分 22、以下哪个行为不属于进行人气商品炒作行为?商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气 copyright 将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传 商家通过虚设价格或虚假交易，抬高商品人气的行为1、商城积分发票的要求是什么类型的l 销售发票（普通发票或增值税发票均可）l 必须是增值税发票l 餐饮发票l 服务类发票2、商城商品的最低积分返点

16、比例是多少？l 1.5%l 0.1%l 0.5%l 1.0%3、违反商城发票规则，会被扣几分？l 24分l 12分l 6分l 16分4、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗？l 发票应该是商城开据给卖家的l 这种说法没听说过l 需要l 不需要5、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪些违规行为？l 违反“淘宝商城店铺规范”l 违反“淘宝商城发票规范”l 违反“淘宝商城商品规范”l 违反“淘宝商城商家销售行为规范”6、商品描述中可以出现以下哪项内容？l 商家的C2C店铺链接l 商家的联系方式l 商家的C2C好评记录l 厂家介绍7、以下哪种行为属于“价格、邮费严重

17、不符”l 购买NIKE鞋后以1元换购运动袜，该运动袜市场价格为20元，但换购价格虚高为100元l 以上都是l 低价发布换购或赠送商品l 商品标价为1元，运费为100元8、以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定l 买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供发票l 以上均违反规则l 买家索取发票时，告知不提供l 销售公司为A公司，但买家拿到的发票开具人和公章显示B公司9、以下哪种描述是商城卖家正确的行为？l 对达成的交易不使用淘宝商城指定支付宝进行货款支付，包括页面出现银行账号、淘宝集市链接、外部网址等行为l 通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店或采用其他支付方式进行交易的行为l 在店铺页面任何位

18、置显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容的行为l 按照商城的承诺按时向买家赠送积分，邮寄发票10、商城哪些违规行为会被扣5%违约金？l 违反商城支付方式l 违反商城积分规定l 付款未发货l 网上描述不符11、商城鞋帽箱包类进行7天无理由退换货是需符合哪些条件？l 外包装、吊牌、配件完整l 预定特殊尺码l 洗涤、穿过、认为破坏l 代购商品12、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少个字？l 10个l 30个l 20个l 5个13、出现下列哪些情况，淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？l 商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的l 商家发布旧货、二手商品信息

19、l 商家展示商品的主图为原始实物图l 商品如实描述14、以下哪种产品发布行为是符合标准的？l 产品标题带某某店专卖字样l 产品图片加上店铺水印l 产品标题只有品牌加型号l 产品标题带包邮，3折促销字样15、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？l 低价发布店铺赠品或者换购商品l 发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品l 产品信息中带有店铺信息l 商品邮费过高，违背市场规律16、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题，以下说法那一项是正确的？l 以下都正确l 钻石的重量、净度、颜色不同，就不能用同一张图片发布l 不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图l 不能以钻石鉴定证书图片代替钻石图片1

20、7、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？l 出售假货拒绝履行假一陪三18、以下那一项是符合商场商品评论发布规则的？l 散步谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的l 侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的l 针对购买的商品特征进行评论的l 反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的19、淘宝商城用户行为管理规则中，“关闭店铺”的含义为？l 可以登陆，商品删除l 无法登陆，商品删除l 永久封号l 店铺被关闭，但保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名20、以下哪种行为不属于“重复铺货”？l 某手机根据不同颜色发布多件l 某手机根据不同价格发布多件l 某手机根据不同挂件发布多件l 某手机发布一件

21、21、商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？l 官网图l 实物图l 彩色图l 杂志图22、如每个自然季度开始后90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票根据淘宝B2C服务协议，卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？l 50%l 20%l 30%l 10%23、2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少?l 买家实际支付的商品金额的3倍l 交易金额的1倍赔付l 只需进行退货退款，无需额外赔付l 买家实际支付的商品价款的3倍加邮费24、商城中可以发布哪类商品？l 全新外贸l 正品

22、行货l 拍卖商品l 二手闲置商品25、什么叫出售违禁品？l 限制性出售的物品l 淘宝网禁止发布的商品l 法律法规规定禁止发布的商品l 法律法规规定禁止或者限制性出售的物品以及淘宝网禁止发布的商品26、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付买家多少钱？l 5元l 50元l 30元l 45元27、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？l 违反商城店铺规范l 发布违法信息l 商城人气炒作l .乱用关键字28、商家给淘宝开具发票的时间？l 每个自然月开具一次l 每半年开具一次l 每个自然季度开始后十五（15）个工作日

23、内l 年底开具一次29、商城商家发布非约定商品，将被扣除多少分？l 6l 12l 16l 830、以下哪些行为不属于发布非约定商品l 运动类目商家发布女装类商品l 某商家只有A和B两个品牌，在A 和B品牌属性下发布C品牌商品l 以上行为均属于发布非约定商品l A品牌商家发布此品牌下系列的商品31、以下哪些类目支持7天无理由退换货？l 虚拟卡密类商品l 旅游类商品l 食品/零食/茶叶/特产l 机票类商品32、会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分？l 扣4分l 扣6分l 扣12分l 扣2分33、商城可以发布哪类商品？l 枪支，弹药l 避孕套l

24、处方药品l 全国联保手机34、以下哪种行为是违背商城商品评论发布规则的？l 未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容l 发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息l 未公布用户信息、聊天记录等内容l 未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话35、当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？l 当扣分达到或超过48分时l 当扣分达到或超过64分时l 当扣分达到或超过12分时l 当扣分达到或超过24分时36、以下说法正确的是l 可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品l 完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次l 发布假货、翻新货、水货信息l 服务类商品，以相同价格、相

25、同服务的不同表现形式发布37、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？l 分享该商品的使用经验l 宣传自己活他人店铺及在线销售的商品l 公开自己的联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分l 利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告38、以下哪种行为不属于“乱用关键字”l 犀利哥推荐正品T恤l 李宁/耐克/阿迪运动鞋l 特步运动鞋l 正品女鞋比ONLY更好39、商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到24分时将会得到什么处罚？l 店铺屏蔽7天，公示警告7天l 限制发布商品7天l 店铺屏蔽12天，公示警告12天。限制发布商品12天l 以上说法均不正确40、以下哪种

26、行为不属于“广告商品”l 诺基亚N72l 正品耐克出售仅供参考l 世博会门票已售完勿拍l 西湖龙井招商41、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？l 账户个数超过6个开始收费l 收费的l 免费的l 一般不收费，需要特殊功能的收费42、避免商品被下架的有效措施？l 主图使用实物图l 关键属性填写正确l 以下表述均正确l 商品如实描述、43、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，并且非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？l 买家需要承担来回运费l 买家只需承但商家发货运费l 买家只需承担退货运费l 买家不需承担运费，全由商家承担44、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具

27、？l 否l 是，但是相应税收需要买家承担l 是，但是相应税收买卖双方各承担一半l 是45、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为？l 违反商城商家店铺规范行为l 违反商品如实描述服务规则行为l 违反商城商家销售服务规则行为l 违反正品保障服务规则行为46、以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义？l 官方网站图片l 其他品牌物品图片l 该商品本身的拍摄图片l 杂志图片47、以下哪种行为属于“放错类目”l 诺基亚N72放N73l 300万像素的摄像头放500万下l 袜子放T恤l 耐克运动鞋放阿迪下48、以下哪种行为属于“放错属性”l 耐克运动鞋放阿迪下l 男装放女装下l 登山鞋放篮球鞋

28、下l 袜子放T恤下49、以下哪种属性商家未履行承诺之服务？l 卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务l 商家提供发票服务l 商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货l 以上均不是50、商城卖家出现“付款未发货”的在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？l 向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金l 全额赔偿买家实际支付的金额l 店铺被监管一周l 双倍赔偿买家实际支付的金额51、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违规行为？l 违反“淘宝商城发票规则”l 违反“淘宝商城商家销售行为规则”l 违反“淘宝商城商品规则”l 违反“淘宝商城店铺规

29、则”52、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗？l 不需要l 这种说法没听过l 需要l 发票应该是商城开据给卖家的53、发布产品和商品时，某处信息填错了，能修改吗？l 以上说法均不正确l 两者都能随时修改l 产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改，商品可以随时修改l 发布商品时不能修改，发布产品能随时修改54、商城积分的有效期是多久？l 当年有效l 1个月l 至少1年l 1个季度55、商城积分发票的要求是什么类型的？l 餐饮发票l 必须是增值税发票l 销售发票（普通发票或增值税发票均可）l 服务类发票56、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？l 一般不收费，需要特殊功能的收费l 收费的l 免费的l 账户个数超过6个开始收费57、商品描述中可以出现以下哪项内容？l 商家的C2C店铺链接l 商家的联系方式l 厂家介绍