L1认证家客试题.docx

1、L1认证家客试题2016年度L1认证家客业务考题单选题：1、 迁改工程中更换光缆接头盒时单模光纤的平均接头损耗应小于：AA.0.1dB/个B.0.08dB/个C.0.05dB/个D.0.01dB/个 2、 人行道及其它地段的管道埋深（PVC管材）：主管位深度为（B） 厘米A.65B.60C.55D.503、 代维公司的保密义务在（B）均为有效A.双方合作期间B.双方合作期间以及合作结束后C.合作结束后D.协定时间内 4、 代维公司应承担（D）的保密义务A.有期限的B.二十年C.一年D.永久性的 5、 代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（A）的移动公司商业信息A.企业信息和客户信息B.企业信息

2、C.客户信息D.技术信息 6、 在电气技术中，绿/黄双色导线用作 （A ） 。A.地线B.中性线C.相线D.以上说法都不对 7、 三相四线制的中性线上不准安装开关或熔断器的原因是CA.中性线上无电流，熔丝烧不断B.开半接通或断开对电路无影响C.开关断开或熔丝断后，三相 不对称负载承受三相不对称电压的作用，无法正常工作，严重时会烧毁负载D.安装开关或熔断器降低了中性线的机械强度 8、 以下不属于代维单位职责的是DA.设立7*24小时热线电话，并落实专人及时响应B.加强对代维工作信息化平台的使用和维护，确保系统和信息安全C.制定代维工作作业计划D.负责建设和完善代维管理信息化管理平台 9、 代维费

3、用结算依据需要哪些人员签字确认？DA.各级负责人B.代维管理员C.双方经办人员D.双方经办人员、代维管理员及各级负责人 10、 依据安全生产法，生产经营单位与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议（ C ）。A.成立B.效力待定C.无效D.依具体情况确定 11、 小区ONU至用户侧户线布放采用沿墙钉固布放时，要求卡钉间距相同，网线每隔（ B）应当用扎带或扎线进行绑扎，在转弯处应增大绑扎密度，且转角处需有保护防磨措施。A.50厘米B.80厘米C.100厘米D.150厘米12、 家庭宽带安装过程中，当遇到网线从低楼层翻上楼顶时，路由应尽量选择楼梯通道

4、的窗户外侧沿窗户边（ A ）处、并在窗户上下同时进行钉固。A.10厘米B.20厘米C.30厘米D.50厘米 13、 域名被集团流控封堵后解封堵方法A.发EOMS给集团处理B.通过OA邮箱发邮件给到洛阳信息安全运营中心C.发EOMS给省公司处理D.以上都不对 14、 FTTH安装中，需要根据开通确认单上的信息在（ B ）设备上进行LOID配置A.ONUB.ONTC.OLTD.OMC 15、 装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（ D ）分钟到达现场A.1-2B.2-5C.5-8D.5-10 16、 装机服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（C）小时通知客户A.5B.1C.

5、2D.3 17、 驻地网家客小区中，箱体设备需进行接电接地，要求接地电阻值小于多少？AA.5欧姆B.10欧姆C.15欧姆D.20欧姆 18、 代维中发生的低值易耗品的费用，原则上由（b）负责承担A.装机人员B.代维公司C.移动公司D.用户 19、 代维人员考核指标有AA.家庭宽带装机时长B.装机用户数C.装机材料D.预约时长 20、 WAP业务通过（ B ）疏导A.第三方出口B.集团出口C.第三方出口或者集团出口都可以D.以上说法都不对 21、 下列哪些IP地址属于私有地址AA.10.0.0.0/8B.127.0.0.0/8C.172.32.0.0/16D.192.0.0.0/8 22、 MA

6、C地址是一个以太网设备的物理地址，具有唯一性，其长度为（ D ）位，通常表示为12个16进制数，每2个16进制数之间用冒号隔开。A.16B.24C.32D.48 23、 代维费用必须严格依据（A）进行结算A.实际发生的代维工作量和考核结果B.实际发生的代维工作量C.考核结果D.代维工作量和考核结果 24、 故障处理、随工、整改、异常情况处理等代维工作的安排应通过（d）的形式落实A.电话B.系统C.书面资料D.工单 25、 代维费用结算周期原则上不超过 AA.半年B.三个月C.一年D.一个月 26、 用户的PC出现故障（包括网卡，拨号软件出现问题）用户MODEM出现故障拨号提示什么错误代码 BA

7、.691B.678C.674D.676 27、 OLT设备与ONU之间的光纤中断拨号提示什么错误代码 BA.691B.678C.674D.676 28、 下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是DA.故障恢复时间B.故障原因分析C.故障处理过程D.故障级别 29、 下列哪项是专项工作处理流程的质量控制点 AA.任务完成质量B.数据准确性C.响应时间D.现场到达时间 30、 PON技术下行采用（ B ） 方式A.拓传方式B.广播方式C.直连方式D.TDMA方式 31、 PON技术上行采用（ D ） 方式A.拓传方式B.广播方式C.直连方式D.TDMA方式32、 下列（C）协议是用来发送电

8、子邮件的TCP/IP协议。A.PPPB.POP4C.SMTPD.HTTP 33、 下列设备中被称为“光网络单元”的是CA.OLTB.C&C08C.ONUD.OAN 34、 PON（Passive Optical Network：无源光纤网络）技术是一种点到多点的光纤接入技术，它由局端侧的OLT、用户侧的（ C ）以及ODN组成。A.BBUB.ONUC.MSTPD.SDH35、 在GPON的网络结构中，介于OLT和用户侧ONU设备之间的设备是（B）A.CMNET设备B.分光器C.PBX设备D.交换机 36、 GPON的特征之一“无源”是指网络中的哪个部分 ( C）A.OLTB.ONUC.ODND

9、.其它 37、 在短距离测试的时候适合选取（B）nm作为测试波长A.850nmB.1310nmC.1510nmD.1550nm 38、 OTDR测量范围的选择一般为待测光纤长度的（B ）倍。A.1B.1.5C.2D.2.5 39、 下列有关OTDR的使用，说法正确的是？AA.平均时间越长，信噪比越高，曲线越清晰。B.脉宽越大，功率越大，可测的距离越长，分辨率也越高。C.脉冲宽度越大，盲区越小。D.分别从两端测，测出的衰减值是一样的。 40、 OTDR测量范围是指OTDR获取数据取样的最大距离，此参数的选择决定了取样分辨率的大小。最佳测量范围为待测光纤长度（ B ）倍距离之间。A.11.5B.1

10、.52C.23D.3以上 41、 ( )是用放电的方法将两根光纤的连接点熔化并连接在一起，一般用于长途接续、永久或半永久固定连接。DA.冷熔B.活动连接C.接口式D.热熔 42、 FTTH热熔过程中，使用OTDR监测光纤熔接损耗值，接续点平均损耗值应控制在（ B ）以下。A.0.02dBB.0.04dBC.0.06dBD.0.08dB 43、 FTTH冷接用“快速光纤连接器”在拆卸皮缆时，应捏住皮缆尾部，并向上倾斜（ B ）度左右拔出光缆夹。A.10B.30C.45D.60 44、 杆距超过(c)米属飞线，需加辅助吊线，电杆为H杆。A.100B.200C.300D.500 45、 GPON系统

11、可以提供上下行对称带宽为BA.1GB.1.25GC.2.5GD.10G 46、 以下哪个不属于GPON的组成部分（D）A.光线路终端OLTB.光网络单元/光网络终端（ONU/ONT）C.光纤分配网ODND.光电转换器electrooptical 47、 测试设备接收和发送光信号大小的仪表是？AA.光功率计B.OTDRC.光谱分析仪D.可见光测试仪 48、 使用光功率计测量ONU侧的接收光功率，使用的波长是？DA.1310nmB.1550nmC.850nmD.1490nm 49、 IP地址192.168.1.81的类别是（C ）。A.A类B.B类C.C类D.D类 C50、 IP地址与它的掩码取反

12、相与，所得的非零点分十进制数，是此IP地址的BA.A类地址B.主机地址C.网络地址D.解析地址 51、 关于IP主机地址，下列说法正确的是？CA.IP地址主机部分可以全1也可以全0B.IP地址网段部分可以全1也可以全0C.IP地址主机部分不可以全1也不可以全0D.IP地址可以全1也可以全0 52、 当发生了交通事故，首先要做好事故现场的秩序维护、遇难人员营救、必要的公众隔离、保证交通畅通等，并拨打（a）电话。A.122B.119C.110D.114 53、 OLT中的某个字段值为重庆新牌坊18楼机房A02，这个字段可能是：BA.所属对象B.所属机架C.所属机框D.所属机房 54、 家庭宽带日常

13、巡检中设备检查工作内容包括 AA.检查设备指示灯是否正常显示B.检查设备的保修日期C.检查FTTH ONT是否正常D.检查标签是否合格55、 windows系统中用什么命令来跟踪路由(B)A.trace routeB.tracert routeC.traceroute routeD.trace route56、 在网络诊断测试中，用于显示当前的TCP/IP配置的设置值的指令为？BA.tracertB.ipconfigC.pingD.nslookup 57、 代维人员必须持有相应的( )，方可参与相应设备的代维工作。 CA.学历证书和上岗证B.电工证和登高证C.资格证书和上岗证D.学历证书和资格

14、证书58、 手提式灭火器挂在墙上，其顶部离地面高度不应大于多少米？AA.1.5米B.1米C.0.5米D.无所谓 59、 关于维护作业施工中，不正确的说法是？DA.带电操作时，作业人员应取下手表、戒指等金属饰品。B.发现机柜有积水或内部潮湿，有可能造成短路时，应立刻关闭电源。C.如遇强风、暴雨、雷电、冰雹等恶劣天气时，应立即停止室外作业。雷雨天气时，严禁在电杆、铁塔、大树、广告牌下躲避，严禁在旷野中行走或拨打手机。D.在维护作业过程中，遇到不会或不确定操作方法时应只要小心操作就可以，以故障处理为先。 60、 以下哪种情况可以不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作AA.在已知服务对象存在排斥情绪的

15、情况下B.在室外开展工作时C.少数民族代维人员 61、 光信号是以光功率来度量的，一般以()为单位。CA.MwB.DbC.dBmD.dBW 62、 代维信息化平台以( )为单位统一规划、统一建设。DA.乡镇B.区县C.市区D.省份 63、 代维管理信息化是实现（ A ）代维管理的重要手段A.集中化B.电子化C.流程化D.IT化 64、 代维公司应对代维人员进行()和()等方面的岗前教育CA.公司规章；制度B.安全;生产C.公司规章制度；安全生产 65、 如果遇到验收结果异常，不符合交付标准，如现场设备安装或业务测试不符合验收要求，则要求（A）A.退回施工环节整改B.退回设计环节C.如果紧急可紧

16、急接维D.上报领导批示 66、 停电检修时，在开关上应悬挂（C）的标示牌A.“在此工作”B.“止步，高压危险”C.“禁止合闸，有人工作！”D.“有电危险” 67、 代维单位配合进行工程竣工验收交接，需要做的后续工作有BA.接收移动公司提供的维护原始资料B.接收移动公司提供的维护原始资料，并对代维资料及时进行更新C.对代维资料进行更新D.记录交接过程形成资料 68、 依据安全生产法的规定，生产经营单位的建设项目的安全设施必须做到“三同时”，即生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程（C）。A.同时勘察、同时设计、同时施工B.同时审批、同时设计、同时施工C.同时设计、同时施工

17、、同时投入生产和使用D.同时施工、同时投入生产和使用 69、 家庭宽带装机过程中，遇到无户线小区必须采用（ A ）制的户线布放原则。A.一户一线B.一户二线C.一线二户D.一线三户 70、 当网络出现连接故障时，一般应首先检查CA.系统病毒B.路由配置C.物理连通性D.主机故障 71、 FTTH安装中，需要根据开通确认单上的信息在ONT设备上进行（ B ）配置A.LEDB.LOIDC.LEIDD.LCID 72、 FTTH安装中，进行分纤箱至客户处皮线光缆布放，布放路线及位置应征求（ C ）意见A.朋友B.同事C.客户D.领导 73、 一般情况下ODN采用一次分光集中放置，将光分路器集中安装在

18、光分路箱(室内型或室外型)内；当MDU分布较为分散或驻地网光缆纤芯数量不足时，可以采用?（ B ）方式。A.一极分光B.二级分光C.三级分光D.四级分光 74、 互联网电视业务是基于家庭宽带网络，以（ B ）智能机顶盒连接电视机或大屏显示器等显示终端，向宽带用户提供高清视频节目。A.JavaB.AndroidC.IOSD.塞班 75、 二层交换机出现故障拨号提示什么错误代码BA.691B.678C.674D.676 76、 GPON的传输速率上行带宽为1.25Gbps，下行带宽为（B）Gbps。A.10B.2.5C.1.25D.1 77、 数字证书是互联网通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据

19、，其中包含了用户的身份信息和用户的( C )A.公钥和私钥B.私钥C.公钥D.对称密钥78、 PON技术下行信号OLT选择使用（b）方式进行发送，ONU选择性接收。A.单播B.广播C.组播D.多播 79、 在OTDR曲线上的尖峰，有时是由于离入射端较近且强的反射引起的回音，这种尖峰被称之为？AA.鬼影B.盲区C.拖尾D.峰值 80、 光链路衰减测试使用的仪表是？AA.光源、光功率计B.OTDRC.三波长光功率计D.红光源81.家庭宽带放装时，采用打孔入户方式时，为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙并倾斜（A）进行钻孔，并确保墙孔两端的安全和美观A.10度B.20度C.30度D.40度82.根据工

20、伤保险条例的规定，工伤保险费的缴纳，以下正确的是（A）A.由用人单位缴纳，职工个人不缴纳B.按照国家、集体和个人三方负担的原则，由国家、用人单位和职工个人三方缴纳C.由用人单位和职工共同缴纳D.由职工自行缴纳83.为了用电安全，下列注意点中不正确的是（C）A.不准用剪刀或绝缘柄破损的钳子剪带电的导线B.不准在电线上晾衣服C.发现有人触电时，应立即用手将他拉离电源D.发现输电线的断头落在地上，不要走近，更不准去拾84.临时接地线主要由软导线和接线夹头，其中，相同的三根软导线是接（）用的，另一根软导线是接（A）用的A.相线 接地装置B.零线 接地装置C.火线 零线D.以上说法都不对85.当受理投诉

21、服务超出处理权限时应该怎么处理（B）A.及时上报B.及时上报并告知服务对象已经上报另行处理C.让服务对象另行投诉D.告知服务对象无法处理86.设备线路检查不包括（C）A.现场标签检查B.设备安装地址检查C.对皮线光缆性能测试检查D.对五类跳线性能测试检查87.用户账号名和密码不对拨号提示什么错误代码（A）A.691B.678C.651D.67688.地址解析协议ARP是用于获得已知（）地址主机（）地址。DA.MAC MACB.MAC IP C.IP IP D.IP MAC89.(C)是光纤接续的专用工具，可以自动实现光纤对芯，熔接、检测、自动推定损耗，是传输工程最重要的仪表一。A.光纤切割机B

22、.红光笔C.光纤熔接机D.光纤压制器90.FTTH冷接用快速光纤连接器在拆卸皮缆时，应捏住皮缆尾部，并向上倾斜（B）度左右拔出光缆夹。A.10B.30C.45D.6091.对进入机房的光缆，从末端接头盒至机房的一段光缆改用（B），但对鼠害严重的地区慎用。A.金属光缆B.非金属光来那C.塑料光缆92.光功率衰减的单位是（A）A.DbmB.DbC.MwD.Pm93.IP协议的特征是（B）A.可靠，无连接B.不可靠，无连接C.可靠，面向连接D.不可靠，面向连接94.尾纤在ODF和设备侧的预留应分别不超过（B）MM，并在其两端分别固定一永久性标签。A.20B.50C.100D.15095.代维质量规范

23、中规定，交维验收合格后，工程施工方和移动分公司管理方应在几个工作日内将与项目相关的正确完成的资料提供给代维方。CA.1B.2C.3D.496.手提灭火器挂在墙上，其顶部离地面高度不应大于多少米AA.1.5米B.1米C0.5米97.各省公司应加强对代维公司的安全生产指导，定期进行安全生产检查，并将其（B）纳入考核。A.应急保障情况B.安全生产情况C.应急演练情况D.安全保障情况98.针对代维安全生产，各代维公司要建立（B），成立安全生产管理机构。A.本单位安全生产实施细则B.本单位安全生产实施细则和操作规程C.本单位安全生产操作规程D.本单位操作规程。99.停电检修时，在开关上应悬挂（C）的标示

24、牌A.在此工作B.止步，高压危险C.禁止合闸，有人工作D.有电危险100.PON网络的定义（C）A.有源光网络B.有源电网络C.无源光网络D.无源电网络 多选题101、家庭客户代维人员的维护界面分为（BCD)A、局数据 B、传输 C、驻地网 D、客户信息点102、家庭宽带维护管理范围从（ABC）引出的末端引入光缆开始（含光缆）A、路边交换机 B、节点机房 C、基站 D、核心机房103、安全标准，任何工程完工后务必满足设备安全，操作人员的人生安全及第三者的人生安全，否则工程为不合格工程，主要有关内容如下：(ABC)A、三线交错保护 B、光缆过路高度 C、通信管道埋 D、系统性能104、关于代维信

25、息保密管理，以下说法不正确的是：(BC)A、 代维工作开展前，移动公司需与代维公司签订信息保密协议B、 代维公司未经许可不得擅自向外泄漏包含企业信息和客户信息的移动公司商业信息，可以终止商业信息提供为执行本职工需要了解的信息。C、 代维公司对移动公司商业信息的保密义务只在双方合作期间，合作结束后保密义务失效D、 未经许可不得将客户相关资料通过任何形式带离客户现场，未经许可擅自带无关人员进入基站105、代维人员为服务对象服务前，需要准备的证件有哪些？(BCD)A、身份证 B、保密证明 C、工作证件 D、工号证106、下列属于代维单位向移动递交的资料有（ABD）A、工作总结 B、报表 C、巡检记录

26、 D、维护原始资料107、以下属于代维单位职责的有（ABCD）A、严格遵守保密协议B、严格遵守安全生产条例C、配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作D、配合进行工程竣工验收交接108、安全生产法规定安全教育的种类包括：（ABCD）A、转岗教育B、三级安全教育C、特种作业人员安全教育D、经常性安全教育109、员工在施工及维护作业时务必穿戴和使用劳动防护用品，应做到“三会”，“三会”是指：(ABC)A、含通用性能合格的产品 B、含正确使用防护品C、含检验防护品的可能性 D、含维护保养防护品110、在光缆敷设过程中，应避免与（ABC）一起布放。A、 弱点 B高压管道 C、消防管道 D、强电111、家

27、庭宽带业务“拆机”的任务流程环节有哪些？(ABC)A、资源特性 B、施工审核 C、施工预约 D、外线施工112、上门服务中对工具包得要求包括（ABCD）A、要求配置统一的工具箱包 B、工具箱包要求标示移动标准logo C、工具配备齐全 D、工具不应乱扔，暴露在外113、家客代维人员工作时，应身着统一制服，要求（ACD）统一A、颜色 B、尺寸 C、式样 D、穿戴114、驻地网小区防雷接地的施工技术要求包含以下哪些？(ABCD)A、利旧防水地线敷设技术要求 B、 新设地线方式技术要求 C、楼道内走线接地技术要求 D、光缆加强芯技术要求115、光交换箱应有接地装置，在做底座时预留一根地线棒，在做底座

28、时敷设两根MV6.0mm单芯铜线必须要铜管保护，一段与地线棒连接，连接处要采用（ABCD）处理。A、防腐 B、防尘 C、防铜 D、防酸116、小区内光缆采用墙壁敷设方式时，应避开（ABCD）和有强烈震动的地区，如无法避免，采取保护措施。A、高压 B、高温 C、潮湿 D、易腐蚀117、在网络使用过程中，网络速度变慢的原因有(ABCD)A、网络设备出现故障 B、网络通信量过大 C、网络中存在病毒 D、光路衰耗过大118、本地连接有发出的字节数，而接收到的字节数为0，故障原因可能为（BC）A、网卡与Windows XP不兼容或者兼容性不好B、网线有问题C、网卡自适应速率设置相识D、网线水晶头和网卡接

29、触不好119、安全施工原则包括（ABCD）A、设备安全 B、用电安全 C、财产安全 D、防火安全120、以下正确的是（ABCD）A、夜间作业须有两个以上联合作业，方可实施B、发电机严禁在室内使用，以免发生安全事故C、拔出插头时，应该紧握插头，严禁拉扯插头的软线D、无电工证人员禁止从事强电力工种的作业121、某家庭宽带用户使用了路由器上网，但出现无法打开部分网页，但能登录QQ的故障，更换网络好电脑测试也是同样现象，同楼层其他用户正常，可能的原因是（BD）A、路由器中pppoe拨号设置中MTU位值（最大传输单元）设置为1400字节B、在路由器中手动设置了错误DNS服务器C、设备或线路问题导致D、DNS服务器故障导致网