奥鹏吉林大学《管理沟通》考前练兵doc.docx

1、奥鹏吉林大学管理沟通考前练兵doc单选题1.个人对待人际冲突的态度不包括( )A.回避B.对抗C.妥协D.暴力答案: D2.沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )A.非正式沟通B.正式沟通C.书面沟通D.口头沟通答案: C3.在沟通距离的划定中00.5属于（ ）。A.社交距离B.亲密距离C.私人距离D.公众距离答案: B4.冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )A.回避B.对抗C.妥协D.合作答案: A5.以下属于横向沟通的策略的是( )A.迎合不对抗B.对抗不妥协C.妥协不对抗D.设立沟通官员，制造直线权力压力答案:

2、 D6.下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。A.管理者展示的沟通风格与情境不一致B.接收者沟通技能上的障碍C.猜疑、威胁和恐惧D.不善倾听答案: C7.人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。A.11：0013：00B.7：3010：30C.13：0015：30D.18：0020：00答案: A8.下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。A.明确会议目的B.限制发言时间C.对参加人员有选择性D.会上分发会议文件答案: D9.有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )A.全渠道型沟通B.正

3、式沟通C.身体语言沟通D.表情沟通答案: A10.下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。A.过度加工B.表达模糊C.知觉偏差D.心理障碍答案: B11.听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( )A.选择性注意B.深入性引导C.专业性提问D.开放式问题答案: A12.冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。A.回避B.对抗C.妥协D.合作答案: C13.对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。A.回避式B.对抗式C.迎合式D.合作式答案: A14.有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运

4、动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )A.书面沟通B.正式沟通C.身体语言沟通D.表情沟通答案: C15.重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )A.研究性阅读B.广泛性阅读C.深入性阅读D.目的性阅读答案: A16.在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )A.引导性问题B.深入性问题C.专业性问题D.开放式问题答案: D17.在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、

5、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )A.应用文B.议论文C.生活文书D.正式文书答案: C18.有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )A.动员全员B.分配任务C.指挥工作D.控制进度答案: B19.冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )A.迎合B.对抗C.妥协D.合作答案: A20.冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是( )A.回避B.对抗C.妥协D.合作答案: D21.冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )A.回避B.对抗C.妥协D.合作答案:

6、B22.组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。A.直线职能型组织B.矩阵型组织C.扁平型组织D.流线型组织答案: A23.在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )A.非正式沟通B.正式沟通C.书面沟通D.口头沟通答案: B24.商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。A.熟悉B.支持C.诚意D.支配答案: B25.沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起B.沟通有利于消除摩擦C.沟通促进个体发展D.沟通不可或缺答案: A26.人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。A.沟

7、通B.交流C.管理D.传递答案: A27.下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。A.面露微笑B.咳嗽C.眉头紧蹙D.打电话答案: D28.一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )A.寸步不让B.得寸进尺C.决不妥协D.坚持到底答案: B29.一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )A.直线沟通B.矩阵沟通C.轮型沟通D.曲线沟通答案: C30.人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、( )、个性障碍、心理障碍、情

8、绪障碍。A.角色障碍B.文化障碍C.地域障碍D.时间障碍答案: A31.管理沟通的构成要素包括( )。A.沟通者B.信息符号C.沟通目标D.反馈答案: D32.不属于人际沟通的动机是:（ ）A.支配动机B.实用动机C.探索动机D.归属动机答案: A33.提出需求层次理论的心理学家是：( )。A.马斯洛B.麦克利兰C.赫茨伯格D.弗洛姆答案: A34.沟通的目的是为了（ ）。A.获得知识B.做出最优决策C.获得更多新的信息D.取得沟通对象的认同答案: B35.在约瑟夫亨利图表中 “自知，他知”属于人际沟通的（ ）区域。A.开放B.盲目C.隐蔽D.未知答案: A36.人际沟通的四个阶段分别是：定向

9、阶段、探索情感交换阶段、情感交换和( )阶段。A.稳定心情B.稳定感情C.稳定关系D.稳定角色答案: B37.在人际关系形成的过程中最后的表现形式是（ ）。A.注意B.吸引C.依附D.适应答案: C38.沟通过程中影响信息接收和理解的因素是（ ）。A.选择性因素，功能性因素，结构性因素B.选择性因素，功能性因素，即时性因素C.选择性因素，功能性因素，延缓性因素答案: A39.管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（ ）。A.自我管理B.沟通时机C.价值观念D.沟通意识答案: D40.根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、( )、强制型和平衡型。A.被动型B.主动型C.命令型D.主

10、观型答案: A41.听话者的类型大致可分为漫听型（ ）技术型和积极型。A.浅听型B.专听型C.深听型D.激动型答案: A42.事实导向定位（描述性原则）是属于建设性沟通的（ ）。A.信息组织原则B.合理定位原则C.尊重他人原则D.认同性原则答案: B43.个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是（ ）。A.沟通B.人际沟通C.有效沟通D.沟通的原则答案: A44.简报的格式由报头、（ ）、报尾三部分组成。A.报表B.报导C.报核D.报文答案: D45.有研究表明，在听、说、读、写四种沟通形式中，倾听占了沟通时间的( )。A.30%B.16%C.19%D.45%答案: D46.人

11、际沟通的三个层次有（ ）。A.信息层次，情感层次，行为层次B.信息层次，认知层次，情感层次C.信息层次，认知层次，行为层次D.认知层次，接触层次，情感层次答案: A47.如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（ ）A.找茬搭话B.目光礼貌交流后互不打扰C.主动自我介绍，向董事长汇报工作情况D.不理睬，装作不认识策略。答案: C48.爱德华霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大约在（ ）米以内。A.1.22B.0.45C.0.5D.0.46答案: C49.谈判活动的基本要素包括谈判主体，谈判客体，（

12、 ）和谈判的结果。A.谈判目标B.谈判方式C.谈判战略D.谈判目的答案: D50.据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中（ ）是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调。A.55%B.45%C.65%D.35%答案: A51.下面哪一个不是正确性问题？A.法律用语B.错别字C.语法错误D.错误的价格答案: A52.不全是说话时控制语言的要点的一项是( )A.委婉含蓄、辞雅语美、发音准确。B.用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。C.情理相融、简洁精炼、遣词准确。答案: B53.表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是( )A.私人空间B.社交空间C.公共空间D.安全空间答

13、案: B54.要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为( )A.私人空间B.社交空间C.公共空间D.安全空间答案: A55.人际沟通的直接目的是 ( )。A.建立人际关系B.、维护人际关系C.顺利沟通谈话D.、人际和谐答案: A56.人际沟通的层次是（ ）。A.由浅到深B.由深到浅C.由高到矮D.由复杂到简单答案: A57.下列内容中，沟通要素不包括（ ）。A.环境B.信息C.态度D.媒介答案: C58.公共距离要求人与人交往中距离保持在（ ）。A.15-45cmB.75120cmC.130230cmD.360-700cm答案: D59.下列不属于非语言沟通的是（ ）。A.表情B.时间C.聊

14、天D.空间答案: C60.聆听的技巧不包括（ ）。A.反映B.核实C.发问D.重复答案: B61.下列属于沟通渠道的是（ ）。A.人与动物B.人与植物C.人与人D.人与自然答案: C62.拒绝的基本原则是（ ）。A.直接回避B.委婉得体C.直接自觉D.敷衍了事答案: B63.人际认知效应的应用策略不包括（ ）。A.以貌取人B.注重人的一贯表现C.了解人的个性差异D.在动态发展中认识人，观察人答案: A64.在沟通管理学上，肢体语言占了55%的分量，而肢体语言中居首位的是（ ）。A.微笑B.点头C.手势D.眼神答案: C65.下列不属于人际沟通与自我沟通的差异表现为（ ）。A.主客体差异B.目的

15、差异C.程度差异D.媒介差异答案: C66.由自由恋爱发展到夫妻关系属于人际关系的那个阶段（ ）。A.情感定向阶段B.探索情感阶段C.情感交换阶段D.稳定情感阶段答案: D67.个人对某人某方面主要品质形成良好的印象后，就会认为这个人一切都不错，这属于沟通障碍中的哪种认知不当（ ）。A.第一印象B.晕轮效应C.定势效应D.刻板印象答案: B68.人际沟通的主要动机不包括（ ）。A.归属动机B.实用动机C.发展动机D.探索动机答案: B69.下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（ ）。A.微笑B.注视讲话者C.轻轻点头D.昂头答案: A70.以下哪一项指的是人和人之间信息和

16、感情相互传递的过程?（ ）。A.人际沟通B.组织沟通C.人际关系D.社会关系答案: A71.不同层次的不相隶属的组织之间或个人之间的沟通是（ ）。A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通答案: D72.管理者的沟通角色不包括（ ）。A.挂名领袖和联络员B.领导者和危机驾驭者C.小道消息传播者D.联络者答案: C73.沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起B.沟通有利于消除摩擦C.沟通促进个体发展D.沟通不可或缺答案: A74.财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（ ）。A.上行沟通B.平行沟通C.下行沟通D.斜行沟通答案: D75.

17、在上行沟通中，汇报工作的重点是（ ）。A.谈结果B.谈感想C.谈过程D.谈方案答案: A76.在单向沟通和双向沟通的对比中。单向沟通的特点是（ ）。A.接受信息的人更有信心B.速度较慢但是更准确C.发送信息的人不会受到攻击D.双方都要参与，相互反馈答案: C77.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？（ ）。A.粗心大意B.耳聋C.误解D.译码答案: B78.不属于语言障碍的影响的是（ ）。A.语言差异造成隔阂B.语义不明会造成歧义C.专业术语和暗语引起理解障碍D.语言不通引起更好的交流答案: D79.不属于自我沟通的特点的是（ ）。A.主客体不同一性B.一定的可控性C.沟通过程的反馈来自本身D

18、.沟通中的媒体也是本身答案: A80.一般而言，沟通要有四个要领，即（ ）。A.找对时间、找对空间、找对人、说对的话B.找对切入点、找对空间、找对人、说对的话C.找对时间、摆正态度、找对人、说对的话D.找对时间、找对空间、找对人、使用眼神答案: A81.下列哪项不是演讲的目的？A.了解听众B.说服听众C.激励听众D.娱乐听众答案: A82.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？A.为了使公司内所有人都能看到。B.为了传递复杂的数据信息。C.为了有记录。D.为了促进群体进行决策。答案: D83.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？A.读者对该信息感兴趣。B.你必须要说服一个很难对付的读者。

19、C.你有好消息告诉读者。D.该信息很复杂。答案: B84.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会：A.指出在材料中的位置。B.指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。C.回答问题，并不指出你已经解释过。D.不理这个问题，要求提下一个问题。答案: C85.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A.主观障碍B.客观障碍C.倾听障碍D.沟通方式障碍答案: C86.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A.使用正式的书面语B.通俗易懂C.生动感人D.准确朴实。答案: A87.下面哪个是关于语言沟通的例子？A.你按时到达，但为了

20、约好的面试在面试官门口等30分钟B.看一份报告C.在电脑屏幕上看IBM的标志D.看一套只有图片的说明书答案: B88.笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：（1）起草文章；（2）组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。这五个阶段的合理顺序是：A.21453B.14352C.42513D.54123答案: C89.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？A.是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。B.是的，因为提供解决方案表明你关心别人。C.不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。D.不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。答案: C90.在演讲后回答

21、问题时，下列哪种是最好的建议？A.点头表明你听懂了所提的每个问题。B.如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。C.把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。D.当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题。答案: C91.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会：A.喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。B.喝一杯可乐，使自己保持警醒。C.告诉大家你很紧张。D.告诉自己“已充分准备，非常自信”。答案: D92.下列哪一项并不包含在合理定位原则中？A.问题导向定位B.责

22、任导向定位C.人员定位原则D.事实导向定位答案: C93.面哪一种不属于表里不一致的情形？A.表达的观点与问题的不一致B.处事态度与意识到的态度之间不一致C.个人感觉与表达意见的不一致 表达内容与举止D.、口气的不一致答案: A94.按照文化内涵的角度来看，可将文化分为表层、（ ）和核心层。A.基本层B.内层C.中层D.外层答案: C95.个人主义的关键单位是（ ）。A.个人B.集体C.空间D.隐私答案: A96.集体主义的关键单位是（ ）。A.个人B.集体C.空间D.隐私答案: B97.个人主义对于隐私和（ ）都比较看重。A.沟通B.空间C.关系D.距离答案: B98.高语境文化依赖于（ ）

23、的沟通。A.简单B.明确C.直接D.含蓄答案: D99.高语境文化通常强调（ ）沟通。A.非言语B.言语C.面对面D.书面答案: A100.低语境文化通常强调（ ）沟通。A.非言语B.言语C.电话D.书面答案: B101.具有严格层级状权力结构，沟通限制多，从顶层扩散的权力距离是（ ）。A.交叉权力距离B.中权力距离C.高权力距离D.低权力距离答案: C102.具有扁平化、民主权力结构，沟通可以对上对下的权力距离是（ ）。A.交叉权力距离B.中权力距离C.高权力距离D.低权力距离答案: D103.根据对时间的看法不同，可将时间文化分为（ ）、变通式和轮回式。A.交叉式B.固定式C.直线式D.曲

24、线式答案: C104.根据对时间的看法不同，可将时间文化分为直线式、变通式和（ ）。A.交叉式B.固定式C.轮回式D.曲线式答案: C105.按照顺序完成任务的时间文化模式是（ ）。A.直线式B.固定式C.变通式D.曲线式答案: A106.同时从事多重任务的时间文化模式是（ ）。A.直线式B.固定式C.变通式D.曲线式答案: C107.通过长时期的计划和沉思后再完成任务的时间文化模式是（ ）。A.直线式B.固定式C.变通式D.轮回式答案: D108.对于未来关注更多的时间模式是（ ）A.直线式B.固定式C.变通式D.轮回式答案: A109.对于过去关注更多的时间模式是（ ）A.直线式B.固定式

25、C.变通式D.轮回式答案: D110.高权力距离的代表国家有（ ）。A.美国、英国B.、中国、韩国C.芬兰、丹麦D.、日本、美国答案: B111.以下哪一项不是危机沟通的原则？A.公众和顾客的利益第一B.、平时与社会各界建立了良好的关系。C.领导幕后指挥。D.、在危机面前不能存在任何侥幸心理答案: C112.危机因素的相互交叉而产生的冲突包括人机互动冲突、（ ）、供求关系冲突和商业策略冲突。A.市场环境冲突B.管理冲突C.机器更新冲突D.技术冲突答案: A113.危机管理的第一个阶段是（ ）。A.危机预防B.危机管理的准备C.危机确认D.危机控制答案: A114.危机管理的第二个阶段是（ ）。

26、A.危机预防B.危机管理的准备C.危机确认D.危机控制答案: B115.危机管理的第三个阶段是（ ）。A.危机预防B.危机管理的准备C.危机确认D.危机控制答案: C116.危机管理的第五个阶段是（ ）。A.危机预防B.危机管理的准备C.危机解决D.危机控制答案: C117.下列哪项是危机管理小组的职责（ ）。A.危机预防B.危机管理的准备C.危机确认D.危机控制答案: A118.下列哪项是危机管理小组的职责（ ）。A.危机管理的准备B.危机解决C.危机确认D.危机控制答案: B119.下列哪项是危机管理小组的职责（ ）。A.危机管理的准备B.危机确认C.危机控制D.危机辨别答案: D120.

27、下列哪项是危机管理小组的职责（ ）。A.危机管理的准备B.危机确认C.危机侦察与分析D.危机控制答案: C121.下列哪项是危机管理小组的职责（ ）。A.危机管理的准备B.危机目标设定C.危机控制D.危机确认答案: B122.下列哪项不是危机管理小组的职责（ ）。A.危机管理的准备B.危机预防C.危机解决D.危机辨别答案: A123.下列哪项不是危机管理小组的职责（ ）。A.危机预防B.危机控制C.危机解决D.危机目标设定答案: B124.下列哪项不是危机管理小组的职责（ ）。A.危机预防B.危机辨别C.危机沟通D.危机目标设定答案: C125.下列哪项不属于威廉班尼特企业形象修补沟通战略的内

28、容。（ ）A.否认B.减少敌意C.起诉D.逃避责任答案: C126.下列哪项不属于威廉班尼特企业形象修补沟通战略的内容。（ ）A.更改公司名称B.公司破产C.减少敌意D.逃避责任答案: B127.下列哪项属于威廉班尼特企业形象修补沟通战略的内容。（ ）A.公司破产B.合作C.起诉D.逃避责任答案: D128.下列哪项属于威廉班尼特企业形象修补沟通战略的内容。（ ）A.关闭公司B.承认/道歉C.起诉D.合作答案: B129.会议的基本特征是普遍性、目的性、组织性和（ ）。A.集体性B.公平性C.开放性D.垄断性答案: A130.会议的基本特征是普遍性、目的性、（ ）和集体性。A.公平性B.组织性